1. MARCO DE REFERENCIA DE INNOVACIÓN
Proceso operativo crítico relevante, no fruto de la casualidad ni la aleatoriedad. Capacidad para competir con otros países
INNOVACIÓN
FINALIDAD CONTEXTO ELEMENTOS
HISTORIA
- medir la capacidad - cambios continuos en la
innovadora de la organización sociedad del conocimiento y de
CREATIVIDAD X RIESGO ASUMIDO
la información
ANTES DESPUÉS - comparar con otras
organizaciones - la globalización y por tanto, la HABILIDAD PARA CAPACIDAD DE
R.I: visión Intersección entre (BENCHMARKING). competitividad a gran escala. ENCONTRAR Y LLEVAR A LA
técnica en tecnología y las
DESARROLLAR PRÁCTICA ESAS
departament necesidades - aumentar nuestra capacidad - deslocalización cobrando más
os de I+D. reales de la innovadora para fuerza. NUEVAS IDEAS BUENAS IDEAS
organización diferenciarnos de la ANTE LA
competitividad de otras - Estandarización de los ADVERSIDAD
empresas en el mercado. productos y servicios
MEJOR+BARATO+DEPRISA Y DIFERENTE (ESTA BAJO EL CONTROL DE LA ORGANIZACIÓN)
Mediante
SEGÚN JOHN KAY
CRITERIOS
ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN
MODELO DE SEGUIMIENTO Y -liderazgo para la innovación
MEJORA CONTINUA - ARQUITECTURA DE LA
ORGANIZACIÓN - innovación como proceso operativo
Planificar Desplegar
- ACTIVOS ESTRATEGICOS - valorización de la innovación
- REPUTACION
- vigilancia del entorno interno y externo
- INNOVACION
Actuar Comprobar

2. CRITERIOS DEL MARCO DE LA INNOVACIÓN
LIDERAZGO PARA LA INNOVACIÓN INNOVACIÓN COMO PROCESO OPERATIVO VALORIZACIÓN DE LA INNOVACION VIGILANCIA DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO
Definición Los líderes deben conseguir que la innovación sea parte natural de la organización, impulsándola e integrándola con políticas e incentivos y una
comunicación eficaz
Subcriterios
1. ESTRATEGIA: conjunto de parámetros o directrices por la alta dirección que incorpora políticas necesarias para alcanzar las metas que se han fijado. Hay
claves importantes como la vigilancia tecnológica continuada, la mejora y el desarrollo de los procesos, posición flexible y orientada al cambio, las
herramientas para la comunicación interna y la cultura, etc. Indicadores: personal, cumplimiento de objetivos, resultados, proyectos, satisfacción de los
clientes, cooperación y la innovación tecnológica.
2. PLANIFICACIÓN Y RECURSOS FINANCIEROS: la planificación es la concreción de una estrategia en una serie de planes operativos con el compromiso de los
recursos y presupuesto correspondiente. Debe ser eficiente, flexible, continua, concreta, realista y participativa. Favorece la disposición de información el
compromiso y participación de los equipos, la comunicación, seguimiento de los planes, etc.
3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA: fundamental para la innovación, además, facilita la implantación de una cultura en la organización. Sirve de soporte
para el resto de actividades que implica a las personas y a lo que se transmiten a los clientes con claridad y transparencia. La interna debe encargarse de la
transmisión de la innovación a todos los empleados y la externa lo que se comunica fuera de la organización y que corresponde al valor de la organización y
los clientes.
4. CULTURA: su actitud hacia el entorno interno y externo. Su proactividad y su sensibilidad a la hora de transmitir ideas reflejando en la organización su
misión, visión y valores. Una cultura innovadora es abierta al fallo y al riesgo, comunicativa, participativa y proactiva, innovadora en valores (visión/misión) y
creando objetivos y estrategias. Debe estar reflejado en las políticas o incentivos, planes de comunicación, orientada al desarrollo humano, etc. Indicadores:
entidades externas, proactividad de los empleados, dirección, numero de los empleados, inclusión de los valores, la misión y la comunicación de la innovación.

