Este documento describe las herramientas web 2.0, que permiten a los usuarios interactuar e intercambiar contenido en Internet de manera dinámica. Algunas ventajas son que facilitan la difusión de información y la comunicación entre personas. Ejemplos de estas herramientas incluyen correo electrónico, blogs, foros, YouTube y Google Docs. Sin embargo, también pueden usarse para perder el tiempo u ofrecer contenido inapropiado.