ORIENTACIÓN EDUCATIVA2

2 PRELIMINARES
Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de diciembre de 2011.
Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora
Blvd. Agustín de Vildósola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México
La edición consta de 11,241 ejemplares.
COLEGIO DE BACHILLERES
DEL ESTADO DE SONORA
Director General
Mtro. Julio Alfonso Martínez Romero
Director Académico
Ing. Arturo Sandoval Mariscal
Director de Administración y Finanzas
C.P. Jesús Urbano Limón Tapia
Director de Planeación
Ing. Raúl Leonel Durazo Amaya
ORIENTACIÓN EDUCATIVA 2
Módulo de Aprendizaje.
Copyright ©, 2011 por Colegio de Bachilleres
del Estado de Sonora
todos los derechos reservados.
Primera edición 2011. Impreso en México.
DIRECCIÓN ACADÉMICA
Departamento de Desarrollo Curricular
Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur
Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280
COMISIÓN ELABORADORA:
Elaborador:
Franceli Yamilet Salcido Valenzuela
Fernando César Robles Cordero
Revisión disciplinaria:
Laura Isabel Quiroz Colossio
Corrección de estilo:
Laura Isabel Quiroz Colossio
Supervisión académica:
Mtra. Luz María Grijalva Díaz
Diseño:
Joaquín Rivas Samaniego
Edición:
Bernardino Huerta Valdez
Coordinación Técnica:
Claudia Yolanda Lugo Peñúñuri
Diana Irene Valenzuela López
Coordinación General:
Ing. Arturo Sandoval Mariscal

3PRELIMINARES
Ubicación Curricular
DATOS DEL ALUMNODATOS DEL ALUMNODATOS DEL ALUMNODATOS DEL ALUMNO
Nombre: _______________________________________________________________
Plantel: __________________________________________________________________
Grupo: _________________ Turno: _____________ Teléfono:___________________
E-mail: _________________________________________________________________
Domicilio: ______________________________________________________________
_______________________________________________________________________
COMPONENTE:
ACTIVIDADES
PARAESCOLARES
MATERIA:
ORIENTACIÓN EDUCATIVA
HORAS SEMANALES:
01
CRÉDITOS:
00

5PRELIMINARES
Presentación .........................................................................................................................................................6
Mapa de asignatura..............................................................................................................................................8
BLOQUE 1: CONOCIENDO Y ELIGIENDO MI CAPACITACIÓN............................................................9
Secuencia didáctica 1Secuencia didáctica 1Secuencia didáctica 1Secuencia didáctica 1: Componente de formación para el trabajo, su importancia y opcionesComponente de formación para el trabajo, su importancia y opcionesComponente de formación para el trabajo, su importancia y opcionesComponente de formación para el trabajo, su importancia y opciones
por plantelpor plantelpor plantelpor plantel ...........................................................................................................................................................10
• ¿Formación para el trabajo?.......................................................................................................................12
• Entonces… ¿para qué servirá cursar una capacitación para el trabajo en mi plantel?............................15
Secuencia didáctica 2Secuencia didáctica 2Secuencia didáctica 2Secuencia didáctica 2: Elección de capacitaciónElección de capacitaciónElección de capacitaciónElección de capacitación..............................................................................................23
Cuando hay que elegir, ¿qué se recomienda? ..........................................................................................26
BLOQUE 2: TU VOZ, MI VOZ, NUESTRAS VOCES..............................................................................33
Secuencia didáctica 1Secuencia didáctica 1Secuencia didáctica 1Secuencia didáctica 1:::: Dejando de oír, empezando a escucharDejando de oír, empezando a escucharDejando de oír, empezando a escucharDejando de oír, empezando a escuchar......................................................................34
• Comunicación humana...............................................................................................................................37
• Obstáculos de la comunicación.................................................................................................................39
• Habilidades para la comunicación efectiva ...............................................................................................41
Secuencia didáctica 2Secuencia didáctica 2Secuencia didáctica 2Secuencia didáctica 2: Para despertar las voces: la empatíaPara despertar las voces: la empatíaPara despertar las voces: la empatíaPara despertar las voces: la empatía...........................................................................45
Empatía .......................................................................................................................................................49
¿Cómo desarrollar mi empatía? .................................................................................................................54
BLOQUE 3: ESTRECHANDO MANOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS.......................................57
Secuencia didáctica 1Secuencia didáctica 1Secuencia didáctica 1Secuencia didáctica 1: ElElElEl conflicto como factor de crecimientoconflicto como factor de crecimientoconflicto como factor de crecimientoconflicto como factor de crecimiento.......................................................................58
• ¿Qué es un conflicto? .................................................................................................................................59
• ¿Dónde se origina el conflicto? ..................................................................................................................59
• Tipos de conflictos......................................................................................................................................60
• Las percepciones en el conflicto................................................................................................................66
Secuencia didáctica 2Secuencia didáctica 2Secuencia didáctica 2Secuencia didáctica 2: Resolviendo constructivamente los conflictosResolviendo constructivamente los conflictosResolviendo constructivamente los conflictosResolviendo constructivamente los conflictos.............................................................73
• ¡Tus respuestas ante los conflictos!...........................................................................................................74
• Técnicas básicas para resolver conflictos .................................................................................................78
• ¿Cómo hago oír mi voz sin gritar? Comunicación asertiva .......................................................................80
Bibliografía ..........................................................................................................................................................84
Índice

7PRELIMINARES
La Orientación Educativa es un servicio que el Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora, desde sus inicios, ha
brindado a su comunidad estudiantil con la finalidad de generar espacios de reflexión y análisis en los cuales se
aborde la adolescencia como un proceso de cambio, en el que se presenta la problemática propia de la edad que
requiere de guía y asesoría para su óptima resolución. Además, procura los momentos para que, como adolescente,
tomes conciencia de las responsabilidades propias de tu edad como estudiante, como hijo y futuro ciudadano, lo que
en conjunto con el proceso de aprendizaje constituye en ti la formación integral.
En el marco de la Reforma Integral de la Educación Media Superior (RIEMS), la Orientación Educativa cobra especial
importancia porque en ella se define un perfil para ti bachiller, basado en competencias genéricas, disciplinares y
profesionales transversales y transferibles a todos los contextos de tu desempeño como ser humano. Dichas
competencias habrás de lograrlas en el transcurrir del bachillerato, del curso de tus materias de los campos
disciplinares, pero también de las actividades paraescolares, de las cuales forma parte la Orientación Educativa.
La sociedad y la educación demandan de ti a un joven competente, no únicamente en las áreas disciplinares, sino en
todos los ámbitos de tu vida: que sepas vivir a plenitud, que convivas en armonía con los demás y te desenvuelvas en
una cultura de la legalidad. Esta es la tarea primordial de la Orientación Educativa, propiciar en ti, estudiante, que a
través de espacios de diálogo, reflexión y construcción, descubras tus capacidades y cualidades y las potencies para
tu propio bien y el de tu entorno.
Por la trascendencia de la labor de la Orientación Educativa, en el Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora se
imparte ésta de primero a sexto semestre, con la finalidad de abarcar todos los aspectos posibles de tu desarrollo
personal, familiar, escolar y social como estudiante adolescente. Para ello, recibirás sus contenidos en el aula,
destacando en cada semestre un tema rector y varios tópicos y, además, desarrollarás un proceso de aprendizaje
constructivo. En cubículo, si lo deseas o eres remitido para recibir ayuda, se te atenderá a través de asesoría y
consejería la problemática correspondiente a tu desarrollo, así como en la toma de decisiones trascendentes en tu
vida, como la elección vocacional; y, a tus padres se les apoyará vinculándolos e invitándolos a compartir tu
crecimiento para que en equipo seas encaminado a buen término.
En cuanto al módulo que hoy tienes, Orientación Educativa 2, su tema rector es la resolución colaborativa de
conflictos, además de orientarte para la elección de la capacitación para el trabajo. Los tópicos que se abordan son el
Componente de Formación para el trabajo, con sus respectivas pruebas para que haya la elección, y en cuanto a la
resolución de conflictos, pone a tu disposición técnicas básicas para resolverlos y el análisis del conflicto, que junto
con tu orientador y compañeros, habrán de discutir constructivamente para llevarte a tomar decisiones adecuadas. Su
estructura es en bloques y éstos tienen secuencias didácticas, que a su vez contienen información y actividades a
desarrollar de forma individual o en equipo, que te llevan a lograr conocimientos, desarrollar habilidades y
procedimientos y demostrar actitudes, que cumplen con el modelo de Educación Basada en Competencias que rige
el proceso de aprendizaje de nuestra Institución.
Por último, es preciso que acudas a cada clase con tu módulo de aprendizaje de Orientación Educativa 2, debido a
que es un instrumento que será la guía para tu desempeño como estudiante, apoyo en tu formación integral, como
persona visionaria, competente e innovadora, características que se establecen en los objetivos de la Reforma Integral
de Educación Media Superior.
Presentación

8 PRELIMINARES
Orientación Educativa 2
Bloque 1
Conociendo y eligiendo mi
capacitación
Secuencia didáctica 1:
Componente de formación
para el trabajo, su
importancia y opciones por
plantel.
Elección de capacitación
Bloque 2
Tu voz, mi voz nuestras voces
Dejando de oír, empezando a
escuchar
Para despertar las voces:
Empatía
Bloque 3
Estrechando manos para
solucionar conflictos
El conflicto como factor de
crecimiento
Resolviendo
constructivamente los
conflictos

Conociendo y eligiendo mi capacitación.
Unidad de competencia:
Conoce la importancia del núcleo de formación para el trabajo en su formación
académica y personal, además de diferenciar los objetivos formativos que hay entre
cada una de las opciones de capacitaciones. Todo lo anterior con el fin de facilitar su
proceso de toma de decisiones y por ende la acreditación de asignaturas obligatorias
para la obtención del certificado de bachillerato.
Competencias genéricas:
• Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general,
considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.
• Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
Atributos a desarrollar en el bloque:
• Evalúa argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias.
• Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas
evidencias, e integra nuevos conocimientos y perspectivas al acervo con el que
cuenta.
• Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera
reflexiva.
Tiempo asignado: 5 horas

10 CONOCIENDO Y ELIGIENDO MI CAPACITACIÓN
Secuencia didáctica 1.
Componente de formación para el trabajo,
su importancia y opciones por plantel.
Inicio
Cuando ingresaste al COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SONORA,
aceptaste sus prácticas académicas y requisitos de acreditación para la obtención de
un certificado de preparatoria con validez nacional. La presente actividad busca
acercarnos a la comprensión de los orígenes o bases que dan sentido al componente
de formación para el trabajo que tu institución educativa desarrolla en sus estudiantes.
En equipos de trabajo no mayores a cinco personas, y de manera ordenada, debatirán respondiendo
al siguiente paquete de preguntas durante 20 minutos:
1. ¿Consideran que los jóvenes sin preparación laboral tienen oportunidades de trabajo que le permitan
realizarse plenamente (social, familiar, personal y económicamente? De ser sí o no su respuesta, expresar
las razones de tal conclusión.
2. Dentro de nuestro plan de estudios existe un componente (grupo de materias), que lleva por nombre
“formación para el trabajo”, y ¿a qué hace referencia, cuál será su objetivo?
Actividad: 1