3. CRITERIOS DEL MARCO DE LA INNOVACIÓN
LIDERAZGO PARA LA INNOVACIÓN INNOVACIÓN COMO PROCESO OPERATIVO VALORIZACIÓN DE LA INNOVACION VIGILANCIA DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO
Definición
Subcriterios Los factores internos de la organización que intervienen en el ciclo de la innovación
1. EMPRENDEDORES: los aspectos relacionados con las personas no sólo las de la organización sino también los
profesionales que se pueden captar. Las personas pueden fomentar la capacidad de asumir el riesgo que conlleva la
innovación. Generan ideas y las ponen en práctica. La estructura organizativa afecta y es importante, selección de
las personas, evitar las críticas destructivas y una actitud creativa. Lo facilitan la voluntad y el compromiso, una
posición importante, la imagen y el reconocimiento. Los indicadores: responsabilidad, selección de necesidades
prioritarias para la innovación, flujo de información, etc.
2. MEDIOS Y HERRAMIENTAS: recursos materiales y la infraestructura necesaria para el desarrollo de actividades
innovadoras. Debe ser completo, integrado, flexible y de gran implantación. Indicadores: numero de fuentes,
tiempo de adaptación, el tiempo esperado y la formación.
3. PROCESO DE INNOVACIÓN: el ciclo de actividades que se llevan a cabo para que la innovación se produzca. Debe
ser completa y que abarque a todo el ciclo: evaluación, selección, desarrollo gestión de riesgo, protección, etc.,
sistemático, periódico, flexible, orientado al cliente, multidisciplinar, integrado y respaldado por la gestión, visible y
trazable, asegurar la calidad, incorporar una adecuada gestión de riesgo y de duración corta. Indicadores: lista de las
etapas de innovación, procesos de innovación, numero de proyectos, beneficios, gastos, tiempo medio, etc.

4. CRITERIOS DEL MARCO DE LA INNOVACIÓN
LIDERAZGO PARA LA INNOVACIÓN INNOVACIÓN COMO PROCESO OPERATIVO VALORIZACIÓN DE LA INNOVACION VIGILANCIA DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO
Se centra en los resultados de los procesos de innovación para llevarlos al mercado
Definición
Subcriterios
1. MEJORA EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS COMERCIALIZADOS: relacionado directamente con el
resultado final de la innovación en contacto con el cliente. Tiene que ser medible, disponer de sistemas
flexibles, la dificultad de una correlación directa, etc. Indicadores: volumen de ventas, crecimiento,
margen de explotación y satisfacción del cliente.
2. EFICIENCIA INTERNA: implantación efectiva de carácter interno y el objetivo es reducir costes y la
mejora de la eficiencia. Es la reducción de tiempos, de costes, el incremento de la productividad y la
simplificación de los procesos. Indicadores: % de la reducción de tiempo de todo lo referente a la
organización, productividad y evaluación.
3. CAPITALIZACIÓN: engloba el valor generado en la organización. La imagen, la satisfacción de los clientes,
etc. Se puede adquirir conocimientos, mejorando la imagen y el valor de la organización. Indicadores:
motivación, nuevas ideas, objetivos, aumento de productividad, premios, patentes, participaciones, etc.

5. CRITERIOS DEL MARCO DE LA INNOVACIÓN
LIDERAZGO PARA LA INNOVACIÓN INNOVACIÓN COMO PROCESO OPERATIVO VALORIZACIÓN DE LA INNOVACION VIGILANCIA DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO
Definición
Conjunto de acciones coordinadas de búsqueda, tratamiento y distribución para el proceso de toma de decisiones
Subcriterios
1. VIGILANCIA DEL ENTORNO INTERNO: el objetivo es la mejora de la productividad por medio de la observación del
comportamiento de las unidades de la organización. La función es la captación de la información, clasificación y análisis,
elaboración y difusión, análisis y procesado de la información y la comunicación de los resultados.
Facilitaría un grupo encargado del análisis de la información que estuviera en diferentes áreas y después la difusión global con
motivación. Indicadores: factores críticos de vigilancia, identificación de tecnologías, fuentes de información, ratio y
periodicidad.
2. VIGILANCIA DEL ENTORNO EXTERNO: se centra en el análisis del comportamiento de la competencia, los clientes,
proveedores y el mercado en general. Las funciones son las mismas que en la vigilancia del entorno interno además de las
facilidades y de los indicadores.

6. MARCO DE REFERENCIA DEL CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR
CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR
DEFINICIÓN FINALIDAD ELEMENTOS
En este mundo globalizado la Este marco quiere llevar a la excelencia la gestión de las CREATIVIDAD X RIESGO ASUMIDO
competitividad se intensifica organizaciones de la siguiente forma:
y se dan etapas de cambio en
el que hay que planificar más - entender la capacidad emprendedora
HABILIDAD PARA CAPACIDAD DE
rápido y en poco tiempo. - comparar con otras organizaciones (benchmarking) ENCONTRAR Y LLEVAR A LA
DESARROLLAR PRÁCTICA ESAS
La innovación no es suficiente - análisis detallado NUEVAS IDEAS BUENAS IDEAS
es necesario el talento para
ANTE LA
generar ideas y que den -redacción de un informe y un diagnóstico verídico
ADVERSIDAD
rienda suelta a la creatividad
de forma eficiente y eficaz.
(ESTA BAJO EL CONTROL DE LA ORGANIZACIÓN)
Escenario
Ideas ES POSIBLE DISPONIENDO DE UN MÍNIMO DE…
Emprendedor
CASO DE ESPAÑA: La economía ha experimentado CAPITAL EMPRENDEDOR
numerosos desequilibrios en los últimos años. De
modo que eso ha afectado a la productividad y en este
Apoyo OBJETIVOS
caso es debido al mal desarrollo de la innovación en
España. Ha comenzado con esa cultura emprendedora Dirección Equipo - La persona lidera la implantación de la idea
para el desarrollo económico y de ese modo superar el emprendedora
déficit.
- el equipo desarrolla las ideas - el apoyo de la dirección
Resultados - el escenario organizativo - el impacto de los resultados

