Este documento presenta una agenda para un webinar sobre Planeación Estratégica de TIC (PETIC) como habilitador de la transformación digital de los negocios. La agenda incluye introducir el contexto de la transformación digital y la PETIC, marcos de referencia aplicables como IT4IT y COBIT, una visión general de la metodología PETIC, y ejemplos de análisis de escenarios actuales, deseables y viables, formulación de hojas de ruta y portafolios de proyectos. El objetivo es mostrar cómo la PETIC puede ayudar
Portal GSTI
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Participe dos treinamentos de preparação para a certificação ITIL e COBIT via EAD. Solicite agora mesmo o material gratuito de amostra dos cursos e inicie seus estudos. fernando.palma@gmail.com
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http://www.portalgsti.com.br/
El documento describe los sistemas de información que apoyan a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración del nuevo conocimiento en la organización, incluyendo las características de un Sistema de Trabajo del Conocimiento (KWS), los tipos de usuarios, y los componentes de hardware y software que lo componen.
Introduction to Business Architecture - Part 2Alan McSweeney
The first part is available at: https://www.slideshare.net/alanmcsweeney/introduction-to-business-architecture-part-1.
This material describes conducting a specific business architecture engagement. The engagement process is generic and needs to be adapted to each specific application and use. The engagement is a formal process for gathering information and creating a new business function model based on an analysis of that information.
The objective is to create a realistic and achievable target business architecture to achieve the desired business change.
Business architecture is a structured approach to analysing the operation of an existing business function or entire organisation with a view to improving its operations or developing a new business function, with a strong focus on processes and technology. Business architecture is not about business requirements – it is about business solutions and organisation changes to deliver business objectives.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help boost feelings of calmness, happiness and focus.
Intercom’s former-CEO Eoghan McCabe shared the company’s first pitch deck from 2011, adding that raising $600K was a “monumental task” for the team back then. The short, 8-slide pitch deck describes Intercom’s vision to build a CRM and messaging tool for SaaS providers.
In March 2018, the customer chat software company raised a $125M Series D round, bringing it to a unicorn valuation of $1.28B. Intercom said it crossed $150M in annual recurring revenue in February 2020 — at which time the company was reportedly looking at an IPO.
Many things have changed since 2012 in the fintech world, today founders struggle with the competition when fundraising. Don't take these decks as a template, each startup is unique in how it approaches the problem and the market.
Join the M Accelerator network to build a persuasive deck:
https://maccelerator.la/en/ma-founders-cohorts/
Created in 2017 by Parker Conrad, Rippling is the leading workforce management platform for growing businesses that want to automate their HR and IT tasks and streamline their workflows.
The company recently raised $145 million in Series B funding, led by Founders Fund partner Brian Singerman. Existing investors Kleiner Perkins, Initialized Capital, Threshold Ventures, and Y Combinator also joined the round. The new funding values Rippling at $1.35 billion and will help the company expand its global presence and product offerings.
See more: bestpitchdeck.com/rippling-series-b
IT strategy presentation by global leading CIO, Creagh Warrenbob panic
IT STRATEGY
This presentation outlines the steps required to produce a Technology enabled Business Strategy which will support your business goals to further Your Company’s successes into the future in this Digital age.
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Introduction to Business Architecture - Part 2Alan McSweeney
The first part is available at: https://www.slideshare.net/alanmcsweeney/introduction-to-business-architecture-part-1.
This material describes conducting a specific business architecture engagement. The engagement process is generic and needs to be adapted to each specific application and use. The engagement is a formal process for gathering information and creating a new business function model based on an analysis of that information.
The objective is to create a realistic and achievable target business architecture to achieve the desired business change.
Business architecture is a structured approach to analysing the operation of an existing business function or entire organisation with a view to improving its operations or developing a new business function, with a strong focus on processes and technology. Business architecture is not about business requirements – it is about business solutions and organisation changes to deliver business objectives.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help boost feelings of calmness, happiness and focus.
Intercom’s former-CEO Eoghan McCabe shared the company’s first pitch deck from 2011, adding that raising $600K was a “monumental task” for the team back then. The short, 8-slide pitch deck describes Intercom’s vision to build a CRM and messaging tool for SaaS providers.
In March 2018, the customer chat software company raised a $125M Series D round, bringing it to a unicorn valuation of $1.28B. Intercom said it crossed $150M in annual recurring revenue in February 2020 — at which time the company was reportedly looking at an IPO.
Many things have changed since 2012 in the fintech world, today founders struggle with the competition when fundraising. Don't take these decks as a template, each startup is unique in how it approaches the problem and the market.
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The company recently raised $145 million in Series B funding, led by Founders Fund partner Brian Singerman. Existing investors Kleiner Perkins, Initialized Capital, Threshold Ventures, and Y Combinator also joined the round. The new funding values Rippling at $1.35 billion and will help the company expand its global presence and product offerings.
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Portafolio de Servicios - Cinco Dominios ConsultoresCinco Dominios
Apoyamos eficazmente a las organizaciones en la OPTIMIZACIÓN de la CADENA DE VALOR DE TIC a través de la implementación de bases de conocimiento y experiencia integral de mejores prácticas de negocio.
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Entrenamientos y capacitaciones:
- Arquitectura Empresarial y TOGAF.
- Fundamentos de ITIL, Gerencia del servicio de las tecnologías de la información.
- Gerencia de Proyectos con metodología PMI
- Fundamentos de COBIT
- Fundamentos de aseguramiento de la calidad de Software basado en CMMi.
- Fundamentos de Ingeniería de Requerimientos según el modelo IREB.
- Fundamentos en pruebas de Software según el modelo de ITSQB.
- Fundamentos de Business Process Management (BPM)
- Fundamentos de Seguridad de la Información.
- Fundamentos de Arquitecturas Orientadas a Servicios (SOA)
- Adopción del Marco de Referencia de Arquitectura de TI para entidades estatales en Colombia (GEL Decreto 2573)
- Fundamentos del Modelo de gestión de TI (IT4IT)
- Fundamentos de Gestión de proyectos Agiles (SCRUM)
- Fundamentos de Cloud Computing
- Fundamentos de Big Data
- Planeación Estratégica de TIC
- Planeación de la Demanda, Capacidad y Aprovisionamiento de TI
Consultorías en:
- Gobierno de TI
- Ingeniería de Software
- Estrategia de TI
- Planeación de Proyectos
- Arquitectura de TI
- Servicio y Soporte de TI
- Interventoría y Aseguramiento de Calidad en Proyectos de TI
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Este documento presenta la propuesta de estructura para el Plan Estratégico de la Corporación Autónoma Regional. Describe la misión, visión y valores de la organización, así como la estructura base del plan que incluye proyectos, metas y líneas estratégicas. También incluye un tablero de actividades y una alineación del plan de acción con otros programas y planes estratégicos.
Este documento presenta el Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicación (PETIC) de la Contraloría General de la República para el período 2007-2012. El PETIC tiene como objetivo orientar los esfuerzos relacionados con la función de apoyo en TIC para los procesos institucionales, alineándose con la estrategia institucional. El documento incluye un análisis de la situación actual de las TIC en la CGR, la metodología utilizada, y la estrategia para alinear el PETIC
China se ha convertido en la segunda economía mundial y busca aumentar su influencia global a través de alianzas estratégicas y el desarrollo de infraestructura en otras regiones. India también ha experimentado un fuerte crecimiento económico y se posiciona como una potencia regional en el sur de Asia. Los BRICS (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica) representan una parte creciente de la economía mundial y buscan mayor peso en las instituciones globales para influir en el orden mundial.
Este documento presenta el Plan Estratégico del Banco de la Nación para el período 2009-2013. Incluye un análisis FODA, la misión, visión y valores de la institución, así como ocho objetivos estratégicos clave y sus respectivos indicadores y metas. Además, describe brevemente el rol y ámbito de acción del Banco de la Nación como principal ente recaudador y financiero del Estado peruano.
