Este documento presenta información sobre capacitación y evaluación del personal. Discute cuatro conceptos clave: aprendizaje, perpetuación de conducta, problematización y capital humano. Luego describe diferentes tipos de capacitación como externa, incidental y permanente. Finalmente, explica la importancia de la planificación de la capacitación a través de herramientas como el programa de capacitación y el plan de clases. El objetivo general es diseñar un programa de capacitación en servicio para el personal.

1. Clase 3
Capacitación en servicio y
Evaluación del personal
LIC. WALTER JIMENEZ

2. Video motivador
https://www.youtube.com/watch?v=Rt5I3ZHSRbo

3. objetivo
Diseñar un programa de capacitación en servicio

4. Analicemos cuatro conceptos básicos:
Aprender
Perpetuidad de la conducta
Problematización
Capital humano

5. ¿Qué es aprender?
Se dice que una persona
aprende cuando una
influencia externa directa
o indirecta logra un
cambio de conducta en él

6. ¿Qué es la perpetuación de la conducta?
Si una persona conoce una forma
de hacer algo, continuara
haciéndolo de la misma forma toda
su vida, esto es porque las
conductas se perpetúan en el
tiempo. Nunca va a cambiar su
forma de hacer las cosas…
peroooo…

7. ¿Que es la problematización?
Problematizar es crearle un
problema a la persona, es
quitarle las certezas de que
su conducta es la correcta y
generarle la necesidad de
aprender otra distinta.

8. ¿Qué es capital humano?
Es el valor de las personas que integran una
organización.
Este valor es representado por la cualificación del
empleado.
Las personas que se desarrollan, aumentan su
productividad y su valía como empleado, y también
como ser humano.
La capacitación la única forma de lograr este
desarrollo.
Una sala con personal preparado y capacitado es una sala mas valiosa
que una con personal no capacitado

9. ¿Por qué un jefe debe enseñar?
Porque es la principal vía de
transmisión de información,
metodologías y destrezas para lograr
que el empleado trabaje según lo que
la organización necesita.
El jefe conoce la misión y la
visión del servicio.
El rumbo que debe tomar el
trabajo

10. Tipos de capacitación

11. Capacitación externa
Capacitación incidental
Capacitacion permanente
Tipos de capacitación en un hospital

12. Capacitación externa
Este tipo de
capacitación está
representada por las
distintas ofertas
educativas externas al
ambiente del servicio
Ateneos preparados por el equipo medico
Capacitacion preparada por otra sala o servicio
Capacitacion preparada el Departamento de docencia
Cursos y congresos de sociedades científicas o colegios
Cursos y congresos de otros hospitales o sanatorios

13. Capacitación Incidental
Transmitir conocimientos básicos y destrezas a sus
empleados, para ello, debe conocer
pormenorizadamente los procesos que se realizan
dentro del servicio.
Un jefe debe saber cómo se hace cada cosa dentro de
su sala, para poder intervenir con medidas correctivas.
• Acompañamiento de su personal cuando realiza la tarea
• Reuniones donde deje en claro desde el principio cual es el cambio
que pretende
• Refuerzo de la conducta de cambio mediante carteles, afiches, u otras
actividades que sin ser reiterativas busquen mantener vigente en el
tiempo, el tema que se intenta solucionar.

14. Un jefe que no enseña, sencillamente no es un jefe.
Conductas del jefe que facilitan el cambio Conductas del jefe que dificultan el cambio
Demuestra una actitud de asumir como propio el
problema y se pone al frente de la búsqueda del
cambio.
Culpa a los demás del problema y se aparta de la
responsabilidad con frases como: “ya son grandes,
saben lo que hacen”, “son enfermeros no se les
puede andar diciendo que hacer”
Demuestra cómo se puede hacerlo bien Toma postura de Capataz y ordena que lo hagan
mejor
No descansa hasta que el error desaparezca Abandona rápidamente el interés por el problema
Obtiene un conocimiento enriquecedor de la
búsqueda de soluciones.
Se olvida del problema con rapidez o no le da
importancia ni trascendencia. O lo esconde.
Enseña sin ofender a sus empleados. Hace las
observaciones en privado.
Responsabiliza a alguien de la falla y lo mortifica
permanentemente.

15. Capacitación Permanente
Responsabilidad ética del profesional de
mantenerse actualizado y de propender al
desarrollo del colega como una forma de
garantizar el servicio para los usuarios y el
desarrollo de la ciencia enfermera.
Busca que el profesional se especialice en su tarea
y se mantenga actualizado en lo que se refiere a
descubrimientos y nuevas teorías dentro del área.
Especializaciones, posgrados, etc.
 Programada
 Larga duración
 Sobre temas del servicio

16. Rol del jefe
Gestor: Diagnosticar, Planificar, Ejecutar y Evaluar la capacitación
del personal a su cargo.
Supervisor: Controlar el cumplimiento y aplicación de lo
enseñado. MOTIVAR A LOS ENFERMEROS A CAPACITARSE.
Docente: Enseñar permanentemente la “forma” en que se trabaja
en el servicio
Alumno: Debe permanecer actualizado y participar de
capacitaciones
Los valores se transmiten con el ejemplo
Un jefe que estudia, motiva a su personal a estudiar

17. Lo ideal seria que se capaciten en temas de
enfermería relacionados al servicio
Pero cualquier cosa el empleado estudie, sirve
para aumentar el capital humano.

18. Planificación de la
capacitación

19. Herramientas de planificación
Planificación o PROYECTO general de una capacitación
que abarca la totalidad de las actividades a realizar y
los recursos insumidos en ello.
Planificación de UNA SOLA clase en particular, con
las actividades que se desarrollaran en cada
momento de la misma..
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
PLAN DE CLASES
Los enfermeros fueron formados con los conocimientos básicos para
encargar cualquier proyecto educativo.

