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gerenciadeproyectos
Agenda
Equipo del proyecto
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Asignación de costos
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Advertencia
Esta presentación contiene diapositivas en
Ingles, en Español y en Espanglish
Vladimir Columna, MDGDP
Ejecucióndelproyecto
Monitoreo y control
Ejecución del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*PMBOK 2013, p.42
Inicio Planeación Ejecución Cierre
Ejecución del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*PMBOK 2013, p.51
Ejecución del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fundamentals of Project Management 2007, p.20-22
Integración Alcance Tiempo
Costo Calidad
Recursos
Humanos
Comunicaciones Riesgo Compras
Equipo del proyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Ejecucióndelproyecto
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
«Las personas van a
trabajar juntas y en
armonía para lograr los
objetivos del proyecto»
*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 252
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Causas Comunes de Fracaso de Proyectos
Causas
• La carencia de un análisis inicial de factibilidad para
validar el proyecto.
• El proyecto carece de estructura.
• La estructura del proyecto carece de detalles.
• El presupuesto del proyecto es inferior al requerido.
• Los recursos asignados son insuficientes.
• No se hace un seguimiento del proyecto contra su plan.
• El equipo de proyecto no esta en comunicación.
• El proyecto se aparta de sus metas originales o las metas
no son reales (muy ambiciosas) para el tiempo planeado.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
¿Por qué los proyectos deben administrarse?Retos
Competencia por recursos
Restricciones de tiempo y presupuesto
Prioridades en conflicto
Objetivos cambiantes
Productos no definidos
Perdida de la noción del tiempo (momentum)
Resistencia al cambio
Falta de comunicación
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Razones del Fracaso de Proyectos (1)
1
• El campo de acción del proyecto era muy extenso. No había
forma de mantenerlo bajo control.
2
• Los objetivos del proyecto eran muy confusos. Nadie se ponía
de acuerdo en que era exactamente lo que se suponía hacer.
3
• La administración no estaba comprometida con el proyecto. No
le dieron importancia.
4
• El presupuesto era muy apretado. No pudimos conseguir los
recursos necesarios para llevar a cabo nuestros objetivos.
5
• La fecha meta para completar el objetivo era totalmente irreal.
No había forma de poder cumplir con la programación.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Razones del Fracaso de Proyectos (2)
6
• Ninguno de los involucrados en el proyecto era responsable de cumplir
con las fechas meta. La caída de la programación era inevitable.
7
• La comunicación entre los miembros del proyecto era terrible. Todo el
mundo parecía que estuviera trabajando en contra de los objetivos.
8
• El proyecto requería de personas con especialización en muchas
disciplinas diferentes. Los miembros del proyecto estaban simplemente
fuera del fondo del asunto.
9
• No éramos capaces de validar adecuadamente los avances en el
proyecto, por lo que no supimos si llevamos a cabo o no los objetivos.
10
• Tan pronto terminábamos el producto, ya estaba obsoleto. No pudimos ir
acorde con los cambios que estaban ocurriendo en el ambiente.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Consecuencias del Fracaso de Proyectos (1)

• Posibles sanciones.

• Dificultad para conseguir
aprobación de nuevos proyectos.

• Mala reputación como
administrador de proyectos.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Características de un Proyecto Exitoso (1)
 • El proyecto es completado a tiempo.
 • El proyecto es completado dentro de lo presupuestado.
 • Los objetivos del proyectos han sido cumplidos.
 • Objetivos y entregables claramente definidos.
 • Respaldo de la alta dirección.
 • Administrador de proyectos competente.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Características de un Proyecto Exitoso (2)
 • Equipo de proyecto competente.
 • Recursos suficientes.
 • Participación y consultas clientes/usuarios.
 • Buena comunicación.
 • Supervisión y retroalimentación adecuada.
 • Tecnología apropiada.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Planeación de Proyectos (1)
Objetivo y
Alcance
Estrategia
Roles y
Responsabilidades
Calendario y
Programación
Presupuesto
Nivel de
Calidad
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Construir
DesarrollarLiderar
*PMBOK 2013, p.229
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
1. Los equipos se forman para
resolver problemas complejos y
deben resolverlos juntos.
2. Los equipos como los proyectos
son temporales y en ese tiempo
deben aprender a trabajar
juntos.
*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 254
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
• El candidato ideal:
• Habilidades y
conocimientos necesarios.
• Alineado con sus
necesidades personales y
profesionales
• Temperamento adecuado al
equipo
• Alineado con necesidades
del proyecto
*Fundamentals of Project Management 2007, p.130
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 257
Proyecto
Ambiente Positivo
Reglasde
juego
Identidadde
equipo
Escuchar
Reuniones
efectivas
Liderazgo
Solución de
Problemas
Análisisde
Problemas
Tomade
decisiones
Manejode
conflictos
Aprendizaje
continuo
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 260
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 269
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 270
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 272
• Enfocarse
• Lenguaje
corporal
• Feedback
• Pregunte
• No juzgue
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Seguimiento Del Proyecto (1)
El administrador del proyecto debe:
Manejar la asignación de tareas al equipo del proyecto.
Dar seguimiento al avance de las tareas, contra lo
proyectado en la programación.
El progreso no se mide
según la cantidad de
horas invertidas en la
tarea, sino según la
terminación de éstas.
Haber trabajado el
90% del tiempo
planificado para
una tarea no
significa que este
90% completa.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
El administrador del proyecto debe revisar regularmente
cada una de las tareas en ejecucion en un proyecto:
Seguimiento Del Proyecto (2)
1
• Si no se ha iniciado, determinar por qué, y evaluar el impacto
de la demora.
2
• Si ya se inició, estimar el tiempo que le falta para ser
concluida, y verificar si se está en capacidad de completarla a
tiempo.
3
• Si ya concluyó, verificar si cumplió sus objetivos y el producto
esperado.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
El administrador del proyecto debe tratar de resolver
inmediatamente cualquier atraso:
Seguimiento Del Proyecto (3)
Atrasos que ocurren sin necesidad, al inicio del
proyecto, debido a que el equipo no percibe
que hay urgencia con el mismo.
Atrasos que no se solucionaran, en tareas
ubicadas en la ruta crítica, que siempre
impactaran la programación.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Causas Más Comunes De Atraso
Seguimiento Del Proyecto (4)
1
• Cambios en la estrategia institucional
2
• Falta de apoyo de la alta gerencia
3
• Incapacidad en manejar y/o mantener el control
4
• Atrasos en el proceso de aprobación
5
• Fallas en la definición y asignación de tareas
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Seguimiento Del Proyecto (5)
Responsabilidades
1
• Es esencial ponerse de acuerdo sobre las fechas
meta
2
• Las fechas meta pueden ser “agresivas”, pero
siempre alcanzables
El administrador del proyecto es responsable de mantener
el proyecto dentro de su calendario; los miembros del
proyecto son responsables de completar las tareas dentro
del calendario.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Seguimiento Del Proyecto (6)
Responsabilidades
1
• Los miembros del equipo deben reportar sobre el
status de las tareas en que están trabajando.
