SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 158
VENTA ONLINE
UF0032
Kaixo! · ¡Hola!
Yon Garin
• Fotógrafo
• CM
@yongarin
@YonGarin.Photo
@yongarin
Haz un cliente, no una venta.
Katherine Barchetti.
Venta online (UF0032) @yongari
Internet como canal de venta
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2B (business to business)
▫ Transacciones económicas en
internet entre EMPRESAS
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2B (business to business)
▫ Herramientas:
▫ Aplicaciones ERP
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2B (business to business)
▫ Herramientas:
▫ Aplicaciones ERP
▫ Aplicaciones CRM
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2B (business to business)
▫ Herramientas:
▫ Aplicaciones ERP
▫ Aplicaciones CRM
▫ Aplicaciones SCM
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2B (business to business)
▫ Herramientas:
▫ Aplicaciones ERP
▫ Aplicaciones CRM
▫ Aplicaciones SCM
▫ Los Marketplace
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2B (business to business)
▫ Herramientas:
▫ Aplicaciones ERP
▫ Aplicaciones CRM
▫ Aplicaciones SCM
▫ Los Marketplace
▫ Portales ASP, Web2,0, móviles
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2C (business to consumer)
▫ Transacciones económicas en
internet dirigidas al
CONSUMIDOR FINAL
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2C (business to consumer)
▫ Sistemas:
▫ Tienda online
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2C (business to consumer)
▫ Sistemas:
▫ Tienda online
▫ Subasta virtual
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2C (business to consumer)
▫ Sistemas:
▫ Tienda online
▫ Subasta virtual
▫ Inverted markets
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.1
Las relaciones comerciales a
través de internet
▫ B2A (business to administration)
▫ Transacciones económicas en
internet entre EMPRESAS y
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
▫ Agilizar trámites
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
¿qué
es
internet?
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
¿qué es internet?
Un fenómeno social y
de comunicación
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Los Navegadores: Aplicaciones
para moverse por Internet
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Correo electrónico: Posibilidad de
enviar mensajes desde un
ordenador a otro.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Correo electrónico:
▫ Nombredecuenta: plopez
▫ Nombreservidor: activanet
▫ Código: .com, .es…
▫ plopez@activanet.es
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Correo electrónico:
▫ Programa cliente
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Correo electrónico:
▫ Programa cliente
▫ Servidores de correo
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Mensajería instantánea: Enviar
mensajes a un ritmo “tipo
conversación”
▫ iMessage, messenger
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ Teletrabajo: Realizar tareas
asignadas desde su domicilio.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0: El usuario participa
activamente: comentando,
participando en foros…
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Blogs: Sitio web donde se
publican temas
cronológicamente.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ RRSS: Sitio en internet que
sirve de herramienta de
comunicación
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Photo sites: Páginas
dedicadas al archivo y
compartición de fotos.
Venta online (UF0032) @yongari
Tiene un valor de más de 100.000 millones de
dólares, 100 veces más de lo que pagó Facebook
El 80% de los usuarios, sgue al menos a un perfil de
negocio o empresa
- 30% de los usuarios compraron un producto que vieron por primera vez en Instagram
- 65% de las publicaciones con mejor rendimiento en la plataforma son de productos.
1,000,000,000 usuarios activos cada mes
Fuentes: postcron.com, genbeta.com, juancmejia.com
Venta online (UF0032) @yongari
ESTADÍSTICAS
INSTAGRAM
Venta online (UF0032) @yongari
Fuente: juancmejia.com
Todos los usuarios en los diferentes rangos de edad
PRODUCTOS EN
INSTAGRAM
Venta online (UF0032) @yongari
Cómo mostrar productos en Instagram
Una vez en la web:
- Descripción
- Elegir talla
- Cantidad
- Añadir al carrito
EJERCICIOS INSTAGRAM
Analizar las siguientes
“influencers”
▫ Dulceida
▫ Paula Echeverría
▫ Cristina Pedroche
▫ Sara Carbonero
▫ Marta Lozano
▫ almu_ripamonti
▫ Nº de seguidores
▫ En las últimas 3 publicaciones:
▫ Nº likes
▫ Nº comentarios
CONCLUSIONES
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Universos virtuales: Usuarios
crean un “avatar” y desarrollan
una actividad virtual.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Video sites: páginas donde los
usuarios/marcas comparten
videos.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
Venta online (UF0032) @yongari
1.2
¿Tendrá IKEA cuenta en YOUTUBE?
¿Cómo será?
¿Vende sus producto?
¿Vende sus servicios?
UD1
Internet como
canal de venta
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Foros: Páginas para la
interacción, clasificados por
temas.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Wikis: Páginas en las que
varios autores crean y
enriquecen contenido.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Wikis
¿Conocéis páginas
wikis?
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.2
Utilidades de los sistemas online
▫ La web 2,0:
▫ Wikis
▫ Wikipedia
▫ Wikileaks - ver video
▫ Wikilibros - para crear de forma colaborativa libros de texto,
tutoriales, manuales de aprendizaje y otros tipos similares de libros que
no son de ficción
▫ Wikiversidad - crear proyectos de aprendizaje a cualquier
nivel educativo, participar en un grupo de aprendizaje, crear contenidos
didácticos
▫ …
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de
internet
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Asentamiento físico, deja de ser
imprescindible
▫ Aparición de bancos
▫ Cambio en contextos legales
▫ Punto a resolver: Jurisdicciones
Venta online (UF0032) @yongari
30,000,000,000€
La facturación del comercio electrónico en España (2017)
Fuente: europaPress
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Ventajas:
▫ Posibilidad de acceder a nuevos
nichos
▫ Atención al cliente 24/365
▫ Seguimiento del cliente y gustos
▫ Oferta/promo de los servicios
▫ Reducción de costes
▫ Automatización gestión de venta
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-business – uso de medios
electrónicos para realizar negocios.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce – Cualquier
forma de transacción en la que las
partes interactúan electrónicamente.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ E-shop: el usuario navega por el
catálogo de productos y selecciona
lo que desea adquirir.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ E-mailing: a partir de una BBDD,
establecer comunicación con
cliente
▫ Seguimiento de la acción marketing
▫ ¡¡ OJO SPAM !!
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ E-marketplace: página que agrupa
empresas por sectores.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ E-aution: funcionan como casa de
subastas
▫ Tradicional: vendedor, vende artículo. El
comprador que ofrece precio + alto, gana.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ E-aution: funcionan como casa de
subastas
▫ Tradicional: vendedor, vende artículo. El
comprador que ofrece precio + alto, gana.
▫ Inversa: comprador expresa el artículo que
necesita y vendedores ofrecen productos.
Venta online (UF0032) @yongari
tilbuy
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ Comunidades virtuales
▫ Entorno a producto: se desarrolla entorno a
un producto o sector del mercado
determinado.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ Comunidades virtuales
▫ Entorno a usuario: Se desarrollan alrededor
de temas o aficiones comunes.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ Portales genéricos: Puerta de
entrada para usuarios a un catálogo
de websites, motor de búsqueda…
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ Portales temáticos: dedican su
atención a una temática y/o sector
determinado
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-commerce
▫ Juegos y entretenimiento: de la
información al ocio.
▫ Juegos on-line, humor…
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service – servicios que se
prestan 100% on-line o sirven de
apoyo.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Marketing on-line: Dar servicio a
otras empresas para su promo
en la red.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Empleo y mercado laboral:
Poner en contacto oferta y
demanda.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Financieros: Posibilidad de
realizar cualquier gestión on-line.
▫ Oportunidad para abrir
sucursales sin oficina física.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ E-traducción
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Administración Pública: Pone a
disposición de la AP una potente
herramienta para tramitar la
burocracia
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Informativos: Rápido crecimiento
de la presencia de los medios en
la red.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Agencias de viajes, billetes,
alquiler coches.
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Inmobiliarias virtuales: Permiten
la visión multimedia de calidad.
▫ Trámites
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: e-service
▫ Formación on-line
▫ Flexibilidad en la programación
▫ Tiempo
▫ Espacio
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: m-business - actividad
empresarial que gira en torno a los
teléfonos móviles
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.3
Modelos de comercio a través de internet
▫ Tipos: t-business – negocios a
través de la TV interactiva
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.4
Servidores online
Venta online (UF0032) @yongari
UD1
Internet como
canal de venta
1.4
Servidores online
▫ Un servidor es un ordenador
conectado las 24h, encargado de
suministrar información a clientes.
Venta online (UF0032) @yongari
Diseño comercial de páginas web
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente
potencial
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Un cliente on-line es exigente.
▫ Aprende las estrategias de las
empresas.
▫ Usa RRSS para opinar.
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Crear un hábito de compra en el
cliente es rentable:
▫ Si repite compra, realiza pedidos
de más volumen.
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Crear un hábito de compra en el
cliente es rentable:
▫ Un cliente contento, recomienda
este comercio.
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Crear un hábito de compra en el
cliente es rentable:
▫ La fidelización es más barata
que la captación.
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Características del consumidor
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Desconfianza entre comprador y
vendedor
▫ Protección de datos: LOPD
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Desconfianza entre comprador y
vendedor
▫ Temor al robo de datos tarjeta
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Desconfianza entre comprador y
vendedor
▫ Recibir un producto defectuoso
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago:
Factor de riesgo lo soporta el
comprador y vendedor
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago
▫ Medios de pago – Domiciliación:
para compras habituales
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago
▫ Medios de pago – contra
reembolso: el comprador paga
cuando recibe la compra
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago
▫ Medios de pago – transferencia
