El documento describe cuatro pilares fundamentales de la Web 2.0: redes sociales, contenidos, organización social e inteligente de la información, y aplicaciones y servicios. Explica que las herramientas Web 2.0 facilitan la generación y compartición de contenidos entre estudiantes y profesores de forma colaborativa. Entre estas herramientas se mencionan wikis y blogs, que permiten actualizar y publicar contenido de forma colaborativa desde cualquier lugar.