Este documento resume las características y orígenes de varios marcos de trabajo y estándares relacionados con la gestión de proyectos, tecnologías de la información y calidad. Algunos de los marcos discutidos incluyen PRINCE2, PMBOK, CMMI, ITIL, ISO 20000 e ISO/IEC 19770, los cuales guían la gestión de proyectos, procesos de software, servicios de TI y activos de software respectivamente. La mayoría fueron desarrollados en la década de 1980 y después y son ampliamente utiliz
Este documento proporciona información sobre la asignatura "Gobernanza y Gestión de TI" que forma parte del Master Oficial Universitario en Ingeniería Informática. Incluye detalles sobre el profesorado, los objetivos de aprendizaje, los contenidos, la evaluación y el cronograma. La asignatura se centra en enseñar conceptos y principios clave de gobernanza de TI, estrategias de TI, organización y mecanismos para la implantación de la gobernanza en una organización a través de clases teóricas, prá
El documento describe el Laboratorio Acreditado para la Evaluación de la Calidad del Software (AQC Lab), el primer laboratorio acreditado en España para evaluar la calidad de productos de software. Explica que el AQC Lab ha desarrollado un modelo, proceso y herramientas para evaluar sistemáticamente la calidad de productos de software de acuerdo con normas internacionales. El laboratorio ofrece servicios de evaluación de calidad de software acreditados que ayudan a empresas a mejorar y certificar la calidad de sus productos.
CSTIC2015: Modelo de la Gestión de los Datos en la era del Big Data (MAMD, AE...Alarcos Quality Center
Presentación de Carlos Manuel Fernández, Gerente de TICs de AENOR, en el congreso CSTIC 2015 organizado por la Asociación Española para la Calidad (AEC). La presentación trata sobre el Modelo de la Gestión de los Datos en la era del Big Data, basado en el Modelo Alarcos para la Mejora de Datos (MAMD).
Este documento describe los servicios de evaluación, mejora y certificación de la calidad de software, procesos, productos y datos ofrecidos por AQCLab. Incluye servicios como estimación de proyectos de software, evaluación y mejora de procesos de desarrollo bajo ISO/IEC 15504, evaluación de la calidad de productos de software y datos bajo ISO/IEC 25000 e ISO/IEC 25012, respectivamente, y formación en estas áreas. AQCLab es el único laboratorio acreditado en España para la evaluación de la calidad de product
Ecosistemas de gobernanza en la ciudad inteligenteAntoni
Este documento describe los ecosistemas de gobernanza en las ciudades inteligentes. Discuten temas como el uso de datos y flujos de información para mejorar la interacción e innovación entre ciudadanos, el potencial de la inteligencia colectiva para generar las mejores soluciones a través de la participación, y el desafío de crear valor a partir de la participación ciudadana a través de enfoques responsivos centrados en la experiencia del ciudadano conectado.
El documento presenta una introducción a cómo aumentar la efectividad de las unidades de TI mediante la aplicación de la arquitectura empresarial. Explica brevemente los modelos tradicionales de gestión de TI, los desafíos actuales y algunos marcos de referencia. Luego resume los pasos para aplicar la arquitectura empresarial a una unidad de TI con el fin de mejorar la alineación con el negocio y la adopción de mejores prácticas.
Modelos de Gobernabilidad, Riesgo y Cumplimiento aplicados a las TIC
Revisión de marcos de referencia para garantizar que las TIC están siendo bien administradas en las organizaciones
Calidad Software - Principales Elementos para AlcanzarlaAQCLab
Este documento describe los principales elementos para alcanzar la calidad del software, incluyendo la calidad de procesos según ISO/IEC 15504, la calidad del producto según ISO/IEC 25000, y la necesidad de evaluar ambos. Explica que la calidad del software depende de la calidad de los procesos de desarrollo, las personas y el producto, y que es importante controlar la calidad tanto de los procesos como del producto final para reducir riesgos y mejorar los resultados.
Agn 2015 mvls - diagnóstico y planeación estratégica de gobierno y gestión ...mvlsbs
Conceptos, mejores prácticas y experiencias en Diagnóstico y Planeación de Gobierno y Gestión de Documentos, Datos, Información y Decisiones cubriendo temas como Organizaciones Colaborativas Inteligentes, Arquitectura de Información, Roles y Responsabilidades del CIO (Chief Information Officer), IMO Oficina de Gobierno y Gestión de Documentos, Datos, Información y Decisiones, de acuerdo con el DMBOK Data Management & Data Governance, Cobit5, ISO 30300, ISO 27000, ISO 15489, ISO 16175
Alineación del departamento de TI con el negocionetmind
El documento trata sobre el papel de los profesionales de TI en la transformación digital de las organizaciones. Explica que la transformación digital requiere nuevas formas de pensar y liderar los negocios. También señala que las organizaciones a menudo carecen de los conocimientos y la cultura necesarios para la transformación digital, y que los profesionales de TI deben desempeñar un papel de liderazgo para hacer realidad las estrategias digitales.
AQCLab - UVa: Evaluación y Certificación de la Calidad SoftwareAQCLab
Presentación en la Universidad de Valladolid de un enfoque práctico para la evaluación de la calidad de los procesos software con ISO/IEC 15504 y la evaluación de la calidad del producto software con ISO/IEC 25000.
3. sistemas de información, gobernanza y gestiónHugo Banda
El documento presenta una introducción a los sistemas de información organizacionales, incluyendo sistemas de información para la gestión, sistemas de soporte para la gestión, negocios electrónicos y nuevas aplicaciones empresariales. Explica conceptos como ERP, CRM, SRM y gestión de la cadena de suministro, así como tecnologías de colaboración, aprendizaje organizacional y gestión del conocimiento.
Explore la relación entre la Gestión de Procesos de Negocio BPM y las Arquitecturas Empresariales y uno de los enfoques de alineación de las TIC al Negocio
El documento habla sobre la gobernabilidad de TI. Explica que la gobernabilidad de TI se refiere a la responsabilidad de la dirección para garantizar que la TI apoye los objetivos del negocio. También describe algunos marcos de referencia clave para la gobernabilidad de TI como COBIT e ITIL, y destaca la importancia de alinear la TI con la estrategia del negocio.
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- Fundamentos del Modelo de gestión de TI (IT4IT)
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Este documento presenta la propuesta de estructura para el Plan Estratégico de la Corporación Autónoma Regional. Describe la misión, visión y valores de la organización, así como la estructura base del plan que incluye proyectos, metas y líneas estratégicas. También incluye un tablero de actividades y una alineación del plan de acción con otros programas y planes estratégicos.
Este documento presenta el Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicación (PETIC) de la Contraloría General de la República para el período 2007-2012. El PETIC tiene como objetivo orientar los esfuerzos relacionados con la función de apoyo en TIC para los procesos institucionales, alineándose con la estrategia institucional. El documento incluye un análisis de la situación actual de las TIC en la CGR, la metodología utilizada, y la estrategia para alinear el PETIC
China se ha convertido en la segunda economía mundial y busca aumentar su influencia global a través de alianzas estratégicas y el desarrollo de infraestructura en otras regiones. India también ha experimentado un fuerte crecimiento económico y se posiciona como una potencia regional en el sur de Asia. Los BRICS (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica) representan una parte creciente de la economía mundial y buscan mayor peso en las instituciones globales para influir en el orden mundial.
Este documento presenta el Plan Estratégico del Banco de la Nación para el período 2009-2013. Incluye un análisis FODA, la misión, visión y valores de la institución, así como ocho objetivos estratégicos clave y sus respectivos indicadores y metas. Además, describe brevemente el rol y ámbito de acción del Banco de la Nación como principal ente recaudador y financiero del Estado peruano.
Este documento resume las características y orígenes de varios marcos de trabajo y estándares relacionados con la gestión de proyectos, tecnologías de la información y calidad. Algunos de los marcos discutidos incluyen PRINCE2, PMBOK, CMMI, ITIL, ISO 20000 e ISO/IEC 19770, los cuales guían la gestión de proyectos, procesos de software, servicios de TI y activos de software respectivamente. La mayoría fueron desarrollados en la década de 1980 y después y son ampliamente utiliz
Este documento proporciona información sobre la asignatura "Gobernanza y Gestión de TI" que forma parte del Master Oficial Universitario en Ingeniería Informática. Incluye detalles sobre el profesorado, los objetivos de aprendizaje, los contenidos, la evaluación y el cronograma. La asignatura se centra en enseñar conceptos y principios clave de gobernanza de TI, estrategias de TI, organización y mecanismos para la implantación de la gobernanza en una organización a través de clases teóricas, prá
El documento describe el Laboratorio Acreditado para la Evaluación de la Calidad del Software (AQC Lab), el primer laboratorio acreditado en España para evaluar la calidad de productos de software. Explica que el AQC Lab ha desarrollado un modelo, proceso y herramientas para evaluar sistemáticamente la calidad de productos de software de acuerdo con normas internacionales. El laboratorio ofrece servicios de evaluación de calidad de software acreditados que ayudan a empresas a mejorar y certificar la calidad de sus productos.
