CRM (Customer Relationship Management) se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente que ordena las relaciones con los clientes para aprovechar oportunidades a través de visitas, datos, ofertas, contactos personales y más. Un sistema CRM automatiza aspectos críticos del ciclo de ventas como la administración de oportunidades, el pipeline de ventas, las cuentas, los contactos y las tareas para mejorar la efectividad de las ventas. También ofrece una vista de 360° del cliente integrando datos de ventas, servicio y marketing

3. ¿Que es un CRM? CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. El CRM ordena las relaciones con el cliente en el sentido de a las oportunidades con él, visitas, datos, ofertas, contactos personales, agenda, precios, productos, etc.

4. Desarrollo a la medida. Encuesta integrada para el recepcionista. Reportes multiples a la medida Manejo nativo del RUT como principal campo indexador.

5. Forecasting Confiable No hay seguridad de que se cerrará este mes Pronóstico inexacto Mucho tiempo dedicado a actualizar planillas XLS No hay visibilidad en tiempo real del pipeline Reportería pobre Forecasting Automatizado Forecast con precisión Reps y supervisores forecast cada negocio No más planillas roll-ups automáticos Powerful Sales Analytics Reportes out-of-the-box Facilmente crear nuevos reportes Planificar reportes y alertas Executive dashboards Multi-level drill-down Reportes gráficos

6. Mejorar la efectividad de Ventas. Demasiados prospectos y sin clasificar Oportunidades se desvanecen Reps no siguen un mismo proceso Demasiada papelería Administración de Oportunidades y Pipeline Automatizar oportunidades por territorio Pipeline completo y detalles de los negocios en pantalla. Administración de Cuentas, Contactos y Tareas Automatizar aspectos críticos del ciclo de ventas Automatizar cotizaciones y generación de pptas. Clonar Vendedores Top Reforzar procesos de venta y metodologías. Automáticamente asignar tareas a Reps basado en tipo de negocio Replicar y escalar mejores prácticas. Rápido y fácil de usar Menos clicks, scroll y refrescos de página Capacidad de uso desconectado

7. Atención 360° al Cliente Reps se sorprenden ante incidentes de servicio al cliente No se sabe si un cliente ha recibido mails de marketing Reps de Servicio no saben sobre oportunidades de venta Vista completa e integrada 360º del cliente Sales, Service y Marketing ven la misma información del cliente y en una única vista Facilmente identificar oportunidades up-sell y cross-sell Integrado con data de Servicio al cliente Reps conocen incidentes del servicio antes de contactarse con el prospecto Agentes de Servicio pueden identificar que incidentes están relacionados con oportunidades de ventas. Integrado con data de Marketing Reps tienen los detalles completos del marketing que ha recibido el cliente Oportunidades son entregadas con la data completa del cliente