La Web 2.0 permite la participación colectiva y la producción de contenido a través de herramientas como blogs, wikis y redes sociales. Estas herramientas fomentan la participación activa de los usuarios y la construcción de redes. Algunas características clave de la Web 2.0 son la interactividad, la conectividad, la colaboración y la participación. Herramientas como wikis, blogs, redes sociales y almacenamiento en la nube permiten compartir información y trabajar en grupo de manera flexible.