7. CRITERIOS DEL MARCO DEL CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR
LA PERSONA QUE LIDERA LA EL EQUIPO QUE DESARROLLA LAS EL APOYO DE LA DIRECCIÓN EL ESCENARIO ORGANIZATIVO EL IMPACTO DE LOS
IMPLANTACIÓN DE LA IDEA IDEAS RESULTADOS
EMPRENDEDORA
DEFINICIÓN: la persona que lidera tiene que tener la capacidad para visualizar y asumir oportunidades de negocio para llevarlas a
una realidad tangible. La cultura, los valores o la estrategia es el desarrollo de la iniciativa esencial para una organización innovadora
y con cierto talento emprendedor. Las organizaciones deben identificar y potenciar el talento emprendedor.
CARACTERÍSTICAS:
- orientar a los resultados - inquietud intelectual, capta y busca entornos para ponerlas en marcha
- es propietario de la iniciativa y actúa en consecuencia - buen vendedor de ideas con habilidades sociales y conocimientos
- demuestra alta confianza en sí mismo - capacidad de dirección. Dominio de diferentes estilos (asertividad,
empatía y creatividad)
INDICADORES: procesos de selección internos y externos, programa específico, porcentaje de variable/actividad emprendedora, número de ideas,
porcentaje de intra-emprendedores satisfechos, antigüedad, rotación, etc.

8. CRITERIOS DEL MARCO DEL CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR
LA PERSONA QUE LIDERA LA EL EQUIPO QUE DESARROLLA EL APOYO DE LA DIRECCIÓN EL ESCENARIO ORGANIZATIVO EL IMPACTO DE LOS
IMPLANTACIÓN DE LA IDEA LAS IDEAS RESULTADOS
EMPRENDEDORA
DEFINICIÓN: el equipo colabora en la acción emprendedora. Tiene orientación multidisciplinar e
implicación aunque no sea del mismo nivel jerárquico. El papel del equipo es clave, dado que
actúa como catalizador de todas las ideas y acciones propuestas. La función más importante es la
comunicación interna muy valiosa.
CARACTERÍSTICAS: FACTORES:
- estabilidad del equipo y dedicación - proyecto emprendedor atractivo
- líder bien integrado en la organización - objetivos claros y compartidos
- equipo multidisciplinar - responsabilidades bien delimitadas
- perfiles complementarios - reglas del juego claras
- competencias para el trabajo en equipo - feedback continuo
- conexión con la organización
INDICADORES: cumplimiento del objetivo final, porcentaje de empleados, evaluación del
desempeño, números de equipos, competencias, medición del clima de trabajo, etc.

9. CRITERIOS DEL MARCO DEL CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR
LA PERSONA QUE LIDERA LA EL EQUIPO QUE DESARROLLA LAS EL APOYO DE LA DIRECCIÓN EL ESCENARIO ORGANIZATIVO EL IMPACTO DE LOS
IMPLANTACIÓN DE LA IDEA IDEAS RESULTADOS
EMPRENDEDORA
DEFINICIÓN: El equipo SUBCRITERIOS:
directivo impulsa las iniciativas
1. IMPULSO: capacidad para impulsar, potenciar y motivar la implementación de iniciativas emprendedoras. La dirección debe
poniéndolas en práctica ante
asumir su papel protagonista y es un valor principal de las culturas emprendedoras.
la probabilidad de que surjan y
mejoren los proyectos Características: visionar entornos, estilo de dirección, la extensión de la cultura y el elemento estratégico y apoyo del lanzamiento
emprendedores de la acción emprendedora.
significativamente. Se Indicadores: medidas estratégicas, iniciativas, modelaje, plan de comunicación, etc.
encargan de la asignación de
recursos, implantación y 2. APOYO A LA IMPLANTACIÓN: capacidad de garantizar en el contexto adecuado que permita la implementación de las iniciativas.
reconocimiento de las Características: facilitar recursos, confianza, asumir riesgos, libertad de actuación, involucración, etc.
personas y equipos.
Indicadores: sistemas de medida, involucración de la alta dirección, numero de acciones, seguimiento de proyectos,
responsabilidad, etc.
3. RECONOCIMIENTO: pilar fundamental de la creación de la cultura de la empresa orientándose a las nuevas formas de hacer. Es
fundamental la capacidad de poner en práctica para la completa involucración de las personas. Es responsable la alta dirección.
Características: reconocer la generación e implantación de acciones, la limitación del tiempo, tener apoyo continuo, el
reconocimiento del proyecto emprendedor, traducir ese reconocimiento en acciones concretas y dar visibilidad a esa iniciativa a
todas las personas y sobre todo a los clientes.
Indicadores: procesos o herramientas formales, programa formal de reconocimiento, medios de comunicación interna y externa,
grado de reconocimiento en el trabajo, etc.