11BLOQUE 1
EvaluaciónEvaluaciónEvaluaciónEvaluación
Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:
SaberesSaberesSaberesSaberes
ConceptualConceptualConceptualConceptual ProcedimentalProcedimentalProcedimentalProcedimental ActitudinalActitudinalActitudinalActitudinal
Describe y reconoce sus ideas
sobre lo que es una
capacitación para el trabajo.
Compara las diferencias formativas
entre los diferentes subsistemas de
Educación Media Superior.
Comparte sus ideas sobre el
tema.
Autoevaluación
C MC NC Calificación otorgada por el
docente
3. Mencionen la o las capacitaciones que podrías cursar en tu escuela.
4. Nuestras capacitaciones, ¿serán iguales a las que se cursan en otros subsistemas de educación media
superior como CONALEP, CECyTES o CBTIS? ¿Qué saben o escucharon al respecto? plásmenlo en el
siguiente espacio.
Para cerrar, en plenaria grupal y con la coordinación de tu orientador(a), se comentarán las respuestas a cada
una de las preguntas.
Actividad: 1 (continúa)

Desarrollo
Después de la primera actividad puedes reubicar de forma simple la situación de formación diferente que posees al
entrar al COBACH, en relación a la formación laboral comparándonos con otras escuelas.
Necesitamos antes de marcar los alcances del núcleo de formación para el trabajo, partir de elementos básicos sobre
lo que es una capacitación laboral, y en qué beneficia como estudiantes y trabajadores en el presente o en el futuro;
además de favorecer una toma de decisiones que atienda las necesidades de autoconocimiento y de información
directa de las fuentes o participantes en el mencionado núcleo.
¿Formación para el trabajo?
México cuenta con un organismo que se encarga de brindar un “servicio público de información confiable, actualizada
y gratuita sobre las características, tendencias y comportamiento de las principales profesiones y ocupaciones más
representativas del mundo del trabajo”, dicho centro resulta ser un
servicio de la Secretaría del Trabajo que se denomina
Observatorio Laboral, el cual en una de sus partes define una
ocupaciónocupaciónocupaciónocupación (www.observatoriolaboral.gob.mx) como aquellas
actividades que desarrollan los trabajadores en sus centros de
trabajo, refiriéndose a:
Conocimientos
Responsabilidades
Habilidades
El estado de Sonora se encuentra actualmente en un proceso
de transición realmente significativo; por un lado, una
reestructuración en los grupos de edades de sus ciudadanos,
incrementado el número de adultos mayores y a su vez, en
jóvenes con edad productiva (capaces de poder trabajar). Por
otra parte, algunas de las formas de trabajo y producción
sonorense clásicas han tendido a agotarse o a decrecer en su
aporte económico a los municipios y sus familias, como sería el
caso de actividades como la agricultura o la ganadería, lo que
los vuelve un poco atractivas.
Términos como globalización, bloques económicos, mercados globales, desarrollo sustentable, etcétera,
probablemente ya no son tan novedosos, pero su impacto es cada vez más palpable en las actividades laborales de
hoy en día; o ¿quién de nosotros no hemos escuchado sobre la importancia de conocer sobre programas
computacionales, hablar dos idiomas al menos o saber navegar en internet?
Desarrollo regional es una de las preocupaciones más elementales que poseen las políticas y administraciones de los
municipios de nuestro Estado, ya que ésta pretende de varias formas fomentar, favorecer e incrementar la calidad en
los estilos de vida en todas las áreas: social, económica y política de las comunidades (pequeñas y grandes).
La cantidad de habitantes en las urbes principales se han incrementado, y en ese incremento una cantidad importante
corresponde a estudiantes que, como tú, desean incorporarse al sector laboral. Luego, entonces, las exigencias
sociales de creación de empleos productivos diversos es cada vez más evidente; ello sin importar si se desea previo
a una preparación universitaria (profesional o técnica), o bien al concluir la preparatoria.
El Colegio de Bachilleres del Estado de SonoraColegio de Bachilleres del Estado de SonoraColegio de Bachilleres del Estado de SonoraColegio de Bachilleres del Estado de Sonora, en su compromiso formativo de brindar una educación no sólo
académica a sus estudiantes, sino también de tipo ocupacional, ofrece opciones de actividades laborales a aprender,
que impactan directamente en la calidad de vida de los estudiantes, sus familias y su comunidad.

13BLOQUE 1
Esto es señalado claramente en el objetivo que sustenta el componente de formación para el trabajo, donde se
menciona la necesidad de desarrollar habilidades y actitudes esenciales para la realización de una actividad
productiva, ello además el firme deseo de beneficiar a nuestra sociedad.
Para entender más el momento en tu formación académica en el que te encuentras analiza el siguiente cuadro del
plan de estudios y realiza la actividad 2.
COMPONENTE DECOMPONENTE DECOMPONENTE DECOMPONENTE DE
FORMACIÓN PARAFORMACIÓN PARAFORMACIÓN PARAFORMACIÓN PARA
EL TRABAJOEL TRABAJOEL TRABAJOEL TRABAJO
OBJETIVO:
Participación activa
y desarrollo en la
comunidad
Capacitaciones que se
ofrecen a nivel estatal y que
empiezan a cursarse a
partir del tercer semestre:
o Comunicación
o Contabilidad
o Desarrollo
Microempresarial
o Gastronomía y nutrición
o Idiomas (Inglés)
o Informática
o Servicios Turísticos
o Técnicas de
construcción
COMPONENTE DE
FORMACIÓN
PROPEDÉUTICA
COMPONENTE
DE FORMACIÓN
BÁSICA
ACTIVIDADES
PARAESCOLARES
FORMACIÓN INTEGRALFORMACIÓN INTEGRALFORMACIÓN INTEGRALFORMACIÓN INTEGRAL
DEL BACHILLERDEL BACHILLERDEL BACHILLERDEL BACHILLER ****
(ESTUDIANTE DE PREPARATORIA)(ESTUDIANTE DE PREPARATORIA)(ESTUDIANTE DE PREPARATORIA)(ESTUDIANTE DE PREPARATORIA)
* Por formación integralformación integralformación integralformación integral
entenderemos aquella
educación que favorece la
estimulación de un desarrollo
equilibrado y armónico; que
permitan al joven formarse en lo
intelectual, lo humano, lo social y
lo profesional.

Actividad: 2 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Identifica su situación su
situación personal en relación al
mundo laboral.
Evalúa las ventajas de poseer una
formación laboral adjunta a la
académica.
Está atento a su situación
personal respecto al tema.
Autoevaluación
docente
Una vez habiendo reflexionado sobre la importancia del trabajo para el desarrollo de
nuestras comunidades, analizaremos acerca de la importancia de desarrollar nuestras
actitudes y capacidades laborales, para lo cual deberás de responder de forma
individual las siguientes preguntas.
1. ¿Te sientes apto para realizar algún trabajo u oficio en la actualidad? Responde sí o no y su respectivo por
qué.
2 ¿Has recibido capacitación para algún trabajo previamente, o tienes experiencia en algún oficio? Menciona
y explica.
2. ¿Cuáles crees que son las ventajas de poseer conocimientos de un oficio o trabajo específico?
A continuación, en el grupo se comentarán las respuestas de manera coordinada con tu orientador(a).
Actividad: 2

15BLOQUE 1
Entonces… ¿para qué servirá cursar una capacitación para el trabajo en mi plantel?
El propósito fundamental de este componente es capacitarte en un campo
determinado con procedimientos, técnicas e instrumentos para que
desempeñes actividades laborales. Además, pretende inculcarte actitudes
de valoración y responsabilidad hacia dicha actividad, lo que te permitirá
interactuar en forma útil y eficaz en tu entorno social y los sectores
productivos de tu región.
El componente de formación para el trabajo está constituido por un grupo
de ocho asignaturas específicas para cada capacitación, que se imparten a
partir del tercer semestre de tu bachillerato, con carácter obligatorio.

En equipos no mayores a cinco personas, el profesor(a) les asignará uno de los
municipios en los que el COBACH tiene presencia, y a partir de eso irán a la biblioteca o
al centro de cómputo del plantel, para buscar información breve de dicho municipio.
Después de reunir datos, argumentarán como equipo qué capacitaciones serían las más
recomendables para el desarrollo comunitario. Estas conclusiones se anotarán en el espacio
correspondiente para después ser compartidas con el grupo.
Datos breves del municipio asignadoDatos breves del municipio asignadoDatos breves del municipio asignadoDatos breves del municipio asignado (población, ubicación y actividades productivas)
Capacitaciones que les serían útiles y por qué.Capacitaciones que les serían útiles y por qué.Capacitaciones que les serían útiles y por qué.Capacitaciones que les serían útiles y por qué.
Nombre de la capacitaciónNombre de la capacitaciónNombre de la capacitaciónNombre de la capacitación Razones / ArgumentosRazones / ArgumentosRazones / ArgumentosRazones / Argumentos (al menos tres)(al menos tres)(al menos tres)(al menos tres)
Actividad: 3

17BLOQUE 1
Actividad: 3 Producto: Investigación. Puntaje:
Ubica someramente la situación
social, económica y productiva
en la que se encuentra su
municipio.
Distingue el tipo de capacitación y
los argumentos que justificarían su
implementación en su plantel.
Se une a un trabajo colaborativo,
acordando posturas grupales
respecto al tema.
Autoevaluación
docente
Capacitaciones, para tomar una mejor decisión: informaciónCapacitaciones, para tomar una mejor decisión: informaciónCapacitaciones, para tomar una mejor decisión: informaciónCapacitaciones, para tomar una mejor decisión: información
Antes que nada, es básico aclararte que el
componente de formación para el trabajo no delimita o
especifica tu proceso de elección profesional (carrera
técnica o licenciatura), es por así decirlo UN VALORUN VALORUN VALORUN VALOR
AGREGADOAGREGADOAGREGADOAGREGADO a tu formación en el que puedas encontrar
elementos que te ayuden a sentirte más seguro, con
habilidades y saberes si en determinado momento
decides incorporarte al sector laboral.
Como ya lo habíamos mencionado, el Colegio de
Bachilleres te ofrece diversas capacitaciones en los
planteles del Estado. Para ello, se consideraron las
distintas necesidades de las localidades y los recursos
con que cuenta cada plantel. En total son ocho las
opciones de capacitación que el Colegio te ofrece. En
la siguiente tabla podrás observar las características
mínimas de cada uno de ellas.
CAPACITACIÓNCAPACITACIÓNCAPACITACIÓNCAPACITACIÓN OBJETIVOOBJETIVOOBJETIVOOBJETIVO ASIGNATURASASIGNATURASASIGNATURASASIGNATURAS
1. Comunicación1. Comunicación1. Comunicación1. Comunicación
Analizar la trascendencia social de la
comunicación, y manejar herramientas
gráficas y escritas que optimicen y
enriquezcan los procesos comunicacionales,
permitiéndole incursionar en el mercado
laboral.
- Aplica la Comunicación I.
- Expresa Oral y por Escrito.
- Aplica la Comunicación II.
- Emplea Herramientas de Periodismo.
- Diseña Materiales Impresos.
- Captura Imágenes.
- Práctica el Método Serigráfico y el Digital.
- Produce Videos.
2. Contabilidad2. Contabilidad2. Contabilidad2. Contabilidad
Logra gestionar trámites legales y fiscales,
registrar operaciones contables, elaborar
nóminas, entre otras.
- Realiza Registros Contables.
- Distingue los Procesos Administrativos,
Contables y Fiscales de una Empresa.
- Emplea el Sistema de Pólizas.
- Elabora Estados Financieros.
- Elabora la Estructura del Estado de Origen y
de Variación en el Capital contable.
- Registra Operaciones Especiales.
- Calcula el Interés y realiza Operaciones en
Forma electrónica.
- Registra Operaciones de Crédito y Cobranza.

