La comunicación verbal y no verbal es importante para transmitir mensajes de manera efectiva. Aunque las palabras son importantes, el 93% del impacto emocional proviene del lenguaje corporal y la coherencia entre lo que se dice y cómo se actúa. El espacio personal y la distancia adecuada entre las personas también influyen en la comunicación. La mirada, los gestos, la postura y los movimientos son elementos clave de la comunicación no verbal que ayudan a captar la atención y transmitir mensajes de manera convincente.