1. Planeación Normativa
Diana Paola Rodríguez Buitrago
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2. Planeación normativa
• Es el proceso mediante el cual se
establecen las bases estructurales de
toda organización.
• Una organización define su rumbo y su
éxito a partir de su misión, visión y
valores, ya que estos elementos
permiten ser parámetros de referencia
para todas las decisiones en la
organización, lo que unifica criterios.

3. La planeación normativa debe ser:
• Integral: al considerar todos los componentes de la organización planeada,
así como sus interrelaciones.
• Participativa: Todo el proceso de planeación es realizado por la organización
y no para ella.
• Adaptativa y de aprendizaje: Los planeadores deben aprender a través de la
continua revisión y rediseño de decisiones y planes, llevado a cabo de forma
activa y con el objetivo de concretar nuevas oportunidades.

4. • Una mala definición en esta fase, sólo traerá como consecuencias problemas
de administración que terminarán generalmente grandes dolores de cabeza
en todos los niveles de la compañía.
• El ejercicio de planear el futuro adquiere una matiz más sólida cuando se
basa en una lectura igualmente solida y seria del entorno.

5. Bases estructurales de una organización
• Capacidad de ampliar el horizonte de observación
• Identidad clara basada en las capacidades, recursos y normas de actuación.
Esto, se ve reflejado en la misión, visión y valores de la organización.
• La misión y la visión deben reflejar la filosofía y el propósito únicos de la
organización.
• La misión y la visión son la referencia y guía sobre las que cualquier decisión
deberá alinearse para lograr objetivos.

6. Elementos que constituyen la razón de ser de
una empresa
• Su historia. Ligada a sus objetivos, políticas y logros.
• Las preferencias actuales de la administración y de los
propietarios
• El entorno del mercado.
• Los recursos de la administración, que determinan qué
misiones son posibles.
• Fundamenta su propósito en sus competencias distintivas.

7. Misión
• Es la razón de ser de la empresa, establece límites o alcances de sus
actividades.
• Es un propósito que crea compromisos e induce comportamientos a todos
los integrantes de la organización.
• Debe proporcionar a la empresa un sentimiento compartido de propósito,
dirección y oportunidad.

8. Características de la misión
• Indica ¿Quiénes somos?
• Es un referente del quehacer de la organización. ¿Qué hacemos?
• Expone el propósito duradero ¿Para qué trabajamos?
• Incentiva en todos los miembros de una comunidad el sentido de pertenencia a la
organización ¿Por qué lo hacemos?
• No tienen limitación de tamaño.
• Debe ser amplia en sus alcances pero orientada hacia un foco estratégico.
• Es valorada por la cabida que da a clientes, productos, mercados, empleados,
filosofía, interés por el medio ambiente, rentabilidad y tecnología.

9. • Deben generar certeza y dirección durante los próximos 10 o 20 años.
• Es importante comunicarla y darla a conocer
• La misión es un trabajo interdisciplinario de los directivos de todas las áreas
funcionales de la organización donde se comprometen en la formulación de la
estrategia para facilitar su implantación.
• Debe ser evaluada constantemente y debe redefinirse cuando pierda credibilidad o
su curso ya no sea óptimo.
• Debe ser lo más honesta y realista posible, apegada a los recursos y capacidades de
la empresa.

10. Misión de Carvajal
“Carvajal es una empresa multinacional que, con sentido social y haciendo las
cosas bien, contribuye a la productividad de sus clientes y al desarrollo de las
personas, ofreciendo productos y servicios innovadores, competitivos y
rentables para garantizar un desarrollo sostenible”

11. Visión
• Es la capacidad de planear un futuro posible.
• Es el objeto máximo que toda organización debe alcanzar.
• Es la guía de las decisiones estratégicas serán validadas.

12. Características de la Visión
• Es la concepción que visualiza el futuro próspero de la organización. ¿Qué
queremos ser?
• Es una formulación explícita que guía el mejoramiento continuo de la
organización ¿A través de qué medios?
• Debe llevar explícitamente un objetivo a futuro, el procedimiento para la
obtención del objetivo y los medios para alcanzarlo.

13. Una visión estratégica efectiva debe ser:
• Visualizable: Visión al futuro
• Deseable: Genere motivación
• Alcanzable: Abarca objetivos realistas y aplicables.
• Enfocada: clara y explicita para servir de guía a los líderes en la toma de decisiones.
• Flexible: Suficientemente general como para permitir la existencia de alternativas y
uso de criterio e iniciativa de los líderes.
• Comunicable: Que sea fácil de transmitir y explicar.

14. Visión de Carvajal
“Consolidarnos como empresa multinacional líder en América Latina y ser el
proveedor preferido de productos y servicios, manteniendo un excelente nivel
de calidad es nuestra visión.”

15. Valores organizacionales
• Representan la filosofía de comportamiento, la forma de
trabajo o las actitudes que deben asumir los miembros de la
organización.
• Son de utilidad para canalizar y normar la conducta de los miembros de la empresa.
• Sirven como filtro para la toma de decisiones y como marco de referencia para
juzgar las conductas de los demás.
• Una forma de investigarlos es observando lo que se promueve, se premia, se castiga,
se alaba o vitupera.

16. La efectiva transmisión de valores cubre:
• Conocimiento. Hacerlos del conocimientos general.
• Apreciación. Lograr que el personal los acepte.
• Identificación. El personal debe compartirlos.
• Compromiso. El personal debe vivirlos día a día.
“Una empresa es realmente exitosa cuando, además de lograr los objetivos
empresariales, aporta beneficios al individuo, a sus colaboradores, a los grupos
familiares de los mismos, al entorno…”

17. Valores de Carvajal
• “1. Orientación al cliente y usuario: Conocimiento y satisfacción de las
necesidades de los clientes y usuarios para mantener relaciones de corto y
largo plazo.
• 2. Compromiso con los resultados: Compromiso con la Organización para
obtener los resultados esperados y generar valor de manera permanente.
• 3. Innovación: Disposición constante para crear y mejorar productos,
servicios y procesos.

18. Valores de Carvajal
• 4. Integridad: Actuación honesta y clara, que genere confianza en los clientes,
usuarios, colaboradores, proveedores, accionistas y la comunidad, obrando en
el marco de la ley y de las normas establecidas en los diferentes países en los
cuales operamos.
• 5. Respeto: Disposición permanente a reconocer, aceptar y comprender a
todas las personas que interactúan con la Organización.
• 6. Compromiso social: Cumplimiento de los programas de Responsabilidad
Social Empresarial, RSE, diseñados por cada empresa frente a las
comunidades donde opera.”

19. Principio
• Los principios tienen un carácter más fundamental. Son los valores que se
consideran inmutables a través del tiempo.
• Para muchos, cambiar de principios es como cambiar de moral, ser
incoherente.

20. Principios de Carvajal
“Los principios se fundamentan en los valores de la Organización Carvajal que
se concretan en nuestras relaciones, nuestra postura ética, nuestros objetivos,
nuestra posición estratégica y nuestra interacción diaria.”

21. Referencias Bibliográficas
• Gallardo, José R. Administración estratégica. Editorial Alfaomega.
• http://www.carvajal.com/wp-content/uploads/Libro-Principios-Carvajal-
2012.pdf