El documento describe el diagrama de causa-efecto o diagrama de Ishikawa. Explica que este diagrama se utiliza para identificar las posibles causas de un problema específico mediante la organización gráfica de información. El diagrama toma la forma de una espina de pescado con una línea horizontal que representa el problema y ramas perpendiculares que representan las categorías de causas. El documento también brinda instrucciones sobre cómo construir y utilizar correctamente el diagrama de causa-efecto para analizar un problema determinado.
2. CONTENIDO
Diagrama Causa-Efecto (Espina de pescado)
¿Que es? (Origen)
¿Para Que se utiliza?
¿Como se utiliza?
Aplicarlo al problema definido.
Bibliografia.
3. ¿QUE ES?
El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto o diagrama
causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también:
diagrama de espina de pez, que consiste en una representación gráfica sencilla en la
que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea
en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su
derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en
ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el
análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los
procesos, los productos y servicios.
Origen.
Esta técnica fue desarrollada por el Doctor KaoruIshikawa en 1953 cuando se
encontraba trabajando con un grupo de ingenieros dela firma Kawasaki Steel
Works. El resumen del trabajo lo presentó en un primer diagrama, al que le dio el
nombre de Diagrama de Causa y Efecto. Su aplicación se incrementó y Ilegó a ser
muy popular a través de la revista Gemba To QC(Control de Calidad para
Supervisores) publicada por la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE).
Debido a su forma se le conoce como el diagrama de Espina de Pescado. El
reconocido experto en calidad Dr. J.M. Juran publicó en su conocido Manual de
Control de Calidad esta técnica, dándole el nombre de Diagrama de Ishikawa.
4. ¿PARA QUE SE UTILIZA?
El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las
posibles causas de un problema específico. La naturaleza gráfica
del Diagrama permite que los grupos organicen grandes
cantidades de información sobre el problema y determinar
exactamente las posibles causas. Finalmente, aumenta la
probabilidad de identificar las causas principales.
El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda
contestar “sí” a una o a las dos preguntas siguientes:
1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un
problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?
5. ¿COMO SE UTILIZA?
Para empezar, se decide qué característica de
calidad, salida o efecto se quiere examinar y continuar con
los siguientes pasos:
1. Hacer un diagrama en blanco.
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
3. Escribir las categorías que se consideren apropiadas al problema: máquina, mano
de obra, materiales, métodos, son las más comunes y se aplican en muchos procesos.
4. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relacionarlas con
cada categoría.
6. Falta de
seguridad
Falta de
implementos de
seguridad
Reforma en vias
Redetrans
Control de
inventario
Accidentes a
empleados
Tran cones en
las vias
Alergias y
enfermedades
Retrazo de la
Mercancia
Mal control de
empleados
Falta de algunas
medidas de
seguridad
Mala
distribucion del
espacio
Capacitacion de
empleados
Diagrama
Causa – Efecto
Desorden a la
llegada del pedido