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago
▫ Medios de pago – TPV virtual
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago
▫ Medios de pago – por móvil
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Confianza en los medios de pago
▫ Medios de pago – plataformas
de pago
▫ PayPal, Moneybookers,
Safetypay, Allopass…
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Seguridad y Confidencialidad
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.1
El internauta como cliente potencial
▫ Seguridad y Confidencialidad
▫ Para que el https:// funcione
debe emitirse un certificado
▫ Un documento digital
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.2
Estructurar una web
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.2
Estructurar una web
▫ La web hay que planificar, renovar y
actualizar y mantenerlo vivo
▫ Corregir errores
▫ ¿Para?
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.2
Estructurar una web
▫ La web hay que planificar, renovar y
actualizar y mantenerlo vivo
▫ Corregir errores
▫ ¿Para?
▫ Fidelizar visitas
▫ Posicionamiento SEO
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.2
Estructurar una web
▫ Clasificación de webs
▫ Estáticas – Contenidos fijos
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.2
Estructurar una web
▫ Clasificación de webs
▫ Dinámicas – Webs con cambios
frecuentes
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.2
Estructurar una web
▫ Clasificación de webs
▫ Dinámicas
▫ Portal
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.2
Estructurar una web
▫ Clasificación de webs
▫ Dinámicas
▫ Portal
▫ Tienda virtual
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.2
Estructurar una web
▫ Clasificación de webs
▫ Dinámicas
▫ Portal
▫ Tienda virtual
▫ Blog
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.3
Lenguaje HTML
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.3
Lenguaje HTML
Está constituido por etiquetas o tags
que define la estructura de la página
▫ Se escribe en un editor de texto
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.3
Lenguaje HTML
W3C
▫ El Consorcio World Wide Web
(W3C) es una comunidad
internacional que desarrollan los
estándares Web
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.3
Lenguaje HTML
▫ Crear una página web
▫ Los documentos HTML deben
seguir una estructura
Venta online (UF0032) @yongari
EJERCICIOS PÁGINAS
WEB
Abrir las siguientes webs;
▫ Eroski
▫ Mango
▫ Amazon
▫ tornillos.com
▫ Analizar código HTML
▫ ¿Tiene Google Analytics?
▫ ¿Inicio o final?
▫ ¿Tiene etiqueta <HEAD>?
▫ ¿Os dice algo el <TITLE>?
▫ ¿Tiene “favicon”?
CONCLUSIONES
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.4
Publicación de páginas web vía FTP
▫ Es un protocolo de transferencia de
archivos
▫ Sirve para enviar y descargar
archivos entre cliente-servidor
▫ Una vez diseñada la web en disco
duro, enviar al servidor web,
mediante programaVenta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.4
Publicación de páginas web vía FTP
▫ FILEZILLA
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.4
Publicación de páginas web vía FTP
▫ CYBERDUCK
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ La página será la cara online del
negocio
▫ ¿puede ser cualquiera un
diseñador?
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ La página será la cara online del
negocio
▫ ¿puede ser cualquiera un
diseñador?
▫ Dreamweaver, hosting gratuito…
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Objetivos
▫ Ejemplos
▫ Obtener 250 contactos
▫ Vender 75% stock año anterior
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Objetivos
▫ Analizar: Hotel Meliá Bilbao
Venta online (UF0032) @yongari
ver web
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Ajustar a estándares W3C
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Accesibilidad
▫ La página pueda verse en cualquier
dispositivo
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Accesibilidad
▫ Diseño para ser encontrado
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Accesibilidad
▫ Diseño para diferentes velocidades de
conexión
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Usabilidad
▫ Facilidad de retentiva: El visitante
vuelve a la web y recuerda como se
navega.
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Usabilidad
▫ Sencillez de aprendizaje: Sin
dificultades en su navegación
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Usabilidad
▫ Eficiencia en el uso: el visitante no
debe buscar enlaces que no existan o
estén rotos…
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Usabilidad
▫ Prevención de errores: Si el sistema de
un mensaje de error, facilitar al usuario
seguir con su tarea
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Usabilidad
▫ Satisfacción del visitante: El usuario
debe reflejar el sentimiento de que la
web es agradable
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
▫ Importancia del buscador
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
▫ Registro Usuario
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
▫ Carrito de la compra
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
▫ Precios
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
▫ Resolución de dudas
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.5
Criterios comerciales en el diseño
de la página web
▫ Al crear la web  Criterios comerciales
▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web?
▫ Descripción del producto
Venta online (UF0032) @yongari
EJERCICIOS USABILIDAD
Abrir las siguientes webs;
▫ SuperBM
▫ MediaMarkt
▫ Zara
▫ Lurraldebus
▫ Realizar una compra
CONCLUSIONES
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Características
▫ Ubicuidad: Permite realizar compras desde
cualquier punto
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Características
▫ Alcance local: traspasan los límites
territoriales y culturales
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Características
▫ Estándares universales: La tecnología es
igual en todo el mundo. Se reduce los
costos en la entrada a los mercados.
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Características
▫ Densidad de la INFO: la INFO siempre
está actualizada y los usuarios encontrarán
las mejores opciones (precio, calidad) de
forma rápida y sencilla.
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Características
▫ Personalización: Posibilidad de segmentar
las ventas según intereses o compras
realizadas anteriormente.
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Escaparate web
▫ Será la tarjeta de presentación
▫ Visual y transmitir mensaje
que incite a la compra
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Carrito de compras
▫ Es una aplicación dinámica que
usan los sitios de venta on-line.
▫ El cliente carga productos
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Control logístico de la mercancía
vendida on-line
▫ Si se dispone de almacén propio,
controlar todo el proceso
▫ Recepción pedido hasta preparación y
entrega
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
▫ No es suficiente desarrollar una web. Hay
que promocionarla en buscadores y webs.
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
▫ Ventajas
▫ Segmentación – aficiones, lugar…
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Segmentación año 2054
Venta online (UF0032) @yongari
ver video
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
▫ Ventajas
▫ Segmentación
▫ ¿Sería posible algo parecido a la
escena que hemos visto?
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
▫ Ventajas
▫ Segmentación
Venta online (UF0032) @yongari
Ver noticia
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
▫ Ventajas
▫ Segmentación – aficiones, lugar…
▫ ¿Es posible realizar una segmentación
en la TV o radio?
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
▫ Ventajas
▫ Conocimiento del público – mediante
mail o encuestas
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.6
Tiendas Virtuales
▫ Acciones promocionales y banners
▫ Ventajas
▫ Seguimiento continuo – mediante
clicks. Modificar estrategia si no se
cumplen objetivos
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ La forma más efectiva de publicidad
on-line
▫ Funciona como un virus (su modo de propagación)
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ Ejemplos
▫ Selfie Oscars 2014
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ Ejemplos
▫ Selfie Oscars 2014
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ Ejemplos
▫ Selfie Oscars 2014
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ Ejemplos
▫ Selfie Oscars 2014
Venta online (UF0032) @yongari
El selfie de Ellen DeGeneres fue tomado con la cámara de un Galaxy Note 3 de
Samsung. ¿Cuánto gastó la compañía para ser promocionada ante millones de
espectadores durante los premios Oscar?
El cálculo de The Wall Street Journal, es que la estrategia le costó 18 millones de
dólares. Ahora, este millonario monto no se compara con lo que se ha gastado de
manera acumulada desde el 2009: 24 millones de dólares.
Según este diario, Samsung había acordado con la cadena ABC que se emitiera
publicidad de sus equipos antes y durante la ceremonia. Incluso ya se había
pensado que se haría un selfie, aunque los participantes no estaban fijos.
El medio informó que en los comerciales, DeGeneres coordinaba con
representantes de Samsung y ABC qué se debería mostrar.
El resultado: al menos 900 menciones en Twitter a Samsung por cada minuto
durante el pico más alto de la difusión del selfie. El 23% de los comentarios eran
positivos, y el 69% fueron considerados neutrales. En tanto, el 8% fue negativo.
Fuente: clasesdeperiodismo.com
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ Ejemplos
▫ Amo a Laura
Venta online (UF0032) @yongari
Ver video
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ Ejemplos
▫ Amo a Laura (MTV, 2006)
Venta online (UF0032) @yongari
La campaña que logró extender el uso del vídeo para el marketing viral fue fruto
de un gran trabajo para reforzar el posicionamiento de MTV España como canal
de música y entretenimiento para los jóvenes entre 15 y 35 años y lograr
notoriedad de marca generando mucho ruido que redundase en un incremento
de la audiencia.
Desatar polémica y generar mucho ruido mediático, provocando la curiosidad del
target, eran algunos de los objetivos de estas acciones. También se pretendía
que, cuando el usuario lograba descifrar que detrás de esta iniciativa contra la
MTV estaba la propia MTV, esta asociación reforzara los valores de la marca.
La repercusión fue tal que con los 200.000 euros de presupuesto de la campaña
se consiguió una repercusión mediática estimada en más de 1,7 millones de
euros. Sin conocerse a priori que el videoclip estaba firmado por MTV, el vídeo
corrió como la pólvora en Youtube (con 400.000 descargas en los primeros cuatro
días).
Fuente: comunicacionencambio.com
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ Ejemplos
▫ Amo a Laura (MTV, 2006)
Venta online (UF0032) @yongari
Resultados de marketing
La cadena logró incrementar su audiencia casi en un 50% en apenas 3 semanas,
convirtiéndose en el canal líder entre todas las cadenas de contenido musical y
alcanzando el cuarto puesto en el ranking de canales temáticos más vistos.
Fuente: comunicacionencambio.com
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ Ejemplos
▫ Narcos (Netflix, 2017)
Venta online (UF0032) @yongari
UD2
Diseño
comercial de
páginas web
2.7
Marketing Viral
▫ Ejemplos
Venta online (UF0032) @yongari
RESUMEN
OBJETIVOS
EMPRESA
▫ Visibilizar la marca
▫ Visibilizar tu producto
▫ Visibilizar los beneficios de tu solución
▫ Generar confianza
▫ Vender
Venta online (UF0032) @yongari
Mila esker! · ¡Gracias!
¿Alguna pregunta?
Dudas, consultas o consejos
▫ @yongarin
▫ info@yongarin.com

