El documento describe los diferentes modelos de comercio electrónico a través de Internet, incluyendo tiendas online, subastas virtuales, marketplaces, comunidades virtuales y portales temáticos. Explica las relaciones comerciales B2B, B2C y B2A y las herramientas como aplicaciones ERP, CRM y SCM. También analiza las utilidades de sistemas en línea como correo electrónico, mensajería instantánea, redes sociales y blogs.
5. UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
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6. UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2B (business to business)
▫ Transacciones económicas en
internet entre EMPRESAS
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7. UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2B (business to business)
▫ Herramientas:
▫ Aplicaciones ERP
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8. UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2B (business to business)
▫ Herramientas:
▫ Aplicaciones ERP
▫ Aplicaciones CRM
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9. UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2B (business to business)
▫ Herramientas:
▫ Aplicaciones ERP
▫ Aplicaciones CRM
▫ Aplicaciones SCM
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10. UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2B (business to business)
▫ Herramientas:
▫ Aplicaciones ERP
▫ Aplicaciones CRM
▫ Aplicaciones SCM
▫ Los Marketplace
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11. UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2B (business to business)
▫ Herramientas:
▫ Aplicaciones ERP
▫ Aplicaciones CRM
▫ Aplicaciones SCM
▫ Los Marketplace
▫ Portales ASP, Web2,0, móviles
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12. UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2C (business to consumer)
▫ Transacciones económicas en
internet dirigidas al
CONSUMIDOR FINAL
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13. UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2C (business to consumer)
▫ Sistemas:
▫ Tienda online
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14. UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2C (business to consumer)
▫ Sistemas:
▫ Tienda online
▫ Subasta virtual
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15. UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2C (business to consumer)
▫ Sistemas:
▫ Tienda online
▫ Subasta virtual
▫ Inverted markets
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16. UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2A (business to administration)
▫ Transacciones económicas en
internet entre EMPRESAS y
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
▫ Agilizar trámites
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18. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
¿qué
es
internet?
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19. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
¿qué es internet?
Un fenómeno social y
de comunicación
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20. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Los Navegadores: Aplicaciones
para moverse por Internet
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21. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Correo electrónico: Posibilidad de
enviar mensajes desde un
ordenador a otro.
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22. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Correo electrónico:
▫ Nombredecuenta: plopez
▫ Nombreservidor: activanet
▫ Código: .com, .es…
▫ plopez@activanet.es
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23. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Correo electrónico:
▫ Programa cliente
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24. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Correo electrónico:
▫ Programa cliente
▫ Servidores de correo
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25. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Mensajería instantánea: Enviar
mensajes a un ritmo “tipo
conversación”
▫ iMessage, messenger
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26. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Teletrabajo: Realizar tareas
asignadas desde su domicilio.
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27. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0: El usuario participa
activamente: comentando,
participando en foros…
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28. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Blogs: Sitio web donde se
publican temas
cronológicamente.
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29. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ RRSS: Sitio en internet que
sirve de herramienta de
comunicación
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30. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Photo sites: Páginas
dedicadas al archivo y
compartición de fotos.
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31. Tiene un valor de más de 100.000 millones de
dólares, 100 veces más de lo que pagó Facebook
El 80% de los usuarios, sgue al menos a un perfil de
negocio o empresa
- 30% de los usuarios compraron un producto que vieron por primera vez en Instagram
- 65% de las publicaciones con mejor rendimiento en la plataforma son de productos.
1,000,000,000 usuarios activos cada mes
Fuentes: postcron.com, genbeta.com, juancmejia.com
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33. PRODUCTOS EN
INSTAGRAM
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Cómo mostrar productos en Instagram
Una vez en la web:
- Descripción
- Elegir talla
- Cantidad
- Añadir al carrito
34. EJERCICIOS INSTAGRAM
Analizar las siguientes
“influencers”
▫ Dulceida
▫ Paula Echeverría
▫ Cristina Pedroche
▫ Sara Carbonero
▫ Marta Lozano
▫ almu_ripamonti
▫ Nº de seguidores
▫ En las últimas 3 publicaciones:
▫ Nº likes
▫ Nº comentarios
CONCLUSIONES
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35. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Universos virtuales: Usuarios
crean un “avatar” y desarrollan
una actividad virtual.
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36. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Video sites: páginas donde los
usuarios/marcas comparten
videos.