2
• La presión de los compañeros (y los minutos)
aseguran la responsabilidad.
El administrador del proyecto debe sostener
reuniones regulares de seguimiento, pautada con
tiempos en minutos.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Seguimiento Del Proyecto (7)
Reportes de Avance
Por escrito
De alto nivel
(por ejemplo a
nivel de
actividades)
De fácil
interpretación
Breve
El administrador del proyecto debe reportar el
avance del mismo a la gerencia y/o a los directores
de las áreas involucradas, con regularidad
(mensualmente, por ejemplo).
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Seguimiento Del Proyecto (8)
Validación de Resultados
Un proyecto que termine a tiempo y dentro del
presupuesto establecido, pero que no haya logrado cumplir
sus objetivos, es una pérdida de tiempo y dinero.
Para tener éxito, un proyecto debe cumplir con sus
objetivos.
Por tanto, deben validarse y mantenerse todos los
resultados esperados.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Seguimiento Del Proyecto (9)
Reglas Generales de Validación de Resultados
La validación
debe hacerse
de abajo hacia
arriba (tarea,
actividad, fase,
proyecto).
Cada nivel de
validación será
mas completo
que el anterior
La validación
debe hacerse a
lo largo del
proyecto, no
solo al final de
éste.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Seguimiento Del Proyecto (10)
Mecanismos de Control de Cambios
Utilice los mecanismos existentes en la empresa para
control de cambios.
Si no existen, póngase de acuerdo con la gerencia sobre la
manera de manejar estos (formularios, constancias, etc.).
Incluya en las tareas el “control de cambios” y asígnele
tiempo en el calendario.
Cada vez que cambie un resultado esperado, determine si
se requiere revalidación del mismo.
Informe del impacto de cualquier cambio grande,
inmediatamente.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Comunicación y Solución de Problemas (1)
Realidad 1
• Los proyectos requieren
especialización en distintas disciplinas.
Realidad 2
• Es probable que cada miembro del
equipo del proyecto sea experto en
una sola disciplina.
Resultado
• La comunicación se dificulta, y por lo
tanto también se verán
obstaculizados los procesos de
solución de problemas y toma de
decisiones.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Comunicación y Solución de Problemas (2)
El admistrador del proyecto
es punto focal en la
comunicacion dentro y
hacia fuera de un proyecto.
Por lo tanto, debe tener
conocimiento de todas
las disciplinas envueltas
en este.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Comunicación y Solución de Problemas (3)
Traducir la Jerga Técnica
Los especialistas generalmente hablan su propio idioma, que
puede sonar a “jerga” a los demás.
El administrador del proyecto debe asegurarse de que toda la
“jerga técnica” sea traducida al “español”.
Si se debe emplear terminología especializada
indefectiblemente, debe hacerse constar claramente, o crear un
glosario.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Comunicación y Solución de Problemas (4)
¡Hecho!
La comunicación verbal carece de la precisión y
carácter de permanencia de la comunicación
escrita.
Los records escritos no dependen de la memoria
y facilitan que se pueda compartir la
información.
El correo electrónico (e-mail) puede ser una
herramienta útil en la comunicación interna del
proyecto.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Comunicación y Solución de Problemas (5)
Instrucciones de Trabajo
La asignación de tareas es uno de los aspectos mas críticos de la
comunicación dentro de un proyecto.
Los acuerdos verbales deben ser complementados por escritos.
La documentación debe hacerse como una “orden de trabajo”
preparada por el administrador del proyecto, y una vez emitida,
no deberán hacerse cambios en lo establecido en ella sin el
consentimiento del administrador.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Comunicación y Solución de Problemas (6)
Lluvia de Ideas “Dirigida”
Las claves para solucionar problemas de manera efectiva son la
creatividad y la receptividad con las ideas.
La “lluvia de ideas” por parte del equipo del proyecto asegura
cubrir múltiples perspectivas.
El administrador del proyecto debe ser el facilitador de las
sesiones para evitar que sean dominadas por los “expertos”.
No existen preguntas “tontas” ni sugerencias “estúpidas”.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Comunicación y Solución de Problemas (7)
Simplicidad Ante Todo
Los problemas complejos a veces requieren
soluciones complejas, pero las soluciones complejas
pueden ser peligrosas.
Debe buscarse la solución mas simple y menos
sofisticada.
Si no se puede hallar una solución sencilla, entonces
debe tratarse de simplificar el problema en sí.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Comunicación y Solución de Problemas (8)
Mantener El Enfoque
La mayoría de las soluciones a problemas ocurren a un
nivel bajo (tarea).
Los miembros del equipo de proyecto se dejan envolver
tanto en la búsqueda de soluciones, que pueden perder
la perspectiva del problema en sí.
El administrador del proyecto debe mantener al equipo
focalizado en los objetivos.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Comunicación y Solución de Problemas (9)
Motivación
El desinterés y la resistencia son los mayores enemigos de la
solución efectiva de los problemas.
El administrador del proyecto debe motivar entusiasmo y
mantener un equipo entusiasta, dando el ejemplo, y
convenciendo a los miembros de la importancia para cada uno de
tener éxito en el proyecto.
Cualquier miembro del equipo imposible de motivar, deberá ser
reemplazado.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Comunicación y Solución de Problemas (10)
Director
Proyecto
Comunicación
ascendente con el
cliente
Comunicación
lateral con
colegas, grupos
sociales y
organizaciones
formales e
informales.
Comunicación
descendente con
subordinados y
personal del
proyecto
Comunicación
lateral con
otros Directores
del proyecto,
otros grupos
funcionales y
proveedores.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Conceptos de Control de Proyectos (1)
Una de las responsabilidades primarias del
administrador de proyectos es asegurar que las cosas se
hagan como deben hacerse. En otras palabras, que se
mantenga el control del proyecto.
Se espera que logre los objetivos de bueno, rápido y
barato. Para hacerlo lo mejor posible, es necesario el
adecuado control.
De ahí que sea muy importante el diseño
de un sistema de control adecuado.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Conceptos de Control de Proyectos (2)
“El control se logra comparando
donde se está respecto a donde
se está supuesto a estar, y
tomando las acciones correctivas
para resolver las discrepancias
que existan”
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Conceptos de Control de Proyectos (3)
Los sistemas de información se basan en la
retroalimentación, y este modelo aplica para las
situaciones de control de proyectos.
La información se utiliza para mantener un grado
satisfactorio de avance hacia el logro de los objetivos.