3. Desarrollo3. Desarrollo3. Desarrollo3. Desarrollo
MicroempresarialMicroempresarialMicroempresarialMicroempresarial
Analizar los diferentes tipos de empresas y
los elementos que la integran, con la
finalidad de proyectar la actividad micro-
empresarial conveniente para el entorno y
sus recursos, ilustrando las empresas
competentes en la localidad, con el fin de
valorar el adecuado empleo de los recursos
en las mismas.
- Distingue el Marco Legal para los negocios.
- Planea y Administra pequeños Negocios.
- Analiza los Fundamentos de la Mercadotecnia
en los Pequeños Negocios.
- Administra los Recursos Humanos en los
Pequeños Negocios I.
- Aplica la Mezcla de Mercadotecnia en los
Pequeños Negocios.
- Administra los Recursos Humanos en los
Pequeños Negocios II.
- Distingue los Aspectos Financieros Básicos de
los Pequeños Negocios.
- Programa Estrategias de Ventas para los
Pequeños Negocios.
4. Gastronomía y4. Gastronomía y4. Gastronomía y4. Gastronomía y
NutriciónNutriciónNutriciónNutrición
Optimizar el rendimiento de la materia prima
y recursos en la preelaboración de
alimentos, preparación y presentación de los
productos culinarios mediante la aplicación
de procesos de control de costos.
Elaborar bocadillos y botanas aplicando
técnicas culinarias y normas higiénicas
acordes a las normas del establecimiento. A
la vez de bases de platillos utilizando
técnicas culinarias y recetas, según las
normas del establecimiento.
- Elaboración Higiénica de Alimentos.
- Microbiología y Parasitología de Alimentos.
- Nutrición del Individuo Sano.
- Técnicas Culinarias.
- Procesos de Conservación de Alimentos.
- Análisis Químicos de los Alimentos.
- Elaboración de Conservas Alimenticias.
- Administración de Empresas Alimentarias.
5. Idiomas (Inglés)5. Idiomas (Inglés)5. Idiomas (Inglés)5. Idiomas (Inglés)
Ser capaz de manejar con precisión
herramientas del idioma inglés que le
permitan la comunicación eficiente de
manera oral y escrita.
- Written English Communication I.
- Oral English Communication I.
- Written English Communication II.
- Oral English Communication II.
- Writing and Reading Strategies.
- Listenind and Speakin
- Composition.
- Discussing Different Topics.
6. Informática6. Informática6. Informática6. Informática
Aprender a operar herramientas de
cómputo, preservar equipos de cómputo,
elaborar documentos y presentaciones
gráficas, entre otras.
- Elabora Gráficos con Programas Integrados.
- Nuevas Tecnologías de la Información y
Comunicación.
- Mantenimiento al Equipo de Cómputo.
- Crea Proyectos con Aplicaciones Multimedia.
- Programas de Diseño.
- Gestores de Bases de Datos.
- Utiliza Hoja de Cálculo en contextos
Laborales.
- Aplicaciones en un Ambiente Gráfico.

19BLOQUE 1
7. Servicios7. Servicios7. Servicios7. Servicios
TurísticosTurísticosTurísticosTurísticos
Capacidad para desarrollar las
características y funciones de la operación
administración de las empresas de servicios
turísticos; ofreciendo sus servicios o
creando su propia empresa para el
desarrollo del turismo.
- Administra Empresas de Servicios Turísticos.
- Practica funciones de Agencia de Viajes.
- Comercializa Servicios y Productos Turísticos.
- Opera Funciones de Hospedaje.
- Elabora y Presenta Alimentos y Bebidas.
- Promueve actividades Turísticas.
- Practica Funciones de Restaurante y Bar.
- Coordina Eventos Socioculturales de
Negocios.
8. Técnicas de8. Técnicas de8. Técnicas de8. Técnicas de
ConstrucciónConstrucciónConstrucciónConstrucción
Distinguir los elementos de una
construcción, interpretar y elaborar planos
arquitectónicos. Además, indicar
procedimientos constructivos en obras
pequeñas, remodelaciones y detalles,
autoemplearse en la elaboración de planos,
dibujos y gestoría de licencias de
construcción o empresas ya establecidas,
como maestro de obras y/o jefe de almacén.
- Introducción a la Construcción.
- Estimación de Obra 1.
- Instalaciones Básicas de la Vivienda.
- Estimación de Obra 2.
- Diseño Arquitectónico 1.
- Topografía Aplicada a la Construcción.
- Diseño Arquitectónico 2.
- Supervisión de Obra.
“El éxito no es para los que piensan que pueden
hacer algo sino para quienes lo hacen”.
Anónimo
A cada uno de los planteles del COBACH se le ha asignado por lo menos una capacitación. Dicha adjudicación se ha
realizado a partir de las características propias de cada región, así como de la cantidad de estudiantes que percibe y
las instalaciones físicas que la Institución posee.

En la siguiente tabla se te presenta cada capacitación, y al lado los planteles que la imparten:
CAPACICAPACICAPACICAPACITACIÓNTACIÓNTACIÓNTACIÓN
DesarrolloDesarrolloDesarrolloDesarrollo
Idiomas(Inglés)Idiomas(Inglés)Idiomas(Inglés)Idiomas(Inglés)
InformáticaInformáticaInformáticaInformática
ComunicaciónComunicaciónComunicaciónComunicación
ServiciosServiciosServiciosServicios
GastronomíayGastronomíayGastronomíayGastronomíay
TécnicasdeTécnicasdeTécnicasdeTécnicasde
ContabilidadContabilidadContabilidadContabilidad
CapacitacionesCapacitacionesCapacitacionesCapacitaciones
porPlantelporPlantelporPlantelporPlantel
PPPP
LLLL
AAAA
NNNN
TTTT
EEEE
LLLL
EEEE
SSSS
Plutarco Elías Calles
(Agua Prieta)
2
Álamos 3
Empalme 3
Etchojoa 1
Caborca 3
José María Maytorena
Tapia (Guaymas)
2
Nogales 4
Ernesto López Riesgo
(Hermosillo)
4
Nuevo Hermosillo 3
Reforma (Hermosillo) 4
Villa de Seris
(Hermosillo)
3
Hermosillo 5 POR DEFINIR
Álvaro Obregón Salido
(Huatabampo)
2
Magdalena 3
Nacozari POR DEFINIR
Navojoa 2
Obregón I 4
Obregón II 3
Obregón III POR DEFINIR
Faustino Félix Serna
(Pitiquito)
1

21BLOQUE 1
CAPACITACIÓNCAPACITACIÓNCAPACITACIÓNCAPACITACIÓN
DesarrolloDesarrolloDesarrolloDesarrollo
Idiomas(Inglés)Idiomas(Inglés)Idiomas(Inglés)Idiomas(Inglés)
InformáticaInformáticaInformáticaInformática
ComunicaciónComunicaciónComunicaciónComunicación
ServiciosServiciosServiciosServicios
GastronomíayGastronomíayGastronomíayGastronomíay
TécnicasdeTécnicasdeTécnicasdeTécnicasde
ContabilidadContabilidadContabilidadContabilidad
CapacitacionesCapacitacionesCapacitacionesCapacitaciones
porPlantelporPlantelporPlantelporPlantel
PPPP
LLLL
AAAA
NNNN
TTTT
EEEE
LLLL
EEEE
SSSS
Pueblo Yaqui 2
Puerto Peñasco 4
Quetchehueca 1
San Ignacio Río Muerto 2
San Luis Río Colorado 4
Sonoyta 2
Cierre
Actividad: 4 Producto: Panel informativo. Puntaje:
Organización de evento sobre
capacitaciones.
Contrasta su percepción sobre las
capacitaciones con profesores y
alumnos participantes en ellas.
Participa en plenaria haciendo
cuestionamientos sobre el tema a
expositores.
Autoevaluación
docente
Con el apoyo de tu profesor(a) de orientación educativa, organicen un panel en el que
participen profesores o estudiantes (juntos o separados) de las capacitaciones que se
imparten en tu plantel, ello con el objetivo de que conozcan su experiencia y la realidad
de su práctica.
Algunas preguntas que podrías hacerle a los expositores serían:
a) Nombre de la capacitación que cursa o en la que imparte clases (según el caso)
b) En sus palabras, ¿qué pretende desarrollar su capacitación en los estudiantes?
c) ¿Cómo observa o puede constatar la aplicación de las habilidades de la capacitación en el terreno
laboral?
d) El o la estudiante que se decida entrar a la capacitación de _________________, deberá ser capaz de…
e) Complete: “No debería entrar a mi capacitación un estudiante que es…”
f) Si se tiene que invertir en materiales para las prácticas o el aprendizaje, ¿lo consideraría costoso?
g) ¿Cómo se evalúan las asignaturas?, ¿únicamente en la práctica?
Actividad: 4

Actividad: 5 Producto: Informe escrito. Puntaje:
Reportar de forma escrita su
percepción de la información
dada en la o las plenarias sobre
las capacitaciones.
Sintetiza la información para
evaluar su situación ante la
decisión del Componente de
Formación para el Trabajo.
Asume su responsabilidad en la
toma de decisiones.
Autoevaluación
docente
Después de los eventos informativos indicados en la actividad anterior, con el objetivo
de que conocieran de primera voz las capacitaciones y sus protagonistas, en
procesador de texto (letra arial #12, máximo una cuartilla), deberás de entregar un
informe general sobre dicha charla o charlas en el que recalques o acentúes:
¿Qué ideas sobre la capacitación se te modificaron, comparándolas con las que ya tenías?
Capacitación que más te ha agradado y las razones.
¿Consideras que las conferencias apoyarán tu proceso de elección? Di por qué.
¿En qué beneficia escuchar opiniones de los participantes en las capacitaciones para la toma de
decisiones?
Actividad: 5

23BLOQUE 1
Elección de capacitación.
Dar el último paso en una decisión puede ser el más complicado, ya que significa desprenderte de otras
posibilidades, el que no podrás responsabilizar a nadie si se fracasa o porque sencillamente no estamos
acostumbrados a la toma de decisiones aún.
En la primer secuencia didáctica de este módulo se te presentaron las opciones de capacitaciones que tienes, y sus
respectivas pretensiones formativas. En lo subsecuente trabajaremos un poco más en el autoconocimiento, para que
finalmente realices el ejercicio de decisión al final de este apartado.
Inicio
¿Alguna vez has pensado qué habilidades son las que hacen exitoso(a) a las personas? Pues
bien, Dustin Wax hace un recuento de éstas que él considera que debemos tener para alcanzar el
éxito en toda la amplitud de la palabra, o sea no exclusivamente en lo relacionado a una
profesión, sino también a aspectos de índole personal como sería lo familiar o social.
En el siguiente cuadro se describe cada una de las habilidades, para lo cual antes de analizarlas, deberás escribir
primeramente en la parte de arriba y de lado derecho las capacitaciones que en tu plantel se ofrecen, y después
de leer la descripción de cada habilidad; y con base en dicha información, marca con una X cuál o cuáles de las
mencionadas habilidades serían según tu punto de vista requisitos para cursar esas capacitaciones.
Por último, en el recuadro final, tendrás que mencionar si al día de hoy cuentas con un aceptable desempeño
para cada habilidad (sólo escribir Sí o No).
Actividad: 1

