Estrategias de comunicación online para consultoras de RR.PP. y clientes
1. Yanina I. Liani - 1º Parcial
Lic. en Relaciones Públicas e Institucionales – Universidad CAECE 1
PARCIAL
Elegir una herramienta, o una interface web que permita responder las
siguientes preguntas:
1-Presupuestar y explicar todo el proceso que es necesario para el armado de
un espacio web para una consultora en RR.PP.
2-identificar por lo menos 2 consultoras de RR.PP que manejen de forma
opuesta su comunicación online, y plantear características de cada una de ellas
como cuadro de doble entrada
3-desarrollar cuál sería la estrategia de comunicación de un profesional de
RR.PP, para lograr que un cliente de autopartes utilice twitter como
herramienta de comunicación.
DESARROLLO
La herramienta interfaz seleccionada para responder a todas las preguntas es el
Prezi, ya que el mismo es un editor donde se pueden crear presentaciones
dinámicas online. Con el prezi se pueden integrar diversos contenidos como
texto, imágenes, tablas, entre otros.
1) Para desarrollar un espacio Web, en este caso una página Web, en
primera instancia se debe seleccionar el nombre indicado de la página de
la consultora de Relaciones Públicas. Si el dominio se encuentra
disponible se procederá a registrárselo, de esta forma se podrá trabajar
en los puntos siguientes teniendo la certeza de que se posee un espacio
Web.
Se debe tener en claro cuáles son los puntos a comunicar en la misma.
Es decir, plantear los objetivos comunicaciones que se quieren lograr con
sus respectivos tiempos de ejecución (el tiempo estimado a largo plazo
es de 2 meses a 1 año). A la misma vez, generar un esquema/
categorías con los tips principales que se buscan comunicar al público. A
continuación se establecerán los públicos a los cuáles apuntar con el
espacio Web, ya sean públicos objetivos y secundarios. Estableciendo de
esta forma los nichos de mercado al que se busca llegar. Desarrollar los
puntos esenciales en cuánto a imágenes para subir en la página (logo,
slogan, etc.) y tener en cuenta la estructura deseada de la información
(si se ejecutarán ventanas emergentes, solapas, secciones, entre otras).
Una vez que se tiene en claro qué se quiere comunicar y a quiénes
hacerlo se procederá a contratar a un diseñador Web para que lleve a
cabo todo lo referido al diseño de la misma. Se le enviará al diseñador
un brief con toda la información necesaria para poder llevar a cabo la
herramienta de comunicación, así como también se contemplará allí la
cantidad de información que se pondrá en la página. Asimismo se le
presentará un Prezi para que pueda visualizar en forma rápida y breve lo
que se quiere lograr con la misma. El costo del diseño y llevada a cabo
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de la página Web rondará entre los $1.600 y $2.500, el costo del hosting
será de $120. En lo que respecta a su actualización y mantenimiento
mensual será de $90 e incluirá el envío de Newsletter a aquellos usuarios
que así lo soliciten y se registren para ello, actualización del sistema,
evaluación de seguridad, back up del sitio y limpieza de caché del sitio.
2) Las consultoras seleccionadas para el cuadro de doble entrada son
Proyecto PR y Urban PR:
Consultoras
Proyecto PR
http://www.proyecto-
pr.com.ar
Urban PR
http://www.urbanpr.com.ar
Utilización de Web 2.0 Utilización de Web 2.0
Solapas: Home, proyectos,
alianzas, servicios, novedades y
contacto.
Incluye además información en
la página principal como:
novedades, destacados, página
web, correo electrónico,
bienvenida, felicitaciones.
En cada texto se le agrega el
logo.
Solapas: Urban PR, servicios,
clientes, premios, contacto.
No incluye: novedades ni
información anexa a las solapas.
La información que transmiten sólo
se limita a la incluida dentro de las
solapas mencionadas.
No se muestra el logo, salvo en la
página de inicio como forma de
acceder al resto de la misma.
Idioma: Español Idiomas: Español e inglés
Acceso a la página
directamente, sin presentación
dinámica ni redireccionada.
Solapas y logo en la parte
superior estáticos.
Acceso a la página mediante
secciones dinámicas que permite
acceder a los dos idiomas y luego al
país al que se desea ingresas o al
Weblog.
Página Web actualizada Página Web actualizada
Dinamismo: se accede a cada
solapa y se brinda información
abundante en cada una de
ellas. Permite la visualización
de imágenes de acciones
realizadas.
Muestra redes sociales en la
cual se encuentran adheridos.
Dinamismo: todas las solapas son
dinámicas con colores que las
caracterizan. Comunican en forma
breve sus servicios. No hay fotos ni
videos.
No muestra redes sociales sólo
redirecciona a Weblog en el inicio de
la página.
Contacto: permite que los
usuarios dejen sus datos
personales y realicen su
consulta.
Contacto: se les brinda a los
usuarios la dirección, teléfono,
persona con la cual contactarse y
correo electrónico.
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Esta presentación de la tabla se puede realizar a través de Prezi. En el mismo
se demostrarán en forma dinámica las diferencias en que cada una de las
consultoras comunica sus servicios.
3) La estrategia de comunicación de un profesional de Relaciones Públicas
para lograr que un cliente de autopartes utilice Twister como
herramienta comunicacional sería: en primera instancia presentar por
Prezi las ventajas que ofrece Twitter para su negocio como lo son: que
es una herramienta sencilla de utilizar, gratuita, recordación de la marca,
posibilidad de tener seguidores a nivel nacional es internacional,
promoción del negocio, actualizaciones rápidas y breves, posibilidad de
mostrar fotos y realizar consultas con los clientes, comunicación de los
servicios y productos, posibilidad de monitorizar las sensaciones o
inclinaciones de necesidades de los clientes y/o usuarios, entre otras. La
presentación sería dinámica, llamativa y mostraría ejemplos de empresas
de su mismo rubro.
Por otro lado, el relacionista público presentará por escrito esta
propuesta comunicacional y se anexará la presentación en Prezi. Se
mostrará además personalmente como funciona la herramienta del
Twitter con otras empresas.