CSTIC2015: Modelo de la Gestión de los Datos en la era del Big Data (MAMD, AE...Alarcos Quality Center
Presentación de Carlos Manuel Fernández, Gerente de TICs de AENOR, en el congreso CSTIC 2015 organizado por la Asociación Española para la Calidad (AEC). La presentación trata sobre el Modelo de la Gestión de los Datos en la era del Big Data, basado en el Modelo Alarcos para la Mejora de Datos (MAMD).
Este documento describe los servicios de evaluación, mejora y certificación de la calidad de software, procesos, productos y datos ofrecidos por AQCLab. Incluye servicios como estimación de proyectos de software, evaluación y mejora de procesos de desarrollo bajo ISO/IEC 15504, evaluación de la calidad de productos de software y datos bajo ISO/IEC 25000 e ISO/IEC 25012, respectivamente, y formación en estas áreas. AQCLab es el único laboratorio acreditado en España para la evaluación de la calidad de product
Ecosistemas de gobernanza en la ciudad inteligenteAntoni
Este documento describe los ecosistemas de gobernanza en las ciudades inteligentes. Discuten temas como el uso de datos y flujos de información para mejorar la interacción e innovación entre ciudadanos, el potencial de la inteligencia colectiva para generar las mejores soluciones a través de la participación, y el desafío de crear valor a partir de la participación ciudadana a través de enfoques responsivos centrados en la experiencia del ciudadano conectado.
El documento presenta una introducción a cómo aumentar la efectividad de las unidades de TI mediante la aplicación de la arquitectura empresarial. Explica brevemente los modelos tradicionales de gestión de TI, los desafíos actuales y algunos marcos de referencia. Luego resume los pasos para aplicar la arquitectura empresarial a una unidad de TI con el fin de mejorar la alineación con el negocio y la adopción de mejores prácticas.
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Calidad Software - Principales Elementos para AlcanzarlaAQCLab
Este documento describe los principales elementos para alcanzar la calidad del software, incluyendo la calidad de procesos según ISO/IEC 15504, la calidad del producto según ISO/IEC 25000, y la necesidad de evaluar ambos. Explica que la calidad del software depende de la calidad de los procesos de desarrollo, las personas y el producto, y que es importante controlar la calidad tanto de los procesos como del producto final para reducir riesgos y mejorar los resultados.
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Alineación del departamento de TI con el negocionetmind
El documento trata sobre el papel de los profesionales de TI en la transformación digital de las organizaciones. Explica que la transformación digital requiere nuevas formas de pensar y liderar los negocios. También señala que las organizaciones a menudo carecen de los conocimientos y la cultura necesarios para la transformación digital, y que los profesionales de TI deben desempeñar un papel de liderazgo para hacer realidad las estrategias digitales.
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3. sistemas de información, gobernanza y gestiónHugo Banda
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Explore la relación entre la Gestión de Procesos de Negocio BPM y las Arquitecturas Empresariales y uno de los enfoques de alineación de las TIC al Negocio
El documento habla sobre la gobernabilidad de TI. Explica que la gobernabilidad de TI se refiere a la responsabilidad de la dirección para garantizar que la TI apoye los objetivos del negocio. También describe algunos marcos de referencia clave para la gobernabilidad de TI como COBIT e ITIL, y destaca la importancia de alinear la TI con la estrategia del negocio.
El documento describe la aplicación de la Arquitectura Empresarial (AE) en ANCAP utilizando el marco TOGAF. Se explica que la AE busca mejorar la colaboración entre TI y el negocio para apoyar la estrategia de este de manera eficiente. También se detallan los beneficios de implementar la AE como una operación más eficiente de TI, mejor entendimiento de los procesos del negocio, y oportunidades para proponer soluciones que generen valor. El documento concluye resaltando la importancia de la AE para anticiparse a
Unidad I introducción a la implementacion de ATELeonelCortes5
El documento describe los beneficios de implementar una Arquitectura Tecnológica Empresarial (ATE) para mejorar el alineamiento estratégico, optimizar los procesos de negocio y de soporte, y obtener información crítica de manera oportuna. La ATE ayuda a mejorar la eficiencia operativa de TI y el negocio, maximizar el retorno de las inversiones existentes y futuras, y reducir riesgos y costos.
L. vilanova incidencia profesional y empresarial de la externalización de los...COIICV
Ponencia: Incidencia profesional y empresarial de la externalización de los departamentos TIC. COIICV: IX Congreso de la Ingeniería Informática de la Comunidad Valenciana.
El documento describe la evolución del rol del CIO de proveedor técnico a socio estratégico de negocio. Explica que un CIO efectivo debe alinear las tecnologías con los objetivos empresariales, gestionar riesgos y oportunidades, y aprovechar las TIC como palanca de innovación. También destaca la necesidad de que un CIO tenga conocimientos tanto técnicos como de gestión y negocio.
Cómo crear un plan efectivo y estratégico de TI para impulsar el negocio y la...artseremis
Este documento discute tres pasos para lograr la alineación entre TI y negocios mediante la administración del portafolio de TI. Primero, alinea la estrategia de TI y de negocios definiendo una arquitectura de TI que apoye las iniciativas estratégicas de negocios. Segundo, crea y administra un portafolio de proyectos de TI para apoyar la estrategia de negocios y la transformación. Tercero, crea una hoja de ruta de TI para ejecutar el plan estratégico de TI y cone
16º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Caso aplicado de un cuadro de mandos...EXIN
Se introducirá el Balanced Scorecard (BSC), como metología de apoyo a la gestión estratégica y una posible adaptación al ámbito de las TI.
Mostrando un caso aplicado de implementación de una de las dimensiones del BSC orientada a la gestión de niveles de servicio y procesos.
Se describirá la experiencia de implantar un cuadro de mandos táctico en la Unidad de Sistemas de Información de INDRA así como los retos y beneficios obtenidos.
La Transformación Digital es un esfuerzo integral, que requiere un cambio de mentalidad en toda la organización, y que
puede ser desplegado en 4 ejes rectores.
Material de apoyo de la asignatura de 'Sistemas y Tecnologías de la Información' de los programas ejecutivos de EADA: Executive MBA y PDG, impartido por Ramon Costa, Prof Asociado Senior de la Escuela de Negocios
TOGAF® (The Open Group Architecture Framework) es el framework de Enterprise Architecture (EA) más utilizado a nivel mundial. Architecture Development Method (ADM) es el núcleo de TOGAF y el principal responsable de su éxito. Este método propone definir la Arquitectura Empresarial en distintas fases que se desarrollan de forma iterativa. Partiendo del análisis de situación de la organización (en los distintos niveles, o dominios, que propone TOGAF: Arquitectura, Negocio, Información y Tecnología), se definen las necesidades para poder llevar a cabo la estrategia del negocio, y se determinan y priorizan las transformaciones que serán necesarias para ponerla en marcha.
Actualmente TOGAF es utilizado por miles de organizaciones para mejorar la eficiencia de sus negocios. Al ser un estándar abierto, evita quedar atrapado en otros métodos patentados, permite optimizar los recursos, y tiene un mayor retorno de la inversión. La primera versión de TOGAF fue desarrollada en 1995, basándose en TAFIM (Technical Architecture Framework for Information Management) del Departamento de Defensa de los Estados Unidos. La versión actual, TOGAF 9.1, fue publicada en diciembre de 2011.
