Unidad 2. Septiembre 2012.

1. LA DIRECCIÓN GENERAL: ROLES
REALES VS. ROLES IDEALIZADOS:
Unidad 2
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2. TEMAS:
 Funciones esenciales y
críticas.
 Cualidades requeridas
para directores
generales.
 Los retos de la
dirección general.
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3. Funciones esenciales y críticas.
 Los directivos tienen
como funciones
esenciales las de:
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4. De las funciones básicas parten las
críticas de la dirección general:
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5. Cualidades requeridas para directores
generales.
 Las cualidades que se describirán
a continuación están incluidas en
tres grandes grupos:
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6. Podemos desglosar las siguientes
cualidades:
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7. Experiencia y Resultados:

En un mundo globalizado
como el actual, un director
debe mostrar excelentes
resultados de negocio y
además debe estar
preparado para enfrentar
cualquier cambio
organizacional, de estrategia
o liderazgo que se pueda
presentar en la empresa.
 También tiene que conocer
mucho del sector, para
poder enfrentar los desafíos
y cambios que se den en su
entorno.
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8. Visión:
 Una competencia clave
del Director es su visión
del negocio.
 Su capacidad de crear
nuevas visiones para la
organización, de ser
estratégico, de asumir
retos y oportunidades, de
tomar la iniciativa y
decisiones ante
problemas y situaciones,
y de estar preparado para
el cambio e innovación.
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9. Capacidad de análisis:
 Una destreza muy importante de un
gerente general es su capacidad para
poder identificar, analizar y resolver
problemas con poca información y
además en un entorno de incertidumbre.
 Los gerentes generales deben validar su
intuición.
Conceptualizar.
 Su experiencia y conocimiento en las
diferentes áreas funcionales del negocio Identificar.
les permiten conceptualizar, cruzar e
integrar la información, para enfrentar los
retos organizacionales. Integrar.
Resolver.
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10. Manejo de grupos:
 Una destreza que cada vez más se
evalúa en un Director es su
capacidad de saber interactuar con
los diferentes grupos de interés en Empleados.
su entorno, clientes, proveedores,
otras empresas e instituciones
privadas y públicas, y medios.
Proveedores. Medios.
 Por ello deben tener la capacidad de
relacionarse y poder reconocer las
interrelaciones que se presentan en
estos grupos de interés.
Clientes. Empresas.
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11. Comunicación competente:
 Un Director debe contar
con la capacidad de
relacionarse con otros, de
liderar e integrar equipos
de trabajo, de influenciar,
de manejar y controlar a
todas las personas que
trabajan en la
organización, con el fin de
alcanzar los resultados
del negocio.
 Debe saber comunicar y
además tener la
capacidad de escucha.
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12. Dentro de la comunicación está el manejo adecuado
del lenguaje corporal:
 Es posible que una
conversación laboral tome
un tono completamente
distinto una vez que se
toman en cuenta el
lenguaje corporal.
 Los directivos deben
saber identificar este
lenguaje cuando tratan
con sus empleados, sus
clientes además de
observar su propio
lenguaje corporal para
asegurarse que lo que
dice se transmite de la
forma adecuada.
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13. Inteligencia Emocional:
 Tener una buena inteligencia emocional
es uno de los aspectos más
importantes de un Director.
 Le permite asumir altos niveles de
responsabilidad, saber manejar sus
emociones en los momentos de toma
de decisiones o de cambios y además
poder mantener un balance en su vida
laboral – personal.
 Es muy importante el manejo del
estrés.
 Veamos más sobre éste importante
tema:
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14. Analice las siguientes competencias de la Inteligencia
Emocional referidas a los cargos directivos:
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15. Los retos de la dirección general.
 La dirección general tiene como
retos los inherentes a desempeñar
por los directivos pues son quienes
tienen que enfrentarse a una serie
de cuestiones y situaciones
diariamente en la empresa en las
que su formación académica no le
es suficiente.
 En estos casos entran en escena
lo que se denomina habilidades de
gestión o habilidades directivas. El
reto de todo director general es
dominar estas habilidades para el
bien de la empresa.
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16.  Dentro del ámbito empresarial,
las habilidades directivas se
presentan como herramientas
que facilitan la organización y
dirección de una empresa, que
las hace más fuertes y
competitivas en el mercado en
que actúen.
 Las habilidades directivas
nacen y se desarrollan para dar
respuesta a los retos que
plantea un entorno competitivo,
dinámico y cambiante.
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17.  Se trata de habilidades para
dominar situaciones tales como
liderar un grupo de personas
para la consecución de un
mismo objetivo, motivar a su
equipo de trabajo, como hablar
en público, gestionar el tiempo
en las reuniones, tomar
decisiones adecuadas incluso
bajo presión etc.
 En definitiva la persona que
reúne todas esas habilidades y
dirige un grupo se constituye
como un líder.
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18.  Las habilidades directivas están
adquiriendo cada vez mayor
importancia. Si tradicionalmente
han capacitado a los directivos, en
la actualidad la tendencia es
capacitar más para el liderazgo.
 Este tipo de técnicas desarrollan,
entre otras, las siguientes
habilidades: negociación y
gestión de conflictos, liderazgo,
toma de decisiones,
especialmente en el análisis y
resolución de problemas,
creatividad e innovación, trabajo
en equipo.
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19.  El Director no puede darse el
lujo de pensar en un sólo
tiempo, no puede ser un gran
estratega sin ser un gran
ejecutor, no puede enfocarse
en el presente sin tener una
visión de futuro, no puede ver
el largo plazo sin lograr
resultados en el corto plazo.
 Es una disyuntiva que tiene
que enfrentar gestionando en 2
tiempos, corto y largo plazo (a
la vez).
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20.  Hemos visto en distintas
empresas que la gran
diferencia entre las ganadoras
y las perdedoras es la persona
que está en el Dirección
General.
 Esa persona que se mueve por
alguna combinación de
motivadores extrínsecos,
intrínsecos y trascendentales, y
que en sus actos siempre es
ejemplo (aunque no lo quiera
ser) para bien o para mal en la
organización.
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21.  Después de examinar los
requerimientos para el desempeño de
los directores de las organizaciones e
identificar el papel protagónico que les
corresponde. Hay que plantearse las
siguientes cuestiones y formule otras.
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