Proceso
Retroalimentación
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Conceptos de Control de Proyectos (4)
Datos
Datos
Varios
Base de
Datos
Información
Procesada
Toma de
Decisiones
Gerenciales
Casos
Preguntas
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Conceptos de Control de Proyectos (5)
PRESUPUESTO
CRONOGRAMACALIDAD
Varianzas y
Razones
Financieras
Fechas y Entregas
Estándares e Indicadores
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Conceptos de Control de Proyectos (6)
Control
Procesos de
Información
Retroalimentación
Control
Poder,
Autoritarismo
Monitoreo
Constante al
Empleado
Ordenes
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Conceptos de Control de Proyectos (7)
• Administrador
Control Macro
•Hacer las tareas con un
mínimo de supervisión,
consistente con la
capacidad de cada
individuo.
Empowerment
• Equipo
Control Micro
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Conceptos de Control de Proyectos (8)
No Es Empowerment
• Que el administrador renuncie a su rol de líder.
• Que el administrador no tenga que dar instrucciones.
• Que los empleados puedan hacer lo que quieran.
• Que no haya límites de autoridad.
Es Empowerment
• Dentro de los limites de autoridad, el empleado es libre de realizar sus tareas
según su criterio, habilidades y métodos.
• Que el empleado pueda tomar decisiones unilaterales que solo afectan su
trabajo.
• Que el empleado acepte la responsabilidad por los resultados de su trabajo.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
¿Cómo “Apoderar” A La Gente? (1)
El empleado necesita una definición clara de lo
que se supone que haga, con sus objetivos.
• El empleado debe participar en la definición de los
objetivos.
• Si no esta claro el propósito del trabajo, debe pedir
aclaración, nunca suponer, ni adivinar: hacer preguntas.
• El propósito de un proyecto indica su importancia, y la
contribución que el equipo estará haciendo al trabajar
con éxito en él.
• Induce compromiso y motivación en el equipo.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
¿Cómo “Apoderar” A La Gente? (2)
Se requiere un plan personal de como hacer el
trabajo solicitado.
• Cada miembro del equipo debe tener su “plancito”
personal, pues de no tenerlo, no tendrá control. Y si no
se tiene el control a nivel micro, no se tendrá a nivel
macro.
Habilidades y recursos adecuados para realizar el
trabajo.
• Incluyen herramientas, equipos, materiales. Si el
individuo no tiene las habilidades necesarias, debe ser
entrenado. Esos entrenamientos deben incluirse en el
presupuesto del proyecto.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
¿Cómo “Apoderar” A La Gente? (3)
Retroalimentación desde el trabajo mismo, de
quién lo ejecuta.
• Debe ser en tiempo real.
Clara definición de la autoridad del empleado
para tomar acciones correctivas cuando haya
alguna desviación del plan.
• Si el individuo ha de pedir autorización para tomar
acción frente a cada desviación que se le presente,
entonces no tiene el control, lo tiene el administrador.
La autoridad otorgada debe tener limites, dependiendo
de la experiencia, madurez o desempeño del individuo.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
El Factor Humano Y El Éxito En La Dirección De ProyectosEl factor humano es uno de los elementos más
importantes para el desarrollo de proyectos.
Habilidades Interpersonales (blandas)
• Capacidad de comunicación.
• Comprensión hacia los problemas ajenos.
• Poder participar afectiva y emocional con el
entorno.
• Facilidad para lograr un buen rendimiento del
trabajo en equipo.
• Sintetizar a partir de experiencias propias y de
los demás.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Habilidades Para Optimizar Relaciones
Con El Factor Humano
Habilidades
• La Inteligencia Emocional.
• La Empatía y La Confianza.
• La Proactividad.
• La Asertividad.
• La Motivación.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
La Inteligencia Emocional (1)
Es común ver como algunas personas que han
ocupado los primeros lugares en sus respectivas
promociones de colegio, no rinden lo que se
esperaba de ellos en sus centros de labores y
tienen una vida mediocre en el ámbito profesional,
familiar y social.
Personas que no destacaron en el colegio, que no
tenían un alto Coeficiente de Inteligencia, resulta
que destacan en su trabajo ocupando lugares
importantes en las empresas en que laboran.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
La Inteligencia Emocional (2)
Inteligencia Emocional: se define como las
aptitudes que tienen en cuenta la relación entre
las emociones y la razón; el dominio de los
sentimientos y la capacidad de expresarlos; la
autovaloración; el control de la salud y del
entorno familiar y social; la disposición para el
trabajo en equipo.
Es necesario un equilibrio entre lo emocional y
lo intelectual para el logro del éxito.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
La Empatía Y La Confianza (1)
La empatía: es la capacidad personal
para establecer relaciones positivas,
rápidas, auténticas y con gran facilidad
poder colocarse en la situación del otro,
sintonizando con sus sentimientos, de
modo que es posible entender
emocionalmente a la persona.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
La Empatía Y La Confianza (2)
Quien desarrolla su capacidad de empatía,
puede no necesitar que los demás
comuniquen verbalmente sus sentimientos;
puede darse cuenta por el tono de voz,
expresión del rostro, ademanes, postura
corporal o mirada, su sentir y momento
personal.
En una relación entre dos o más personas,
hay un factor que es muy importante para
que ésta funcione, la confianza. Sin ella es
difícil mantener una buena relación ya que
es la base para lograrlo.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
La Proactividad
Cuando una persona contribuye y
se adelanta para mejorar los
resultados con su esfuerzo, su
trabajo, sus actitudes, su escala
de valores, su actuar, se dice que
es una persona proactiva.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
La Asertividad
Se conoce como asertividad a la habilidad para expresar nuestros
pensamientos, sentimientos, emociones, ideas, opiniones o
creencias a otros, de una manera efectiva y cómoda que no
altere ni afecte nuestra relación.
Es la capacidad de ser oportunos en nuestras expresiones.
Como cita Aristóteles en Ética a Nicómaco: " Cualquiera puede
ponerse furioso, eso es fácil, pero estar furioso con la persona
correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto y de la
forma correcta... eso no es fácil“.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
La Motivación
La motivación es considerada como el
motor para la acción. Se caracteriza por
poner a la persona en predisposición
para actuar, hacer algo. La motivación
es un estado que provee energía al
organismo para realizar una acción y se
logre alcanzar la meta trazada.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Perfil Moderno Del Director De Proyectos (1)
Debe tener una gran capacidad para el
desarrollo personal, alguien que pueda
crecer y hacer crecer a su personal.