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Estrategia de Marketing Internacional
Estrategia de Marketing InternacionalEstrategia de Marketing Internacional
Estrategia de Marketing Internacional
evaagg
 
Plande marketing paso a paso
Plande marketing paso a pasoPlande marketing paso a paso
Plande marketing paso a paso
bernarditto
 
Estrategias en el mercadeo internacional
Estrategias en el mercadeo internacionalEstrategias en el mercadeo internacional
Estrategias en el mercadeo internacional
javierfperezruiz
 
Estructuras de los canales de distribucion
Estructuras de los canales de distribucionEstructuras de los canales de distribucion
Estructuras de los canales de distribucion
Julia Castillo
 
Presentacion segmentacion de mercado
Presentacion segmentacion de mercadoPresentacion segmentacion de mercado
Presentacion segmentacion de mercado
guest141923eb
 

La actualidad más candente (20)

Estrategias de promoción y publicidad internacional
Estrategias de promoción y publicidad internacionalEstrategias de promoción y publicidad internacional
Estrategias de promoción y publicidad internacional
 
Estrategia de Marketing Internacional
Estrategia de Marketing InternacionalEstrategia de Marketing Internacional
Estrategia de Marketing Internacional
 
UPC Am75 clase 5
UPC Am75   clase 5UPC Am75   clase 5
UPC Am75 clase 5
 
Plande marketing paso a paso
Plande marketing paso a pasoPlande marketing paso a paso
Plande marketing paso a paso
 
Gestión de ventas javier martínez pérez
Gestión de ventas   javier martínez pérezGestión de ventas   javier martínez pérez
Gestión de ventas javier martínez pérez
 
Introduccion al Marketing de Servicios
Introduccion al Marketing de ServiciosIntroduccion al Marketing de Servicios
Introduccion al Marketing de Servicios
 
¿Cómo crear un Plan de Marketing Digital? - Borja Domínguez
¿Cómo crear un Plan de Marketing Digital? - Borja Domínguez¿Cómo crear un Plan de Marketing Digital? - Borja Domínguez
¿Cómo crear un Plan de Marketing Digital? - Borja Domínguez
 
segmentacion del mercado
segmentacion del mercadosegmentacion del mercado
segmentacion del mercado
 
Analisis de pronostico de venta
Analisis de pronostico de ventaAnalisis de pronostico de venta
Analisis de pronostico de venta
 
Estrategias en el mercadeo internacional
Estrategias en el mercadeo internacionalEstrategias en el mercadeo internacional
Estrategias en el mercadeo internacional
 
Diapositivas tema equipo de ventas
Diapositivas tema equipo de ventasDiapositivas tema equipo de ventas
Diapositivas tema equipo de ventas
 
Mini market diapositiva
Mini market diapositivaMini market diapositiva
Mini market diapositiva
 
17 marketing financiero
17 marketing financiero17 marketing financiero
17 marketing financiero
 
Matriz bcg
Matriz bcgMatriz bcg
Matriz bcg
 
Estructuras de los canales de distribucion
Estructuras de los canales de distribucionEstructuras de los canales de distribucion
Estructuras de los canales de distribucion
 
Presentacion segmentacion de mercado
Presentacion segmentacion de mercadoPresentacion segmentacion de mercado
Presentacion segmentacion de mercado
 
ABC para gestionar proyectos con éxito en la empresa.
ABC para gestionar proyectos con éxito en la empresa. ABC para gestionar proyectos con éxito en la empresa.
ABC para gestionar proyectos con éxito en la empresa.
 
Presentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucionPresentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucion
 
Gerencia de ventas y mercadeo ..
Gerencia de ventas y mercadeo ..Gerencia de ventas y mercadeo ..
Gerencia de ventas y mercadeo ..
 
Cap 9: CANALES DE MARKETING Y E-MARKETING
Cap 9: CANALES DE MARKETING Y E-MARKETINGCap 9: CANALES DE MARKETING Y E-MARKETING
Cap 9: CANALES DE MARKETING Y E-MARKETING
 

Similar a Venta on-line - UF0032

Comercio electronico temario
Comercio electronico temarioComercio electronico temario
Comercio electronico temario
Alberto Alvarado
 
Internacionalización y eMarketplaces. Cómo vender en el exterior con la ayuda...
Internacionalización y eMarketplaces. Cómo vender en el exterior con la ayuda...Internacionalización y eMarketplaces. Cómo vender en el exterior con la ayuda...
Internacionalización y eMarketplaces. Cómo vender en el exterior con la ayuda...
eMarket Services
 
El potencial de los Mercados electrónicos. eMarket Services: Programa de apoy...
El potencial de los Mercados electrónicos. eMarket Services: Programa de apoy...El potencial de los Mercados electrónicos. eMarket Services: Programa de apoy...
El potencial de los Mercados electrónicos. eMarket Services: Programa de apoy...
eMarket Services
 

Similar a Venta on-line - UF0032 (20)

Comercio electronico temario
Comercio electronico temarioComercio electronico temario
Comercio electronico temario
 
Ecommerce y Tiendas Virtuales: Woocommerce, Prestashop, Magento
Ecommerce y Tiendas Virtuales: Woocommerce, Prestashop, MagentoEcommerce y Tiendas Virtuales: Woocommerce, Prestashop, Magento
Ecommerce y Tiendas Virtuales: Woocommerce, Prestashop, Magento
 
Marketing digital inmobiliario - Congreso Acobir Panamá 2017
Marketing digital inmobiliario - Congreso Acobir Panamá 2017Marketing digital inmobiliario - Congreso Acobir Panamá 2017
Marketing digital inmobiliario - Congreso Acobir Panamá 2017
 
Medios digitales y Comunicación Corporativa
Medios digitales y Comunicación CorporativaMedios digitales y Comunicación Corporativa
Medios digitales y Comunicación Corporativa
 
Andalucia Lab: Soluciones Innovadoras al Servicio del Sector Turístico Andaluz
Andalucia Lab: Soluciones Innovadoras al Servicio del Sector Turístico AndaluzAndalucia Lab: Soluciones Innovadoras al Servicio del Sector Turístico Andaluz
Andalucia Lab: Soluciones Innovadoras al Servicio del Sector Turístico Andaluz
 
Introduccion al ecommerce para emprendedores
Introduccion al ecommerce para emprendedoresIntroduccion al ecommerce para emprendedores
Introduccion al ecommerce para emprendedores
 
E-content
E-contentE-content
E-content
 
Presentación de BricMania com
Presentación de BricMania comPresentación de BricMania com
Presentación de BricMania com
 
Herramienta Asociaciones Inmobiliarias
Herramienta Asociaciones InmobiliariasHerramienta Asociaciones Inmobiliarias
Herramienta Asociaciones Inmobiliarias
 
E commerce-ddayeada-sept13
E commerce-ddayeada-sept13E commerce-ddayeada-sept13
E commerce-ddayeada-sept13
 
Internacionalización y eMarketplaces. Cómo vender en el exterior con la ayuda...
Internacionalización y eMarketplaces. Cómo vender en el exterior con la ayuda...Internacionalización y eMarketplaces. Cómo vender en el exterior con la ayuda...
Internacionalización y eMarketplaces. Cómo vender en el exterior con la ayuda...
 
Marketing móvil think tic
Marketing móvil   think ticMarketing móvil   think tic
Marketing móvil think tic
 
Plan Gestión Comercial de Ventas Online
Plan Gestión Comercial de Ventas OnlinePlan Gestión Comercial de Ventas Online
Plan Gestión Comercial de Ventas Online
 
El potencial de los Mercados electrónicos. eMarket Services: Programa de apoy...
El potencial de los Mercados electrónicos. eMarket Services: Programa de apoy...El potencial de los Mercados electrónicos. eMarket Services: Programa de apoy...
El potencial de los Mercados electrónicos. eMarket Services: Programa de apoy...
 
Presentación Taller cómo vender por una pagina web_UVP.pdf
Presentación Taller cómo vender por una pagina web_UVP.pdfPresentación Taller cómo vender por una pagina web_UVP.pdf
Presentación Taller cómo vender por una pagina web_UVP.pdf
 
Mercados electrónicos murcia - 8 may 2014
Mercados electrónicos   murcia - 8 may 2014Mercados electrónicos   murcia - 8 may 2014
Mercados electrónicos murcia - 8 may 2014
 
Comercio electrónico Ecuador
Comercio electrónico EcuadorComercio electrónico Ecuador
Comercio electrónico Ecuador
 
Cap#10 comercio electrónico
Cap#10 comercio electrónicoCap#10 comercio electrónico
Cap#10 comercio electrónico
 
Modelos de negocio para distribución de contenido creativo por Internet
Modelos de negocio para distribución de contenido creativo por InternetModelos de negocio para distribución de contenido creativo por Internet
Modelos de negocio para distribución de contenido creativo por Internet
 
¿Cómo utilizar los mercados electrónicos B2B para exportar?
¿Cómo utilizar los mercados electrónicos B2B para exportar? ¿Cómo utilizar los mercados electrónicos B2B para exportar?
¿Cómo utilizar los mercados electrónicos B2B para exportar?
 

Más de yongarin.com (7)

Fotografía móvil v2
Fotografía móvil v2Fotografía móvil v2
Fotografía móvil v2
 
Fotografía móvil
Fotografía móvilFotografía móvil
Fotografía móvil
 
Linkedin. Hobetuz 05.
Linkedin. Hobetuz 05.Linkedin. Hobetuz 05.
Linkedin. Hobetuz 05.
 
Facebook para empresas. Fan page. Hobetuz 04.
Facebook para empresas. Fan page. Hobetuz 04.Facebook para empresas. Fan page. Hobetuz 04.
Facebook para empresas. Fan page. Hobetuz 04.
 
