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Siemens 2011




La Calidad es parte de nuestro ADN




Status: Febrero 2011



                       © Siemens AG 2009. All rights reserved
                                    2010.
Siemens en el mundo




     405.000 empleados en 191 países
     Facturación 2010: € 76.000 millones
     Beneficio: € 4.068 millones

 Pág. 2                                    Copyright © Siemens SA 2010.
Siemens en el mundo




  La empresa con el portfolio más amplio de productos, soluciones y
servicios para tantos sectores
   Cada día, 2.000 millones de personas utilizan nuestros productos
y servicios
     Siemens es la empresa más internacional del mundo
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Siemens Answers:


          Industry   Energy   Healthcare




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Mercados verdes
Líderes en protección del medio ambiente



                              Portfolio medioambiental: 28.000 mill. € de
                           ingresos en 2010

                             Hemos reducido las emisiones de CO2 de
                           nuestros clientes en 270 mill. de Tn.

                              Inversión en en I+D+i de 1.000 mill. € en
                           productos verdes.

                             14.000 patentes activas en productos
                           verdes

                              La compañía mejor situada para afrontar
                           los retos de la energía en el futuro: Renovables,
                           Eficiencia Energética, Agua, Smartgrids,
                           Movilidad sostenible…


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Algunos proyectos representativos en 2010


                      Autobuses híbridos en Madrid y Barcelona
          Industria   Eficiencia Energética en El Corte Inglés
                      Desalinizadoras y potabilizadoras en Australia y Egipto



                      Parque Eólico La Fatarella
           Energía    Turbinas para plantas termosolares de Abengoa
                      Actualización del centro de control de Red Eléctrica


                      Hospitales de Cartagena y Mar Menor (con SFS)
           Salud      Anillo Oncológico del Vallés
                      Comienzo de la comercialización de FDG en PetNet




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Organización Regional y Cluster SWE
Consolidación del enfoque regional


                Asturias
                y Cantabria Norte
Galicia                             Aragón

Castilla-León                                 Cataluña
Madrid

Extremadura
                                         Levante y
Andalucía                                Baleares
                               Castilla-La Mancha
                   Canarias


                                                         Francisco Belil, CEO Cluster SWE

   Cercanía al cliente                                    Mejor servicio al cliente
   Mayor volumen de negocio                               Incremento de la eficiencia



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Orientación al Cliente




Pág. 8                   Copyright © Siemens SA 2010.
Nuestra Vision y nuestros Valores
                  Siemens –
                  Serv pioneros en:         Nuestros Valores
                                            Responsable
                                              Compromiso con acciones
                 Eficiencia Energética          éticas y responsables



                                            Excelente
                 Productividad Industrial
                                               Alcanzar un rendimiento
                                             superior y obtener resultados
                 Sistemas de Salud                    excelentes
                 accesibles y
                 personalizados
                                            Innovador

                 Soluciones para una         La innovación para la creación
                 estructura inteligente          de un valor sostenible



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Evolución de nuestra Estrategia




Pág. 10                           Copyright © Siemens SA 2010.
Evolución de la Calidad
        Productos y Servicios                 Organizaciones bien
            “conformes”                          gestionadas
                                                          Excelencia en
                                                           la Gestión




                                                            “Do the right
                                         Calidad Total       things right”
                     Aseguramiento de
                                                           GRUPOS INTERES
                      la Calidad (ISO)      TQM
                                         ORGANIZACIONES    ORGANIZACIONES
Control de Calidad

                         PROCESOS           PROCESOS         PROCESOS



    PRODUCTOS           PRODUCTOS          PRODUCTOS         PRODUCTOS


    Pág. 11                                                   Copyright © Siemens SA 2010.
Evolución del Gestor de Calidad