El gerente de proyectos moderno debe tener
conocimientos no solamente de su profesión, organización,
administración, finanzas, mercadeo y planificación, sino
también de otras áreas, ya que va a dirigir personal.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Perfil Moderno Del Director De Proyectos (2)
El éxito de un proyecto, y como
consecuencia de su director, radica en el
equilibrio entre aspectos cuantitativos
(técnicas, herramientas, metodología y
estándares) y aspectos cualitativos
(relaciones adecuadas, comunicación
efectiva, empatía e inteligencia emocional).
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Perfil Moderno Del Director De Proyectos (3)
El director de proyectos debe ser
un profesional con gran capacidad
de trabajo en equipo para
aprovechar su sinergia, valorando
las diferencias y manejando
adecuadamente la diversidad.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Perfil Moderno Del Director De Proyectos (4)
El director de proyectos que conoce
las técnicas de negociación, logra
tener una ventaja comparativamente
con los que no la conocen, ya que
finalmente logrará llegar a conseguir
acuerdos que favorecen al proyecto
que esta manejando.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 276
Antes
Citar la reunión
Enviar la agenda
Durante
Inicie a tiempo
Revise la agenda
Registre las decisiones
Cierre reunión
Después
Enviar la minuta/acta
reunión
Dar seguimiento a
pendientes
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 260
Formar el
Equipo
Visión
Estratégica
Atender al
equipo
Responsabilidad
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 280
Identificar
el Problema
Plan de
Acción
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.282
Toma de
decisiones
Descripción Ventajas Desventajas
Consenso
Todo el equipo
discute y llega a un
acuerdo
Decisiones fuertes
Puede tomar mucho
tiempo
Votación
Democracia, asume
que se entienden las
opciones
Rápida e involucra a
todos
Si hay opciones
complejas no aplica.
Delegar
Unos pocos toman
la decisión
(expertos)
Simplifica la toma de
decisiones (menos
gente)
Los que toman
decisiones deben
contar con la
confianza del grupo
Autocrática
Gerente del
proyecto decide
Rápida, solo decide una
persona
Una decisión rápida
puede ser un desastre
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.282
Toma de decisiones ¿Cuándo es mejor usar cada una?
Consenso
Toma de decisiones complejas con alto
impacto
Votación
Conceptos claros y definidos, cuando se
involucre un equipo grande
Delegar
Cuando se requiera conocimiento
especializado
Autocrática
Cuando hay que tomar una decisión y no se
cuenta con la información suficiente para
aplicar las otras opciones
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 285
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fundamentals of Project Management 2007, p.130
Objetivos
Roles
Responsabilidades
Procedimientos
Relaciones
«Los conflictos
personales o los
famosos choques de
personalidades son
el resultado de la
falta de buenas
habilidades
interpersonales»
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 286
Retirarse Suavizar
Forzar la solución «Compromise»
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 286
Prevenir el
conflicto
Reconocer el
conflicto
Enmarcar el
conflicto
Foco en
interés del
proyecto
Intercambiar
lugares
Identificar
alternativas
Acuerdo con
el proceso
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 289
Ser accesible Solicitar ayuda
Reconocer la
necesidad de
aprender
Ser un modelo
a seguir
Promover
participación
Eliminar el
miedo a
equivocarse
Reconocer los
éxitos
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Formando
• Les preocupa como van a
encajar en el proyecto
• Buscan estructura
• ¿Quién toma las decisiones?
Cuestionando
• Puede ser frustrante para
ellos
• ¿Cuáles son sus objetivos?
• Surgen los conflictos
Generando Normas
• Resuelven conflictos (reglas
impliciticas)
• Cada persona encuentra su
lugar en el grupo
Ejecutando
• Trabajo mas fácil para el
líder
• Los miembros del equipo
trabajan cómodamente
*Fundamentals of Project Management 2007, p.135
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Formando
• Estilo directivo: generar puntos
de encuentro
• Toma de decisiones
Cuestionando
• Venta o influencia: tratar la
ansiedad de las personas
• Tratan de evitarla por lo
incomodo del conflicto
Generando Normas
• Liderazgo participativo: todos
aportan, todos opinan.
Ejecutando
• Delegar: se reparten funciones
a los expertos de cada tema.
• Delegar no implica renunciar al
liderazgo del equipo.
*Fundamentals of Project Management 2007, p.135
Equipo del proyecto
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fundamentals of Project Management 2007, p.140
1. Interacción frecuente
2. Satisfacción necesidades
3. Importancia del proyecto
4. Claridad en los objetivos
5. Evite la competencia
Comunicación efectiva
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 298
• Responsabilidades
• Coordinación
• Estado actual
• Autorizaciones
Comunicación efectiva
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 301
Explicar el
entregable
Aclarar el nivel
de esfuerzo
esperado y las
fechas de
entrega
Identificar y
comunicar
posibles
obstáculos
Hacerlo
personalmente
(preguntas y
discusiones)
Comunicación efectiva
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 302
Inicio oficial
proyecto
(Kickoff Meeting)
Reportes de avance
(Status Meetings)
Cierre oficial
proyecto
(Closing Meeting)
Comunicación efectiva
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 302
 Liderada por el patrocinador
 Objetivo y alcance del proyecto
 Interacción equipo del proyecto
 Identidad del equipo
(souvenirs)
 Pequeña celebración
Comunicación efectiva
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 303
 Mejorar la unión del equipo
 Informar avances proyecto
 Informar «issues» del proyecto y
planes de acción
 Asegurar que se comprenda el
nivel de avance
Comunicación efectiva
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 306
 Lista de chequeo (entregables)
 Entrega y cierre oficial del
proyecto
 Listado de logros y aprendizajes
 Entrega de reconocimientos
 Pequeña celebración
Comunicación efectiva
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 308
Identificar el
cambio
Generar
entregables
Revisión
Stakeholders
Validación
Stakeholders
Actualizar el
proyecto
Registrar el
cambio
Evaluar
aprendizajes
generados
Resolución de problemas
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
¿Cuáles son los
principales
problemas de un
proyecto?