Capacitaciones del PlantelCapacitaciones del PlantelCapacitaciones del PlantelCapacitaciones del Plantel
Habilidad (descrita)Habilidad (descrita)Habilidad (descrita)Habilidad (descrita)
¿La¿La¿La¿La
posees?posees?posees?posees?
Sí /Sí /Sí /Sí / NoNoNoNo
1. Hablar en público.1. Hablar en público.1. Hablar en público.1. Hablar en público. Uno debe ser convincente, persuasivo y
claro al hablar en público. Debemos de tener la habilidad de
cautivar a nuestra audiencia y poder transmitir y persuadir a dicha
audiencia sobre el objetivo de nuestro mensaje. La gente que
puede hablar en público se siente más confiada en sí misma y es
un foco de atracción. Esta habilidad no solo nos permitirá vender
cosas sino también vender ideas.
2. Escribir.2. Escribir.2. Escribir.2. Escribir. Saber escribir bien tiene las mismas ventajas que las
de saber hablar en público. Escribir bien no solo implica saber
gramática o sintaxis sino saber ordenar nuestras ideas a fin de
causar convicción a nuestros lectores sobre lo que escribimos y
poder cautivarlos.
3. Organización.3. Organización.3. Organización.3. Organización. Ser organizados es una habilidad esencial para
manejar nuestros tiempos y actuar de una manera eficiente en la
vida. Cuanto mejor organizados seamos también seremos más
productivos y mucho más disciplinados en por ejemplo
mantenernos al día en nuestras obligaciones.
4. Red Social de conocidos o amigos (Networking).4. Red Social de conocidos o amigos (Networking).4. Red Social de conocidos o amigos (Networking).4. Red Social de conocidos o amigos (Networking). Una red
social nos permitirá también poder influenciar a esa red con
nuestras ideas y expandir nuestra influencia ideológica en una
forma exponencial.
5. Pensamiento crítico.5. Pensamiento crítico.5. Pensamiento crítico.5. Pensamiento crítico. En el mundo moderno uno está expuesto
a demasiada información que debe ser evaluada y criticada para
poder discernir entre la información útil y la que no lo es. La
habilidad de tener un pensamiento crítico nos permitirá poder
realizar dicha evaluación en una forma eficiente
6. Toma de d6. Toma de d6. Toma de d6. Toma de decisiones.ecisiones.ecisiones.ecisiones. Uno debe saber tomar decisiones en la
vida. Muchas veces uno se queda solo en la crítica pero no pasa
a la acción, he ahí la importancia de saber y tomar decisiones.
Por ejemplo los que buscan ideas de negocios se la pueden
pasar toda la vida pensando en el negocio ideal pero nunca
pasan a la práctica.
7. Matemáticas.7. Matemáticas.7. Matemáticas.7. Matemáticas. No tiene que ver con ser un científico
matemático, pero si se quiere ser exitoso uno debe de tener una
noción clara de las matemáticas que le permitan hacer cálculos
de aproximación, estimados o porcentajes en forma mental.
8. Investigación.8. Investigación.8. Investigación.8. Investigación. Nadie nace sabiendo todo he ahí que uno debe
tener la habilidad para poder realizar investigaciones que le
permitan conocer aquello que le pueda faltar.

25BLOQUE 1
Actividad: 1 Producto: Autoevaluación Puntaje:
Reconoce su capacidad en
cada habilidad, así como la
relación de estas con las
capacitaciones.
Evalúa las opciones de
capacitaciones a partir de las
habilidades implicadas en ellas.
Comparte y argumenta su
interpretación sobre las
habilidades y su relación con las
capacitaciones.
Autoevaluación
docente
Capacitaciones del PlantelCapacitaciones del PlantelCapacitaciones del PlantelCapacitaciones del Plantel
Habilidad (descrita)Habilidad (descrita)Habilidad (descrita)Habilidad (descrita)
¿La¿La¿La¿La
posees?posees?posees?posees?
Sí /Sí /Sí /Sí / NoNoNoNo
9. Relajación.9. Relajación.9. Relajación.9. Relajación. Uno debe tener la habilidad de poder relajarse o si
no irá irremediablemente hacia el estrés y con ello a la frustración
en tus proyectos de vida. Si uno tiene la habilidad de relajarse
podremos seguir adelante con nuestros proyectos que nos
llevarán al éxito.
10. Contabilidad b10. Contabilidad b10. Contabilidad b10. Contabilidad básicaásicaásicaásica. Tener estos conceptos contables en una
forma muy clara nos ayudará a saber manejar nuestro
presupuesto personal o de nuestro negocios o proyectos de una
forma exitosa. Los mismos conceptos contables además pueden
ser aplicados a otras áreas de nuestra vida.
NOTA: Si deseas saber más sobre estas habilidades, fueron tomadas del sitio http://haganegocios.com/10-
habilidades-o-cualidades-que-se-necesitan-para-ser-exitoso-en-practicamente-cualquier-cosa-en-la-vida.html,
escrito por Alberto Villanueva.
Ahora bien, después de ubicar de manera práctica cuáles son tus habilidades y con qué capacitación o
capacitaciones se identificarían más; en las siguientes líneas responde si: ¿sientes afinidad con las
capacitaciones con que te relacionas? y ¿coincide con lo que pensabas que te gustaba?

Desarrollo
Cuando hay que elegir, ¿qué se recomienda?
Si bien es cierto que la formación para el trabajo que cursarás en tu bachillerato no es necesariamente la misma que
tu elección profesional (en la mayor parte de los casos), sí puede ser una opción en el ámbito laboral. De ahí la
importancia de elegir, de las opciones que te ofrece el plantel, aquella que vaya más acorde con tus preferencias,
aptitudes y necesidades.
Por lo anterior, es importante que antes de tu elección, reflexiones las recomendaciones que se muestran en la
siguiente página que, por cierto, puedes considerar también al momento de elegir una profesión. Y si aún tienes
dudas, acude al áreaáreaáreaárea de orientación educativade orientación educativade orientación educativade orientación educativa para que te asesore respecto a cómo tomar la mejor decisión para ti.
Se te recomienda en tu proceso de elección:
Date tiempo
para que la
tensión baje.
Procura primero
escucharte a ti
mismo y después lo
que otros sugieren.
Si te sientes nervioso(a),
primero hay que
controlar la ansiedad y
luego reflexionar y
razonar para decidir.
Ahora si, comenta con
personas de tu confianza
acerca de tus
preocupaciones o dudas
al respecto
Observa todos los puntos
de vista que resultan
contradictorios y revisa los
argumentos a favor y en
contra para aclarar más lo
que realmente te interesa.

27BLOQUE 1
Cada persona en su individualidad (historia personal y aprendizajes), posee o ha
desarrollado algún modo en la toma de decisiones; la actividad busca que ubiques tu
estilo metafórico en la toma de decisiones.
Marca con una X, falso o verdadero según consideres las siguientes situaciones.
F V
1. Siempre tomo mis decisiones conforme a lo que veo, y no según mis preferencias.
2. Lo mejor es decidir con rapidez y sin aguardar a saber lo que tengan que decir los demás.
3. Estoy de acuerdo con el lema de “entre más pronto mejor”.
4. Generalmente confío en mi instinto para comprensión de un problema.
5. Me entusiasmo fácilmente con las ideas.
6. Me gusta la acción y pierdo interés en seguida cuando veo que no se mueven las cosas.
7. Cuando he de tomar una decisión prefiero confiar en mis presentimientos, aunque no
vayan de acuerdo con los datos.
8. Me gusta tener en cuenta las opiniones de otras personas antes de tomar una decisión.
9 No me gusta crear conflictos.
10. Las opiniones no tienen ninguna importancia para tomar decisiones, los hechos son los
que cuentan.
11. Hay que analizarlo todo con cuidado antes de precipitarse a formular ninguna conclusión.
12. Prefiero correr riesgos innecesarios.
¿Cuál sería tu estilo al¿Cuál sería tu estilo al¿Cuál sería tu estilo al¿Cuál sería tu estilo al momento de tomar una decisión?momento de tomar una decisión?momento de tomar una decisión?momento de tomar una decisión?
(Al menos 2 respuestas de verdadero de las preguntas 1 a la 3)
El toroEl toroEl toroEl toro embiste el problema una y otra vez hasta arrasarlo, no comprende el problema de manera intuitiva sino lo
capta con su pensamiento consciente, no entiende las emociones, quiere hacer las cosas enseguida.
De igual forma no se arriesga a perder la ocasión, quiere intervenir personalmente en todo y es muy activo, y le
resulta sencillo motivar a la gente.
Actividad: 2

El águilaEl águilaEl águilaEl águila sobrevuela el problema a grandes pasadas, capta el problema por intuición, tiene una tenacidad
tremenda pero pierde el interés pronto si ve que no se está haciendo nada, quiere que haya acción.
Su proceso favorito para tomar decisiones son las reuniones informales.
La abejaLa abejaLa abejaLa abeja zumba alrededor del problema tratando de elaborar un consenso, se guía casi enteramente por los
sentimientos y no por los datos, capta el problema instintivamente y luego toma sus decisiones basándose en
creencias preestablecidas.
Se dice tiene poca predisposición para actuar ya que “cree que se necesitan muchos mimbres para hacer un
cesto”, su método favorito para tomar decisiones consiste en establecer comités.
El sabuesoEl sabuesoEl sabuesoEl sabueso olfatea el problema en busca de una solución hasta que da con ella, se guía casi exclusivamente por
los datos y esquematiza el problema por medio de una reflexión consciente.
Requiere de mucha información para poder decidir, utiliza el análisis para tratar de prever resultados y sus
métodos de decisión favoritos son las valorizaciones, los estudios y los análisis costo-beneficios.

29BLOQUE 1
Actividad: 2 Producto: Autoevaluación. Puntaje:
Reconoce e interpreta el estilo
de toma de decisiones.
Valora el estilo personal en la toma
de decisiones.
Está atento a la mejora en su
estilo de toma de decisiones a fin
de ajustar para hacerla
consciente o mejorarla.
Autoevaluación
docente
Para finalizar, en el siguiente espacio, explica cuál o cuáles de los estilos fue el que
tuviste como resultado, y acompáñalo de una reflexión personal al respecto (si te agrada,
lo esperabas, coincides o no).