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37. UD1
Internet como
canal de venta
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1.2
¿Tendrá IKEA cuenta en YOUTUBE?
¿Cómo será?
¿Vende sus producto?
¿Vende sus servicios?
39. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Foros: Páginas para la
interacción, clasificados por
temas.
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40. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Wikis: Páginas en las que
varios autores crean y
enriquecen contenido.
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41. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Wikis
¿Conocéis páginas
wikis?
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42. UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Wikis
▫ Wikipedia
▫ Wikileaks - ver video
▫ Wikilibros - para crear de forma colaborativa libros de texto,
tutoriales, manuales de aprendizaje y otros tipos similares de libros que
no son de ficción
▫ Wikiversidad - crear proyectos de aprendizaje a cualquier
nivel educativo, participar en un grupo de aprendizaje, crear contenidos
didácticos
▫ …
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43. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de
internet
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44. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Asentamiento físico, deja de ser
imprescindible
▫ Aparición de bancos
▫ Cambio en contextos legales
▫ Punto a resolver: Jurisdicciones
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46. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Ventajas:
▫ Posibilidad de acceder a nuevos
nichos
▫ Atención al cliente 24/365
▫ Seguimiento del cliente y gustos
▫ Oferta/promo de los servicios
▫ Reducción de costes
▫ Automatización gestión de venta
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47. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-business – uso de medios
electrónicos para realizar negocios.
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48. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce – Cualquier
forma de transacción en la que las
partes interactúan electrónicamente.
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49. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ E-shop: el usuario navega por el
catálogo de productos y selecciona
lo que desea adquirir.
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50. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ E-mailing: a partir de una BBDD,
establecer comunicación con
cliente
▫ Seguimiento de la acción marketing
▫ ¡¡ OJO SPAM !!
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51. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ E-marketplace: página que agrupa
empresas por sectores.
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52. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ E-aution: funcionan como casa de
subastas
▫ Tradicional: vendedor, vende artículo. El
comprador que ofrece precio + alto, gana.
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53. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ E-aution: funcionan como casa de
subastas
▫ Tradicional: vendedor, vende artículo. El
comprador que ofrece precio + alto, gana.
▫ Inversa: comprador expresa el artículo que
necesita y vendedores ofrecen productos.
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tilbuy
54. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ Comunidades virtuales
▫ Entorno a producto: se desarrolla entorno a
un producto o sector del mercado
determinado.
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55. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ Comunidades virtuales
▫ Entorno a usuario: Se desarrollan alrededor
de temas o aficiones comunes.
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56. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ Portales genéricos: Puerta de
entrada para usuarios a un catálogo
de websites, motor de búsqueda…
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57. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ Portales temáticos: dedican su
atención a una temática y/o sector
determinado
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58. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ Juegos y entretenimiento: de la
información al ocio.
▫ Juegos on-line, humor…
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59. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service – servicios que se
prestan 100% on-line o sirven de
apoyo.
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60. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Marketing on-line: Dar servicio a
otras empresas para su promo
en la red.
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61. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Empleo y mercado laboral:
Poner en contacto oferta y
demanda.
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62. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Financieros: Posibilidad de
realizar cualquier gestión on-line.
▫ Oportunidad para abrir
sucursales sin oficina física.
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63. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ E-traducción
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64. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Administración Pública: Pone a
disposición de la AP una potente
herramienta para tramitar la
burocracia
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65. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Informativos: Rápido crecimiento
de la presencia de los medios en
la red.
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66. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Agencias de viajes, billetes,
alquiler coches.
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67. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Inmobiliarias virtuales: Permiten
la visión multimedia de calidad.
▫ Trámites
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68. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Formación on-line
▫ Flexibilidad en la programación
▫ Tiempo
▫ Espacio
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69. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: m-business - actividad
empresarial que gira en torno a los
teléfonos móviles
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70. UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: t-business – negocios a
través de la TV interactiva
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72. UD1
Internet como
canal de venta
1.4
Servidores online
▫ Un servidor es un ordenador
conectado las 24h, encargado de
suministrar información a clientes.
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75. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Un cliente on-line es exigente.
▫ Aprende las estrategias de las
empresas.
▫ Usa RRSS para opinar.
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76. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Crear un hábito de compra en el
cliente es rentable:
▫ Si repite compra, realiza pedidos
de más volumen.
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77. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Crear un hábito de compra en el
cliente es rentable:
▫ Un cliente contento, recomienda
este comercio.