Twitter para empresas. Hobetuz. 03
Twitter para empresas. Hobetuz. 03Twitter para empresas. Hobetuz. 03
Twitter para empresas. Hobetuz. 03
 
Cuentas empleados y corporativas. Hobetuz. 02
Cuentas empleados y corporativas. Hobetuz. 02Cuentas empleados y corporativas. Hobetuz. 02
Cuentas empleados y corporativas. Hobetuz. 02
 
Plan social media. Hobetuz. 01
Plan social media. Hobetuz. 01Plan social media. Hobetuz. 01
Plan social media. Hobetuz. 01
 

Último

Antenas, tipos de antenas, diseño basico de una antena y parámetros.pdf
Antenas, tipos de antenas, diseño basico de una antena y parámetros.pdfAntenas, tipos de antenas, diseño basico de una antena y parámetros.pdf
Antenas, tipos de antenas, diseño basico de una antena y parámetros.pdf
perezreyesalberto10
 

Último (6)

Emprende en SPA Segundo día CENEC Mexico
Emprende en SPA Segundo día CENEC MexicoEmprende en SPA Segundo día CENEC Mexico
Emprende en SPA Segundo día CENEC Mexico
 
Biología Células Musculares presentación
Biología Células Musculares presentaciónBiología Células Musculares presentación
Biología Células Musculares presentación
 
Corte de luz 2024 Guayaquil Guayas ecuad
Corte de luz 2024 Guayaquil Guayas ecuadCorte de luz 2024 Guayaquil Guayas ecuad
Corte de luz 2024 Guayaquil Guayas ecuad
 
¡Descubre el Poder del Masaje Holístico en nuestra Primera Sesión del Seminar...
¡Descubre el Poder del Masaje Holístico en nuestra Primera Sesión del Seminar...¡Descubre el Poder del Masaje Holístico en nuestra Primera Sesión del Seminar...
¡Descubre el Poder del Masaje Holístico en nuestra Primera Sesión del Seminar...
 
Antenas, tipos de antenas, diseño basico de una antena y parámetros.pdf
Antenas, tipos de antenas, diseño basico de una antena y parámetros.pdfAntenas, tipos de antenas, diseño basico de una antena y parámetros.pdf
Antenas, tipos de antenas, diseño basico de una antena y parámetros.pdf
 
Presentacion Seguridad y Privacidad en la Web
Presentacion Seguridad y Privacidad en la WebPresentacion Seguridad y Privacidad en la Web
Presentacion Seguridad y Privacidad en la Web
 