20. Programa
PASOS FUNDAMENTACIÓN
A. Realizar diagnóstico educativo Se debe medir los conocimientos del grupo e identificar tanto los
conocimientos previos como los conocimientos faltantes. Para esto
se puede realizar un cuestionario (cognitivo), entrevistas
(actitudinal), observación (procedimental)
A. Fijar los objetivos del proyecto Redactar claramente los avances (cambios) que se quiere lograr en el
grupo. Se debe expresar como cambios en el estudiante y con un
tiempo de cumplimiento, como así también una forma de cuantificar
el logro del objetivo.
A. Seleccionar los contenidos y
bibliografía
El contenido que se imparta debe tener una base científica y debe
ser actualizado. En salud lo más utilizado es la evidencia en trabajos
de investigación y recomendaciones de sociedades científicas.
También las leyes y reglamentos son fuente de contenidos
apropiados.

21. A. Diseñar las actividades que se
desarrollaran para transmitir los
contenidos.
Este es el elemento que puede hacer triunfar o fracasar un proyecto. Todo se resume al
momento en que el conocimiento es transmitido y la elección de la actividad más
adecuada al tipo de contenido y de grupo es lo fundamental. Los estudiantes aprenden
mejor en ambientes relajados, limpios, con luz de día y de ser posible al aire libre. Les
es más fácil fijar cuando el concepto es seguido por la práctica.
A. Definir los destinatarios,
tiempos, recursos y
responsables de la capacitación.
Todos estos elementos tienen que estar tenidos en cuenta desde el principio. Se debe
tratar de prever todo lo necesario, como el liberar de funciones a los docentes y
participantes, tener reservado un lugar y los elementos que sean necesarios para las
actividades.
A. Diseñar la evaluación de los
objetivos.
Es indistinto si se evalúa mientras se dicta la capacitación, al final de la misma o una
combinación de ambas. Lo importante de la evaluación es que debe estar diseñada
desde antes de empezar el cursado y debe ser informado a los alumnos como se los
evaluara. Por último, el carácter más importante de la evaluación es que debe ser
devuelta al alumno con el mayor lujo de detalles para que este pueda comprender que
es lo que le falta para alcanzar los objetivos.
A. Pedir autorización a los
superiores y presentar el
proyecto por escrito y un
informe al finalizar el mismo.
Siempre se debe dar un marco institucional a la capacitación permanente. Se debe
convencer a las autoridades de la necesidad del mismo. Buscar aprobación y de ser
posible resolución y auspicio. En algunos hospitales este trámite se realiza a través del
comité de docencia y en otros siguiendo la vía jerárquica.

22. Título: corto y claro
Autor: nombre de quien/es redactaron el proyecto, no
necesariamente tienen que ser los que lleven adelante las
actividades.
Frase motivadora: no es necesaria, pero puede inspirar al lector.
Introducción: es un resumen de todo lo que se desarrollara más
adelante en el trabajo. Es a modo de resumen para que el lector
tenga una idea general en un texto corto.
Ejemplo de programa

23. Ejemplo continuación…
Fundamentación: Es sumamente importante que se
escriba porque consideramos necesario y factible la
realización de este proyecto.
Aquí hay que definir el problema y para ello
compararemos los datos obtenidos en el diagnostico
educativo con el ideal de conocimientos que debe tener
el grupo, la diferencia entre el ideal y el real es el
problema educativo. También tenemos que convencer
de que es necesario resolver el problema y de que se
cuenta con los recursos para hacerlo.

24. Ejemplo continuación…
Objetivo general: ya vimos en un tema anterior la
redacción del objetivo general
Objetivos específicos: definen los cambios que deben
mostrar los alumnos al finalizar el curso para poder
aprobarlo.
Contenidos: se enumeran los temas seleccionados. La
división por unidad responde a cada objetivo específico,
aunque no necesariamente.

25. Ejemplo continuación…
Destinatarios
Requisitos de inscripción: precio, condiciones de
formación o de experiencia, procedimiento de
inscripción.
Duración del curso
Lugar donde se realizará
Requisitos para la aprobación: Nota a alcanzar, forma
de evaluación y condición de asistencia (libre,
presencial, a distancia o virtual)

26. Ejemplo continuación…
Recursos necesarios: anotar todos.
Presupuesto: se debe detallar cuánto costará realizar el
proyecto y de donde saldrán los recursos financieros
para su costeo.

27. Ejemplo continuación…
Responsables: se debe dejar bien aclarado quienes
estarán a cargo de la ejecución del proyecto fijando la
función de cada uno. Esto no necesariamente guarda
relación con los autores del proyecto o los docentes del
mismo.
Planificación de Actividades: Finalmente se debe incluir al proyecto una tabla de doble entrada donde se detallen todos los
elementos fundamentales de cada una de las clases.

28. Actividad
Elabore un sencillo proyecto educativo para fomentar el
lavado de manos entre el personal de su servicio.
Proponga dos objetivos específicos y desarróllelos en dos
clases. Envié su producción al docente.

29. Plan de clases
Motivación inicial: Busca sensibilizar y
problematizar al alumno. Generar la necesidad
de aprender.
Desarrollo: se redacta cronológicamente las
actividades que se desarrollaran.
Evaluación: se define la actividad de evaluación
de logro del objetivo de la clase.

30. La educación es el florecimiento de las mentes y que
un jefe de enfermeros como líder de su grupo es el
responsable de propiciar el ambiente adecuado para
el florecimiento de sus enfermeros y esa
responsabilidad es ineludible.

31. EVALUACIÓN DEL
PERSONAL
OBJETIVO: IMPLEMENTAR UN PROYECTO DE EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO LABORAL

32. Video sobre evaluación (Nº2)