Cierre
Al día de hoy, cuentas con las herramientas necesarias para elegir la capacitación que vas a cursar los siguientes
semestres; y si es que no te acuerdas lo que se ha trabajado, acá te lo recordamos:
• Ejercicios y tareas vistos en clase.
• Demanda laboral de tu localidad o municipio.
• Relación que existe entre las asignaturas del Componente de Formación para el Trabajo.
• Actividades que se realizan en las capacitaciones, leídas y expuestas por participantes actuales en ellas
(docentes y estudiantes de semestres avanzados).
• Apoyarte de los orientadores(as) de tu plantel para realizar una entrevista personal con alguno de ellos y así
tengas más elementos para tomar una decisión acertada.
Actividad: 3
Producto: Formato de elección de
capacitación.
Puntaje:
Define de forma clara su
decisión sobre la capacitación a
cursar a partir del siguiente
semestre.
Planea la decisión en base a sus
intereses formativos, estimando las
consecuencias posibles de dicha
acción.
Asume con responsabilidad su
decisión, participando en su
formación dentro del COBACH.
Autoevaluación
docente
Antes de llenar el formato que abajo se te presenta, donde debes marcar la elección de
la capacitación de tu preferencia, debes hacer un recuento de los aspectos más
importantes que te llevaron a decidir, y si aún sientes cierta inseguridad, acude con tu
orientador a su cubículo de manera individual para que te apoye en el camino de tomar
la mejor decisión.
Actividad: 3

31BLOQUE 1
FORMATO PARA LA ELECCIÓN DEL COMPONENTE DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO
Plantel ______________________
NOMBRE: ______________________________________________________________________
GRUPO Y TURNO: __________________ NÚMERO DE EXPEDIENTE: ______________________
Escribe en orden de preferencia la opción que cursarás del
Componente de Formación para el Trabajo.
1. __________________________________________
2. __________________________________________
3. __________________________________________
___________________________________________
Firma del o la estudiante.
______________________ Sonora, a ____ de __________________ de 20_____.
NOTAS:NOTAS:NOTAS:NOTAS:
- Se te recuerda que revises el llenado de tu formato, ya que una vez entregado a Sección Escolar, se complica
y tal vez no sea posible hacer cambios en tu decisión.
- Los cupos e ingresos a las capacitaciones que se ofrecen, son determinados por las autoridades de tu
plantel, con base en su planeación y recursos.
- En caso de desear o necesitar un cambio, éste será resuelto por la Dirección y Sección Escolar de tu plantel
en un plazo no mayor a 10 días hábiles después de iniciado el semestre; mismo que siempre estará
condicionado por las situaciones de cupo y planeación de los grupos.

Tu voz, mi voz, nuestras voces.
• Favorecer el crecimiento o desarrollo de habilidades básicas para una sana convivencia
humana, como lo son la escucha activa y la empatía; las cuales serían dirigidas al fomento
de una cultura de paz y libre de violencia.
• Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el
contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.
• Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.
• Evalúa argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias.
evidencias, e integra nuevos conocimientos y perspectivas al acervo con el que cuenta.
• Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. Aprende de forma
autónoma

34 TU VOZ, MI VOZ, NUESTRAS VOCES
Dejando de oír, empezando a escuchar.
“Los hombres viven en comunidad, en razón de las cosas
que tienen en común, y la comunicación es el medio
como poseen cosas en común”
John Dewey

35BLOQUE 1
Inicio
1. Responder las siguientes preguntas de manera individual:
a) ¿Por qué se distorsionan los mensajes?
b) Debes de tener alguna experiencia en la que de manera verbal o a través de las redes sociales, algún
acontecimiento se haya deformado de tal manera que ya no tenga relación con lo originalmente acontecido;
¿lo podrías compartir brevemente en el siguiente espacio?
Actividad: 1

Actividad: 1
Producto: Participación y
elaboración de conclusiones
Puntaje:
Reconoce la importancia de la
comunicación en la calidad de
las relaciones humanas.
Argumenta resultados del ejercicio
a partir de los dificultades de la
comunicación.
Se une a la reflexión grupal sobre
el tema, compartiendo y
argumentando.
Autoevaluación
docente
2. De nuevo junto con tu profesor(a), reflexionen sobre el impacto que tiene en nuestras vidas
cotidianas problemas comunicativos como el vivido en clase.
“Los rumores”… cosa de niños ¿verdad?

37BLOQUE 1
Desarrollo
Comunicación humana.
Pensar en relaciones humanas es basarnos o partir
de un proceso elemental y cotidiano llamado
comunicación, el cual por su aparente sencillez a
veces se da de manera no consciente, es decir, no
nos damos cuenta de cómo sucede, en las que
emitimos mensajes no percibidos con otros
elementos que superan las palabras.
Comunicar no es un evento exclusivo de los seres
humanos; existe algo denominado zoosemióticazoosemióticazoosemióticazoosemiótica
que hace referencia a la comunicación celular,
biológica y animal, que sería el intercambio de
señales que se da entre los animales de cualquier
especie. En estos casos las intenciones son
concretas como el distanciamiento,
reproducción, huída, peligro o
alimento.
Desde la perspectiva de interacción entre las
especies, podría parecer fácil el determinar que
no tienen problemas de comunicación, delimitan perfectamente sus necesidades y actúan en consecuencia. Si en
apariencia para el mundo silvestre es sencillo comunicar, alguna vez te has preguntado qué hace de la comunicación
humana algo tan complejo y generadora de tantos conflictos en las relaciones entre las personas y hasta con uno
mismo.
¿Alguna vez hemos hecho un alto para analizar o reflexionar sobre el cómo nos comunicamos, o se comunican otros
con nosotros? Si a esto le sumamos que generalmente la consideramos un simple intercambio de palabras, hace que
no le prestemos la atención debida y que no la aprovechemos como una herramienta para nuestra vida.
Por definición comunicación es todo intercambio de información entre personas, incluye todos aquellos
comportamientos, actitudes, gestos, posturas, tono de voz que se expresan cuando te relacionas con los demás, en
ese sentido se afirma que el mismo silencio comunica, es decir, cuando nos quedamos callados también estamos
expresando algo. La comunicación se compone de elementos básicos tales como emisor, receptor, mensaje,
lenguaje y contexto que nos ayudan a entender la verdadera complejidad de este proceso.
Cuando deseas comunicarte con otra persona, sea cual sea el mensaje a enviar (lo que le vas a decir o a expresar al
otro), tú representas al emisor o transmisor, la persona a quien va dirigido el mensaje es el receptor o destinatario
además debe existir un lenguaje mediante el cual se va a expresar el mensaje, pudiendo ser lenguaje verbal, lenguaje
corporal (gestos, postura, señas) o incluso expresión escrita. Por último, al lugar, momento o situación en la que se
presenta dicha comunicación se le llama contexto.
Como puedes ver, todos estos elementos que intervienen en la comunicación pueden afectar por sí solos o de
manera conjunta a la forma en que te comuniques con los demás. Claro está que si utilizas el mismo lenguaje de tu
interlocutor (receptor o destinatario), el mensaje resulta más claro y entendible, de igual manera si complementas tu
lenguaje verbal con el corporal, siempre y cuando expreses lo mismo con ambos. Ahora ¿cómo crees que puede
influir el contexto? Imagina que quieres contarle algo muy importante a un amigo tuyo y decides hacerlo cuando
ambos se encuentran en una fiesta muy animada, tal vez en ese contexto tengas la desventaja de que tu amigo ante
tantos distractores (estados de ánimo, personas, música, diversión) no te escuche bien o no te preste suficiente
atención.

Actividad: 2 Producto: Llenado de información. Puntaje:
Demuestra conocimiento sobre
los elementos de la
comunicación.
Recopila y organiza información.
Participa en el tema
compartiendo sus respuestas.
Autoevaluación
docente
Probablemente con lo visto hasta este momento, ya se encuentre más claro de nuevo
el modelo de comunicación (elementos) que deben de conocer desde sus años en
primaria. De no ser así se te recomienda revisar información sobre los elementos o
factores de la comunicación humana.
Buscando que recuerdes con mayor claridad a los participantes y elementos en la comunicación, llena
los recuadros correspondientes de la imagen, con los principales componentes en el proceso
comunicativo humano.
Actividad: 2

39BLOQUE 1
Simplificando recomendaciones para mejorar tu estilo de comunicación, quedaría bajo un esquema como el
siguiente:
Obstáculos de la comunicación.
Debes considerar que la comunicación en todo momento tiene un propósito, un fin, incluso cuando el silencio en una
relación aparece (con otros o contigo mismo) también nos da mensajes.
Entonces cada vez que te comunicas con alguien es por algo y para algo, desde la simple necesidad de expresarte
hasta la necesidad de resolver un problema, de defenderte o de conseguir algo que deseas. Por ello, es preciso que
analices cuál es tu estilo particular de comunicarte con los demás y qué papel juega la comunicación en tu vida.
1
• Identificar los elementos de la comunicación verbal y no verbal .
2
• Detente a observar cómo te expresas.
• Localiza el vocabulario utilizas, que tan claramente lo haces, cuál es tu tono de voz, tu
postura corporal, tus gesticulaciones, tus ademanes, etcétera.
3
• Reflexiona sobre tu manera de dirigirte a los demás, cómo son tus actitudes, si te agrada
conocer personas y hacer amigos, si se te facilita o no expresar lo que piensas y sientes.

Algunas ocasiones lo que determina tu forma de
comunicación con los demás es precisamente
la relación que tengas con la otra persona, en
términos de afinidad, simpatía, cercanía o
confianza, pues de esta manera logras
establecer un vínculo muy estrecho que
favorece la claridad de tu mensaje y la
comprensión del mismo.
Cuando te relacionas con cierto recelo, temor
o desconocimiento de los demás, tu
comunicación puede resultar entrecortada,
confusa, deficiente, y es que pierdes la
espontaneidad y tu actitud ante el otro no es
la misma. No sientes la confianza de
expresarte abiertamente y por lo tanto no
logras en igual medida darte a entender.

41BLOQUE 1
Es por eso y otras razones que existen obstáculos que interfieren en que la comunicación, algunos de los más
comunes son:
Mensaje no expresado con claridad.
Las personas que intervienen en la comunicación tengan estados
de ánimo de tristeza, nerviosimo, enojo, etcétera.
Emisor y el receptor tengan objetivos contradictorios.
El lugar o el momento sean poco apropiados o saturados de
distractores (ruido, desorden, etcétera)
Cortar la conversación o se ignoren mensajes importantes.
Emisor no se escuche con atención o se haga juicios anticipados
(“ya sé lo que me va a decir”)
En cualquiera de estos casos el resultado de la comunicación está dado por lo que el receptor entendió y no por lo
que el emisor intentó comunicar, encontrándose una contradicción entre ambos.
Habilidades para la comunicación efectiva.
Aunque estos aspectos se desarrollarán más ampliamente en el siguiente bloque, al superar los obstáculos
mencionado en el apartado anterior, se obtiene una comunicación clara que muestra directamente lo que el emisor
desea expresar en un mensaje que es captado íntegramente por el receptor. A esta comunicación se le llama
comunicación efectiva y está basada en las siguientes habilidades:
a) Escucha activa: Habilidad para mantener el interés y la atención
en la persona que se está comunicando, demostrándole interés
en lo que nos está diciendo.
b) Empatía: Habilidad para reconocer y responder con precisión a
los sentimientos y al contenido de las expresiones del otro.
c) Expresión eficaz: Habilidad para comunicarse combinando
diferentes formas de expresión verbal y no verbal, de manera que
el otro pueda reconocer con claridad el significado de los
mensajes.
d) Expresión oportuna: Habilidad para expresar en el momento
preciso los pensamientos o las emociones que se desean
transmitir en el lugar, el momento y la situación más adecuada.

