2. ¿Qué es el Rediseño Organizacional?
EL rediseño debe ser parte de la
visión, misión y objetivos estratégicos de la
compañía
Debe permitir a la empresa seguir a las
variaciones de mercado y posicionarse mejor
El rediseño puede involucrar re
estructura física, humana , procedimientos y
otros aspectos
El rediseño es un cambio que no puede
ser único, “solo es cambio es permante”
3. ¿CUÁNDO REALIZAR UN REDISEÑO
ORGANIZACIONAL?
• Posibles resoluciones de los problemas
urgentes en una organización
• Posibles soluciones para los problemas
importantes en una organización
4. Etapas en el Rediseño
Fase 1: Organizacional.
o Crear conciencia de
o Crear el enfoque la necesidad del cambio
estratégico o Clarificar la Visión,
Fase 2: Misión y valores
o Rediseño de la o Desarrollo de
Organización Factores Críticos, metas y
Fase 3: objetivos
o Implementación del o Crear el Equipo
Rediseño Directivo
Fase 4: o Crear el Equipo de
Rediseño
o Medición y o Analizar la situación
monitoreo actual:
o Visualizar el Futuro o Análisis Técnico
5. o Análisis Social o Evaluar:
o Rediseñar la o Desarrollo del Equipo
Organización o Resultados del
o Examinar y proponer desempeño
cambios a los sistemas clave o Renovar:
o Acordar la línea base o Concientización
o Acordar el plan de o Compromiso
implementación o Destrezas
o Desarrollar calendario o Revaluar el rediseño y
de implementación hacer cambios si es
o Comprometer logística necesario
de apoyo
o Proveer entrenamiento
y orientación
o Alinear sistemas clave
o Revaluar el rediseño y
hacer cambios si es
necesario
6. Es fundamental tener presente: 1.- La Misión de la
organización como una visión compartida por sus
integrantes; 2.- Enunciados de los valores o filosofía
empresarial que conducen la gestión en
búsqueda de la obtención de la Misión; 3.- Una
concepción moderna de la organización que
reconozca las nuevas dimensiones del papel del
administrador en este trabajo .
QUÉ SE ENTIENDE POR MEJORAMIENTO DE UN
PROCESO
Mejoramiento de un proceso se define como el
esfuerzo continuo para saber acerca del sistema
de causas en un proceso y para usar este
conocimiento para cambiar el proceso para
reducir la variación y complejidad y para mejorar
la satisfacción del cliente.
7. o Varios oficios se combinan en uno: Es decir, muchos oficios o tareas
que antes eran distintos se integran y comprimen en uno solo
o Los trabajadores toman decisiones: Ello implica comprimir
verticalmente la organización, de manera que los trabajadores ya no tengan
que acudir al nivel jerárquico superior y tomen sus propias decisiones.
o Los trabajos tienen múltiples versiones : En cambio, un proceso de
múltiples versiones es claro y sencillo porque cada versión sólo necesita
aplicarse a los casos para los cuales es apropiada
o Se reducen las verificaciones y los controles: Los procesos rediseñados
hacen uso de controles solamente hasta donde se justifican
económicamente
Reconstrucción de los Procesos
REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIOS Y MEJORA DE PROCESOS
o En la actualidad, muchas compañías se están enfocando en construir
nuevos sistemas de información que mejoran sus procesos de negocios.
Algunos de estos proyectos de sistemas representan la restructuración radical
de procesos de negocios, mientras que en otros el cambio es más gradual.
8. REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIOS
o Si las organizaciones replantean y rediseñan
radicalmente sus procesos de negocios antes
de aplicar el poder de la computación,
cuentan con la posibilidad de obtener
rendimientos bastantes significativos de sus
inversiones en tecnología de la información.
o La conciliación se minimiza: Se disminuyen
los puntos de contacto externo que tiene un
proceso, y con ello se reducen las posibilidades
de que se reciba información incompatible que
requiere de conciliación.
o Un gerente de caso ofrece un solo punto
de contacto
o Prevalecen operaciones híbridas
centralizadas-descentralizadas
9. Reconstrucción de los Procesos
o Establecimiento de las Políticas y Marco
Normativo de la
o Organización
o Dividir el Trabajo, agrupar las tareas y
funciones en unidades
o organizacionales
o Diseño de los procesos, tareas, funciones y
procedimientos de la
o Organización.
