10 razones por la que tu empresa necesita un CRM

1. Alberto Hernández
Director de Ventas
Doble Group LLC

2. El CRM resulta invaluable
para cada empresa, ya
q u e s i m p l i f i c a r á l a
g e s t i ó n d e l a r e a
comercial.

3. 10 razones por la que tu empresa necesita un CRM

4. 1. Mejor control de sus operaciones de ventas,
mercadeo y atención al cliente.
Vía la
implementación de
mejores practicas y
validación de
adherencia a las
mismas

5. 2. Aumento en los Ingresos:
Cuando se utiliza un sistema
de CRM lo suficientemente
potente como para registrar y
analizar los datos, se está
enfocando en generar más
clientes potenciales, y en el
proceso, más ventas.
P a r a g e n e r a r l e a d s
cualificados, necesita las
herramientas adecuadas.
Más Leads
Más Oportunidades
Más Cierres
Más Lealtad

6. 3. Mejoría en la Experiencia del Cliente:
Procesos de Ventas,
Mercadeo y Atención
al Cliente

7. 4. Mejor Imagen de Marca
Medios Sociales
Thought Leadership
Respuesta Más Ágil

8. Con una solución de CRM, no hay ninguna
fórmula secreta para generar clientes
potenciales y el cuidado de los clientes. Sin
embargo, existe la posibilidad de perforar
profundamente en los datos del cliente para
enriquecer iniciativas de ventas. (up-sell y
cross-sell)
¡Estrechar Relación!
5. Mejor Conocimiento del Cliente

9. 6. Mayor Productividad
La implementación de un CRM adecuado
puede aumentar la productividad de
ventas, lo que le permite cerrar más
ofertas, aumentar las ventas y mejorar las
decisiones en tiempo real y la exactitud
del pronóstico.
Movilidad y Aceleración de
Actividades via automatización, flujos
y aprobaciones

10. 7. Visión 360 Grados del Cliente
Integrando con ERP, OSS, BSS, etc.

11. 8. Aplicaciones para extender el alcance de la
automatización hacia otras áreas de la empresa
Con los equipos de ventas de CRM móviles se
pueden tomar decisiones de negocio importantes en
base a informes en tiempo real, acceder a los datos
críticos de los clientes en cualquier lugar y lograr más
en cualquier dispositivo, independientemente de su
ubicación y productividad 24/7.

12. Este tipo de análisis en tiempo
real con información centrada
en el cliente es vital para
determinar lo que los esfuerzos
de marketing y estrategias de
ventas sean más exitosos.

13. 9. Mejores Decisiones, via análisis de la información para
diseño de productos, promociones, procesos, etc
Tener datos es una cosa, pero
aprovechar los datos para aumentar las
ventas es otra.
El CRM permite a los equipos de ventas
analizar lo leads, contactos y clientes de
forma centralizada.

14. 10. Mayor predictibilidad de los resultados vía Pronósticos
y tendencias
Parte de generar más clientes potenciales de
su herramienta de CRM es tener la capacidad
de predecir lo que sus clientes quieren de su
negocio. La mejor forma de hacerlo es a través
del análisis predictivo, que utiliza la minería de
datos de registros de negocios.

15. Manejar pronósticos exactos y
gestión de oportunidades
permite a los equipos de ventas
ver qué etapa y ofertas de
ventas que están en el pipeline,
por lo que las oportunidades no
se pierden.

16. El objetivo es encontrar patrones
en el comportamiento del
consumidor que ayuden a sus
planes en el futuro inmediato.

17. Utilizar las herramientas de CRM que le
permiten detectar tendencias ayuda a
maximizar el valor de la vida de un cliente.
Esto significa que cuando un cliente puede
tener la intención de pasar a otra marca, se
les puede dar una oferta que no podrá
rechazar.

18. Es mucho más difícil retener a
un cliente cuando ya han
t o m a d o l a d e c i s i ó n d e
abandonar.

19. ¿PREGUNTAS?

20. ¡GRACIAS!

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l a o r g a n i z a c i ó n , s u s p r o c e s o s y e q u i p o s p a r a e l é x i t o . E n t r e g a m o s
n u e s t r o s s e r v i c i o s a t r a v é s d e p r o g r a m a s p e r s o n a l i z a d o s d e c o n s u l t a r í a ,
e n t r e n a m i e n t o s y c o a c h i n g c o m b i n a d o s c o n l a t e c n o l o g í a d e C R M y e n l a
n u b e N o . 1 e n e l m u n d o , S a l e s f o r c e .

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