1. Lic. Cristian Flores

2. El marketing es un proceso que comprende la identificación de
necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de
objetivos orientados al consumidor, la construcción
de estrategias que creen un valor superior, la implantación de
relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor
para alcanzar beneficios

3. Marca : Logotipo o diseño, que permite identificar los bienes
y servicios que se ofrecen y así diferenciarnos de la
competencia.
Las mejores marcas comunican garantía de calidad.
• Personalidad
• Beneficios
• Valores
• Atributos
• Cultura

4. Producto
Precio
Plaza
Comunicación Integral
Publicidad
Venta personal
Relaciones publicas
25 % Descuento
Promoción de venta
merchandising
Valor en Q. que
el consumidor
esta dispuesto a
pagar.
Todo el esfuerzo
por tener el
producto en la
tienda.

5. Oferta y Demanda

6. Reflexionemos

7. Reflexionemos

8. Hábitos de Compra
Conoce a tu cliente y tu producto

9. Por Impulso.
Se compra porque a parece en el camino y no existe una
necesidad de ello.
Estos productos se deben ubicar en lugares visibles para los clientes.

10. Compras de emergencia
Los medicamentos, baterías , tinta para plumas, etc.
los consumidor no los esta buscando.
Básicos se compran por necesidad habitual (Canasta básica)
De lujo: Satisfacen necesidades específicas y
también proporciona al consumidor una
sensación de estatus en un grupo específico.

11. Ventas y
utilidades en Q
Pérdidas
Inversión Q
El verdadero indicador de un producto serán las ventas y las
utilidades que genera la empresa.

12. Satisfacción de los clientes al obtener un
producto ó servicio; el cual genera ganancias
para la empresa.
Servicio al
Cliente

13. Comunicación Integral
Publicidad
merchandising
Todo el esfuerzo
por tener el
producto en la
tienda.
El producto puede ser el mejor de mundo, pero el cliente se fija
mucho en la atención que le da vendedor.
TODO SERVICIO BUENO O
MALO TENDRÁ UNA
CONSECUENCIA EN LA VENTA.
Vendedor en la tienda

14. Comunicación Integral
Te recomendamos incentivar las venta.
Promociones en el
punto de venta.
Cupón
Valido hasta el 23/04/13
Paga 1
lleva 2
Degustaciones
Promociones
armadas
• Ofrecer dos productos por el
precio de uno; tres por uno.
• Descuentos .
• Ventas de pasillo
• Premios.
• Rifas, sorteos, etc.

15. Comunicación Integral
Alianzas con otros puntos de venta dentro del centro comercial.
Relaciones
publicas
¡ Mantén una imagen
positiva de tu negocio !

17. Comunicación Integral
Publicidad
Se puede trabajar en conjunto con las promociones.
Dirigir a los clientes a los puntos de venta.

18. Comunicación Integral
Publicidad
Recordarle a los clientes nuestros productos.