Algunas de las ventajas de este tipo de comunicación es que reduce en gran medida los malentendidos, aumenta la
confianza y credibilidad entre las personas, fomenta la convivencia y el trabajo en equipo, ayuda a resolver y a evitar
conflictos, promueve la creatividad y en general favorece la calidad de las relaciones interpersonales.
Actividad:3
Producto: Participación en
dinámica.
Puntaje:
Es capaz de dramatizar
emociones a través de mensajes
verbales.
Distingue distintas formas de emitir
un mensaje a través de elementos
no verbales de la comunicación.
Participa y presta atención en
dinámica.
Autoevaluación
docente
Con el objetivo de comprender la parte intangible o no verbal en un proceso de
comunicación, nos formaremos en un gran círculo con todos los compañeros del grupo.
El orientador(a) designará a quien inicie la dinámica, este alumno deberá decir un número al
compañero(a) de su derecha utilizando una entonación particular (temor, nerviosismo, risa, tristeza,
enojo, etc. las que estarán previamente plasmadas en áreas visibles para todos en su grupo), quien
reciba el mensaje deberá contestarle con otro número pero con la misma entonación o gestos, luego
deberá voltear con el compañero(a) de su derecha y cambiando de entonación le dirá otro número y
así sucesivamente.
El alumno que no haga bien la entonación, diga el mismo número, o deje pasar 5 segundos sin
responder, pierde el juego y sale del círculo.
Actividad: 3

43BLOQUE 1
Cierre
Deberás marcar con una X en los aparatados de SÍ o NO, según consideres
relacionado contigo.
PreguntasPreguntasPreguntasPreguntas SÍSÍSÍSÍ NONONONO
1111
Si me doy cuenta de lo que el otro está por preguntar, me anticipo y le contesto
directamente, para ahorrar tiempo...
2222
Mientras escucho a otra persona, me adelanto en el tiempo y me pongo a pensar en
lo que le voy a responder.
3333
En general procuro centrarme en que está diciendo el otro, sin considerar cómo lo
está diciendo...
4444
Mientras estoy escuchando, digo cosas como “Ajá! Hum... Entiendo...” para hacerle
saber a la otra persona que le estoy prestando atención...
5555
Creo que a la mayoría de las personas no le importa que las interrumpa... siempre
que las ayude en sus problemas...
6666
Cuando escucho a algunas personas, mentalmente me pregunto ¿por qué les
resultará tan difícil ir directamente al grano? o ¿si fueran más concretos
avanzaríamos más rápido?
7777
Cuando una persona realmente enojada expresa “su bronca”, yo simplemente dejo
que lo que dice “me entre por un oído y me salga por el otro”.
8888
Si no comprendo lo que una persona está diciendo, hago las preguntas necesarias
hasta entenderla...
9999
Solamente discuto con una persona cuando sé positivamente que estoy en lo
cierto...
10101010
Dado que he escuchado las mismas quejas y protestas infinidad de veces,
generalmente me dedico mentalmente a otra cosa mientras escucho...
11111111
El tono de la voz de una persona me dice, generalmente, mucho más que las
palabras mismas...
12121212
Si una persona tiene dificultades en decirme algo, generalmente la ayudo a
expresarse...
13131313
“SI no interrumpiera a las personas de vez en cuando, ellas terminaría hablándome
durante horas”
14141414
Cuando una persona me dice tantas cosas juntas que siento superada mi capacidad
para retenerlas, trato de poner mi mente en otra cosa para no alterarme...
15151515
Si una persona está muy enojada, lo mejor que puedo hacer escucharla hasta que
descargue toda la presión...
16161616
Si entiendo lo que una persona me acaba de decir, me parece redundante volver a
preguntarle para verificar...
17171717
Cuando una persona está equivocada acerca de algún punto de su problema, es
importante interrumpirla y hacer que replantee ese punto de manera correcta...
18181818
Cuando he tenido un contacto negativo con una persona (discusión, pelea...) no
puedo evitar seguir pensando en ese episodio... aún después de haber iniciado un
contacto con otra persona...
19191919
Cuando le respondo a las personas, lo hago en función de la manera en que percibo
cómo ellas se sienten....
20202020
Si una persona no puede decirme exactamente que quiere de mí, no hay nada que
yo pueda hacer...
Actividad: 4

Evaluación: A través de nuestras respuestas conoceremos nuestra capacidad, para el uso de
los 4 principales componentes de una escucha activa:
1) Escuchar sin interrumpir
2) Escuchar prestando 100% de atención
3) Escuchar más allá de las palabras
4) Escuchar incentivando al otro a profundizar
Escuchar sin interrumpirEscuchar sin interrumpirEscuchar sin interrumpirEscuchar sin interrumpir
Preguntas: 1,5,9,13 y 17 (1 punto por cada NO)
5 puntos
Sabes escuchar sin interrumpir.
Tu paciencia te permitirá generar
muy buenas relaciones.
3-4
puntos
Ocasionalmente hablas “encima”
de la otra persona. Si permitieras
que las personas terminen antes
de comenzar a hablar, sus
contactos con ellas serán más
simples y satisfactorios
0-2
puntos
Pareces estar tan ansioso por
hablar, que no puedes escuchar.
¿Cómo puedes relacionarte con
las personas si no las escuchas?
Escuchar prestando 100% de atenciónEscuchar prestando 100% de atenciónEscuchar prestando 100% de atenciónEscuchar prestando 100% de atención
Preguntas: 2,6,10,14 y18 (1 punto por cada NO)
5 puntos
Tienes la disciplina y serenidad
para prestar a las personas la
atención que merecen. Esto te
permitirá desarrollar excelente
relaciones interpersonales
¡Felicitaciones!
3-4
puntos
Si lograras no desconcentrarte,
lograrías contactos personales
más duraderos y satisfactorios.
0-2
puntos
Con frecuencia te encuentras
diciendo: “¿Qué? ¿Cómo? ¿Qué
dijo?” Reconoce que entender a
las personas requiere el 100% de
tu atención.
Escuchar más allá de las palabrasEscuchar más allá de las palabrasEscuchar más allá de las palabrasEscuchar más allá de las palabras
Preguntas: 3 y 7 (1 punto por cada NO)
Preguntas: 11,15 y 19 (1 punto por cada SI)
5 puntos
Eres un oyente empático. Logras
percibir cómo se sienten las
personas con las que hablas.
Tienes la capacidad para
entender y ayudar a las
personas.
3-4
puntos
Percibes cómo se sienten las
personas, pero le das más peso
al mensaje explícito o verbal.
0-2
puntos
No pareces darte cuenta de
cómo se sienten las personas
con quienes hablas.
Escuchar incentivando al otro a profundizarEscuchar incentivando al otro a profundizarEscuchar incentivando al otro a profundizarEscuchar incentivando al otro a profundizar
Preguntas: 4,8 y 12 (1 punto por cada SI)
Preguntas: 16 y 20 (1 punto por cada NO)
5 puntos
Haces todo lo necesario para
que la otra persona se pueda
expresar. Si en realidad aplicas
todo esto, tus contactos serán
muy satisfactorios.
3-4
puntos
Es un oyente activo, pero no está
haciendo todo lo posible.
0-2
puntos
Pareces no querer involucrarte
demasiado con tus contactos.
Menciona el rango en el cual te ubicaste, y si esa era tu percepción de ti previo a contestarlo:

45BLOQUE 1
Secuencia didáctica 2
Para despertar las voces: la empatía.
Inicio
La comunicación como elemento de cercanía al otro y los otros, en la actualidad vive una seria crisis a pesar de los
medios tan modernos para su expresión (celulares, redes sociales, correos electrónicos) No resulta irónico que con
todos estos medios y la velocidad con la que podemos emitir mensajes, los humanos nos sigamos sintiendo no
entendidos o escuchados.
Así antes de entrar a los temas propios de la secuencia, nos permitiremos presentarles a un personaje como:
Josep Andreu i Lasarre "Charlie Rivel"Josep Andreu i Lasarre "Charlie Rivel"Josep Andreu i Lasarre "Charlie Rivel"Josep Andreu i Lasarre "Charlie Rivel"
Payaso y mago de los sentimientosPayaso y mago de los sentimientosPayaso y mago de los sentimientosPayaso y mago de los sentimientos
Actividad: 4 Producto: Inventario respondido. Puntaje:
Reconoce su situación personal
sobre el tema de escucha
activa.
Estima su situación sobre el tema a
partir de resultados del inventario.
Asume sus resultados y
probablemente intente corregir
sus dificultades al escuchar.
Autoevaluación
docente

Nació accidentalmente en Cubelles (Catalunya / España) el 23 de Abril de 1896 en una de las giras de sus padres (en
aquella época saltimbanquis ambulantes) que tuvieron que interrumpir su actuación callejera (no pudieron pasar el
plato), para dar a luz a nuestro querido Charlie. Sus padre, Pere Andreu Pausas (catalán) y su madre Marie-Louise
Lasarre (francesa) se desplazaban en aquel entonces a pie de pueblo en pueblo empujando una carro donde
llevaban el escaso material y las exiguas pertenencias.
Debutó en los escenarios a la edad de dos años. Actuó junto a su familia en diversas combinaciones hasta que en
1935 por desavenencias de todo tipo emprende su carrera en solitario, cosechando éxito a nivel mundial.
Su gran sensibilidad, y su enorme capacidad de comunicar sin palabras lo convirtieron en el más ilustre, internacional
y famoso Clown (payaso) español y del mundo.
Una de las anécdotas más entrañables es la de que cuando entró en la pista del circo y aún no había empezado su
actuación cuando un niño empezó a llorar desesperadamente (probablemente era la primera vez que veía a un
payaso). Charlie no podía empezar su actuación pues el público estaba más pendiente del escandaloso llanto del
niño que del payaso. Charlie se acercó cautamente hacia el niño para hacerle una caricia e intentar calmarlo, pero el
efecto fue el contrario y el niño empezó a llorar aún con más fuerza entre las risas medio divertidas medio
enternecidas del público adulto. Rivel profundamente conocedor de la psicología infantil, se retiró hacia el centro de la
pista y empezó también a llorar, desconsoladamente, solidariamente.
Con eso bastó. El niño se calló en el acto, con
unos ojos abiertos como naranjas por la
sorpresa de haber descubierto que aquel ser
rojo y amenazador se sabía expresar también
con su mismo lenguaje tan transparente y
directo: el llanto. Y Rivel continuo llorando. Y
"Uuuuuuuh" Cuando todavía lloroso, se volvió a
acercar hacia el niño, ya totalmente calmado y
mirándolo electrizado, la criatura se sacó el
chupón de la boca y se lo dio a Charlie, en un
acto de solidaridad pura. El llanto de Rivel se
agotó y el público arrancó en aplausos. El
payaso aceptó el ofrecimiento del niño y, hoy,
aquel chupón histórico se conserva entre las
vitrinas del Museo Charlie Rivel de Cubelles.
Artículo tomado de: Clowplanet.com
(http://www.clownplanet.com/clownsayer.htm#rivel)

47BLOQUE 1
Después de leer la historia de Charlie Rivel al inicio de esta secuencia didáctica,
podremos reflexionar un poco sobre los elementos de comunicación y manejo de
emociones que en un acto circense pudiéramos aprender.
1. ¿Qué consideras el payaso sintió cuando al querer iniciar su acto, el bebé de la audiencia le “robaba” la
atención del público?
2. Además de la solidaridad expresada en el acto de dar el chupón a Rivel, ¿con qué otro valor asociarías
dicho acto?
3. ¿Has escuchado el concepto de empatía? ¿Cómo la definirías?
Actividad: 1

Actividad: 1 Producto: Cuestionario resuelto. Puntaje:
Aplica datos a partir de su
experiencia y la lectura en
relación al tema de empatía.
Organiza la información para
contrastarla con su experiencia.
Participa en el grupo aportando
su experiencia o historias alternas
a la del tema de empatía.
Autoevaluación
docente
4. ¿Conoces alguna otra historia en la que se haya resuelto un problema o dificultad en el
proceso comunicativo por una respuesta creativa similar a la de Rivel? Puede ser en
relación a un niño, abuelo, maestro, sacerdote, pastor, que haya logrado captar la atención
tuya o de un grupo de personas gracias a una palabra, gesto o expresión corporal.