Venta on-line - UF0032

  • 2. Kaixo! · ¡Hola! Yon Garin • Fotógrafo • CM @yongarin @YonGarin.Photo @yongarin
  • 3. Haz un cliente, no una venta. Katherine Barchetti. Venta online (UF0032) @yongari
  • 4. Internet como canal de venta Venta online (UF0032) @yongari
  • 5. UD1 Internet como canal de venta 1.1 Las relaciones comerciales a través de internet Venta online (UF0032) @yongari
  • 6. UD1 Internet como canal de venta 1.1 Las relaciones comerciales a través de internet ▫ B2B (business to business) ▫ Transacciones económicas en internet entre EMPRESAS Venta online (UF0032) @yongari
  • 7. UD1 Internet como canal de venta 1.1 Las relaciones comerciales a través de internet ▫ B2B (business to business) ▫ Herramientas: ▫ Aplicaciones ERP Venta online (UF0032) @yongari
  • 8. UD1 Internet como canal de venta 1.1 Las relaciones comerciales a través de internet ▫ B2B (business to business) ▫ Herramientas: ▫ Aplicaciones ERP ▫ Aplicaciones CRM Venta online (UF0032) @yongari
  • 9. UD1 Internet como canal de venta 1.1 Las relaciones comerciales a través de internet ▫ B2B (business to business) ▫ Herramientas: ▫ Aplicaciones ERP ▫ Aplicaciones CRM ▫ Aplicaciones SCM Venta online (UF0032) @yongari
  • 10. UD1 Internet como canal de venta 1.1 Las relaciones comerciales a través de internet ▫ B2B (business to business) ▫ Herramientas: ▫ Aplicaciones ERP ▫ Aplicaciones CRM ▫ Aplicaciones SCM ▫ Los Marketplace Venta online (UF0032) @yongari
  • 11. UD1 Internet como canal de venta 1.1 Las relaciones comerciales a través de internet ▫ B2B (business to business) ▫ Herramientas: ▫ Aplicaciones ERP ▫ Aplicaciones CRM ▫ Aplicaciones SCM ▫ Los Marketplace ▫ Portales ASP, Web2,0, móviles Venta online (UF0032) @yongari
  • 12. UD1 Internet como canal de venta 1.1 Las relaciones comerciales a través de internet ▫ B2C (business to consumer) ▫ Transacciones económicas en internet dirigidas al CONSUMIDOR FINAL Venta online (UF0032) @yongari
  • 13. UD1 Internet como canal de venta 1.1 Las relaciones comerciales a través de internet ▫ B2C (business to consumer) ▫ Sistemas: ▫ Tienda online Venta online (UF0032) @yongari
  • 14. UD1 Internet como canal de venta 1.1 Las relaciones comerciales a través de internet ▫ B2C (business to consumer) ▫ Sistemas: ▫ Tienda online ▫ Subasta virtual Venta online (UF0032) @yongari
  • 15. UD1 Internet como canal de venta 1.1 Las relaciones comerciales a través de internet ▫ B2C (business to consumer) ▫ Sistemas: ▫ Tienda online ▫ Subasta virtual ▫ Inverted markets Venta online (UF0032) @yongari
  • 16. UD1 Internet como canal de venta 1.1 Las relaciones comerciales a través de internet ▫ B2A (business to administration) ▫ Transacciones económicas en internet entre EMPRESAS y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ▫ Agilizar trámites Venta online (UF0032) @yongari
  • 17. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online Venta online (UF0032) @yongari
  • 18. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ¿qué es internet? Venta online (UF0032) @yongari
  • 19. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ¿qué es internet? Un fenómeno social y de comunicación Venta online (UF0032) @yongari
  • 20. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ Los Navegadores: Aplicaciones para moverse por Internet Venta online (UF0032) @yongari
  • 21. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ Correo electrónico: Posibilidad de enviar mensajes desde un ordenador a otro. Venta online (UF0032) @yongari
  • 22. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ Correo electrónico: ▫ Nombredecuenta: plopez ▫ Nombreservidor: activanet ▫ Código: .com, .es… ▫ plopez@activanet.es Venta online (UF0032) @yongari
  • 23. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ Correo electrónico: ▫ Programa cliente Venta online (UF0032) @yongari
  • 24. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ Correo electrónico: ▫ Programa cliente ▫ Servidores de correo Venta online (UF0032) @yongari
  • 25. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ Mensajería instantánea: Enviar mensajes a un ritmo “tipo conversación” ▫ iMessage, messenger Venta online (UF0032) @yongari
  • 26. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ Teletrabajo: Realizar tareas asignadas desde su domicilio. Venta online (UF0032) @yongari
  • 27. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ La web 2,0: El usuario participa activamente: comentando, participando en foros… Venta online (UF0032) @yongari
  • 28. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ La web 2,0: ▫ Blogs: Sitio web donde se publican temas cronológicamente. Venta online (UF0032) @yongari
  • 29. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ La web 2,0: ▫ RRSS: Sitio en internet que sirve de herramienta de comunicación Venta online (UF0032) @yongari
  • 30. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ La web 2,0: ▫ Photo sites: Páginas dedicadas al archivo y compartición de fotos. Venta online (UF0032) @yongari
  • 31. Tiene un valor de más de 100.000 millones de dólares, 100 veces más de lo que pagó Facebook El 80% de los usuarios, sgue al menos a un perfil de negocio o empresa - 30% de los usuarios compraron un producto que vieron por primera vez en Instagram - 65% de las publicaciones con mejor rendimiento en la plataforma son de productos. 1,000,000,000 usuarios activos cada mes Fuentes: postcron.com, genbeta.com, juancmejia.com Venta online (UF0032) @yongari
  • 32. ESTADÍSTICAS INSTAGRAM Venta online (UF0032) @yongari Fuente: juancmejia.com Todos los usuarios en los diferentes rangos de edad
  • 33. PRODUCTOS EN INSTAGRAM Venta online (UF0032) @yongari Cómo mostrar productos en Instagram Una vez en la web: - Descripción - Elegir talla - Cantidad - Añadir al carrito
  • 34. EJERCICIOS INSTAGRAM Analizar las siguientes “influencers” ▫ Dulceida ▫ Paula Echeverría ▫ Cristina Pedroche ▫ Sara Carbonero ▫ Marta Lozano ▫ almu_ripamonti ▫ Nº de seguidores ▫ En las últimas 3 publicaciones: ▫ Nº likes ▫ Nº comentarios CONCLUSIONES Venta online (UF0032) @yongari
  • 35. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ La web 2,0: ▫ Universos virtuales: Usuarios crean un “avatar” y desarrollan una actividad virtual. Venta online (UF0032) @yongari
  • 36. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ La web 2,0: ▫ Video sites: páginas donde los usuarios/marcas comparten videos. Venta online (UF0032) @yongari
  • 37. UD1 Internet como canal de venta Venta online (UF0032) @yongari 1.2 ¿Tendrá IKEA cuenta en YOUTUBE? ¿Cómo será? ¿Vende sus producto? ¿Vende sus servicios?
  • 38. UD1 Internet como canal de venta Venta online (UF0032) @yongari
  • 39. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ La web 2,0: ▫ Foros: Páginas para la interacción, clasificados por temas. Venta online (UF0032) @yongari
  • 40. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ La web 2,0: ▫ Wikis: Páginas en las que varios autores crean y enriquecen contenido. Venta online (UF0032) @yongari
  • 41. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ La web 2,0: ▫ Wikis ¿Conocéis páginas wikis? Venta online (UF0032) @yongari
  • 42. UD1 Internet como canal de venta 1.2 Utilidades de los sistemas online ▫ La web 2,0: ▫ Wikis ▫ Wikipedia ▫ Wikileaks - ver video ▫ Wikilibros - para crear de forma colaborativa libros de texto, tutoriales, manuales de aprendizaje y otros tipos similares de libros que no son de ficción ▫ Wikiversidad - crear proyectos de aprendizaje a cualquier nivel educativo, participar en un grupo de aprendizaje, crear contenidos didácticos ▫ … Venta online (UF0032) @yongari
  • 43. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet Venta online (UF0032) @yongari
  • 44. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Asentamiento físico, deja de ser imprescindible ▫ Aparición de bancos ▫ Cambio en contextos legales ▫ Punto a resolver: Jurisdicciones Venta online (UF0032) @yongari
  • 45. 30,000,000,000€ La facturación del comercio electrónico en España (2017) Fuente: europaPress Venta online (UF0032) @yongari
  • 46. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Ventajas: ▫ Posibilidad de acceder a nuevos nichos ▫ Atención al cliente 24/365 ▫ Seguimiento del cliente y gustos ▫ Oferta/promo de los servicios ▫ Reducción de costes ▫ Automatización gestión de venta Venta online (UF0032) @yongari
  • 47. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-business – uso de medios electrónicos para realizar negocios. Venta online (UF0032) @yongari
  • 48. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-commerce – Cualquier forma de transacción en la que las partes interactúan electrónicamente. Venta online (UF0032) @yongari
  • 49. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-commerce ▫ E-shop: el usuario navega por el catálogo de productos y selecciona lo que desea adquirir. Venta online (UF0032) @yongari
  • 50. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-commerce ▫ E-mailing: a partir de una BBDD, establecer comunicación con cliente ▫ Seguimiento de la acción marketing ▫ ¡¡ OJO SPAM !! Venta online (UF0032) @yongari
  • 51. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-commerce ▫ E-marketplace: página que agrupa empresas por sectores. Venta online (UF0032) @yongari
  • 52. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-commerce ▫ E-aution: funcionan como casa de subastas ▫ Tradicional: vendedor, vende artículo. El comprador que ofrece precio + alto, gana. Venta online (UF0032) @yongari
  • 53. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-commerce ▫ E-aution: funcionan como casa de subastas ▫ Tradicional: vendedor, vende artículo. El comprador que ofrece precio + alto, gana. ▫ Inversa: comprador expresa el artículo que necesita y vendedores ofrecen productos. Venta online (UF0032) @yongari tilbuy
  • 54. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-commerce ▫ Comunidades virtuales ▫ Entorno a producto: se desarrolla entorno a un producto o sector del mercado determinado. Venta online (UF0032) @yongari
