Stephany Sanchez SAIA C

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Alumno(s):
Stephany Sánchez C.I.: V- 24.712.875
Sección: SAIA-c
Toma de decisión del
consumidor con los
distintos puntos de vista

2. Toma de decisiones del consumidor en el
proceso de compra
Económico
Cognitivo
Pasivo
Emocional
Desde unpuntode vista
Este consumidor es alguien
pensante a la hora de tomar
decisiones, debido a que
buscara los servicios o
productos que sean
beneficiosos para sus vidas,
que cumplan con todas sus
necesidades.
Los consumidores pueden ser
visualizados como sistemas de
información, ya que el procesamiento
de información conduce a la
preferencia y finalmente a las
intenciones de compra.
En este punto de vista
el consumidor utiliza la
búsqueda de
información, por lo tanto
se detiene cuando
percibe tener
información suficiente
sobre algunas de las
alternativas, para tomar
una decisión adecuada.
Este consumidor es totalmente
lo opuesto al económico, se
cataloga como comprador
impulsivo e irracional, como
alguien que no puede resistir a
realizar la compra de cualquier
marca de producto.
Sin embargo la función de este
tipo de consumidor es de mera
importancia, cuando busca
información sobre alternativas
de producto y selecciona el
producto que parece ofrecer la
mayor satisfacción.
Hoy en día se utiliza la
fórmula de siglas AIDA
(atención, interés,
deseo, acción).
Este punto de vista caracteriza
al consumidor por tomar
decisiones racionales, este
modelo ha sido muy criticado
por los investigadores del
consumidor debido a que este
tiene que buscar extensamente
todas las alternativas que
existan de cualquier producto
que desee, comparar ventajas
y desventajas del mismo y ver
cual le sea más rentable.
El consumidor, por lo general no tiene
la disposición de involucrarse en
actividades prolongadas de toma de
decisiones, y se contentará con una
decisión “satisfactoria”, una que sea
“suficientemente buena”. Por esta
razón, se objeta al modelo económico
por ser demasiado simplista e
idealista.
En este modelo, el consumidor se
caracteriza por comprar, sin
importar precio, ubicación o
calidad, compra por impulso. Lo
que importa es que sea de su
total agrado y le satisfaga por
completo, por lo tanto es racional
completamente.
Es más, la decisión de
seleccionar una marca
de otra tiene que ver
poco con la
racionalidad
mayormente es por
darle estatus.
En general los
individuos que tienen
un estado de ánimo
positivo recuerdan más
información sobre un
producto que los que
tienen un estado
negativo..