El documento discute los conceptos de rol, percepción, conflicto y estatus en el contexto de grupos e interacciones intergrupales. Explica que los individuos pasan gran parte de su vida en grupos y que estos grupos interactúan con otros grupos. También analiza cómo el desempeño empresarial depende del rol gerencial para la toma de decisiones, la percepción de información y la resolución de conflictos entre subordinados. Finalmente, señala que los gerentes deben tener ciertas características para ejercer autoridad, lider