  • 55. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-commerce ▫ Comunidades virtuales ▫ Entorno a usuario: Se desarrollan alrededor de temas o aficiones comunes. Venta online (UF0032) @yongari
  • 56. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-commerce ▫ Portales genéricos: Puerta de entrada para usuarios a un catálogo de websites, motor de búsqueda… Venta online (UF0032) @yongari
  • 57. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-commerce ▫ Portales temáticos: dedican su atención a una temática y/o sector determinado Venta online (UF0032) @yongari
  • 58. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-commerce ▫ Juegos y entretenimiento: de la información al ocio. ▫ Juegos on-line, humor… Venta online (UF0032) @yongari
  • 59. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-service – servicios que se prestan 100% on-line o sirven de apoyo. Venta online (UF0032) @yongari
  • 60. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-service ▫ Marketing on-line: Dar servicio a otras empresas para su promo en la red. Venta online (UF0032) @yongari
  • 61. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-service ▫ Empleo y mercado laboral: Poner en contacto oferta y demanda. Venta online (UF0032) @yongari
  • 62. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-service ▫ Financieros: Posibilidad de realizar cualquier gestión on-line. ▫ Oportunidad para abrir sucursales sin oficina física. Venta online (UF0032) @yongari
  • 63. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-service ▫ E-traducción Venta online (UF0032) @yongari
  • 64. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-service ▫ Administración Pública: Pone a disposición de la AP una potente herramienta para tramitar la burocracia Venta online (UF0032) @yongari
  • 65. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-service ▫ Informativos: Rápido crecimiento de la presencia de los medios en la red. Venta online (UF0032) @yongari
  • 66. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-service ▫ Agencias de viajes, billetes, alquiler coches. Venta online (UF0032) @yongari
  • 67. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-service ▫ Inmobiliarias virtuales: Permiten la visión multimedia de calidad. ▫ Trámites Venta online (UF0032) @yongari
  • 68. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: e-service ▫ Formación on-line ▫ Flexibilidad en la programación ▫ Tiempo ▫ Espacio Venta online (UF0032) @yongari
  • 69. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: m-business - actividad empresarial que gira en torno a los teléfonos móviles Venta online (UF0032) @yongari
  • 70. UD1 Internet como canal de venta 1.3 Modelos de comercio a través de internet ▫ Tipos: t-business – negocios a través de la TV interactiva Venta online (UF0032) @yongari
  • 71. UD1 Internet como canal de venta 1.4 Servidores online Venta online (UF0032) @yongari
  • 72. UD1 Internet como canal de venta 1.4 Servidores online ▫ Un servidor es un ordenador conectado las 24h, encargado de suministrar información a clientes. Venta online (UF0032) @yongari
  • 73. Diseño comercial de páginas web Venta online (UF0032) @yongari
  • 74. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial Venta online (UF0032) @yongari
  • 75. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Un cliente on-line es exigente. ▫ Aprende las estrategias de las empresas. ▫ Usa RRSS para opinar. Venta online (UF0032) @yongari
  • 76. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Crear un hábito de compra en el cliente es rentable: ▫ Si repite compra, realiza pedidos de más volumen. Venta online (UF0032) @yongari
  • 77. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Crear un hábito de compra en el cliente es rentable: ▫ Un cliente contento, recomienda este comercio. Venta online (UF0032) @yongari
  • 78. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Crear un hábito de compra en el cliente es rentable: ▫ La fidelización es más barata que la captación. Venta online (UF0032) @yongari
  • 79. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Características del consumidor Venta online (UF0032) @yongari
  • 80. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Desconfianza entre comprador y vendedor ▫ Protección de datos: LOPD Venta online (UF0032) @yongari
  • 81. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Desconfianza entre comprador y vendedor ▫ Temor al robo de datos tarjeta Venta online (UF0032) @yongari
  • 82. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Desconfianza entre comprador y vendedor ▫ Recibir un producto defectuoso Venta online (UF0032) @yongari
  • 83. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Confianza en los medios de pago: Factor de riesgo lo soporta el comprador y vendedor Venta online (UF0032) @yongari
  • 84. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Confianza en los medios de pago ▫ Medios de pago – Domiciliación: para compras habituales Venta online (UF0032) @yongari
  • 85. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Confianza en los medios de pago ▫ Medios de pago – contra reembolso: el comprador paga cuando recibe la compra Venta online (UF0032) @yongari
  • 86. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Confianza en los medios de pago ▫ Medios de pago – transferencia Venta online (UF0032) @yongari
  • 87. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Confianza en los medios de pago ▫ Medios de pago – TPV virtual Venta online (UF0032) @yongari
  • 88. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Confianza en los medios de pago ▫ Medios de pago – por móvil Venta online (UF0032) @yongari
  • 89. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Confianza en los medios de pago ▫ Medios de pago – plataformas de pago ▫ PayPal, Moneybookers, Safetypay, Allopass… Venta online (UF0032) @yongari
  • 90. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Seguridad y Confidencialidad Venta online (UF0032) @yongari
  • 91. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.1 El internauta como cliente potencial ▫ Seguridad y Confidencialidad ▫ Para que el https:// funcione debe emitirse un certificado ▫ Un documento digital Venta online (UF0032) @yongari
  • 92. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.2 Estructurar una web Venta online (UF0032) @yongari
  • 93. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.2 Estructurar una web ▫ La web hay que planificar, renovar y actualizar y mantenerlo vivo ▫ Corregir errores ▫ ¿Para? Venta online (UF0032) @yongari
  • 94. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.2 Estructurar una web ▫ La web hay que planificar, renovar y actualizar y mantenerlo vivo ▫ Corregir errores ▫ ¿Para? ▫ Fidelizar visitas ▫ Posicionamiento SEO Venta online (UF0032) @yongari
  • 95. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.2 Estructurar una web ▫ Clasificación de webs ▫ Estáticas – Contenidos fijos Venta online (UF0032) @yongari
  • 96. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.2 Estructurar una web ▫ Clasificación de webs ▫ Dinámicas – Webs con cambios frecuentes Venta online (UF0032) @yongari
  • 97. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.2 Estructurar una web ▫ Clasificación de webs ▫ Dinámicas ▫ Portal Venta online (UF0032) @yongari
  • 98. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.2 Estructurar una web ▫ Clasificación de webs ▫ Dinámicas ▫ Portal ▫ Tienda virtual Venta online (UF0032) @yongari
  • 99. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.2 Estructurar una web ▫ Clasificación de webs ▫ Dinámicas ▫ Portal ▫ Tienda virtual ▫ Blog Venta online (UF0032) @yongari
  • 100. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.3 Lenguaje HTML Venta online (UF0032) @yongari
  • 101. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.3 Lenguaje HTML Está constituido por etiquetas o tags que define la estructura de la página ▫ Se escribe en un editor de texto Venta online (UF0032) @yongari
  • 102. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.3 Lenguaje HTML W3C ▫ El Consorcio World Wide Web (W3C) es una comunidad internacional que desarrollan los estándares Web Venta online (UF0032) @yongari
  • 103. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.3 Lenguaje HTML ▫ Crear una página web ▫ Los documentos HTML deben seguir una estructura Venta online (UF0032) @yongari
  • 104. EJERCICIOS PÁGINAS WEB Abrir las siguientes webs; ▫ Eroski ▫ Mango ▫ Amazon ▫ tornillos.com ▫ Analizar código HTML ▫ ¿Tiene Google Analytics? ▫ ¿Inicio o final? ▫ ¿Tiene etiqueta <HEAD>? ▫ ¿Os dice algo el <TITLE>? ▫ ¿Tiene “favicon”? CONCLUSIONES Venta online (UF0032) @yongari
  • 105. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.4 Publicación de páginas web vía FTP ▫ Es un protocolo de transferencia de archivos ▫ Sirve para enviar y descargar archivos entre cliente-servidor ▫ Una vez diseñada la web en disco duro, enviar al servidor web, mediante programaVenta online (UF0032) @yongari
  • 106. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.4 Publicación de páginas web vía FTP ▫ FILEZILLA Venta online (UF0032) @yongari
  • 107. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.4 Publicación de páginas web vía FTP ▫ CYBERDUCK Venta online (UF0032) @yongari
  • 108. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ La página será la cara online del negocio ▫ ¿puede ser cualquiera un diseñador? Venta online (UF0032) @yongari
  • 109. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ La página será la cara online del negocio ▫ ¿puede ser cualquiera un diseñador? ▫ Dreamweaver, hosting gratuito… Venta online (UF0032) @yongari
  • 110. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Objetivos ▫ Ejemplos ▫ Obtener 250 contactos ▫ Vender 75% stock año anterior Venta online (UF0032) @yongari
  • 111. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Objetivos ▫ Analizar: Hotel Meliá Bilbao Venta online (UF0032) @yongari ver web
  • 112. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Ajustar a estándares W3C Venta online (UF0032) @yongari