                                                              Apoyo y control
                                                               en todos los
                                                                 niveles y
                                                  Los mejores   negocios
                                 Orientación a    empleados y
                                   procesos           alto        CONTROL Y
                                                                   REPORTE
                                eficientes para   compromiso
                                   obtener la
                                                    PERSONAL            PERSONAL
                Obtener la       mejora de los
                  mayor              costes
Control de   satisfacción del      PROCESOS        PROCESOS           PROCESOS
 calidad     cliente posible

                 SERVICIOS         SERVICIOS       SERVICIOS          SERVICIOS




PRODUCTOS       PRODUCTOS          PRODUCTOS       PRODUCTOS         PRODUCTOS



  Pág. 12                                                      Copyright © Siemens SA 2010.
Siemens Quality Management

                  Siemens Quality Management es una
                  estrategia promovida e impulsada desde la
                  Dirección General de Siemens a nivel mundial.

                  La estrategia SQM encuentra sus orígenes en
                  un estudio de benchmarking realizado por
                  Siemens A.G., con ocho grandes compañías
                  reconocidas internacionalmente por sus
                  buenos resultados y por la calidad de sus
                  productos y/o servicios.

                  Dicho estudio, ha permitido identificar los
                  puntos que más han contribuido a dicho éxito,
                  dando como resultado un conjunto de nueve
                  elementos cuyos contenidos han sido
                  comunicados como de obligado cumplimiento
                  en toda la compañía.
Pág. 13                                          Copyright © Siemens SA 2010.
Implementación del SQM
                  La implementación de SQM se realiza a través
                  del control y el seguimiento de los 9
                  elementos y el cumplimiento de sus contenidos
                  da cobertura a los aspectos más importantes
                  de:
                    la calidad percibida por nuestros clientes en
                    relación con los productos y servicios que
                    suministramos
                    la calidad de los recursos humanos y su
                    permanente actualización a través de la
                    formación.
                    la calidad y mejora continua de nuestros
                    procesos.
                 Esta    iniciativa  aporta    un    elemento
                 complementario y enriquecedor a los Sistemas
                 de Calidad ya implantados (normas ISO 9000 y
Pág. 14
                 modelo EFQM).                     Copyright © Siemens SA 2010.
Deberes y funciones de la organización de
gestión de la calidad
                     Sistema de Gestión de Calidad

                     Organización de la Gestión de Calidad

                     Planificación de la calidad

                     Informes de calidad

                     Integración Clientes

                     Calidad en procesos, proyectos y mejora
                     continua

                     Gestión de proveedores

                     Cualificación de calidad
                     Auditorías y Evaluaciones

                     Plan de comunicación
Pág. 15                                            Copyright © Siemens SA 2010.
Reporting y Cooperación




Pág. 16                   Copyright © Siemens SA 2010.
Siemens 2010



               Última actualización: 20.12.2010
 Pág. 17                           Copyright © Siemens SA 2010.

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La calidad es parte de nuestro ADN

