El documento define y clasifica diferentes tipos de productos. Explica que un producto es cualquier objeto que satisface una necesidad y puede ofrecerse en el mercado. Luego clasifica los productos en bienes tangibles como bienes de consumo duradero y destructible, y servicios intangibles. También diferencia los productos por su frecuencia de compra, desde bienes de conveniencia hasta de especialidad. Finalmente, describe los diferentes niveles de un producto, desde el beneficio básico hasta las ventajas adicionales que ofrece la empresa.