Presentación realizada en el BPM Forum 2014 en Buenos Aires Argentina acerca de la aplicación de la norma ISO 38.500 para el gobierno corporativo de Tecnología
Exposición brindada en el 2014, resaltando la importancia del Plan Estratégico de Tecnologías de Información - PETI, dentro de las organizaciones públicas y privadas para una mejor inversión y empoderamiento de las TI en el negocio
La Planeación Estratégica y sus proyectos (Ajustes necesarios para la Transfo...PMI Capítulo México
Este documento describe los ajustes necesarios para la transformación digital de una organización. Explica que la planeación y ejecución estratégica es fundamental, utilizando procesos como el Execution Premium Process. También describe las tres fases de la transformación digital y algunas tecnologías clave como Big Data y movilidad. Finalmente, señala que para transformarse digitalmente, las organizaciones deben definir una estrategia digital y evolucionar para adoptar una cultura plenamente digital.
El documento describe la importancia de la gestión de portafolios de TI y su vinculación con la estrategia corporativa. Explica que la gestión de portafolios de TI permite alinear los proyectos y servicios de TI con los objetivos estratégicos del negocio, optimizar los recursos, y monitorear el desempeño y entrega de valor. También cubre temas como la gobernanza de TI, planeamiento estratégico, gestión de proyectos, y marcos como COBIT que apoyan la gestión efectiva de portafolios
1 Introducción a la Arquitectura EmpresarialMatersys
La arquitectura empresarial promete ayudar a las empresas a manejar la complejidad creciente de una manera coherente e integrada al mismo tiempo que ofrece un medio para lograr entendimiento entre los stakeholders involucrados. Sin embargo, actualmente existe una brecha entre la visión de negocio, los procesos, el presupuesto y TI dentro de las organizaciones. La arquitectura empresarial puede funcionar como el "engrane" que falta al proveer una plataforma para la planeación estratégica alineada con la entrega de soluciones que soport
1 Introducción a la Arquitectura EmpresarialMatersys
Presentación del doctor Adolfo De Unánue en el taller Modelando su negocio mediante una arquitectura empresarial realizado el 19 de mayo en la ciudad de México con patrocinio de IBM y Matersys
1 Introducción a la Arquitectura EmpresarialMatersys
Presentación del doctor Adolfo De Unánue en el taller Modelando su negocio mediante una arquitectura empresarial realizado el 19 de mayo en la ciudad de México con patrocinio de IBM y Matersys
REPit Consulting es una empresa consultora especializada en la optimización de procesos y tecnologías de TI. Ofrece soluciones como proyectos de transformación de procesos, servicios gestionados, y asesoramiento técnico y formación. Su objetivo es ayudar a las empresas de TI a ser más eficientes mediante la mejora continua de procesos y el alineamiento de las tecnologías con los objetivos de negocio.
El documento presenta una hoja de ruta para la transformación digital empresarial que incluye 6 etapas clave: 1) Definir la ambición digital, 2) Diseñar el plan, 3) Entregar una prueba de concepto, 4) Escalar el plan, 5) Perfeccionar mediante evaluación continua, y 6) Involucrar a equipos interdisciplinarios. La hoja de ruta ofrece tareas y recursos de Gartner para cada etapa con el fin de ayudar a las organizaciones a planificar e implementar con éxito iniciativas de transform
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Este catálogo incluye detalles técnicos, características y opciones de personalización de cada modelo de caja fuerte BTV. Desde cajas fuertes empotrables hasta modelos de alta seguridad, Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, tiene la solución perfecta para cualquier necesidad de seguridad. No pierdas la oportunidad de conocer todos los beneficios y características de las cajas fuertes BTV y protege lo que más valoras con la calidad y seguridad que solo BTV y Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, pueden ofrecerte.
Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador ValenciaAMADO SALVADOR
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
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Catalogo general tarifas 2024 Vaillant. Amado Salvador Distribuidor Oficial e...AMADO SALVADOR
Descarga el Catálogo General de Tarifas 2024 de Vaillant, líder en tecnología para calefacción, ventilación y energía solar térmica y fotovoltaica. En Amado Salvador, como distribuidor oficial de Vaillant, te ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador para tus proyectos de climatización y energía.
Descubre nuestra selección de productos Vaillant, incluyendo bombas de calor altamente eficientes, fancoils de última generación, sistemas de ventilación de alto rendimiento y soluciones de energía solar fotovoltaica y térmica para un rendimiento óptimo y sostenible. El catálogo de Vaillant 2024 presenta una variedad de opciones en calderas de condensación que garantizan eficiencia energética y durabilidad.
Con Vaillant, obtienes más que productos de climatización: control avanzado y conectividad para una gestión inteligente del sistema, acumuladores de agua caliente de gran capacidad y sistemas de aire acondicionado para un confort total. Confía en la fiabilidad de Amado Salvador como distribuidor oficial de Vaillant, y en la resistencia de los productos Vaillant, respaldados por años de experiencia e innovación en el sector.
En Amado Salvador, distribuidor oficial de Vaillant en Valencia, no solo proporcionamos productos de calidad, sino también servicios especializados para profesionales, asegurando que tus proyectos cuenten con el mejor soporte técnico y asesoramiento. Descarga nuestro catálogo y descubre por qué Vaillant es la elección preferida para proyectos de climatización y energía en Amado Salvador.
Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Descubra el catálogo completo de buzones BTV, una marca líder en la fabricación de buzones y cajas fuertes para los sectores de ferretería, bricolaje y seguridad. Como distribuidor oficial de BTV, Amado Salvador se enorgullece de presentar esta amplia selección de productos diseñados para satisfacer las necesidades de seguridad y funcionalidad en cualquier entorno.
Descubra una variedad de buzones residenciales, comerciales y corporativos, cada uno construido con los más altos estándares de calidad y durabilidad. Desde modelos clásicos hasta diseños modernos, los buzones BTV ofrecen una combinación perfecta de estilo y resistencia, garantizando la protección de su correspondencia en todo momento.
Amado Salvador, se compromete a ofrecer productos de primera clase respaldados por un servicio excepcional al cliente. Como distribuidor oficial de BTV, entendemos la importancia de la seguridad y la tranquilidad para nuestros clientes. Por eso, trabajamos en colaboración con BTV para brindarle acceso a los mejores productos del mercado.
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Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial Valencia
Webinar PETIC - Cinco Dominios Consultores
1. Webinar sobre Planeación Estratégicade TIC – PETIC
como habilitador de la transformación Digital de los
Negocio
Expositor:
MBA. Mario Javier Monsalve Hazbón
CEO & Gerente de Consultoría
Cinco Dominios Consultores
Gerente de Proyectos y Consultor en Arquitectura Empresarial, Planeación Estratégica & Mejores
practicas de gestión de TI (Itil, Cmmi, Cobit, PMI, Togaf, eSCM, BPM, SOA)
2. Agenda
1.Introducción & Contexto de la Transformación Digital de los Negocios y la
Planeación Estratégica de TIC
2.Marcos de Referencia Aplicables al PETI (IT4IT, BSP/SA, TOGAF v9.1, COBIT v5, ITIL 2011)
3.Visión general de la Metodología del PETIC
4.Análisis Escenario Actual (Interno) y Alineamiento al Plan estratégico Corporativo
5.Análisis Externo y Brechas Vs Referentes & Tendencias (Transformación Digital)
6.Dimensionamiento de la Visión del Escenario más conveniente (Deseable & Viable)
7.Formulación de la Hoja de Ruta de la Estrategia, Objetivos Estratégicos y BSC.
8.Definición de las Iniciativas Estratégicas y Portafolio de proyectos
9.Modelo para la Gestión de Asimilación del Cambio y Gobierno de la Implementación del PETI
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3. Speaker: Mario Javier MonsalveHazbón
• CEO y Gerente de Consultoría de la firma de consultoría Gerencial y
Tecnológica Cinco Dominios Consultores, Consultor Master,
Arquitecto Empresarial y Gerente de Proyectos con más de 20 años
de experiencia en varias compañías latinoamericanas en iniciativas y
proyectos de mejora institucional e implementación de modelos de
mejores prácticas de industria e innovaciones en tecnologías de la
Información.
• Miembro de la Asociación Internacional de Arquitectos
Empresariales y de la Asociación Colombiana de Ingenieros de
Sistemas.
• Docente invitado en Maestrías y postgrados en varias universidades
• ConferencistaInternacional en Planes de Transformación Empresarial
y Mejores prácticas de gestión de las TIC
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4. 1. Introducción & Contexto de la Transformación Digital
de los Negocios y la Planeación Estratégica de TIC
Como hacer que las cosas pasen !
