VIISIÓN PRAGMÁTICA Y EXPERTA DEL SECTOR: Programa de formación dirigido a las empresas de servicios del automóvil, concesionarios, servicios oficiales, redes de talleres, grupos de compra recambios y talleres independientes.

1. EXCELENCIA CON EL EQUIPO
+ Objetivos + Talante = + Resultados + Clientes

2. Objetivos del Programa
Aprender y reaprender nuevas prácticas y conocimientos
necesarios para llevar las riendas del negocio, partiendo y
adaptándose a las nuevos cambios del entorno.
Adquirir herramientas y técnicas para dirigir en el día a día
a los miembros del equipo y desarrollar sus capacidades.

3. Programa
Habilidades para dirigir personas en el día a día del taller
Técnicas y herramientas que ayudarán a definir como
liderar equipos con distintos niveles de madurez
profesional y competencias.

4. Detalle del programa
Dirigir personas. Conocer y adecuar los estilos de dirección al equipo que
dirigimos. Motivación, motor de las personas. La automotivación.
La comunicación con el equipo de personas que se dirige. La
Comunicación interna del taller. Los encuentros interpersonales con el
equipo del taller. Gestión eficaz de las reuniones.
Hablar en público. Presentación y venta de nuestros productos y servicios.
El lenguaje verbal, el no verbal y el paralenguaje. Saber convencer.
Gestión del tiempo y delegación. Los malversadores de tiempo.
Utilización adecuada de la agenda. Delegación, técnica infrautilizada. ¿Qué
es delegar exactamente?
La negociación. ¿Qué es la negociación? Habilidades del buen negociador.
Etapas de la negociación. Errores del negociador. Siete reglas de oro para
negociar.

5. Nuestra metodología
EXPOSICIONES
EJERCICIOS ALUMNOS
TRABAJO
PRÁCTICAS EN GRUPO
COMPARTIR
CASOS EXPERIENCIAS
+ EJEMPLOS DEBATES
+ EXPERIENCIAS
Preparación de los contenidos: se podrá tener en cuenta las peculiaridades
propias de la organización-cliente que contrate este producto

6. Perfil del asistente
Directores de postventa de servicios oficiales.
Propietarios-Gerentes de talleres.
Futuros sucesores en la dirección del taller.