Resolución de problemas
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Resolución de problemas
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.349
Resolución de problemas
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Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.350
Resolución de problemas
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.351
Resolución de problemas
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.352
Resolución de problemas
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.353
Resolución de problemas
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.355
 Acuerdo en el objetivo del proyecto
(Stakeholders/Equipo de proyecto)
 Plan detallado del proyecto
(responsabilidades, progreso, ruta
critica)
 Comunicación efectiva constante
 Alcance del proyecto bajo control
 Apoyo directivo
Resolución de problemas
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Resolución de problemas
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Accidentes Laborales
Cadena de
Suministros
Comunicación
Lenta y
Deficiente
Contagios y
Enfermedades
Riesgos
Financieros
Transporte y
Carreteras
Horarios
Costos
Desafíos
Legales
Aspectos
Ambientales
Cultura y
CostumbresÉtica
Resolución de problemas
Ejecucióndelproyecto
Vladimir Columna, MDGDP
Tiempo
Costo
Talento
Riesgos
Alcance
Calidad
Plan Original
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Plan Actual
Resolución de problemas
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Resolución de problemas
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Conocimiento Habillidades Aptitudes Competencias Desempeño
Potencial Energético
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Resolución de problemas
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2.5 - Ejecucion del Proyecto

  • 2. Agenda Equipo del proyecto Comunicación efectiva Resolución de problemas Asignación de costos Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP
  • 3. Advertencia Esta presentación contiene diapositivas en Ingles, en Español y en Espanglish Vladimir Columna, MDGDP Ejecucióndelproyecto
  • 4. Monitoreo y control Ejecución del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*PMBOK 2013, p.42 Inicio Planeación Ejecución Cierre
  • 6. Ejecución del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fundamentals of Project Management 2007, p.20-22 Integración Alcance Tiempo Costo Calidad Recursos Humanos Comunicaciones Riesgo Compras
  • 7. Equipo del proyecto Vladimir Columna, MDGDP Ejecucióndelproyecto
  • 8. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP «Las personas van a trabajar juntas y en armonía para lograr los objetivos del proyecto» *Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 252
  • 9. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Causas Comunes de Fracaso de Proyectos Causas • La carencia de un análisis inicial de factibilidad para validar el proyecto. • El proyecto carece de estructura. • La estructura del proyecto carece de detalles. • El presupuesto del proyecto es inferior al requerido. • Los recursos asignados son insuficientes. • No se hace un seguimiento del proyecto contra su plan. • El equipo de proyecto no esta en comunicación. • El proyecto se aparta de sus metas originales o las metas no son reales (muy ambiciosas) para el tiempo planeado.
  • 10. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP ¿Por qué los proyectos deben administrarse?Retos Competencia por recursos Restricciones de tiempo y presupuesto Prioridades en conflicto Objetivos cambiantes Productos no definidos Perdida de la noción del tiempo (momentum) Resistencia al cambio Falta de comunicación
  • 11. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Razones del Fracaso de Proyectos (1) 1 • El campo de acción del proyecto era muy extenso. No había forma de mantenerlo bajo control. 2 • Los objetivos del proyecto eran muy confusos. Nadie se ponía de acuerdo en que era exactamente lo que se suponía hacer. 3 • La administración no estaba comprometida con el proyecto. No le dieron importancia. 4 • El presupuesto era muy apretado. No pudimos conseguir los recursos necesarios para llevar a cabo nuestros objetivos. 5 • La fecha meta para completar el objetivo era totalmente irreal. No había forma de poder cumplir con la programación.
  • 12. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Razones del Fracaso de Proyectos (2) 6 • Ninguno de los involucrados en el proyecto era responsable de cumplir con las fechas meta. La caída de la programación era inevitable. 7 • La comunicación entre los miembros del proyecto era terrible. Todo el mundo parecía que estuviera trabajando en contra de los objetivos. 8 • El proyecto requería de personas con especialización en muchas disciplinas diferentes. Los miembros del proyecto estaban simplemente fuera del fondo del asunto. 9 • No éramos capaces de validar adecuadamente los avances en el proyecto, por lo que no supimos si llevamos a cabo o no los objetivos. 10 • Tan pronto terminábamos el producto, ya estaba obsoleto. No pudimos ir acorde con los cambios que estaban ocurriendo en el ambiente.
  • 13. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Consecuencias del Fracaso de Proyectos (1)  • Posibles sanciones.  • Dificultad para conseguir aprobación de nuevos proyectos.  • Mala reputación como administrador de proyectos.
  • 14. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Características de un Proyecto Exitoso (1)  • El proyecto es completado a tiempo.  • El proyecto es completado dentro de lo presupuestado.  • Los objetivos del proyectos han sido cumplidos.  • Objetivos y entregables claramente definidos.  • Respaldo de la alta dirección.  • Administrador de proyectos competente.
  • 15. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Características de un Proyecto Exitoso (2)  • Equipo de proyecto competente.  • Recursos suficientes.  • Participación y consultas clientes/usuarios.  • Buena comunicación.  • Supervisión y retroalimentación adecuada.  • Tecnología apropiada.
  • 16. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Planeación de Proyectos (1) Objetivo y Alcance Estrategia Roles y Responsabilidades Calendario y Programación Presupuesto Nivel de Calidad
  • 17. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Construir DesarrollarLiderar *PMBOK 2013, p.229
  • 18. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP 1. Los equipos se forman para resolver problemas complejos y deben resolverlos juntos. 2. Los equipos como los proyectos son temporales y en ese tiempo deben aprender a trabajar juntos. *Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 254
  • 19. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP • El candidato ideal: • Habilidades y conocimientos necesarios. • Alineado con sus necesidades personales y profesionales • Temperamento adecuado al equipo • Alineado con necesidades del proyecto *Fundamentals of Project Management 2007, p.130
  • 20. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 257 Proyecto Ambiente Positivo Reglasde juego Identidadde equipo Escuchar Reuniones efectivas Liderazgo Solución de Problemas Análisisde Problemas Tomade decisiones Manejode conflictos Aprendizaje continuo
  • 21. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 260
  • 22. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 269
  • 23. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 270
  • 24. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 272 • Enfocarse • Lenguaje corporal • Feedback • Pregunte • No juzgue
  • 25. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Seguimiento Del Proyecto (1) El administrador del proyecto debe: Manejar la asignación de tareas al equipo del proyecto. Dar seguimiento al avance de las tareas, contra lo proyectado en la programación. El progreso no se mide según la cantidad de horas invertidas en la tarea, sino según la terminación de éstas. Haber trabajado el 90% del tiempo planificado para una tarea no significa que este 90% completa.
  • 26. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP El administrador del proyecto debe revisar regularmente cada una de las tareas en ejecucion en un proyecto: Seguimiento Del Proyecto (2) 1 • Si no se ha iniciado, determinar por qué, y evaluar el impacto de la demora. 2 • Si ya se inició, estimar el tiempo que le falta para ser concluida, y verificar si se está en capacidad de completarla a tiempo. 3 • Si ya concluyó, verificar si cumplió sus objetivos y el producto esperado.
  • 27. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP El administrador del proyecto debe tratar de resolver inmediatamente cualquier atraso: Seguimiento Del Proyecto (3) Atrasos que ocurren sin necesidad, al inicio del proyecto, debido a que el equipo no percibe que hay urgencia con el mismo. Atrasos que no se solucionaran, en tareas ubicadas en la ruta crítica, que siempre impactaran la programación.