49BLOQUE 1
Desarrollo
Empatía.
¿Sentirte incomprendido es una sensación que alguna vez has tenido?
¿Tienes presente lo que agradable que puede llegar a ser que
alguien te escuche con atención y se interese por tí?
Estas preguntas en términos prácticos, se refieren al término empatía que se emplea para describir el esfuerzo que
realizamos para reconocer y comprender los sentimientos y actitudes de las personas, así como las circunstancias que
los afectan en un momento determinado. Entonces:
• Es el rasgo característico de las relaciones interpersonales exitosas.
• La habilidad para estar consciente de reconocer, comprender y
apreciar los sentimientos de los demás.
• Leer emocionalmente a las personas.
¿Pero cómo se construye?
Esta capacidad se registra desde los primeros meses de nacido, cuando el estado de ánimo de los cuidadores
(padres, maestras, familiares) son percibidos o interpretados por el bebé, quien los refleja en expresiones de afecto,
molestia o incluso rechazo.
Así, eeeempáticampáticampáticampática es aquella persona que toma la perspectiva de la otra persona (“se pone en los zapatos del otro”), es
decir trata de pensar desde otro punto de vista, y al hacer esto es capaz de captar los sentimientos de la otra persona
y por lo tanto comunicarse de manera más abierta, clara y cercana con los demás. Se logra al ser capaz de escuchar
cuidadosamente a los demás, estar verdaderamente interesado en lo que te dicen y ser sensible a sus necesidades.
Puede parecer sencillo o quizá complicado, depende que tan dispuestos estemos para dejar de lado los
pensamientos individualistas, nuestras propias necesidades, y reconocer que los demás también tienen cosas
importantes que decir, así como sus propias necesidades, preocupaciones y opiniones, las cuales aún cuando sean
distintas a las tuyas, merecen el mismo valor.
Seguramente será más fácil identificar algunos rasgos de empatía cuando te relacionas con amistades o con
personas cercanas, esto se debe a que los conoces más profundamente y eso te facilita reconocer en ellos los
motivos de sus emociones y sus posibles reacciones a diferentes hechos, además de tener un mayor interés por
escucharlos, comprenderlos y ayudarlos, de ser necesario.
A partir de la conciencia de uno mismo; cuanto
más abiertos estamos a nuestras propias
emociones, más hábiles seremos para
interpretar los sentimientos.

Se dice que la principal motivación de la empatía es altruista es decir, de ayudar a otros; sin embargo, esta habilidad
también te puede ayudar a mejorar tus relaciones con los demás, convirtiéndose en una poderosa herramienta para
enfrentar situaciones problemáticas y resolver conflictos; es por ello que te recomendamos la pongas en práctica no
sólo con tus amigos, sino también con personas desconocidas o con quienes tengas algún desacuerdo.
Recuerda que ser empático no quiere decir estar de acuerdo con el otro, dejando de lado tus convicciones, por el
contrario, esta habilidad te permite estar en completo desacuerdo con alguien y aun así ser capaz de entender y
respetar su postura, aceptando como válidas sus propias ideas.
Intentar comprender a los demás sin duda te dará enormes posibilidades para una mejor convivencia, ya que tendrás
la ventaja de que los demás sentirán la confianza de ser sinceros contigo y se sentirán cómodos a tu lado para
compartir tanto alegrías como tristezas; además, podrás relacionarte positivamente con cualquier persona aun
cuando no tengas nada en común. Por ello, es importante que reconozcas a la empatía como un valor indispensable
en todos los aspectos de tu vida.
¿Hasta qué punto logras ver las cosas según el punto de vista de los demás? Contesta
con sinceridad a cada una de las siguientes preguntas encerrando en inciso de la
respuesta que más se identifique con tu forma de pensar o de actuar:
1. A la hora de tomar decisiones en tu vida, como proponer cosas nuevas en el trabajo, iniciar alguna actividad
de ocio (entretenimiento), o elegir un color nuevo para pintar tu casa, ¿sueles buscar la aprobación o el
apoyo de las personas que te rodean?
a) No, consideras que tu opinión es buena y que la de los demás no tiene porque serlo siempre.
b) Sí, pero sólo ante las decisiones que consideras demasiado importantes como para actuar
precipitadamente.
c) Sí, siempre que puedes consultas con los demás. Te equivocas con frecuencia y quieres hacer las cosas
bien.
d) Depende de la decisión. Sueles tener claro lo que vas a hacer, pero consideras las posibilidades que te
ofrecen los demás.
2. Dos amigos te cuentan, cada uno por su lado, el motivo por el que se han enfadado, lógicamente cada uno
te cuenta su versión:
a) Crees al que es más amigo tuyo, ya que al ser más íntimo, es poco probable que no tenga razón.
b) Consideras que ambos tienen razón, intentas ser objetivo con los dos dando tu opinión e intentas
reconciliarlos.
c) Ninguno tiene la razón y los dos la tienen. Intentas que hablen y arreglen sus desavenencias.
d) No sabes por qué te meten a ti en sus problemas.
Actividad: 2

51BLOQUE 1
3. ¿Te consideras una persona poseedora de unos principios sólidos, duraderos e inalterables?
a) Sí, lo considero una cualidad muy positiva.
b) No, tengo una base sólida de principios, pero me adapto a todas las circunstancias y personas.
c) Acepto todo lo que venga excepto cuando tocan alguno de mis principios.
d) Intento ser flexible y adaptarme, aunque no siempre puedo lograrlo.
4. A la salida del COBACH te encuentras a un compañero completamente deprimido porque le han criticado
duramente su trabajo. El tuyo sin embargo ha sido muy alabado:
a) Hablas con él y le invitas a algo para ahogar sus penas y para celebrar tu éxito.
b) Te paras a hablar con él y le prometes que le vas a ayudar para el próximo proyecto pues a ti te salió bien.
c) Intentas que no te vea. El compañero te cae realmente bien pero estás demasiado contento con tus
resultados y no sabrías que decirle.
d) Vas con él y le escuchas todo lo que necesite decirte. Intentas ser objetivo con respecto a su trabajo y le
animas recordándole otras cosas buenas que ha hecho.
5. Un día sorprendes a un amigo realizando una acción que choca frontalmente con tus principios o valores.
Tú...
a) No dirás nada pero tu amistad no será nunca la misma. Te vas distanciando.
b) Seguir la amistad sería mucho pedir. Lo hablas con él pero se acabó.
c) Haces un gran esfuerzo por comprender las causas que le han llevado a actuar así. Has hablado sobre el
tema y aunque te sientas ofendido, si te necesita acudirás.
d) La amistad sigue pero antes le has criticado su acción y le has dicho que estás en desacuerdo con lo que
hizo.
6. Te encuentras en la Dirección del Plantel esperando la entrega de una constancia de estudios. Como ya
conoces el sitio y has hecho otras veces ese trámite, sabes qué pasos dar, con quién tienes que hablar y
qué información debes llevar. Enseguida ves a una persona que va a lo mismo que tú pero que no tiene ni
idea de cómo hacerlo, tú...
a) Sigues tu camino, para todo el mundo siempre hay una primera vez.
b) No te gusta entrometerte en los asuntos de nadie, sólo si ves a esta persona muy apurada le indicarías.
c) Esta persona está con la secretaria equivocada para hacer el trámite, se lo adviertes amablemente y si te
pregunta algo más se lo dices sin problemas.
d) Esta persona está con la secretaria equivocada, se lo adviertes amablemente y le ofreces tu ayuda.
7. En la cooperativa de la escuela, ves a un compañero con su bandeja llena de comida que da un traspié y se
cae aparatosamente, toda la comida vuela y él se queda en una postura ridícula...
a) Te ríes escandalosamente, no lo puedes remediar.
b) Te ríes mucho. Entre todos le ayudas a levantarse.
c) Disimulas tu risa. Lo ayudas y le ofreces un sitio en tu banca.
d) Puede que se haya hecho daño, le preguntas mientras le ayudas, le haces un sitio en tu mesa pero no te
ríes, la caída ha sido seria.
8. Corre un rumor relativamente serio sobre una persona aunque no está probado.
a) Podría ser, pero hasta no demostrarse lo contrario la duda queda.
b) Lo crees, lo dice mucha gente y tantos no estarán equivocados.
c) No te gustan los rumores. Aunque fuera cierto es algo que sólo concierne a la persona implicada.
d) No sabes, parece cierto y no te extraña nada, conociendo a la persona sobre la que ronda el rumor.

9. Un amigo tuyo ha conseguido ser considerado para un proyecto escolar que a ambos les
interesaba. Te enteras de que él conocía al profesor responsable del proyecto desde su
infancia y que no te lo dijo...
a) Te sienta un poco mal pero era él o tú, quizás tú hubieras hecho lo mismo.
b) Perdonas pero no olvidas, si esa es su actitud contigo que no cuente más.
c) Bueno, es lógico, el trabajo le interesaba tanto como a ti e hizo lo posible por conseguirlo.
d) Te enfadas mucho, no jugó limpio, pero ya se la devolverás.
10. En una reunión informal una amiga muestra ideas religiosas opuestas a las tuyas, como nunca habíais
hablado de ese tema, no tenías ni idea de qué religión profesaba hasta ese momento.
a) Siguen saliendo, eres civilizado y puedes discutir sin pelear, hacen buenos debates.
b) Lo lamentas pero tú no puedes salir con alguien que piense así.
c) Siguen saliendo pero las peleas sobre religión van minando o desgastando la amistad, pues ambos quieren
convencer al otro de “sus errores”.
d) Siguen saliendo y no hablan de religión bajo ningún concepto.
11. A una amiga le está yendo un poco mal. Ella lo ve como una tragedia y se “hunde”...
a) Entiendes que se deprima pero tiene que despabilar si quiere salir de ésta.
b) Entiendes que se deprima, le ayudas en lo que puedas y le haces ver que tú estás ahí para lo que necesite.
c) Entiendes que se deprima, le dices que las cosas no se arreglan “hundiéndose” y le ofreces tu ayuda.
d) Tampoco es para tanto, todo en esta vida tiene solución y “hundirse” es prueba de debilidad.
EVALUACIÓNEVALUACIÓNEVALUACIÓNEVALUACIÓN
Cuenta la cantidad de 1, 2, 3 y 4 que has obtenido en las preguntas anteriores siguiendo las equivalencias
establecidas en el siguiente cuadro, puedes encerrar tus respuestas para después vaciar los totales en la
siguiente tabla:
PreguntasPreguntasPreguntasPreguntas 1111 2222 3333 4444 5555 6666 7777 8888 9999 10101010 11111111
RespuestasRespuestasRespuestasRespuestas
a) 2 1 2 2 1 1 1 3 4 4 2
b) 3 4 3 1 2 2 2 2 1 1 4
c) 4 2 1 4 3 3 3 4 2 2 3
d) 1 3 4 3 4 4 4 1 3 3 1
TotalesTotalesTotalesTotales
1111
2222
3333
4444
Encierra la
respuesta que
obtuviste más
frecuente.

