El documento define la cultura organizacional como las suposiciones, creencias y valores compartidos por los miembros de una organización. Explica que la cultura de una organización tiene siete características principales como la innovación y toma de riesgos. La cultura organiza las fronteras de una organización, transmite identidad y facilita el compromiso. Sin embargo, también puede ser una barrera contra el cambio y la diversidad. La cultura se crea a partir de los fundadores y primeros empleados y se mantiene a través de prácticas como la selección,

1. Lic. Adm. José Ahumada Vasquez
CICLO 2016-I Módulo: II
Unidad: III Semana: 3
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

2. Definición
• “Es la percepción común mantenida por los
miembros de la organización; es un sistema
de significado compartido entre sus
miembros y que distingue una organización
de las obras” (Robbins, S., 1990).
• “Es el conjunto de suposiciones, creencias,
valores y normas que comparten y aceptan
los miembros de una organización”(Guizar
R. 1998)

3. Características
La investigación más reciente sugiere que hay siete características primarias que,
en resumen, captan la esencia de la cultura de una organización.
1. Innovación y toma de riesgos
2. Atención al detalle
3. Orientación a los resultados
4. Orientación hacia las personas
5. Orientación al equipo
6. Energía
7. Estabilidad.

4. Funciones
1.Tienen un papel de definición de fronteras…
2.Transmite un sentido de identidad a los miembros
de la organización…
3.La cultura facilita la generación de un compromiso
con algo más grande…
4.Incrementa la estabilidad del sistema social…
5.La cultura sirve como un mecanismo de control y …

5. La cultura como desventaja
1.Barrera contra el cambio.
2.Barrera hacia la diversidad.
3.Barreras contra las funciones y adquisiciones.

6. Creación y conservación
La cultura de una organización resulta de la interacción entre:
1.Los prejuicios y suposiciones de los fundadores.
2.Lo que los primeros miembros a quienes los fundadores contrataron
aprenden después con su propia experiencia.

7. Cómo mantener viva la cultura
Una vez que se ha establecido una cultura,
hay prácticas dentro de la organización que
actúan para mantenerla al darle a los
empleados una serie de experiencias
similares entre las prácticas más comunes
están:
1.Selección
2.Alta Gerencia
3.Socialización

8. Cómo aprenden los empleados
1. Historias, anécdotas.
2. Rituales
3. Símbolos materiales
4. Lenguaje
Los factores mencionados ponen en funcionamiento la cultura y permiten que los
miembros de la organización participen en los procesos de cambio que requiera la
empresa, lo cual facilita la formación de equipos, de sensibilización hacia el cambio y de
identificación y comunión de todos los niveles con los postulados que marcan las pautas
de los diversos procesos de cambio. El consultor en DO debe apoyar a la Alta Dirección
para que sea más fácil “inyectar” la cultura de que la empresa desea que se practique.

9. Cómo interpretar la cultura de una organización
La habilidad de interpretar y evaluar la cultura de una
organización es valiosa.
1. Observe el ambiente físico.
2. ¿Con quién se reunió?
3. ¿Cómo describiría el estilo de la gente con la que se
entrevistó?
4. ¿Tiene la organización reglas formales y
regulaciones impresas en un manual?
5. Haga preguntas sobre las personas con la cuales se
entrevista.

10. Las preguntas que le proporcionan conocimientos sobre los procesos y prácticas organizacionales
podrían ser:
a. ¿Cuál es la experiencia de los fundadores?
b. ¿Cuál es la experiencia de los altos gerentes?
c. ¿Cómo integra la organización a los nuevos empleados?
d. ¿Cómo define su jefe su éxito en el trabajo?
e. ¿Cómo definiría la igualdad en términos de la distribución de las recompensas?
f. ¿Puede usted identificar algunas personas que estén en al carril de la alta velocidad? ¿Qué piensa
que los ha puesto en ese carrill?
g. ¿Puede identificar a alguien que parece estar considerado como un divergente en la organización?
¿Cómo ha respondido la organización hacia esta persona?
h. ¿Puede usted describir una decisión que alguien haya tomado aquí y que hay sido bien recibida?
i. ¿Puede usted describir una decisión que no haya funcionado bien? ¿Cuáles fueron las
consecuencias para quien tomó la decisión?
j. ¿Podría describir una crisis o un evento crítico que haya ocurrido recientemente en la organización?
¿Cómo respondió la gerencia de alto nivel ¿Qué se aprendió de esta experiencia?

11. Clima organizacional
Definición.-
•El “ambiente de relaciones que se respira en
una organización y que es vital para su
consolidación y desarrollo” (Palomino, A. 2004).
•“Es un fenómeno interviniente que media entre
los factores del sistema organizacional y las
tendencias motivacionales que se traducen en
un comportamiento que tiene consecuencias
sobre la organización (productividad,
satisfacción, rotación, etc.)” (Martínez, L. 2003).
.

12. Elementos del clima organizacional
1.El clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo.
2.Estas características son percibidas directa e indirectamente por los trabajadores que
se desempeñan en ese medio ambiente.
3.El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
4.El clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema
organizacional y el comportamiento individual.
5.Estas características de la organización son relativamente permanentes en el tiempo,
se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra dentro de una misma
empresa.
6.El clima, junto con las estructuras y características organizaciones y los individuos que
la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinámico.

13. GRACIAS