1. Participante:
YURUBI RINCON
C.I. 21.459.325
Profesora
BARBARA VASQUEZ
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado Académico
Escuela de Administración
Cabudare Edo-Lara
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
DEL CONTROL DE CALIDAD

2. OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
0 2 4
REALIZAR UN COMPARACION DE LOS
ELEMENTOS QUE COMPONEN EL MARCO
CONCEPTUAL DE LAS SIETE HERRAMIENTAS
ESTADISTICAS BASICAS DEL CONTROL DE
CALIDAD. DE ESTA FORMA CONOCEREMOS
LA UTILIDAD EN EL PROCESO PRODUCTIVO DE
LAS GERENCIAS QUE BUSCAN LA EFICIENCIA
EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.

3. Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
Histograma
 Diagrama de Pareto
Diagrama de causa efecto
Estratificación (Análisis por Estratificación)
Diagrama de scadter. (Diagrama de Dispersión)
Gráfica de control
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
DEL CONTROL DE CALIDAD

4. HERRAMI
ENTA
CONCEPTO/
CARACTERISTICA
APLICACION
H
O
J
A
D
E
C
O
N
T
R
O
L
También llamada de
Registro, sirve para reunir
y clasificar las
informaciones según
determinadas
categorías, mediante la
anotación y registro de
sus frecuencias bajo la
forma de datos. Una vez
que se ha establecido el
fenómeno que se
requiere estudiar e
identificadas las
categorías que los
caracterizan, se
registran éstas en una
hoja, indicando la
frecuencia de
observación.
Para distribución de
variaciones de
variables.
En clasificación de
artículos defectuosos.
De localización de
defectos en las
piezas.
De causas de los
defectos.
De verificación de
chequeo o tareas de
mantenimiento.
Busca investigar
procesos de
distribución, acciones
defectuosas,
Localización de
defectos. Causas de
efectos.

5. HERRAMIENTA CONCEPTO/
CARACTERISTICA
APLICACION
H
I
S
T
R
O
G
R
A
M
A
Sirve para reunir y clasificar
las informaciones según
determinadas categorías,
mediante la anotación y
registro de sus frecuencias
bajo la forma de datos. La
información de
rendimiento del proceso
proviene de un sistema o
de un proceso de
manufactura. El diagrama
de control se fundamenta
bajo conceptos
estadísticos básicos ya
que los límites de control
utilizados para medir el
proceso en marcha son
determinados por fórmulas
matemáticas que
manejan tales
conceptos.
Se fundamenta
bajo conceptos
estadísticos
básicos ya que
los límites de
control utilizados
para medir el
proceso en
marcha son
determinados por
fórmulas
matemáticas que
manejan tales
Conceptos.

6. HERRAMIENTA CONCEPTO/
CARACTERISTICA
APLICACION
D
I
A
G
R
A
M
A
D
E
P
A
R
E
T
O
Es una herramienta
que se utiliza para
priorizar los problemas
o las causas que los
genera. El Dr. Juran
Pareto aplicó este
concepto a la
calidad, obteniéndose
lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto,
si se tiene un problema
con muchas causas,
podemos decir que el
20% de las causas
resuelven el 80% del
problema y el 80% de
las causas solo
resuelven el 20% del
problema.
La gráfica es muy
útil al permitir
identificar
visualmente en
una sola revisión
tales minorías de
características
vitales a las que
es importante
prestar atención
y de esta manera
utilizar todos los
recursos
necesarios para
llevar acabo una
acción correctiva
sin malgastar
esfuerzos

7. HERRAMIENTA CONCEPTO/
CARACTERISTICA
APLICACION
D
I
A
G
R
A
M
A
D
E
C
A
U
S
A
Y
E
F
E
C
T
O
Consiste en una
representación gráfica
sencilla en la que puede
verse de manera
relacional una especie de
espina central, que es una
línea en el plano
horizontal, representando
el problema a analizar,
que se escribe a su
derecha.
Este tipo de herramienta
permite un análisis
participativo mediante
grupos de mejora o grupos
de análisis, que mediante
técnicas como por
ejemplo la lluvia de ideas,
sesiones de creatividad, y
otras, facilita un resultado
óptimo en el
entendimiento de las
causas que originan un
problema, con lo que
puede ser posible la
solución del mismo.

8. HERRAMIENTA CONCEPTO/
CARACTERISTICA
APLICACION
E
S
T
R
A
T
I
F
I
C
A
C
I
O
N
Este es un
instrumento que
nos permite pasar
de lo general a lo
particular en el
análisis de un
problema.
Después de haber
conocido y trasladado
a un gráfico la
tendencia global se
analizan las causas mas
importantes para
determinar su respectivo
peso especifico. Se
podrá advertir que UN
DATO es posible
estratificarlo por
edades, secciones,
turnos de trabajo, por
día, semana, mes año,
estación , sexo, nivel
jerárquico, etc. El
resultado obtenido será
una serie de
histogramas u otro
gráfico, dibujados por
característica, que
ponga en evidencia el
problema en cada
categoría o estrato
particular.

9. HERRAMIENT
A
CONCEPTO/
CARACTERISTICA
APLICACION
D
I
A
G
R
A
M
A
D
E
D
I
S
P
E
R
S
I
O
N
La representación
gráfica más útil
para describir el
comportamiento
conjunto de dos
variables es el
diagrama de
dispersión o nube
de puntos, donde
cada caso
aparece
representado
como un punto en
el plano definido
por las variables y
Para obtener un
diagrama de
dispersión la
secuencia es:
Gráficos ,Dispersión
Se utiliza para
estudiar las
relaciones
posibles entre
dos variables. Por
ejemplo la
relación entre el
espesor y la
resistencia de la
rotura de una
pieza metálica o
entre el numero
de visitas y los
pedidos
obtenidos por un
vendedor, o el
numero de
personas en una
oficina y los
gastos de
teléfono, etc.

10. HERRAMIENTA CONCEPTO/
CARACTERISTICA APLICACION
G
R
A
F
I
C
O
D
E
C
N
T
R
O
L
Es una gráfica lineal en
la que se han
determinado
estadísticamente un
limite superior (limite
de control superior) y
un limite inferior (limite
inferior de control) a
ambos lados de la
media o línea central.
La línea central refleja
el producto del
proceso. Los limites de
control proveen
señales estadísticas
para que la
administración actúe,
indicando la
separación entre la
variación común y la
variación especial.
Se utilizan para
estudiar la
variación de un
proceso y
determinar a que
obedece esta
variación.
Estos gráficos son
muy útiles para
estudiar las
propiedades de
los productos, los
factores variables
del proceso, los
costos, los errores
y otros datos
administrativos.