53BLOQUE 1
Actividad: 2 Producto: Test de empatía. Puntaje:
Reconoce su situación personal
sobre el tema de empatía
Estima su situación sobre el tema a
partir de resultados del test.
Asume sus resultados y
probablemente intente corregir
sus dificultades empáticas.
Autoevaluación
docente
Interpretación en base al valor asignado a respuestas que resultaron mayoríaInterpretación en base al valor asignado a respuestas que resultaron mayoríaInterpretación en base al valor asignado a respuestas que resultaron mayoríaInterpretación en base al valor asignado a respuestas que resultaron mayoría
(Remarca aquella que te describa)
Mayoría de 1.Mayoría de 1.Mayoría de 1.Mayoría de 1. De acuerdo con esta puntuación se diría que no sueles ponerte en el lugar del otro con frecuencia.
Esto no quiere decir que no ayudes a los demás o que no te intereses por ellos, es seguro que sí, aunque lo
hagas por otras razones. La empatía es una habilidad que siempre es conveniente desarrollar. Si entendemos la
razones que otras personas tienen para actuar como lo hacen o los motivos que les han llevado a ser como son,
nos será más fácil entenderles y aceptarles.
Mayoría de 2.Mayoría de 2.Mayoría de 2.Mayoría de 2. Esta puntuación no es muy alta pero no es una mala puntuación. Por lo general se diría que tratas
de entender a los demás e intentas ver las cosas desde su punto de vista pero no siempre lo logras. Es probable
que la dificultad estribe en tu propio sistema de valores: lo tienes muy bien definido y por ello muchas actitudes
o conductas de los otros te chocan o te resulta imposible comprenderlas.
Mayoría de 3.Mayoría de 3.Mayoría de 3.Mayoría de 3. Este resultado indica que te resulta fácil adquirir diferentes puntos de vista y que te interesa
comprender las actitudes, las ideas y los razonamientos de los demás. No es tarea fácil, ya que muy a menudo
cuesta entender muchas de las actitudes que a diario vemos en los otros. Una buena puntuación en empatía es
signo de flexibilidad mental, de apertura a lo distinto y de tolerancia hacia las ideas y actitudes de los demás.
Ello no implica que estemos de acuerdo con todo, si una persona por motivos como los religiosos, decide llevar
un estilo de vida concreto, nosotros podemos entenderlo y respetarlo, pero vivir nuestra vida a nuestro modo. Es
probable que los demás busquen tu amistad y que piensen que eres una persona en la que se puede confiar.
Mayoría de 4.Mayoría de 4.Mayoría de 4.Mayoría de 4. De acuerdo con esta puntuación, que es la máxima, no te resulta nada difícil entender otras
perspectivas de vida ni las conductas que producen. Aceptas a los demás tal y como son. Si estuvieras en la
situación de tener que tomar una decisión profesional, de elegir estudios, sin duda podrías optar por las
humanidades y el trabajo social. Sin embargo, ponerse en la piel de los demás puede resultar doloroso.
También corres el riesgo de “simpatizar” con los otros, de tal manera que te impida ser todo lo objetivo que
debieras, llegando a veces a justificar lo injustificable.

¿Cómo desarrollar mi empatía?
¿Qué hace bueno a un jugador de basquetbol? La respuesta es sencilla, ya que en la mayor parte de los casos el
desarrolla de las habilidades deportiva recae directamente en la práctica cotidiana, con una natural carga de
capacidades físicas de nacimiento.
Resulta que como cualquier otra habilidad, la empatía la podrás desarrollar sólo si la practicas de manera constante y
con la firme intención de adquirir destreza, para lo cual te recomendamos tomar en cuenta estos tres elementos:
Escuchar y observar. Es la forma más directa de comprender a la gente e
implica el esfuerzo de escuchar con atención mediante tres pasos clave:
a) Centrarse en el o la que habla: concentrar la atención en la persona que te está
hablando, evitando distracciones, no interrumpiendo ni apresurándote a los
detalles, o sea respetar.
b) Analizar el lenguaje corporal: primero debes aprender a identificar lo que te
está diciendo la persona con sus gestos, sus silencios y postura para identificar
ansiedad, falta de interés, ira o confidencialidad en quien te está hablando.
c) Mostrar interés: a través del contacto visual cómodo y no forzado (si es que la
conversación se está haciendo cara a cara), mirando también las expresiones
positivas o gestos se debe mostrar un interés auténtico en lo que te están
diciendo, reconociendo el punto de vista del otro.
Aclarar el sentido. Con la intención de constatar realmente el entendimiento se
emplean las siguientes técnicas:
a) Preguntas abiertas: hacer preguntas ya sea para aclarar o extender el
mensaje que estás recibiendo o bien, para estimular la sinceridad de
la persona que te está hablando.
b) Paráfrasis: reformular el mensaje con otras palabras para mostrar tu
versión de lo que estás escuchando y reflejar al mismo tiempo tu
interés y comprensión de lo que te dijo la persona.
c) Reaccionar ante las emociones: será necesario que comentes
abiertamente cómo crees que la persona se siente ante lo que te está
expresando.
Interpretar el comportamiento. Se busca identificar los motivos de las
acciones de los demás para lograr comprenderlos, por ello deberás estar
alerta de todo lo que la persona hace cuando te está hablando y deberás
tomar muy en cuenta que interpretar el comportamiento de los demás no
es tarea fácil, debido a que las diferencias entre las personas se deben a
factores muy diversos que van desde la raza, la religión y la cultura, hasta
el estatus socioeconómico, el género y la edad.

55BLOQUE 1
Todos los días somos testigos de lo que ocurre cuando dos o más personas se
comunican, y puede ser en muchos casos evidentes los desacuerdos, acuerdos,
malentendidos, diálogos que fluyen bien y otros no tanto.
La presente dinámica intentará poner en manifiesto estas situaciones, para lo cual deberán seguir los
siguientes pasos:
1. Harán equipos de 5 personas acomodándose de la siguiente manera en sus pupitres:
2. El orientador entregará al alumno(a) con la función de emisor, una serie de trazos que deberá explicarle
exclusivamente de forma verbal a los dibujantes, de tal manera que ellos (al estar de espaldas al emisor),
repetirán en sus hojas blancas el patrón de dibujo indicado por el emisor.
3. En ningún momento se permite el intercambio visual (no verbal) o verbal entre el emisor y los dibujantes, de
igual forma entre estos últimos queda prohibido cualquier tipo de comunicación.
4. Dispondrán de 15 minutos para esta parte de la actividad.
5. El observador quien se desplazará alrededor del evento comunicativo, no podrá intervenir de ninguna
manera en el proceso de reproducción del dibujo, y deberá ir respondiendo estas preguntas:
a) ¿Respetan los dibujantes la norma de no preguntar? ____________________
b) ¿Tratan de obtener información mirando hacia otros lados, intentando conversar entre ellos?
___________
c) ¿Hay quienes se niegan trabajar o que hacen otras cosas? _______________________
d) ¿Cómo evaluarías la claridad de la información del emisor? ____________________
e) La actitud de los dibujante fue adecuada: ___________________
6. Una vez concluido el tiempo, en los equipos se podrá conversar sobre los dibujos obtenidos y compararlos,
sin hacer ya trazos para corregirse. La idea es que respondamos a lo siguiente:
“Las indicaciones fueron comprendidas al 100% en _______ de los tres dibujantes del equipo”.
7. Ahora ya en grupo y coordinados por el profesor(a), hablemos sobre las dificultades de una comunicación
sin contacto visual, y sobre la influencia de la presión por cumplir un trabajo sin poder interactuar, o sea sin
retroalimentación.
Actividad: 3

Actividad: 3
Producto: Participación en
dinámica y preguntas resueltas.
Puntaje:
Reconoce las dificultades de
una comunicación sin elementos
no verbales y sin
retroalimentación.
Otorga puntajes o estimaciones
sobre el desempeño del equipo en
la dinámica.
Asume sus resultados y participa
con entusiasmo y reflexivamente
en la actividad.
Autoevaluación
docente

• Conoce los diferentes estilos y aplica las técnicas básicas para resolver conflictos de
una manera constructiva y colaborativa.
• Participa y toma decisiones para la solución de problemas y conflictos, en el contexto
de la escuela y a lo largo de la vida.
• Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la
necesidad de solicitar apoyo ante una situación que lo rebase.
• Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información
y expresar ideas.
• Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como
cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
evidencias, e integra nuevos conocimientos y perspectivas al acervo con el que
cuenta.
• Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.
Estrechando manos para solucionar conflictos.

58 ESTRECHANDO MANOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS
El conflicto como factor de crecimiento.
Inicio
Actividad: 1
Producto: Estudio de caso “Daniela
e Isabel”.
Puntaje:
Identifica las diferentes posturas
ante el conflicto.
Argumenta sobre un caso
hipotético y define su postura.
Comparte sus respuestas con
sus compañeros.
Autoevaluación
docente
Con la finalidad de identificar el conflicto que se presenta en la siguiente situación y
proponer una idea creativa de solución, lee, reflexiona y responde a las siguientes
preguntas:
• ¿Qué piensas de esta situación?
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
• ¿Qué harías en el lugar de Daniela?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Actividad: 1 Daniela e Isabel
Daniela es una alumna estudiosa que disfruta
mucho de sus amigas de primer semestre. Hace
tiempo se encontró en el baño con Isabel, una
compañera de su grupo, quien la amenazó si no la
dejaba copiar en el examen de Inglés que tendrían
ese día. Daniela no le hizo caso durante el
examen, pero al regresar del receso, encontró su
cuaderno de inglés deshojado y pisoteado. Desde
entonces, cada vez que Isabel exige ayuda en
algún examen o trabajo, Daniela accede por miedo
a que destruya sus útiles.

59BLOQUE 3
Desarrollo
Los conflictos son parte de la vida, son cotidianos, y en algún momento todos han vivido algún conflicto y saben por
experiencia qué es. Pero, si tratamos de definirlo con palabras y concretar, diremos cosas como:
- Un problema.
- Un enfado con alguien.
- Una pelea.
- Un disgusto con cualquiera.
- Un caso ante el cual no sabemos cómo actuar.
Es cierto que hay algo de todo ello y para definir el
conflicto podemos hablar de desacuerdo, dificultad,
pesadumbre, enfado, agresividad, o bien de reflexión,
oportunidad de crecimiento, afianzar una amistad,
aprender a resolver conflictos futuros, etc.
¿Qué es un conflicto?
Un conflicto es un desacuerdo entre personas (partes)
porque quieren lo mismo a la vez, piensan distinto o se
ofenden entre sí. En las relaciones sociales (familia,
vecinos, escuela) es normal que surjan conflictos. Eso no
debe preocupar, ni asustar o culpar. Lo importante es el
modo de abordarlos, porque según cómo lo hagamos,
podremos resolverlo pacíficamente ganando algo las
dos partes, pero también podemos enquistarlo o incluso
agravarlo, de forma que una de las dos partes, o las dos,
pierdan y se sientan mal.
Normalmente asociamos el conflicto con algo negativo
(bronca, enfado, enfrentamiento, sufrimiento o
inhibición).
En la escuela tienes la oportunidad de conocer alumnos y alumnas con características diferentes. Esto te abre la
posibilidad de ampliar tu perspectiva del mundo, ya que estableces contacto con distintas maneras de ser y de
pensar. Pero al mismo tiempo trae consigo tensiones y diferencias que, en algunos casos, pueden generar conflictos.
¿Dónde se origina el conflicto?
El conflicto se produce cada vez que hay una incompatibilidad entre
conductas, percepciones, objetivos, intereses y/o afectos, ya sea de una
persona consigo misma, o bien entre dos o más personas, grupos o
instituciones, donde perciben que en todo o en parte se tienen intereses
diferentes y así lo expresan. El conflicto es inherente al ser humano. Y se
origina por:
1. Diferentes valores o creencias.
2. Diferentes formas de ver una misma situación
3. Competencia
¿Qué origina
los
conflictos?

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