Este documento describe un programa de gestión comercial para talleres. El objetivo es sensibilizar a los participantes sobre la necesidad de reactivar el negocio de forma proactiva mediante métodos comerciales y herramientas de marketing local. El contenido incluye análisis de la cartera de clientes, métodos de venta efectiva, y cómo utilizar el marketing mix y CRM para atraer más clientes. La metodología involucra exposiciones, ejercicios prácticos, casos, debates y ejemplos. El programa es adaptable para directores, gerentes

1. GESTIÓN COMERCIAL TALLER
+ Contactos + Mensajes = + Cartera Clientes

2. Objetivos del Programa
Sensibilizar a los participantes sobre la necesidad
irrenunciable de reactivar el negocio de forma proactiva.
Conocer y poner en marcha métodos comerciales y
herramientas de marketing local que fomenten nuestros
servicios e impulsen nuestra cifra de negocio.

3. Contenido del Programa
Introducción: La evolución de las necesidades del mercado de
reparación del automóvil. Porqué y para qué es necesario adaptarse.
Análisis de la actuación comercial del taller, hoy: Análisis de la
cartera de clientes, su calidad. El método comercial para conseguir una
venta efectiva, sus etapas. ¿Qué estamos haciendo?,¿Qué resultados
estamos obteniendo? ¿Qué debemos hacer para mejorar?.
Cómo incidir en el mercado a través del Marketing local: El
Marketing MIX “Políticas de producto, precio, distribución y
comunicación”. Marketing relacional, CRM. Cómo poner al alcance del
taller el marketing, la estrategia.

4. Metodología
EXPOSICIONES
EJERCICIOS ALUMNOS
TRABAJO
PRÁCTICAS EN GRUPO
COMPARTIR
CASOS EXPERIENCIAS
+ EJEMPLOS DEBATES
+ EXPERIENCIAS
Preparación de los contenidos: se podrá tener en cuenta las peculiaridades propias de la organización-
cliente que contraste este producto

5. Perfil del Asistente
Programa adaptable a los diferentes perfiles del Servicio Oficial o
Taller Independiente.
Dirección General y Propietario-Gerente
Director de Postventa y Director de Ventas
Jefe de Recambio