o Diseño de los diferentes cargos y
especificación de los
o requerimientos
o Definición las dependencias jerárquicas de
las diferentes
o unidades y estructuras de las relaciones
funcionales y rediseño de las líneas de
comunicación
10. Etapas y Procesos del Rediseño Organizacional
Etapas y Procesos del Rediseño Organizacional Diseño de
los diferentes cargos y especificación de los requerimientos
Definición las dependencias jerárquicas de las diferentes
unidades y estructuras de las relaciones funcionales y
rediseño de las líneas de comunicación Establecimiento de
las Políticas y Marco Normativo de la Organización Diseño
de los procesos, tareas, funciones y procedimientos de la
Organización. Dividir el Trabajo, agrupar las tareas y
funciones en unidades organizacionales
o Eficiente,
o Productiva,
o De breves tiempos de respuesta
o Organización aplanada, con tendencia a ser
predominantemente horizontal.
o Adhocrática, es decir, los equipos de trabajo se
adaptan a las exigencias prioritarias de un determinado
período o lo que es lo mismo, el personal trabaja de
acuerdo a las metas y funciones de la organización
como un todo sin sectorización ni departamentalización
formal muy estricta.
11. TIPOS DE CAMBIOS QUE OCURREN AL REDISEÑAR LOS
PROCESOS
o Los valores cambian: de proteccionistas a
productivos: La reingeniería conlleva un importante
cambio en la cultura de la organización, exige que
los empleados asuman el compromiso de trabajar
para sus clientes, no para sus jefes
o Los gerentes cambian: de supervisores a
entrenadores: La reingeniería al transformar los
procesos, libera tiempos de los gerentes para que
éstos ayuden a los empleados a realizar un trabajo
más valioso y más exigente.
o Estructuras organizacionales cambian: de
jerarquía a planas: Las organizaciones más planas
acercan a los ejecutivos a los clientes y a las
personas que realizan el trabajo que agrega valor.
o Los ejecutivos cambian: de anotadores de
tantos a líderes: Las organizaciones más planas
acercan a los ejecutivos a los clientes y a las
personas que realizan el trabajo que agrega valor
12. PROCESO DE IMPLEMENTACION DE LAS TI
PARA EL REDISEÑO ORGANIZACIONAL
o Debemos identificar el área de la
empresa
o Establecer claramente los objetivos
o Establecer el presupuesto disponible
para el proyecto
o Seleccionar el mejor proveedor
¿compra o desarrollo?
o Sensibilizar al Personal
o Duración del proyecto
o Revisar el cumplimiento de los objetivos
planteados
13. VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA SI/TI EN EL REDISEÑO
ORGANIZACIONAL
o Incrementar el servicio y la satisfacción del cliente
(interno y/o externo)
o Simplificar procesos eliminando actividades sin valor
agregado
o Reducir tiempos de respuesta en los procesos
o Reducir costos de operación
o Incrementar utilidades
o Involucrar a la gente en la resolución de problemas
o habilitar la mejora continua y modificaciones a los
procesos
o Implantar una estructura organizacional eficiente
REDISEÑO Y MEJORA DE PROCESOS
Rediseñar un proceso es hacerlo más eficiente y eficaz. Es
conseguir que rinda en un grado superior al que tenía
anteriormente, y ello gracias a una acción sistemática
sobre el proceso que hará posible que los cambios sean
estables.
14. Se trata de conocer el proceso, sus causas asignables
(imputables) de variación, de eliminar actividades sin valor
añadido y de aumentar la satisfacción del cliente. El
rediseño de procesos incluye una actividad de mejora
permanente, ya que al rediseño en sí ha de seguir la
aplicación del ciclo PDCA de mejora continua.
Un primer paso, esencial para acometer la mejora de
procesos, es contar con el liderazgo de la alta dirección
de la organización. Este liderazgo ha de ser asumido
decididamente e ir acompañado de un intenso
compromiso, mientras que es comunicado explícitamente
de manera que se genere un estado de opinión y actitud
favorables hacia las actividades de mejora y sus
resultados. Igualmente, los líderes deben asegurar que los
equipos de mejora tenga a su disposición todos los
recursos necesarios y la capacitación precisa para
emprender y ultimar su misión.
La mejora de un proceso implica una serie de actividades
ordenadas, que constituyen en sí mismas un proceso, y
cuyas fases principales están contenidas en la figura
siguiente. En ella se puede observar la presencia de un
subproceso (A) que no es otro que el correspondiente al
de la mejora continua.