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78. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Crear un hábito de compra en el
cliente es rentable:
▫ La fidelización es más barata
que la captación.
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80. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Desconfianza entre comprador y
vendedor
▫ Protección de datos: LOPD
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81. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Desconfianza entre comprador y
vendedor
▫ Temor al robo de datos tarjeta
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82. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Desconfianza entre comprador y
vendedor
▫ Recibir un producto defectuoso
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83. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago:
Factor de riesgo lo soporta el
comprador y vendedor
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84. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago
▫ Medios de pago – Domiciliación:
para compras habituales
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85. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago
▫ Medios de pago – contra
reembolso: el comprador paga
cuando recibe la compra
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86. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago
▫ Medios de pago – transferencia
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87. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago
▫ Medios de pago – TPV virtual
Venta online (UF0032) @yongari
88. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago
▫ Medios de pago – por móvil
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89. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago
▫ Medios de pago – plataformas
de pago
▫ PayPal, Moneybookers,
Safetypay, Allopass…
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91. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Seguridad y Confidencialidad
▫ Para que el https:// funcione
debe emitirse un certificado
▫ Un documento digital
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94. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.2
Estructurar una web
▫ La web hay que planificar, renovar y
actualizar y mantenerlo vivo
▫ Corregir errores
▫ ¿Para?
▫ Fidelizar visitas
▫ Posicionamiento SEO
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101. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.3
Lenguaje HTML
Está constituido por etiquetas o tags
que define la estructura de la página
▫ Se escribe en un editor de texto
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104. EJERCICIOS PÁGINAS
WEB
Abrir las siguientes webs;
▫ Eroski
▫ Mango
▫ Amazon
▫ tornillos.com
▫ Analizar código HTML
▫ ¿Tiene Google Analytics?
▫ ¿Inicio o final?
▫ ¿Tiene etiqueta <HEAD>?
▫ ¿Os dice algo el <TITLE>?
▫ ¿Tiene “favicon”?
CONCLUSIONES
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105. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.4
Publicación de páginas web vía FTP
▫ Es un protocolo de transferencia de
archivos
▫ Sirve para enviar y descargar
archivos entre cliente-servidor
▫ Una vez diseñada la web en disco
duro, enviar al servidor web,
mediante programaVenta online (UF0032) @yongari
108. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ La página será la cara online del
negocio
▫ ¿puede ser cualquiera un
diseñador?
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109. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ La página será la cara online del
negocio
▫ ¿puede ser cualquiera un
diseñador?
▫ Dreamweaver, hosting gratuito…
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110. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Objetivos
▫ Ejemplos
▫ Obtener 250 contactos
▫ Vender 75% stock año anterior
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113. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Accesibilidad
▫ La página pueda verse en cualquier
dispositivo
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114. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Accesibilidad
▫ Diseño para ser encontrado
Venta online (UF0032) @yongari
115. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Accesibilidad
▫ Diseño para diferentes velocidades de
conexión
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116. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Usabilidad
▫ Facilidad de retentiva: El visitante
vuelve a la web y recuerda como se
navega.
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117. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Usabilidad
▫ Sencillez de aprendizaje: Sin
dificultades en su navegación
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118. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Usabilidad
▫ Eficiencia en el uso: el visitante no
debe buscar enlaces que no existan o
estén rotos…
Venta online (UF0032) @yongari
119. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Usabilidad
▫ Prevención de errores: Si el sistema de
un mensaje de error, facilitar al usuario
seguir con su tarea
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120. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Usabilidad
▫ Satisfacción del visitante: El usuario
debe reflejar el sentimiento de que la
web es agradable
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121. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
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122. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
▫ Importancia del buscador
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123. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
▫ Registro Usuario
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124. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
▫ Carrito de la compra
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125. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
▫ Precios
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127. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
▫ Resolución de dudas
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128. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
▫ Descripción del producto
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129. EJERCICIOS USABILIDAD
Abrir las siguientes webs;
▫ SuperBM
▫ MediaMarkt
▫ Zara
▫ Lurraldebus
▫ Realizar una compra
CONCLUSIONES
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132. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Características
▫ Estándares universales: La tecnología es
igual en todo el mundo. Se reduce los
costos en la entrada a los mercados.