  • 113. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Accesibilidad ▫ La página pueda verse en cualquier dispositivo Venta online (UF0032) @yongari
  • 114. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Accesibilidad ▫ Diseño para ser encontrado Venta online (UF0032) @yongari
  • 115. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Accesibilidad ▫ Diseño para diferentes velocidades de conexión Venta online (UF0032) @yongari
  • 116. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Usabilidad ▫ Facilidad de retentiva: El visitante vuelve a la web y recuerda como se navega. Venta online (UF0032) @yongari
  • 117. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Usabilidad ▫ Sencillez de aprendizaje: Sin dificultades en su navegación Venta online (UF0032) @yongari
  • 118. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Usabilidad ▫ Eficiencia en el uso: el visitante no debe buscar enlaces que no existan o estén rotos… Venta online (UF0032) @yongari
  • 119. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Usabilidad ▫ Prevención de errores: Si el sistema de un mensaje de error, facilitar al usuario seguir con su tarea Venta online (UF0032) @yongari
  • 120. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Usabilidad ▫ Satisfacción del visitante: El usuario debe reflejar el sentimiento de que la web es agradable Venta online (UF0032) @yongari
  • 121. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web? Venta online (UF0032) @yongari
  • 122. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web? ▫ Importancia del buscador Venta online (UF0032) @yongari
  • 123. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web? ▫ Registro Usuario Venta online (UF0032) @yongari
  • 124. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web? ▫ Carrito de la compra Venta online (UF0032) @yongari
  • 125. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web? ▫ Precios Venta online (UF0032) @yongari
  • 126. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web Venta online (UF0032) @yongari
  • 127. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web? ▫ Resolución de dudas Venta online (UF0032) @yongari
  • 128. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.5 Criterios comerciales en el diseño de la página web ▫ Al crear la web  Criterios comerciales ▫ Usabilidad: ¿cómo lo traducimos en la web? ▫ Descripción del producto Venta online (UF0032) @yongari
  • 129. EJERCICIOS USABILIDAD Abrir las siguientes webs; ▫ SuperBM ▫ MediaMarkt ▫ Zara ▫ Lurraldebus ▫ Realizar una compra CONCLUSIONES Venta online (UF0032) @yongari
  • 130. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Características ▫ Ubicuidad: Permite realizar compras desde cualquier punto Venta online (UF0032) @yongari
  • 131. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Características ▫ Alcance local: traspasan los límites territoriales y culturales Venta online (UF0032) @yongari
  • 132. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Características ▫ Estándares universales: La tecnología es igual en todo el mundo. Se reduce los costos en la entrada a los mercados. Venta online (UF0032) @yongari
  • 133. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Características ▫ Densidad de la INFO: la INFO siempre está actualizada y los usuarios encontrarán las mejores opciones (precio, calidad) de forma rápida y sencilla. Venta online (UF0032) @yongari
  • 134. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Características ▫ Personalización: Posibilidad de segmentar las ventas según intereses o compras realizadas anteriormente. Venta online (UF0032) @yongari
  • 135. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Escaparate web ▫ Será la tarjeta de presentación ▫ Visual y transmitir mensaje que incite a la compra Venta online (UF0032) @yongari
  • 136. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Carrito de compras ▫ Es una aplicación dinámica que usan los sitios de venta on-line. ▫ El cliente carga productos Venta online (UF0032) @yongari
  • 137. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Control logístico de la mercancía vendida on-line ▫ Si se dispone de almacén propio, controlar todo el proceso ▫ Recepción pedido hasta preparación y entrega Venta online (UF0032) @yongari
  • 138. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Acciones promocionales y banners Venta online (UF0032) @yongari
  • 139. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Acciones promocionales y banners ▫ No es suficiente desarrollar una web. Hay que promocionarla en buscadores y webs. Venta online (UF0032) @yongari
  • 140. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Acciones promocionales y banners ▫ Ventajas ▫ Segmentación – aficiones, lugar… Venta online (UF0032) @yongari
  • 141. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Segmentación año 2054 Venta online (UF0032) @yongari ver video
  • 142. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Acciones promocionales y banners ▫ Ventajas ▫ Segmentación ▫ ¿Sería posible algo parecido a la escena que hemos visto? Venta online (UF0032) @yongari
  • 143. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Acciones promocionales y banners ▫ Ventajas ▫ Segmentación Venta online (UF0032) @yongari Ver noticia
  • 144. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Acciones promocionales y banners ▫ Ventajas ▫ Segmentación – aficiones, lugar… ▫ ¿Es posible realizar una segmentación en la TV o radio? Venta online (UF0032) @yongari
  • 145. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Acciones promocionales y banners ▫ Ventajas ▫ Conocimiento del público – mediante mail o encuestas Venta online (UF0032) @yongari
  • 146. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.6 Tiendas Virtuales ▫ Acciones promocionales y banners ▫ Ventajas ▫ Seguimiento continuo – mediante clicks. Modificar estrategia si no se cumplen objetivos Venta online (UF0032) @yongari
  • 147. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.7 Marketing Viral ▫ La forma más efectiva de publicidad on-line ▫ Funciona como un virus (su modo de propagación) Venta online (UF0032) @yongari
  • 148. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.7 Marketing Viral ▫ Ejemplos ▫ Selfie Oscars 2014 Venta online (UF0032) @yongari
  • 149. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.7 Marketing Viral ▫ Ejemplos ▫ Selfie Oscars 2014 Venta online (UF0032) @yongari
  • 150. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.7 Marketing Viral ▫ Ejemplos ▫ Selfie Oscars 2014 Venta online (UF0032) @yongari
  • 151. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.7 Marketing Viral ▫ Ejemplos ▫ Selfie Oscars 2014 Venta online (UF0032) @yongari El selfie de Ellen DeGeneres fue tomado con la cámara de un Galaxy Note 3 de Samsung. ¿Cuánto gastó la compañía para ser promocionada ante millones de espectadores durante los premios Oscar? El cálculo de The Wall Street Journal, es que la estrategia le costó 18 millones de dólares. Ahora, este millonario monto no se compara con lo que se ha gastado de manera acumulada desde el 2009: 24 millones de dólares. Según este diario, Samsung había acordado con la cadena ABC que se emitiera publicidad de sus equipos antes y durante la ceremonia. Incluso ya se había pensado que se haría un selfie, aunque los participantes no estaban fijos. El medio informó que en los comerciales, DeGeneres coordinaba con representantes de Samsung y ABC qué se debería mostrar. El resultado: al menos 900 menciones en Twitter a Samsung por cada minuto durante el pico más alto de la difusión del selfie. El 23% de los comentarios eran positivos, y el 69% fueron considerados neutrales. En tanto, el 8% fue negativo. Fuente: clasesdeperiodismo.com
  • 152. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.7 Marketing Viral ▫ Ejemplos ▫ Amo a Laura Venta online (UF0032) @yongari Ver video
  • 153. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.7 Marketing Viral ▫ Ejemplos ▫ Amo a Laura (MTV, 2006) Venta online (UF0032) @yongari La campaña que logró extender el uso del vídeo para el marketing viral fue fruto de un gran trabajo para reforzar el posicionamiento de MTV España como canal de música y entretenimiento para los jóvenes entre 15 y 35 años y lograr notoriedad de marca generando mucho ruido que redundase en un incremento de la audiencia. Desatar polémica y generar mucho ruido mediático, provocando la curiosidad del target, eran algunos de los objetivos de estas acciones. También se pretendía que, cuando el usuario lograba descifrar que detrás de esta iniciativa contra la MTV estaba la propia MTV, esta asociación reforzara los valores de la marca. La repercusión fue tal que con los 200.000 euros de presupuesto de la campaña se consiguió una repercusión mediática estimada en más de 1,7 millones de euros. Sin conocerse a priori que el videoclip estaba firmado por MTV, el vídeo corrió como la pólvora en Youtube (con 400.000 descargas en los primeros cuatro días). Fuente: comunicacionencambio.com
  • 154. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.7 Marketing Viral ▫ Ejemplos ▫ Amo a Laura (MTV, 2006) Venta online (UF0032) @yongari Resultados de marketing La cadena logró incrementar su audiencia casi en un 50% en apenas 3 semanas, convirtiéndose en el canal líder entre todas las cadenas de contenido musical y alcanzando el cuarto puesto en el ranking de canales temáticos más vistos. Fuente: comunicacionencambio.com
  • 155. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.7 Marketing Viral ▫ Ejemplos ▫ Narcos (Netflix, 2017) Venta online (UF0032) @yongari
  • 156. UD2 Diseño comercial de páginas web 2.7 Marketing Viral ▫ Ejemplos Venta online (UF0032) @yongari
  • 157. RESUMEN OBJETIVOS EMPRESA ▫ Visibilizar la marca ▫ Visibilizar tu producto ▫ Visibilizar los beneficios de tu solución ▫ Generar confianza ▫ Vender Venta online (UF0032) @yongari
  • 158. Mila esker! · ¡Gracias! ¿Alguna pregunta? Dudas, consultas o consejos ▫ @yongarin ▫ info@yongarin.com