  • 1. Siemens 2011 La Calidad es parte de nuestro ADN Status: Febrero 2011 © Siemens AG 2009. All rights reserved 2010.
  • 2. Siemens en el mundo 405.000 empleados en 191 países Facturación 2010: € 76.000 millones Beneficio: € 4.068 millones Pág. 2 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 3. Siemens en el mundo La empresa con el portfolio más amplio de productos, soluciones y servicios para tantos sectores Cada día, 2.000 millones de personas utilizan nuestros productos y servicios Siemens es la empresa más internacional del mundo Pág. 3 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 4. Siemens Answers: Industry Energy Healthcare Pág. 4 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 5. Mercados verdes Líderes en protección del medio ambiente Portfolio medioambiental: 28.000 mill. € de ingresos en 2010 Hemos reducido las emisiones de CO2 de nuestros clientes en 270 mill. de Tn. Inversión en en I+D+i de 1.000 mill. € en productos verdes. 14.000 patentes activas en productos verdes La compañía mejor situada para afrontar los retos de la energía en el futuro: Renovables, Eficiencia Energética, Agua, Smartgrids, Movilidad sostenible… Pág. 5 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 6. Algunos proyectos representativos en 2010 Autobuses híbridos en Madrid y Barcelona Industria Eficiencia Energética en El Corte Inglés Desalinizadoras y potabilizadoras en Australia y Egipto Parque Eólico La Fatarella Energía Turbinas para plantas termosolares de Abengoa Actualización del centro de control de Red Eléctrica Hospitales de Cartagena y Mar Menor (con SFS) Salud Anillo Oncológico del Vallés Comienzo de la comercialización de FDG en PetNet Pág. 6 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 7. Organización Regional y Cluster SWE Consolidación del enfoque regional Asturias y Cantabria Norte Galicia Aragón Castilla-León Cataluña Madrid Extremadura Levante y Andalucía Baleares Castilla-La Mancha Canarias Francisco Belil, CEO Cluster SWE Cercanía al cliente Mejor servicio al cliente Mayor volumen de negocio Incremento de la eficiencia Pág. 7 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 8. Orientación al Cliente Pág. 8 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 9. Nuestra Vision y nuestros Valores Siemens – Serv pioneros en: Nuestros Valores Responsable Compromiso con acciones Eficiencia Energética éticas y responsables Excelente Productividad Industrial Alcanzar un rendimiento superior y obtener resultados Sistemas de Salud excelentes accesibles y personalizados Innovador Soluciones para una La innovación para la creación estructura inteligente de un valor sostenible Pág. 9 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 10. Evolución de nuestra Estrategia Pág. 10 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 11. Evolución de la Calidad Productos y Servicios Organizaciones bien “conformes” gestionadas Excelencia en la Gestión “Do the right Calidad Total things right” Aseguramiento de GRUPOS INTERES la Calidad (ISO) TQM ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES Control de Calidad PROCESOS PROCESOS PROCESOS PRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS Pág. 11 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 12. Evolución del Gestor de Calidad Apoyo y control en todos los niveles y Los mejores negocios Orientación a empleados y procesos alto CONTROL Y REPORTE eficientes para compromiso obtener la PERSONAL PERSONAL Obtener la mejora de los mayor costes Control de satisfacción del PROCESOS PROCESOS PROCESOS calidad cliente posible SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOS PRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS Pág. 12 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 13. Siemens Quality Management Siemens Quality Management es una estrategia promovida e impulsada desde la Dirección General de Siemens a nivel mundial. La estrategia SQM encuentra sus orígenes en un estudio de benchmarking realizado por Siemens A.G., con ocho grandes compañías reconocidas internacionalmente por sus buenos resultados y por la calidad de sus productos y/o servicios. Dicho estudio, ha permitido identificar los puntos que más han contribuido a dicho éxito, dando como resultado un conjunto de nueve elementos cuyos contenidos han sido comunicados como de obligado cumplimiento en toda la compañía. Pág. 13 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 14. Implementación del SQM La implementación de SQM se realiza a través del control y el seguimiento de los 9 elementos y el cumplimiento de sus contenidos da cobertura a los aspectos más importantes de: la calidad percibida por nuestros clientes en relación con los productos y servicios que suministramos la calidad de los recursos humanos y su permanente actualización a través de la formación. la calidad y mejora continua de nuestros procesos. Esta iniciativa aporta un elemento complementario y enriquecedor a los Sistemas de Calidad ya implantados (normas ISO 9000 y Pág. 14 modelo EFQM). Copyright © Siemens SA 2010.
  • 15. Deberes y funciones de la organización de gestión de la calidad Sistema de Gestión de Calidad Organización de la Gestión de Calidad Planificación de la calidad Informes de calidad Integración Clientes Calidad en procesos, proyectos y mejora continua Gestión de proveedores Cualificación de calidad Auditorías y Evaluaciones Plan de comunicación Pág. 15 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 16. Reporting y Cooperación Pág. 16 Copyright © Siemens SA 2010.
  • 17. Siemens 2010 Última actualización: 20.12.2010 Pág. 17 Copyright © Siemens SA 2010.