10. CRITERIOS DEL MARCO DEL CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR
LA PERSONA QUE LIDERA LA EL EQUIPO QUE DESARROLLA LAS EL APOYO DE LA DIRECCIÓN EL IMPACTO DE LOS
EL ESCENARIO ORGANIZATIVO
IMPLANTACIÓN DE LA IDEA IDEAS RESULTADOS
EMPRENDEDORA
DEFINICIÓN: Conjunto de cultura, valores, organización y sistemas de gestión de recursos humanos y su grado de adecuación a los
requisitos que demanda una organización emprendedora.
SUBCRITERIOS:
1. ESTRATEGIA, VALORES Y CULTURA: características de unas estrategia y cultura de la organización que estimulan la implantación de
iniciativas con beneficio corto y largo plazo. Además, podemos decir que determinados rasgos de la cultura favorecen acciones innovadoras
por lo tanto, le interesa a la organización.
Características: crean un terreno con una clara estrategia para la actividad emprendedora, la innovación es el elemento clave del progreso,
una comunicación efectiva, etc.
Indicadores: estrategia definida, objetivos derivados de la estrategia, encuestas internas, encuestas de satisfacción de los clientes, difusión,
reconocimiento y visibilidad de actuaciones emprendedoras.
2. ESTRATEGIA ORGANIZATIVA: características de la distribución de responsabilidades y la estructura resultante que favorecen la concepción
y el desarrollo de iniciativas emprendedoras.
Características: los organigramas son accesibles y de ese modo se facilita el conocimiento, contenido flexible y con mayor grado de
descentralización.
Indicadores: organigrama oficial, flexibilidad, formas de hace, grado de implementación, etc.
3. SISTEMAS DE GESTIÓN: Establecen principios, procesos y procedimientos a aplicar para alcanzar de forma eficaz y eficientemente los
objetivos fijados.
Características: inclusión de criterios en el perfil del emprendedor, un programa de identificación y gestión del talento, formación, etc.
Indicadores: grado de implantación, porcentaje, procesos de selección, gestión del talento, formación, planes de carreras, etc.

11. CRITERIOS DEL MARCO DEL CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR
LA PERSONA QUE LIDERA LA EL EQUIPO QUE DESARROLLA LAS EL APOYO DE LA DIRECCIÓN EL ESCENARIO ORGANIZATIVO EL IMPACTO DE LOS
IMPLANTACIÓN DE LA IDEA IDEAS RESULTADOS
EMPRENDEDORA
DEFINICIÓN: los esfuerzos tienen que ser positivos en los resultados sobre el talento del emprendedor. De modo que, todos los esfuerzos que van destinados a
la innovación y a la iniciativa de nuevas ideas deben tener consecuencias beneficiosas sino, no tendría ningún sentido invertir en la organización.
SUBCRITERIOS:
1. PERSPECTIVA DE PERSONAS: mejora de la proactividad/iniciativas de los empleados, porcentaje de empleados con talento emprendedor, perfiles
del puesto, programas del desarrollo del talento, porcentaje de promociones, conceptos retributivos vinculados al emprendimiento, índice de
rotación, etc.
2. PERSPECTIVA DE EFICIENCIA/PROCESOS: aumento de calidad, optimización e introducción de tecnologías, innovación de productos y servicios,
mejora de la eficiencia en el tiempo y costes principalmente, etc.
3. PERSPECTIVA DE CLIENTE/MERCADO: incremento de la cuota en el mercado, mejora de la satisfacción del cliente y de la fidelidad de los mismos,
incorporación de canales, segmentos/mercados, etc.
4. PERSPECTIVA FINANCIERA: volumen del negocio, eficiencia en el mercado, aumento de ventas, aumento de facturación, aumento de rentabilidad,
reducción de costes, efectividad comercial, etc.