  • 28. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Causas Más Comunes De Atraso Seguimiento Del Proyecto (4) 1 • Cambios en la estrategia institucional 2 • Falta de apoyo de la alta gerencia 3 • Incapacidad en manejar y/o mantener el control 4 • Atrasos en el proceso de aprobación 5 • Fallas en la definición y asignación de tareas
  • 29. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Seguimiento Del Proyecto (5) Responsabilidades 1 • Es esencial ponerse de acuerdo sobre las fechas meta 2 • Las fechas meta pueden ser “agresivas”, pero siempre alcanzables El administrador del proyecto es responsable de mantener el proyecto dentro de su calendario; los miembros del proyecto son responsables de completar las tareas dentro del calendario.
  • 30. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Seguimiento Del Proyecto (6) Responsabilidades 1 • Los miembros del equipo deben reportar sobre el status de las tareas en que están trabajando. 2 • La presión de los compañeros (y los minutos) aseguran la responsabilidad. El administrador del proyecto debe sostener reuniones regulares de seguimiento, pautada con tiempos en minutos.
  • 31. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Seguimiento Del Proyecto (7) Reportes de Avance Por escrito De alto nivel (por ejemplo a nivel de actividades) De fácil interpretación Breve El administrador del proyecto debe reportar el avance del mismo a la gerencia y/o a los directores de las áreas involucradas, con regularidad (mensualmente, por ejemplo).
  • 32. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Seguimiento Del Proyecto (8) Validación de Resultados Un proyecto que termine a tiempo y dentro del presupuesto establecido, pero que no haya logrado cumplir sus objetivos, es una pérdida de tiempo y dinero. Para tener éxito, un proyecto debe cumplir con sus objetivos. Por tanto, deben validarse y mantenerse todos los resultados esperados.
  • 33. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Seguimiento Del Proyecto (9) Reglas Generales de Validación de Resultados La validación debe hacerse de abajo hacia arriba (tarea, actividad, fase, proyecto). Cada nivel de validación será mas completo que el anterior La validación debe hacerse a lo largo del proyecto, no solo al final de éste.
  • 34. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Seguimiento Del Proyecto (10) Mecanismos de Control de Cambios Utilice los mecanismos existentes en la empresa para control de cambios. Si no existen, póngase de acuerdo con la gerencia sobre la manera de manejar estos (formularios, constancias, etc.). Incluya en las tareas el “control de cambios” y asígnele tiempo en el calendario. Cada vez que cambie un resultado esperado, determine si se requiere revalidación del mismo. Informe del impacto de cualquier cambio grande, inmediatamente.
  • 35. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Comunicación y Solución de Problemas (1) Realidad 1 • Los proyectos requieren especialización en distintas disciplinas. Realidad 2 • Es probable que cada miembro del equipo del proyecto sea experto en una sola disciplina. Resultado • La comunicación se dificulta, y por lo tanto también se verán obstaculizados los procesos de solución de problemas y toma de decisiones.
  • 36. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Comunicación y Solución de Problemas (2) El admistrador del proyecto es punto focal en la comunicacion dentro y hacia fuera de un proyecto. Por lo tanto, debe tener conocimiento de todas las disciplinas envueltas en este.
  • 37. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Comunicación y Solución de Problemas (3) Traducir la Jerga Técnica Los especialistas generalmente hablan su propio idioma, que puede sonar a “jerga” a los demás. El administrador del proyecto debe asegurarse de que toda la “jerga técnica” sea traducida al “español”. Si se debe emplear terminología especializada indefectiblemente, debe hacerse constar claramente, o crear un glosario.
  • 38. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Comunicación y Solución de Problemas (4) ¡Hecho! La comunicación verbal carece de la precisión y carácter de permanencia de la comunicación escrita. Los records escritos no dependen de la memoria y facilitan que se pueda compartir la información. El correo electrónico (e-mail) puede ser una herramienta útil en la comunicación interna del proyecto.
  • 39. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Comunicación y Solución de Problemas (5) Instrucciones de Trabajo La asignación de tareas es uno de los aspectos mas críticos de la comunicación dentro de un proyecto. Los acuerdos verbales deben ser complementados por escritos. La documentación debe hacerse como una “orden de trabajo” preparada por el administrador del proyecto, y una vez emitida, no deberán hacerse cambios en lo establecido en ella sin el consentimiento del administrador.
  • 40. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Comunicación y Solución de Problemas (6) Lluvia de Ideas “Dirigida” Las claves para solucionar problemas de manera efectiva son la creatividad y la receptividad con las ideas. La “lluvia de ideas” por parte del equipo del proyecto asegura cubrir múltiples perspectivas. El administrador del proyecto debe ser el facilitador de las sesiones para evitar que sean dominadas por los “expertos”. No existen preguntas “tontas” ni sugerencias “estúpidas”.
  • 41. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Comunicación y Solución de Problemas (7) Simplicidad Ante Todo Los problemas complejos a veces requieren soluciones complejas, pero las soluciones complejas pueden ser peligrosas. Debe buscarse la solución mas simple y menos sofisticada. Si no se puede hallar una solución sencilla, entonces debe tratarse de simplificar el problema en sí.
  • 42. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Comunicación y Solución de Problemas (8) Mantener El Enfoque La mayoría de las soluciones a problemas ocurren a un nivel bajo (tarea). Los miembros del equipo de proyecto se dejan envolver tanto en la búsqueda de soluciones, que pueden perder la perspectiva del problema en sí. El administrador del proyecto debe mantener al equipo focalizado en los objetivos.
  • 43. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Comunicación y Solución de Problemas (9) Motivación El desinterés y la resistencia son los mayores enemigos de la solución efectiva de los problemas. El administrador del proyecto debe motivar entusiasmo y mantener un equipo entusiasta, dando el ejemplo, y convenciendo a los miembros de la importancia para cada uno de tener éxito en el proyecto. Cualquier miembro del equipo imposible de motivar, deberá ser reemplazado.
  • 44. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Comunicación y Solución de Problemas (10) Director Proyecto Comunicación ascendente con el cliente Comunicación lateral con colegas, grupos sociales y organizaciones formales e informales. Comunicación descendente con subordinados y personal del proyecto Comunicación lateral con otros Directores del proyecto, otros grupos funcionales y proveedores.
  • 45. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Conceptos de Control de Proyectos (1) Una de las responsabilidades primarias del administrador de proyectos es asegurar que las cosas se hagan como deben hacerse. En otras palabras, que se mantenga el control del proyecto. Se espera que logre los objetivos de bueno, rápido y barato. Para hacerlo lo mejor posible, es necesario el adecuado control. De ahí que sea muy importante el diseño de un sistema de control adecuado.