Venta online (UF0032) @yongari
133. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Características
▫ Densidad de la INFO: la INFO siempre
está actualizada y los usuarios encontrarán
las mejores opciones (precio, calidad) de
forma rápida y sencilla.
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134. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Características
▫ Personalización: Posibilidad de segmentar
las ventas según intereses o compras
realizadas anteriormente.
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135. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Escaparate web
▫ Será la tarjeta de presentación
▫ Visual y transmitir mensaje
que incite a la compra
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136. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Carrito de compras
▫ Es una aplicación dinámica que
usan los sitios de venta on-line.
▫ El cliente carga productos
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137. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Control logístico de la mercancía
vendida on-line
▫ Si se dispone de almacén propio,
controlar todo el proceso
▫ Recepción pedido hasta preparación y
entrega
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139. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
▫ No es suficiente desarrollar una web. Hay
que promocionarla en buscadores y webs.
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142. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
▫ Ventajas
▫ Segmentación
▫ ¿Sería posible algo parecido a la
escena que hemos visto?
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144. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
▫ Ventajas
▫ Segmentación – aficiones, lugar…
▫ ¿Es posible realizar una segmentación
en la TV o radio?
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145. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
▫ Ventajas
▫ Conocimiento del público – mediante
mail o encuestas
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146. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
▫ Ventajas
▫ Seguimiento continuo – mediante
clicks. Modificar estrategia si no se
cumplen objetivos
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151. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ Ejemplos
▫ Selfie Oscars 2014
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El selfie de Ellen DeGeneres fue tomado con la cámara de un Galaxy Note 3 de
Samsung. ¿Cuánto gastó la compañía para ser promocionada ante millones de
espectadores durante los premios Oscar?
El cálculo de The Wall Street Journal, es que la estrategia le costó 18 millones de
dólares. Ahora, este millonario monto no se compara con lo que se ha gastado de
manera acumulada desde el 2009: 24 millones de dólares.
Según este diario, Samsung había acordado con la cadena ABC que se emitiera
publicidad de sus equipos antes y durante la ceremonia. Incluso ya se había
pensado que se haría un selfie, aunque los participantes no estaban fijos.
El medio informó que en los comerciales, DeGeneres coordinaba con
representantes de Samsung y ABC qué se debería mostrar.
El resultado: al menos 900 menciones en Twitter a Samsung por cada minuto
durante el pico más alto de la difusión del selfie. El 23% de los comentarios eran
positivos, y el 69% fueron considerados neutrales. En tanto, el 8% fue negativo.
Fuente: clasesdeperiodismo.com
153. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ Ejemplos
▫ Amo a Laura (MTV, 2006)
Venta online (UF0032) @yongari
La campaña que logró extender el uso del vídeo para el marketing viral fue fruto
de un gran trabajo para reforzar el posicionamiento de MTV España como canal
de música y entretenimiento para los jóvenes entre 15 y 35 años y lograr
notoriedad de marca generando mucho ruido que redundase en un incremento
de la audiencia.
Desatar polémica y generar mucho ruido mediático, provocando la curiosidad del
target, eran algunos de los objetivos de estas acciones. También se pretendía
que, cuando el usuario lograba descifrar que detrás de esta iniciativa contra la
MTV estaba la propia MTV, esta asociación reforzara los valores de la marca.
La repercusión fue tal que con los 200.000 euros de presupuesto de la campaña
se consiguió una repercusión mediática estimada en más de 1,7 millones de
euros. Sin conocerse a priori que el videoclip estaba firmado por MTV, el vídeo
corrió como la pólvora en Youtube (con 400.000 descargas en los primeros cuatro
días).
Fuente: comunicacionencambio.com
154. UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ Ejemplos
▫ Amo a Laura (MTV, 2006)
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Resultados de marketing
La cadena logró incrementar su audiencia casi en un 50% en apenas 3 semanas,
convirtiéndose en el canal líder entre todas las cadenas de contenido musical y
alcanzando el cuarto puesto en el ranking de canales temáticos más vistos.
Fuente: comunicacionencambio.com
157. RESUMEN
OBJETIVOS
EMPRESA
▫ Visibilizar la marca
▫ Visibilizar tu producto
▫ Visibilizar los beneficios de tu solución
▫ Generar confianza
▫ Vender
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158. Mila esker! · ¡Gracias!
¿Alguna pregunta?
Dudas, consultas o consejos
▫ @yongarin
▫ info@yongarin.com