1. CONCEPTOS BÁSICOS DE
RELACIONES PÚBLICAS:

3. CARACTERISTICAS DE LOS
RELACIONISTAS PÚBLICOS
• Los profesionales de las relaciones
públicas deben estar calificados para
tener relaciones de comunicación
personales, por escrito y en Internet,
para investigar negociar, crear, llevar
la logística, facilitar tareas y resolver
problemas.

5. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES
PÚBLICAS?
• Denny Griswold fundador de la revista Public
Relations News, define a las relaciones públicas
como la función directiva que evalúa las
actitudes públicas, identifica las políticas y
procedimientos de un individuo u organización
relativas al interés público y planifica y ejecuta un
programa de acción para lograr la comprensión y
aceptación públicas

7. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES
PÚBLICAS?
• Una definición más sencilla diría que
son las acciones que realizan toda
industria, empresa, corporación,
profesión, gobierno u otra
organización con el objeto de darse
a conocer entre sus públicos meta y
crear una opinión y una actitud
favorable hacia ella.

8. ¿QUE ES EL PUBLICO?
El Público
Es cualquier grupo que mantiene un interés y/o cuya opinión
impacta en la capacidad de la empresa para lograr sus
objetivos

9. El Público Interno
Público interno.- Son todas aquellas
personas que pertenecen a la
organización,
es decir que guardan una relación de
dependencia laboral. Así tenemos a:
Los directivos
Los socios
Los trabajadores
El sindicato
Los familiares
Las organizaciones representativas
dentro de la Empresa.

10. El Público Externo
Público externo.- Son todas aquellas
personas que interactúan con la
organización pero no pertenecen a ella.
Ejemplo:
Cliente
Proveedores
Acreedores
Competencia
Comunidad
Medios de comunicación
Gobierno
Sociedad y opinión publica

14. Relaciones Públicas Internas
Son todas aquellas actividades que se
realizan dentro de una organización.
◦ Ej:
◦ Boletines
◦ Eventos Internos
◦ Torneos deportivos
◦ Paseos
◦ Jornadas

15. Medios internos de comunicación
que usa las RRPP internas
ESCRITOS: AUDIOVISUALES:
Cartas Diapositivas
Boletines Corto metrajes
Oficios Películas
Memorandums Videos
Periódicos
murales

16. RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS
• Son las actividades que se realizan hacia fuera
de la empresa, con los diferentes públicos con
los que se quiere establecer una imagen de la
organización, tales como:
• Proveedores
• Gobierno
• Clientes
• Competencia
• Público en general
• Consumidores
• Asociaciones de beneficiencia
• Etc

17. ACTIVIDADES DE LAS RELACIONES
PÚBLICAS EXTERNAS
• Actividades de relaciones públicas más usadas:
• Ferias
• Exhibiciones
• Reportajes
• Patrocinio de eventos
• Entrevistas y conferencias de prensa
• Congresos y eventos deportivos
• Etc

22. ¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS
RELACIONES PÚBLICAS?
Las relaciones públicas facilitan
•Prevenir conflictos laborales
•Promover el desarrollo de la productividad
•Manejar la administración de los recursos humanos
•Promover la inversión
•Promover las ventas
•Facilitar las compras
•Facilitar trámites legales
•Generar condiciones ambientales favorables para
la empresa