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5. Retosy PropósitosOrganizacionales
1. Incrementar sus ingresos
2. Mejorar la satisfacción de sus grupos de Interés / Retenerlos
3. Reducir sus costos operacionales (Opex)
4. Optimizar sus Inversiones (Capex)
5. …..
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6. ARQUITECTURA
ACTUAL
ARQUITECTURA DE
REFERENCIA
ARQUITECTURA
DESEABLE Y VIABLE
ESTRATEGIA DE
IMPLEMENTACIÓN
(Hoja de Ruta y Portafolio Proyectos)
Transformando la Organización para que sobreviva en estos
tiempos
La Práctica de la Arquitectura Empresarial
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7. Propósitode lasTIC
• Hacer viable la supervivencia de las organizaciones en la nueva
economía de negocios (Economía Digital, SMAC (social, mobile, analytics and
cloud))
• Mejorar la competitividad productividad de las organizaciones y los
negocios
• Mejorar la calidad de vida del ser humano (contrarrestar lo tedioso,
riesgoso, incomodo, etc.)
• Asistir la toma de decisiones ayudando a interpretar el
comportamiento / desempeño del entorno del negocio para encausar
iniciativas de desarrollo (Analytics)
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8. Hay queaprender a apalancarse
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9. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Lascrecientesnecesidadesdeapalancamiento
Tecnológico en los negocios
10. Una alta
dependencia de
los negocios de
las plataformas
de Servicios de
TIC
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11. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Motivacionesal respectode la Planeación estratégica
de TIC
• La necesidad de habilitar metas
organizacionales con apalancamientos
Tecnológicos (TIC)
• La descontextualización del diseño
organizacional tradicional
(Organizaciones diseñadas para otros
tiempos donde las TIC no eran parte
del ADN digital de los negocios)
• Los múltiples fracasos en
innovaciones tecnológicas
• Los atrasos (Brechas) tecnológicas de
las organizaciones (Obsolescencias)
• La falta de visión de negocio de
algunos profesionales de las TIC
• La Demanda insatisfecha de servicios
de TIC que requieren las unidades
organizacionales
• La alta dependencia de las TIC para
que un negocio pueda sobrevivir en la
actual economía
• La necesidad de articular soluciones
integrales para los negocios que
contemplen las diferentes
perspectivas (no solo TIC)
• La necesidad de Viabilizar las
inversiones Tecnológicas (ROI) y de
hacer sostenible el mantenimiento de
las TIC (TCO)
12. La necesidadde mejorar la Oferta deServicios de TIC paracerrar
la Brecha Digital
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13. Características deuna buena Gestión de lasTIC
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14. Gestión dela vigenciade las Tecnologías
PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE TI.
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15. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Una nueva economía en el mundo de los negocios
que no tolera la destrucciónde valor
16. Historia de los modelos de Organizaciones
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17. Losvacíos en el diseño de lasorganizaciones
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18. Dominios de la arquitectura empresarial
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19. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Arquitectura Empresarial de una Unidad de TI
• Accionistas, Clientes, Intermediarios (Partners), Proveedores
• Funcionarios y Entidades Reguladoras
Satkeholders
(Grupos de Interés)
• Portal, Presencial, Centro de Contacto, Correo Electrónico, Dispositivos MóvilesCanales de atención
• De aplicaciones y Datos
• Proyectos y requerimientos
• De Infraestructura
Portafolio de
servicios
• Direccionamiento, Planeación y Relacionamiento
• Proyectos, Administrar la Operación , Soporte, Auditoría
Procesos de TI
• Administrativa
• Técnica
• Servicios
Organización
Humana TI
• Core, Administrativa, Comercial, Procesos, Analítica, Auditoría
• Colaborativas, De Integración, Contenido, Seguridad y Monitoreo Infraestructura
Aplicaciones
• Bases de Datos
• Repositorios
Datos e Información
• Componentes tecnológicos Software
• Componentes tecnológicos Hardware (Data center, servidores, periféricos, contingencia)
• Componentes tecnológicos Redes (Conectividad, seguridad, redes)
Componentes
tecnológicos
20. Formulando la Planeación Estratégicade TIC
ESCENARIO
ACTUAL
ESCENARIO
DESEABLE Y
VIABLE
«Base Line»
Punto de Partida
As Is
«Target»
Punto de Destino
To Be
PLAN ESTRATÉGICO
CORPORATIVO
MODELOS
DE REFERENCIA
BENCHMARKs
«Should Be»
1
2
3
4
5
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21. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
¿QuéesPlaneación?
• Planear es pensar en el futuro
• “…planear es simplemente tomar al futuro en cuenta…”
• “…planear es establecer acciones con anticipación…”
• Planear es influir en el futuro
• “…no sólo considerar el futuro si no realizar acciones…”
• “…planear es el diseño de un futuro deseado y de maneras efectivas de hacerlo
realidad…”
• Planear es tomar decisiones
• “…son los cursos de acción diseñados para lograr un propósito definido.
• Planear es entonces, decidir…” Knoots (1958)
• “…son las actividades relacionadas específicamente con la determinación anticipada
de acciones y (físicos o humanos) requeridos para alcanzar una meta…” Snyder and
Glueck (1980)
22. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
¿QuéesPlaneación?
• Planeación es un procedimiento formal para producir un resultado
articulado, en la forma de un sistema integrado de decisiones,
Mintzberg (1994)
• Planear incluye:
• Coordinar actividades (orientadas hacia una misma meta)
• Tomar en cuenta el futuro (prepararse pare el futuro)
• Ser racional (formalización)
• Controlar
“strategic thinking rarely occurs spontaneously”
(Porter 1987)
23. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Ejemplo de escenariosde PETIC
24. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Ejemplo de RecomendacionesEstratégicasdel
Portafoliode Proyectos que genera el desarrollo
del PETI
26. Ejemplo de Cronología delas estrategiasde PETIC
(Hoja de Ruta)
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27. El valor agregadoqueel PETICle da a la organización
Iniciativas sin PETIC Iniciativas con PETIC
¿Cual es el objetivo?
O
b
j
e
t
i
v
o
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28. La motivación que conducea un plan estratégicode
TIC
¿Que ajustes le debemos
practicar a la Unidad de
Servicios de TI para que esté
alineada a los retos y desafíos
del negocio?
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30. LA UNIDAD DE SERVICIOS DE TI DEBE EXPERIMENTAR UNA “METAMORFOSIS”
(Cambio deNaturaleza, ADN)
Generar Valor
Trazabilidad
Enfoque de
Servicio
Desarrollo
Sostenible
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31. Actitud hacia el futuro
Sufrir los cambios
Reaccionar a los cambios
El fin justifica los medios
Prevenir el impacto de los cambios
Proactividad, Dejarse orientar, Actuar coherentemente
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32. 2. Marcosde Referencia Aplicablesal PETIC
(BSP/SA, TOGAF, COBIT, ITIL.)
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33. Panorama de Marcosde Referencia parala gestión de las TIC
IT4IT
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34. IT4IT
• Strategy to Portfolio
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35. BSP/SA IBM
• Una metodología estratégica para el planeamiento de la información diseñada para
desarrollar estrategias a corto, mediano y largo plazo para los Sistemas de Información y
la Tecnología Informática que soporten las estrategias corporativas
• Historia del BSP/SA
• 1966 Desarrollado por IBM para sus propios problemas de información.
• 1975 Se desarrolló curso de BSP para clientes
• 1987 Se desarrolla la metodología y el curso BSP/SA
• Objetivos del BSP/SA
• Desarrollar estrategias para Los Sistemas de Información
• Alinear / mejorar las estrategias de la organización.
• Desarrollar un modelo de empresa para:
• Mejorar el entendimiento de las relaciones organizacionales
• Proveer un marco para el desarrollo integrado de aplicaciones y bases de datos
• Obtener el compromiso gerencial (ejecutivo) para un planeamiento de Sistemas de
Información y Tecnología Informática permanente.
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36. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
“BSP”
• La Sigla: Business System Planning (Planificación de Sistemas de
Negocios)
• Presenta Los Sistemas de información como la herramienta de
utilización más adecuada para el manejo de los datos y mejora los
procedimientos y labores dentro de la empresa lo que representa un
mayor valor estratégico para la empresa.
37. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Objetivo del BSP
• Establecer un plan de sistemas de información que soporte las
necesidades a corto y largo plazo de la empresa que sea consistente
con el plan de negocios establecido.
• Es una metodología Top Down que va de lo más estratégico a lo
operativo, relacionando necesidades de negocio con sistemas de
información
• Planea por equipos de trabajo
38. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Estrategiasdel BSP
• Misión
• metas
• Objetivos
estratégicos
Estrategia
del negocio
• Estrategia S/I
• Proceso de
planeación
BSP • Objetivos S/I
• Políticas S/I
• Estructura de
información
Estrategia
de sistemas
de
información
39. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Actividadesquecomponen el BSP
Obtener el
compromiso
Preparar el
estudio
Empezar el
estudio
Definir los
procesos del
negocio
Perspectiva de
los ejecutivos
Análisis de los
sistemas de
actuales
Definir la
arquitectura de
la información
Definir los datos
del negocio
Definición de
hallazgos y
conclusiones
Definición de
prioridades
Revisión de la
administración
de la información
Recomendación
y plan de acción
Resultados
40. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Marcode referencia TOFAF V9.1
Arquitectura Empresarial
41. TOGAF - Marcode referencia de Arquitectura
Empresarial propuestopor el Open Group
• Un concepto sobre lo que es el diseño de una
organización
• Articulación de Dominios
• Un método disciplinado y formalmente
estructurado para resolver problemas
(“Concerns”) del negocio
• Por fases (desde la preliminar hasta la estabilización)
• Examina punto de partida (diagnóstico), evalúa
alternativas (referentes) formula un escenario de logro
viable, planea como alcanzarlo y darle sostenibilidad.
• Gobernado por un equipo de trabajo
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42. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Losprincipales componentesde TOGAF
Framework de Contenido
de Arquitectura
Enterprise Continuum
ADM
Guías ADM y Técnicas
Modelos de Referencia
Framework de Capacidad de
Arquitectura
43. Ciclo de ADM (fases)
• Fase Preliminar
• Fase A: Visión de Arquitectura
• Fase B: Arquitectura de Negocio
• Fase C: Arquitectura Sistemas de
Información
• Fase D: Arquitectura de Tecnología
• Fase E: Oportunidades y Soluciones
• Fase F: Planeación de la Migración
• Fase G: Gobierno de Implementación
• Fase H: Arquitectura de
administración del cambio
Preliminar:
Marcos de
Trabajo
Y
Principios
D
Arquitectura
Tecnología
Requerimientos
A
Visión
Arquitectura
B
Arquitectura
Negocios
C
Arquitectura
Sistemas
Información
H
Cambios
Arquitectura
G
Gobierno
Implementación
F
Plan
Migración E
Oportunidades
Y
Soluciones
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44. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Marcode referencia COBIT v5
Alinear,Planear& OrganizarTI
46. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Los5 Principios de COBIT
• Los 5 Principios de COBIT 5:
• Satisfacer las necesidades de las Partes
• Interesadas
• Cubrir la Compañía de Forma Integral
• Aplicar un solo Marco Integrado
• Habilitar un Enfoque Holístico
• Separar el Gobierno de la Administración
47. Procesosde Gobierno & Gestión de las TICs
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48. COBIT 5: Procesos Habilitadores
Evaluar, Dirgjir y Monitorear Procesos para el Gobierno Corporativo de TI
Procesos para la Administración de TI Corporativa
Alinear, Planear y Organizar
Construir, Adquirir e Implementar
Entregar, Servir y Dar Soporte
Monitorear, Evaluar
y Valorar
EDM01 Asegurar
que se fija el Marco
de Gobierno y su
Mantenimiento
EDM02 Asegurar
la Entrega de Valor
EDM03 Asegurar
la Optimización de los
Riesgos
EDM04 Asegurar
la Optimización de los
Recursos
EDM05 Asegurar
la Transparencia a las
partes interesadas
APO01 Administrar el
Marco de la
Administración de TI
APO02 Administrar
la Estrategia
APO04 Administrar la
Innovación
APO03 Administrar
la Arquitectura
Corporativa
APO05 Administrar el
Portafolio
APO06 Administrar
el Presupuesto y los
Costos
APO07 Administrar el
Recurso Humano
APO08 Administrar
las Relaciones
APO09 Administrar
los Contratos de
Servicios
APO11 Administrar
la Calidad
APO10 Administrar
los Proveedores
APO12 Administrar
los Riesgos
APO13 Administrar la
Seguridad
BAI01 Administrar
Programas y
Proyectos
BAI02 Administrar
la Definición de
Requerimientos
BAI04 Administrar la
Disponibilidad y
Capacidad
BAI03 Administrar
la Identificación y
Construcción de
Soluciones
BAI05 Administrar la
Habilitación del
Cambio
BAI06 Administrar
Cambios
BAI07 Administrar la
Aceptación de
Cambios y
Transiciones
BAI08 Administrar el
Conocimiento
BAI09 Administrar los
Activos
BAI10 Admnistrar la
Configuración
DSS01 Administrar
las Operaciones
DSS02 Administrar
las Solicitudes de
Servicios y los
Incidentes
DSS04 Administrar la
Continuidad
DSS03 Administrar
Problemas
DSS05 Administrar
los Servicios de
Seguridad
DSS06 Administrar
los Controles en los
Procesos de Negocio
MEA01 Monitorear,
Evaluar y Valorar el
Desempeño y
Cumplimiento
MEA02 Monitorear,
Evaluar y Valorar el
Sistema de Control
Interno
MEA03 Monitorear,
Evaluar y Valorar el
Cumplimiento con
Requisitos Externos
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49. APO02 Gestionarla Estrategiade TI
• Área: Gestión
• Dominio: Alinear, Planificar y Organizar
• Descripción del Proceso
• Proporcionar una visión holística del negocio actual y del entorno de TI, la dirección
futura, y las iniciativas necesarias para migrar al entorno deseado.
• Aprovechar los bloques y componentes de la estructura empresarial, incluyendo los
servicios tercerizados y las capacidades relacionadas que permitan una respuesta
ágil, confiable y eficiente a los objetivos estratégicos.
• Declaración del Propósito del Proceso
• Alinear los planes estratégicos de TI con los objetivos del negocio. Comunicar
claramente los objetivos y las cuentas asociadas para que sean comprendidos por
todos, con la identificación de las opciones estratégicas de TI, estructurados e
integrados con los planes de negocio.
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50. APO02 Gestionarla Estrategiade TI
• El proceso apoya la consecución de un conjunto de principales metas TI:
• Meta TI Métricas Relacionadas
• 01 Alineamiento de TI y estrategias de negocio
• Porcentaje de las metas y requerimientos estratégicos de la empresa soportados por las metas estratégicas para TI
• Nivel de satisfacción de las partes interesadas con el alcance del portafolio de programas y servicios planeados
• Porcentaje de los facilitadores de valor de TI mapeados con facilitadores de valor del negocio
• 07 Entrega de servicios de TI de acuerdo a los requisitos del negocio
• Número de interrupciones del negocio debidas a incidentes en el servicio de TI
• Porcentaje de partes interesadas satisfechas con el cumplimiento del servicio de TI entregado respecto a los niveles de
servicio acordados
• Porcentaje de usuarios satisfechos con la calidad de los servicios de TI entregados
• 17 Conocimiento, experiencia e iniciativas para la innovación del negocio • Nivel de concienciación y
comprensión de las posibilidades de innovación de TI del negocio ejecutivo
• Nivel de satisfacción de las partes interesadas con los niveles de experiencia e ideas de la innovación TI
• Número de iniciativas aprobadas resultantes de ideas innovadoras de TI
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51. APO02 Gestionarla Estrategiade TI
• APO02.01 Comprender la dirección de la empresa.
• APO02.02 Evaluar el entorno, capacidades y Desempeño actuales.
• APO02.03 Definir el objetivo de las capacidades de TI.
• APO02.04 Realizar un análisis de brechas.
• APO02.05 Definir el plan estratégico y la hoja de ruta.
• APO02.06 Comunicar la estrategia y la dirección de TI.
