1. Creación de valor para los clientes meta
Libro: Marketing, Philip Kotler No. Edicion 14, Año 2012

2. Best Buy Aceptación de los ángeles y rechazo de los
demonios.
Nació en Minnesota en 1966 como una pequeña cadena de
estéreos para automóviles y para el hogar. Tiene 2835
tiendas en E.U y 2835 en todo el mundo.
 Best buy se embarcó en una estrategia; “centrada en el
cliente” mediante la cual decidió identificar sus
mejores clientes y ganar su lealtad al atenderlos mejor.
 Identificó a los clientes menos atractivos y los empezó
a enviar con waltmart o con otros competidores.

3.  La mayoría de las compañías han pasado de la
concepción de un marketing masivo a la de un
marketing meta: identificar segmentos de
mercado. Seleccionar a uno o mas de ellos y
desarrollar productos y programas de marketing.

4. Segmentación de mercado
 Las empresas dividen mercados grandes y
heterogéneos en segmentos más pequeños para
intentar llegar a ellos de manera más eficiente y
efectiva con vienes y servicios que se ajusten mejor
a sus necesidades.
SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA
División del mercado en
diferentes unidades
demográficas como naciones,
estados, regiones,
municipios, estados etc.

5. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
División del mercado en grupos
de acuerdo a variables
demográficas por edad, género,
tamaño de familia, ciclo de vida
familiar, ingreso, ocupación,
educación , religión, raza, género,
y nacionalidad.
SEGMENTACIÓN POR EDAD Y POR
ETAPA DEL CICLO DE VIDA.
División de un mercado en diferentes
grupos por edad y por etapa de ciclo
de vida

6. SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA
Dividir un mercado en
diferentes grupos según la
clase social, el estilo de vida
o las características de la
personalidad
SEGMENTACIÓN
CONDUCTUAL
Dividir un mercado en grupos
según el conocimiento, las
actitudes, el uso o la respuesta
de los consumidores ante un
producto

7. Segmentación de mercados
industriales
 Se segmentan de manera geográfica, demográfica o
beneficio que buscan, el nivel del usuario, La
frecuencia de uso y el nivel de lealtad.
 También utilizaban algunas variables adicionales como
las características de operación de los clientes,
métodos de compra, factores situacionales y
características personales.

8. Segmentación de mercados
internacionales
 Las empresas segmentan los mercados internacionales
mediante una variable o la combinación de diferentes
variables. Pueden hacerlo utilizando la ubicación
geográfica, agrupando países por regiones.
 También en factores económicos, ya que pueden
agruparse de acuerdo con los niveles de ingresos de la
población o considerando su nivel general de
desarrollo económico, de igual manera políticos,
culturales y de otros tipos que los segmentos deberán
consistir en grupos de países.

9. Marketing meta
 Esta segmentación de marketing revela los segmentos
en que la empresa podría tener oportunidades, Es el
conjunto de compradores que comparten necesidades
o características comunes, a quienes la compañía desea
tener.
 EVALUACIÓN DE SEGMENTOS DE MERCADO; La
empresa considera tres factores; El tamaño y el
crecimiento del segmento, el atractivo estructural del
segmento y los objetivos y recursos de la empresa.

10. 4 pasos principales del diseño de
una estrategia de marketing
impulsada por el cliente.
CREAR VALOR PARA
LOS CLIENTES META
SEGMENTACION
Dividir todo el mercado
en grupos mas
pequeños
MERCADO META
Elegir el segmento a los
segmentos a los que
desea ingresar
DIFERENCIACIÓN
Diferenciar la oferta del
mercado con el fin de
crear mayor valor para
el cliente.
POSICIONAMIENTO
Colocar la oferta del
mercado en la mente de los
clientes meta.

11. Segmentación del mercado.
 Los mercadólogos suelen utilizar bases de
segmentación para identificar grupos meta
más pequeños y mejor definidos.

12. Segmentación del mercado
Uso de múltiples bases de segmentación
 PRIZM de NIELSEN clasifica los hogares
estadounidenses en 66 distintos segmentos
demográficos, organizados en 14 grupos sociales.
 Esta clasificación segmenta a la gente y las localidades
en grupos de consumidores con aspectos similares que
poseen características y comportamiento de compra
únicos con respecto a conjunto de factores.

13. PRIZM
 Los segmentos de PRIZM tienen nombres exóticos
como “Niños y Camino sin salida” , “Poder gris”,
“Mezcla bohemia”, “Escopetas y camionetas” , “Viejas
virtudes”, “Mosaico multicultural”, “Luces brillantes,
ciudad pequeña”.
 PRIZM y otros sistemas ayudan a los mercadólogos a
segmentar a la gente y localidades en grupos
comerciales de consumidores similares.
 Cada grupo tiene sus propios patrones de gustos,
estilos de vida, y comportamientos de compra.