  • 46. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Conceptos de Control de Proyectos (2) “El control se logra comparando donde se está respecto a donde se está supuesto a estar, y tomando las acciones correctivas para resolver las discrepancias que existan”
  • 47. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Conceptos de Control de Proyectos (3) Los sistemas de información se basan en la retroalimentación, y este modelo aplica para las situaciones de control de proyectos. La información se utiliza para mantener un grado satisfactorio de avance hacia el logro de los objetivos. Proceso Retroalimentación
  • 48. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Conceptos de Control de Proyectos (4) Datos Datos Varios Base de Datos Información Procesada Toma de Decisiones Gerenciales Casos Preguntas
  • 49. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Conceptos de Control de Proyectos (5) PRESUPUESTO CRONOGRAMACALIDAD Varianzas y Razones Financieras Fechas y Entregas Estándares e Indicadores
  • 50. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Conceptos de Control de Proyectos (6) Control Procesos de Información Retroalimentación Control Poder, Autoritarismo Monitoreo Constante al Empleado Ordenes
  • 51. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Conceptos de Control de Proyectos (7) • Administrador Control Macro •Hacer las tareas con un mínimo de supervisión, consistente con la capacidad de cada individuo. Empowerment • Equipo Control Micro
  • 52. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Conceptos de Control de Proyectos (8) No Es Empowerment • Que el administrador renuncie a su rol de líder. • Que el administrador no tenga que dar instrucciones. • Que los empleados puedan hacer lo que quieran. • Que no haya límites de autoridad. Es Empowerment • Dentro de los limites de autoridad, el empleado es libre de realizar sus tareas según su criterio, habilidades y métodos. • Que el empleado pueda tomar decisiones unilaterales que solo afectan su trabajo. • Que el empleado acepte la responsabilidad por los resultados de su trabajo.
  • 53. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP ¿Cómo “Apoderar” A La Gente? (1) El empleado necesita una definición clara de lo que se supone que haga, con sus objetivos. • El empleado debe participar en la definición de los objetivos. • Si no esta claro el propósito del trabajo, debe pedir aclaración, nunca suponer, ni adivinar: hacer preguntas. • El propósito de un proyecto indica su importancia, y la contribución que el equipo estará haciendo al trabajar con éxito en él. • Induce compromiso y motivación en el equipo.
  • 54. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP ¿Cómo “Apoderar” A La Gente? (2) Se requiere un plan personal de como hacer el trabajo solicitado. • Cada miembro del equipo debe tener su “plancito” personal, pues de no tenerlo, no tendrá control. Y si no se tiene el control a nivel micro, no se tendrá a nivel macro. Habilidades y recursos adecuados para realizar el trabajo. • Incluyen herramientas, equipos, materiales. Si el individuo no tiene las habilidades necesarias, debe ser entrenado. Esos entrenamientos deben incluirse en el presupuesto del proyecto.
  • 55. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP ¿Cómo “Apoderar” A La Gente? (3) Retroalimentación desde el trabajo mismo, de quién lo ejecuta. • Debe ser en tiempo real. Clara definición de la autoridad del empleado para tomar acciones correctivas cuando haya alguna desviación del plan. • Si el individuo ha de pedir autorización para tomar acción frente a cada desviación que se le presente, entonces no tiene el control, lo tiene el administrador. La autoridad otorgada debe tener limites, dependiendo de la experiencia, madurez o desempeño del individuo.
  • 56. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP El Factor Humano Y El Éxito En La Dirección De ProyectosEl factor humano es uno de los elementos más importantes para el desarrollo de proyectos. Habilidades Interpersonales (blandas) • Capacidad de comunicación. • Comprensión hacia los problemas ajenos. • Poder participar afectiva y emocional con el entorno. • Facilidad para lograr un buen rendimiento del trabajo en equipo. • Sintetizar a partir de experiencias propias y de los demás.
  • 57. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Habilidades Para Optimizar Relaciones Con El Factor Humano Habilidades • La Inteligencia Emocional. • La Empatía y La Confianza. • La Proactividad. • La Asertividad. • La Motivación.
  • 58. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP La Inteligencia Emocional (1) Es común ver como algunas personas que han ocupado los primeros lugares en sus respectivas promociones de colegio, no rinden lo que se esperaba de ellos en sus centros de labores y tienen una vida mediocre en el ámbito profesional, familiar y social. Personas que no destacaron en el colegio, que no tenían un alto Coeficiente de Inteligencia, resulta que destacan en su trabajo ocupando lugares importantes en las empresas en que laboran.
  • 59. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP La Inteligencia Emocional (2) Inteligencia Emocional: se define como las aptitudes que tienen en cuenta la relación entre las emociones y la razón; el dominio de los sentimientos y la capacidad de expresarlos; la autovaloración; el control de la salud y del entorno familiar y social; la disposición para el trabajo en equipo. Es necesario un equilibrio entre lo emocional y lo intelectual para el logro del éxito.
  • 60. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP La Empatía Y La Confianza (1) La empatía: es la capacidad personal para establecer relaciones positivas, rápidas, auténticas y con gran facilidad poder colocarse en la situación del otro, sintonizando con sus sentimientos, de modo que es posible entender emocionalmente a la persona.
  • 61. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP La Empatía Y La Confianza (2) Quien desarrolla su capacidad de empatía, puede no necesitar que los demás comuniquen verbalmente sus sentimientos; puede darse cuenta por el tono de voz, expresión del rostro, ademanes, postura corporal o mirada, su sentir y momento personal. En una relación entre dos o más personas, hay un factor que es muy importante para que ésta funcione, la confianza. Sin ella es difícil mantener una buena relación ya que es la base para lograrlo.
  • 62. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP La Proactividad Cuando una persona contribuye y se adelanta para mejorar los resultados con su esfuerzo, su trabajo, sus actitudes, su escala de valores, su actuar, se dice que es una persona proactiva.
  • 63. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP La Asertividad Se conoce como asertividad a la habilidad para expresar nuestros pensamientos, sentimientos, emociones, ideas, opiniones o creencias a otros, de una manera efectiva y cómoda que no altere ni afecte nuestra relación. Es la capacidad de ser oportunos en nuestras expresiones. Como cita Aristóteles en Ética a Nicómaco: " Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácil, pero estar furioso con la persona correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto y de la forma correcta... eso no es fácil“.
  • 64. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP La Motivación La motivación es considerada como el motor para la acción. Se caracteriza por poner a la persona en predisposición para actuar, hacer algo. La motivación es un estado que provee energía al organismo para realizar una acción y se logre alcanzar la meta trazada.
  • 65. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Perfil Moderno Del Director De Proyectos (1) Debe tener una gran capacidad para el desarrollo personal, alguien que pueda crecer y hacer crecer a su personal. El gerente de proyectos moderno debe tener conocimientos no solamente de su profesión, organización, administración, finanzas, mercadeo y planificación, sino también de otras áreas, ya que va a dirigir personal.