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52. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Marcode ReferenciaITIL 2011
Services Strategy
53. ENFOQUE DE ITIL
• ITIL (Information Technology Infrastructure Library): es un marco de referencia de
mejores prácticas, reconocido y utilizado mundialmente, para la administración y
aprovisionamiento de servicios de TI.
• Esta versión de ITIL se enfoca primordialmente alrededor del ciclo de vida del servicio.
Este nuevo enfoque cambia la relación entre TI y el negocio, que anteriormente buscaba
la alineación entre la administración de servicios y la estrategia de negocios y
actualmente busca integrar un único ecosistema entre los dos.
• Algunos de los beneficios que ofrece ITIL son los siguientes:
• Mejora la integración entre el negocio y los servicios de TI, buscando una relación sinérgica entre
ambos
• Provee herramientas para diseñar, implementar y administrar procesos y servicios de TI
• Provee herramientas para lograr una operación de TI estandarizada y estable
• Mejora la demostración medible de valor
• Proporciona los elementos para la mejora y el cambio en cualquier fase del ciclo de vida del
servicio.
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54. LAS TICsSON UN SERVICIO
• Servicio de Valor Agregado a las unidades organizacionales
• Automatización de procedimientos
• Almacenamiento de la información
• Servicios de consulta (puntual y analítica)
• Consumir un servicio (opex) vs inversiones (capex)
• La tendencia de los servicios en las tics
• SaaS
• IaaS
• PaaS
• SOA
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55. LA ESTRATEGIA DELSERVICIO DE ITIL
• Guía de cómo diseñar, desarrollar e implementar servicios como un activo estratégico.
• Modela y planea servicios que generen Valor
• Definir el Mercado
• Desarrollar Ofertas
• El Valor es el aspecto esencial del Concepto de Servicio.
• Desde el punto de vista del cliente el valor consta de dos componentes:
• Funcionalidad -(Utility)
• Garantia-(Warranty)
• Procesos
• Service Strategy Management
• Business Relationship Management
• Portafolio Management
• Demand Management
• Financial Management
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57. TEMASQUE TRATA LA ESTRATEGIA DELSERVICIO
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58. OBJETIVOSDE LA ESTRATEGIA DELSERVICIO
• Provee a las organizaciones una guía de cómo diseñar, desarrollar e
implementar una Gestión del Servicio como un activo estratégico y
para pensar y actuar de manera estratégica.
• Integrar TI a la Visión y Objetivos del Negocio.
• Definir objetivos estratégicos del área de TI
• La principal preocupación de la “estrategia del servicio “es establecer
políticas y objetivos
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59. LA ESTRATEGIA DELSERVICIO EN ITIL
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60. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
La estrategiadel Servicio
Procesos de Estrategia del Servicio
Estrategias del Servicio
• Definir el mercado, desarrollar lo que se ofrecerá
• Activo estratégico y su implantación
• Ciclo de vida del servicio
Gestión del Portafolio de Servicios
• Definir (Inventario de servicios / Casos de Negocio)
• Analizar (Proposición de valor / Prioridades)
• Aprobar (Portafolio de Servicios, autorización)
• Comunicación de servicios y Distribución de
Recursos
• Necesidades del negocio – Proveedores de
servicios
• Gestión Financiera
• Valuación del servicio
• Aprovisionamiento del servicio
• Financiamiento del servicio (Fondeo)
• Análisis de impacto en el negocio (BIA)
Gestión de la Demanda
• Modelos de la actividad del negocio:
• Análisis de patrones de actividades
• Perfiles de usuarios
61. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
3. Visión General de la Metodología,dominiosdel
PETIC, Modelo de gobierno requerido.
62. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Formulando la Planeación Estratégicade TIC
ESCENARIO
ACTUAL
ESCENARIO
DESEABLE Y
VIABLE
«Base Line»
Punto de Partida
As Is
«Target»
Punto de Destino
To Be
PLAN ESTRATÉGICO
CORPORATIVO
MODELOS
DE REFERENCIA
BENCHMARKs
«Should Be»
1
2
3
4
5
63. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
La estrategiadel proyecto
Nueva
Diseño para la
unidad de
Servicios deTI
(Voluntad de Cambio)
Crear Comité de Gobierno
de TI
Estrategia TI
Arquitectura de Negocio
Arquitectura de Sistemas
de Información
Arquitectura de Tecnología
Nuevas
Tecnologías
(Innovación)
• Web 2.0
• PORTAL,
COMUNIDADES
• COLABORACIÓN
• ERP, CRM, HCM,
• SOA, BPM,
• BI, BIG DATA
• ECM
• CORE
• CLOUD
• MOVIL
Organización
deTI más
efectiva
Equipo
Empoderado
Personal competente
Actitud adecuada
Alineada a las metas de la
organización
Proactivo, Comprometido,
en permanente actualización
Gestión de asimilación del
Cambio
64. Dominios del PETI
• La Planeación
estratégica debe
articular todos los
componentes de
los servicios de TI
(Clientes, canales,
recursos,
proveedores)
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65. Identificando los Stakeholders (Gruposde Interésdel
servicio de TI)
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66. LosCanalesde prestación de los Servicios de TI
• Portales
• Internet
• Intranet
• Extranet
• Aplicaciones:
• Aplicaciones de Terceros
• Locales expuestas en servidores
• Audiorespuesta
• Agentes Humanos
• eMail
• Plataforma de interoperabilidad (ESB)
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67. Portafolio de Servicios. Oferta a los Stakeholders vía
los Canalesy Patrón de Demanda de los mismos
• Cobertura Tecnológica A Los Procesos De Negocio
• Procesos Estratégicos
• Planeación Estratégica
• Evaluación Del Desempeño
• Relaciones Y Comunicaciones Con Grupos De Interés
• Procesos Misionales
• Interpretar Necesidades Del Mercado
• Diseño, Desarrollo, Innovación P/S
• Mercadear Y Vender
• Fabricar / Prestar Servicios
• Entrega Productos / Servicios
• Facturar Y Cobrar
• Servicio Post-venta (Servicio / Retención Clientes)
• Procesos De Soporte & Apoyo
• Gestión Financiera & Contable
• Gestión Capital Humano
• Gestión Jurídica & Regulatoria
• Gestión De Activos (Mantenimiento)
• Gestión De Adquisiciones
• Gestión De Bodegas
• Gestión De Servicios Generales
• Gestión De Seguridad
• Gestión Ambiental
PROCESOS
SUBPROCESOS
PROCEDIMIENTOS
ACTIVIDADES
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68. Portafolio de Servicios. Oferta a los Stakeholders vía
los Canalesy Patrón de Demanda de los mismos
• Adquisiciones Tecnológicas
• Planeación De Compras
• Requisiciones
• Negociaciones Convenios
• Validaciones Y Aprobaciones
• Cotizaciones
• Órdenes De Compra
• Supervisión De La Adquisición
• Recepción Y Trámite Para Pago
• Devoluciones Y Garantías
• Soporte Ti (Mesa De Ayuda)
• Software
• Hardware
• Usuario Final
• Logística Y Alistamiento De Eventos
• Uso Y Apropiación De Tecnología
• Despliegue Tecnológico De Sedes
• Videoconferencia
• Bases De Conocimiento
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69. Portafolio de Servicios. Oferta a los Stakeholdersvía los Canales y
Patrónde Demandade los mismos
• Desarrollo e implementación de Aplicaciones
• Análisis de necesidades de información
• Diseño de soluciones técnicas a los requerimientos
• Implementación de requerimientos desarrollo (work around)
• Pruebas de aceptación
• Entrenamiento de usuarios
• Mantenimiento (ajustes menores)
• Implementación nuevas funcionalidades
• Implementación de localizaciones (liberación proveedor de la aplicación)
• Configuración de ambientes
• telecomunicaciones
• Voz sobre ip
• WAN (enlaces)
• LAN
• Acceso a internet
• Acceso a redes académicas
• Wifi
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70. Portafolio de Servicios. Oferta a los Stakeholders vía
los Canalesy Patrón de Demanda de los mismos
• Centro de datos
• Administración servidores virtuales
• Administrarequipos de almacenamiento
• Generar backups
• Administrarcintas de seguridad
• Operación técnica
• Administrarbases de datos
• Administrarservidores web
• Administrarservidores de aplicaciones
• AdministrarLDAP
• Administrarsistemas operativos
• Administrarservicios batch
• Gestión proveedores
• Canales dedicados
• Líneas telefónicas conmutador
• Control de acceso
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71. Portafolio de Servicios. Oferta a los Stakeholdersvía los Canales y
Patrónde Demandade los mismos
