Titulo: Calidad en la educación Wim Boer La Calidad en la educación es importante. La pregunta es: ¿qué es la calidad? Otra pregunta es entonces: ¿cómo tratar con ella de una forma en que la educación mejore? ¿Cuáles son los sistemas que miden la educación de acuerdo a ciertos estándares determinados, que también realizan seguimiento de estos hallazgos y mejoran aspectos que deben o pueden ser mejorados. Estos son el qué y el cómo. En esta presentación algunas ideas acerca de las definiciones sobre calidad se discutirán y los ejemplos serán presentados. Luego tendremos ejemplos y experiencias de los sistemas de control interno y externo de la calidad de la educación superior en Holanda serán discutidos. Dr. Wim Boer (wimdeboervvob@gmail.com) actual director del Programa Escuelas Gestoras del Cambio y representante de la Asociación Flamenca de Cooperación al Desarrollo y Asistencia Técnica/VVOB (Cooperación del Reino de Bélgica) en Ecuador, desde mayo de este año. Trabajó por 3,5 años (2006 a 2010) como asesor senior e investigador en el área de Tecnología Educativa en el Instituto Holandés para el Desarrollo Curricular (Netherlands Institute for Curriculum Development: www.slo.nl/international). Coordinó el centro de investigación sobre recursos educativos. Este centro es un proyecto financiado principalmente por el gobierno holandés para proporcionar asesoría independiente y profesional, como también apoyo a la innovación curricular, su desarrollo y aplicación. Fue durante dos años, el director del Centro de Educación a Distancia de la Universidad Católica de Mozambique (http://www.ucm.ac.mz/html/main/CED.htm). Comenzó su carrera en la Facultad de Educación de la Universidad de Twente (www.utwente.nl) en los Países Bajos, donde desarrolló e implementó el curso TeleTop sistema de gestión (véase www.teletop.nl). Para obtener más información, consulte www.wimdeboer.nl.

1. Wim Boer, VVOB
wimdeboervvob@gmail.com
Visiones de Calidad y ejemplos de
Holanda en educación superior

2. Contenidos
 ¿Qué es la calidad?
 ¿Cómo medir la calidad?
 Ejemplos y experiencias :
 Estándares en los procedimientos de acreditación
 Procesos de acreditación en Holanda

3. ¿Qué es calidad?
 Aptitud para el uso (o
aplicación) (Joseph Juran)
 Rendimiento y Aceptación (Wim
Scharpé)
 Conformidad con los requisitos
(Phil Crosby)
 La totalidad de rasgos y
características de un producto o
servicio que aporta a los
objetivos determinados (ISO
8402)

5. ¿Qué es calidad?

6. ¿Cómo medir la calidad?

8. bizcochos ecuador

9. ¿Cómo medir la calidad de los
bizcochos?
 Satisfacción de los usuarios
 Los más usados (comidos) por los usuarios
 Uso de estándares
bizcochos

10. ¿En formación de docentes?
bizcochos

11. Estándares en los procedimientos de
acreditación
1. Fines y objetivos
2. Currículo
3. Personal
4. Instalaciones
5. Garantía de calidad interna
6. Condiciones para la continuidad

12. 1. Resultados y objetivos
 Los resultados esperados del
aprendizaje del programa
corresponden
 a los requisitos establecidos por
profesionales colegas,
 tanto a nivel nacional e
internacional y
 también el propio dominio
relevante en cuestión

13. 2. Currículo
 ORIENTACIÓN PROFESIONAL: El
currículum garantiza el desarrollo de
competencias profesionales y tiene vínculos
comprobables con la práctica profesional
actual
 VOLUMEN DE TRABAJO: El currículo puede
completarse exitosamente en el plazo
establecido
 EVALUACIÓN: Por medio de las
evaluaciones, pruebas y exámenes, los

14. 3. Personal
 CANTIDAD DE PERSONAL: hay
suficiente personal desplegado a
darse cuenta de la calidad deseada
del programa.
 CALIDAD DE PERSONAL: El
personal desplegado estén
suficientemente cualificados para
garantizar que los objetivos y metas
sobre los contenidos, la didáctica y

15. 5. Garantía de calidad interna
 EVALUACIONES PERIÓDICAS: El
plan de estudios se evalúa
periódicamente a la luz de los
objetivos verificables y otras
medidas.
 MEDIDAS DE MEJORA: el

16. 13 quality areas:
 Strategy, Policy and Leadership
 Accreditation
 Initial Accreditation - including Research Master's
Programmes
 International Affairs
 Communication
 Legal Affairs
 Support Services
 Additional Tasks
 Quality Assurance
 Human Resources
 General Services
 Finances and ICT
 Quality Area Working
Groups
 For each quality area,
strategic objectives and
target figures are set on
an annual basis.
 Evaluation data is
gathered by each Quality
Area Working Group on
a systematic basis and at
least once a year
 http://www.nvao.net/inter

17. Proceso de acreditación en
Holanda
 Solicitud de una institución
 Auto-evaluación basada en el procedimiento
 Evaluación de la autoevaluación: agencia (NQA)
organiza una visita al sitio y verifica el resultado
 Institución presenta una solicitud para la acreditación
de NVAO
 NVAO evalúa el informe, y puede otorgar la acreditación
por 6 años

18. Listo
 2757 programas de
bachillerato y
maestreado de
Holanda
 456 de Bélgica.

19. Ejemplo
 http://www.nvao.net/asses
sed-
programme/detail/1917
(Tourism Management)

20. Gracias…
 Wim Boer, VVOB : wimdeboervvob@gmail.com
 Web:
 http://www.nvao.net/ (Accreditation Organisation of
the Netherlands and Flanders)
 NVAO (2003). NVAO Accreditation Framework (The
Netherlands). Web:
www.nvao.net/download.php?id=469
 http://www.nqa.nl/ (Netherlands Quality Agency)