  • 66. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Perfil Moderno Del Director De Proyectos (2) El éxito de un proyecto, y como consecuencia de su director, radica en el equilibrio entre aspectos cuantitativos (técnicas, herramientas, metodología y estándares) y aspectos cualitativos (relaciones adecuadas, comunicación efectiva, empatía e inteligencia emocional).
  • 67. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Perfil Moderno Del Director De Proyectos (3) El director de proyectos debe ser un profesional con gran capacidad de trabajo en equipo para aprovechar su sinergia, valorando las diferencias y manejando adecuadamente la diversidad.
  • 68. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Perfil Moderno Del Director De Proyectos (4) El director de proyectos que conoce las técnicas de negociación, logra tener una ventaja comparativamente con los que no la conocen, ya que finalmente logrará llegar a conseguir acuerdos que favorecen al proyecto que esta manejando.
  • 69. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 276 Antes Citar la reunión Enviar la agenda Durante Inicie a tiempo Revise la agenda Registre las decisiones Cierre reunión Después Enviar la minuta/acta reunión Dar seguimiento a pendientes
  • 70. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 260 Formar el Equipo Visión Estratégica Atender al equipo Responsabilidad
  • 71. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 280 Identificar el Problema Plan de Acción
  • 72. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.
  • 73. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.282 Toma de decisiones Descripción Ventajas Desventajas Consenso Todo el equipo discute y llega a un acuerdo Decisiones fuertes Puede tomar mucho tiempo Votación Democracia, asume que se entienden las opciones Rápida e involucra a todos Si hay opciones complejas no aplica. Delegar Unos pocos toman la decisión (expertos) Simplifica la toma de decisiones (menos gente) Los que toman decisiones deben contar con la confianza del grupo Autocrática Gerente del proyecto decide Rápida, solo decide una persona Una decisión rápida puede ser un desastre
  • 74. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.282 Toma de decisiones ¿Cuándo es mejor usar cada una? Consenso Toma de decisiones complejas con alto impacto Votación Conceptos claros y definidos, cuando se involucre un equipo grande Delegar Cuando se requiera conocimiento especializado Autocrática Cuando hay que tomar una decisión y no se cuenta con la información suficiente para aplicar las otras opciones
  • 75. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 285
  • 76. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fundamentals of Project Management 2007, p.130 Objetivos Roles Responsabilidades Procedimientos Relaciones «Los conflictos personales o los famosos choques de personalidades son el resultado de la falta de buenas habilidades interpersonales»
  • 77. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 286 Retirarse Suavizar Forzar la solución «Compromise»
  • 78. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 286 Prevenir el conflicto Reconocer el conflicto Enmarcar el conflicto Foco en interés del proyecto Intercambiar lugares Identificar alternativas Acuerdo con el proceso
  • 79. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 289 Ser accesible Solicitar ayuda Reconocer la necesidad de aprender Ser un modelo a seguir Promover participación Eliminar el miedo a equivocarse Reconocer los éxitos
  • 80. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Formando • Les preocupa como van a encajar en el proyecto • Buscan estructura • ¿Quién toma las decisiones? Cuestionando • Puede ser frustrante para ellos • ¿Cuáles son sus objetivos? • Surgen los conflictos Generando Normas • Resuelven conflictos (reglas impliciticas) • Cada persona encuentra su lugar en el grupo Ejecutando • Trabajo mas fácil para el líder • Los miembros del equipo trabajan cómodamente *Fundamentals of Project Management 2007, p.135
  • 81. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Formando • Estilo directivo: generar puntos de encuentro • Toma de decisiones Cuestionando • Venta o influencia: tratar la ansiedad de las personas • Tratan de evitarla por lo incomodo del conflicto Generando Normas • Liderazgo participativo: todos aportan, todos opinan. Ejecutando • Delegar: se reparten funciones a los expertos de cada tema. • Delegar no implica renunciar al liderazgo del equipo. *Fundamentals of Project Management 2007, p.135
  • 82. Equipo del proyecto Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fundamentals of Project Management 2007, p.140 1. Interacción frecuente 2. Satisfacción necesidades 3. Importancia del proyecto 4. Claridad en los objetivos 5. Evite la competencia
  • 83. Comunicación efectiva Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 298 • Responsabilidades • Coordinación • Estado actual • Autorizaciones
  • 84. Comunicación efectiva Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 301 Explicar el entregable Aclarar el nivel de esfuerzo esperado y las fechas de entrega Identificar y comunicar posibles obstáculos Hacerlo personalmente (preguntas y discusiones)
  • 85. Comunicación efectiva Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 302 Inicio oficial proyecto (Kickoff Meeting) Reportes de avance (Status Meetings) Cierre oficial proyecto (Closing Meeting)
  • 86. Comunicación efectiva Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 302  Liderada por el patrocinador  Objetivo y alcance del proyecto  Interacción equipo del proyecto  Identidad del equipo (souvenirs)  Pequeña celebración
  • 87. Comunicación efectiva Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 303  Mejorar la unión del equipo  Informar avances proyecto  Informar «issues» del proyecto y planes de acción  Asegurar que se comprenda el nivel de avance
  • 88. Comunicación efectiva Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 306  Lista de chequeo (entregables)  Entrega y cierre oficial del proyecto  Listado de logros y aprendizajes  Entrega de reconocimientos  Pequeña celebración
  • 89. Comunicación efectiva Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p. 308 Identificar el cambio Generar entregables Revisión Stakeholders Validación Stakeholders Actualizar el proyecto Registrar el cambio Evaluar aprendizajes generados
  • 90. Resolución de problemas Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP ¿Cuáles son los principales problemas de un proyecto?
  • 92. Resolución de problemas Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.349
  • 93. Resolución de problemas Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.350
  • 94. Resolución de problemas Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.351
  • 95. Resolución de problemas Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.352
  • 96. Resolución de problemas Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.353
  • 97. Resolución de problemas Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP*Fast Forward MBA in Project Management 2002, p.355  Acuerdo en el objetivo del proyecto (Stakeholders/Equipo de proyecto)  Plan detallado del proyecto (responsabilidades, progreso, ruta critica)  Comunicación efectiva constante  Alcance del proyecto bajo control  Apoyo directivo
  • 99. Resolución de problemas Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Accidentes Laborales Cadena de Suministros Comunicación Lenta y Deficiente Contagios y Enfermedades Riesgos Financieros Transporte y Carreteras Horarios Costos Desafíos Legales Aspectos Ambientales Cultura y CostumbresÉtica
  • 100. Resolución de problemas Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Tiempo Costo Talento Riesgos Alcance Calidad Plan Original Plan Revisado Plan Actual
  • 102. Resolución de problemas Ejecucióndelproyecto Vladimir Columna, MDGDP Conocimiento Habillidades Aptitudes Competencias Desempeño Potencial Energético Conocimiento Energía Cinética Habilidad