• Patrones de demanda
• Comportamiento de la demanda de servicios
• Estadísticas actuales
• Por servicio
• Por mes, semana, día
• Acuerdos de niveles de servicio establecidos
• Comportamiento de la demanda
• Estacionaria
• Picos de demanda
• Baja demanda
• Normal
• Alta demanda
• Demanda insatisfecha
• Por servicio
• Quejas y reclamos (insatisfacción de stakeholders)
• Composición de la atención de la demanda
• Personal interno
• Outsourcing
• Análisis de causas de incidentes
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72. Portafolio de Servicios. Oferta a los Stakeholders vía
los Canalesy Patrón de Demanda de los mismos
• Demanda futura
• Pronósticos de crecimiento
• Proyectos en curso
• Expansión geográfica
• Crecimiento stakeholders
• Nuevas aplicaciones
• Regulaciones y acuerdos de niveles de servicio
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73. Procesosde Gestión de TI. Modelode operaciones
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74. Organización Humanade la Unidad de TI
Modelo Roles y Responsabilidades asignado alos procesos
• Líneas de autoridad (Organigrama)
• Estrategia de Tercerización (Outsourcing)
• Modelo de Roles y Competencias
• Roles y competencias por proceso
• Matriz RACI por proceso
• R: Responsable
• A: Asegura los logros, Autoridad (Accountable)
• C: Consultado eventualmente
• I: Informado de los avances y logros
• Cultura organizacional
• Principios, Valores, Ambiente Trabajo
• Disposición al Cambio
• Actitud de servicio
• Rotación de Personal
• Modelos de Contratación
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75. Aplicaciones que atienden los servicios Ofertados
• Mapa de Aplicaciones
• Empresariales (ERP, CRM, Core)
• Departamentales
• Cobertura funcional de las aplicaciones
a los procesos de negocio
• Interoperabilidad entre las aplicaciones
• Arquitectura Orientada a Servicios
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76. Activosde Información que utilizan las aplicaciones
para prestarlos servicios
• Bases de Datos que consolidan la información de las
Aplicaciones
• Repositorios de Información
• Manejo del Maestro de Datos Corporativo (MDM) y BIG
DATA
• Prácticas de Gestión de la Información (DMBOK)
• Flujos de Información
• Modelo de análisis del desempeño (BI) (Indicadores, Cubos,
ETLs)
• Modelo de Toma de Decisiones
• Modelo que Garantiza la Seguridad de la Información
• Integridad, Confidencialidad y Disponibilidad de la Información
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77. ComponentesTecnológicosquehabilitan la prestación
del Servicio
• Software de base
• Sistemas operativos
• Software de virtualización
• Smbd, esb, servidor aplicaciones
• Plataformas de desarrollo
• Equipos del data-center
• Servidores
• Periféricos (impresión, storage, backups)
• Acondicionamiento eléctrico
• Redes y telecomunicaciones
• Conexión internet
• Firewall, routers, centrales de cableado
• Equipos de acceso wi-fi
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4. AnálisisEscenarioActual (Interno) y
Alineamiento al Plan EstratégicoCorporativo.
79. Obtención de Información de la Situación Actual de la
Unidad de Servicios de TI
• Teneren cuenta los Acuerdos de Confidencialidad
• Solicitar Información de los diferentes dominios
• Talleres Grupales
• Entrevistas
• Solicitar diligenciar formularios
• Validar Información recopilada
• Consistencia
• Completitud
• Consolidar el repositorio de Información de la Situación Actual
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80. Análisis de Planesestratégicosdisponibles
• Planes actuales:
• Plan Estratégico Corporativo
• Plan Estratégico de TI (Si lo hay)
• Principales Ejes de los Planes
• Mapas Estratégicos disponibles
• Matrices de Alineamiento de Planes
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81. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
AnálisisExterno y Brechas Vs Referentes &
Tendencias
83. Análisis de Referentes& Tendencias
• Para cada dominio identificar un referente o un objetivo de logro en
desempeño
• Consolidar las Amenazas y Oportunidades que los Grupos de Interés
identifican
• Efectuar un análisis sectorial de necesidades y tendencias
• Aplicar los Análisis de Brechas con valoraciones por escalas de
Capacidad & Madurez
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84. Valoración deMadurez&Capacidad deTI
Coberturade TIC a los procesos de negocio
Convenciones
5%: Cobertura con Ofimática (Word, Excel, Power Point, Browser,
Outlook)
25%: Sistema de Información Transaccional
50%: Sistema Integrado de Información
60%: Sistema Integrado de Información con Reportes gerenciales
(BI)
75%: Integración de aplicaciones con un ESB / BPMS
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85. Somos sus aliados en la transformación digital de los negocios – www.CincoDominios.com
Dimensionamiento de la Visión del
Escenario más conveniente
(Deseable y viable)
86. ModelosdeValoración deCapacidad & Madurez
• Convenciones
• Nivel 0:
• Proceso incompleto—El proceso no está implantado o no alcanza sus objetivos.
• Nivel 1:
• Proceso ejecutado—El proceso implementado alcanza su objetivo.
• Nivel 2:
• Proceso gestionado—El proceso ejecutado del nivel 1 es implementado de forma gestionada (planificada,
supervisada y ajustada) y sus resultados son debidamente establecidos, controlados y mantenidos
• Nivel 3:
• Proceso establecido—El proceso gestionado del nivel 2 se implementa usando un proceso definido que es
capaz de alcanzar sus objetivos.
• Nivel 4:
• Proceso controlado—El proceso establecido del nivel 3 es operado ahora dentro de unos límites definidos para
alcanzar sus resultados.
• Nivel 5:
• Proceso optimizado—El proceso predecible del nivel 4 es mejorado continuamente para alcanzar metas de
negocio actuales y futuros.
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87. Ejemplo de Análisis de Brechas
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88. Análisis de Brechas
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89. Formulaciónde la Hoja de
Ruta de la Estrategia,
ObjetivosEstratégicosy BSC
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90. Análisis de Brechasen TI
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91. Elementos conductoresde la Hojade Ruta dela Estrategia de TI
Consolidar y unificar la visión estratégica de los servicios de ti de manera
alineada con plan estrategico corporativo
Mejorar la capacidad de implementación de nuevos servicios e
infraestructura TIC (acceso y cobertura)
Establecer los objetivos de niveles de servicios de TI y mejorar los
tiempos de atención (SLO)
Contribuir al desarrollo de una cultura digital en la organización
Aseguramiento de la calidad, continuidad de los servicios
Innovación en servicios de tic para el negocio
Estandarizar los componentes de la arquitectura tecnológica
Elevar la automatización de los procesos de la institución para ganar
control, trazabilidad y menores costos
Incrementar la competitividad de la organización
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92. EstrategiasHabilitadoras
Áreas de transformación
Mejora a la Organización de TIC
Adopción de Nuevas Tecnologías
Arquitectura de Aplicaciones
Mejora a la Infraestructura
Modelo de Prestación de servicios de TIC
Arquitectura de la Información
Operación y Mantenimiento de la Actual Arquitectura TIC
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93. Modelo para la gestión de asimilacióndel cambio
y gobierno de la implementación del PETIC.
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94. Estrategia
Aplicaciones
Organización
Procesos &
Servicios
Infraestructura
& Tecnologías
de apoyo
Interiorización
Adopción /
Entrenamiento /
Competencias
Interés
Conocimiento
CompromisoRuta de la Transformación
Organizacional
Ruta de la Transformación
Humana
NUEVA ORGANIZACIÓN TI
El objetivo final de Gestión del proyecto es liderar el
Cambio que debe reducir paulatinamente la brecha
entre estas dos rutas en el proceso de implementación
de la nueva arquitectura
LA ESTRATEGIA DE TRANSICIÓN
Abordar de manera simultánea elementos
organizacionales, humanos y tecnológicos presentes en la
estrategia de TI
Ruta de la Transformación tecnológica
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No dude en contactarnos para profundizar en este
tema o para que le apoyemos / acompañemos en la
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