Mercadona es la primera cadena de supermercados española. En 2006 facturó 12.158 millones de euros y tiene una cuota de mercado del 13,1% en España. Su objetivo es satisfacer las necesidades de los clientes a través de productos de calidad total y satisfacer también a los empleados, proveedores, la sociedad y los accionistas.

1. Compañía de distribución, integrada
dentro del segmento de supermercados,
de capital 100% español
M E R C A D O N A

2. Presente en 46
provincias.
Supermercados 1.338
En el año 2006 alcanzo una facturación de
12.158 millones de euros .
Cifra que la convierte en la primera cadena
española de supermercados
1.300 y 1.500 metros cuadrados
de sala de ventas, representan
una cuota de mercado sobre la
superficie total de alimentación
en España del 13,1%.
MERCADONA

3. OBJETIVOS
Satisfacer las necesidades del cliente:
ALIMENTACION.
PERFUMERIA
LIMPIEZA HOGAR
HIGIENE PERSONAL
CUIDADO DE MASCOTAS
Calidad Total: garantiza máxima calidad de sus productos.
Satisfacer partes interesadas:
EL CLIENTE
LOS TRABAJAADORES
LOS PROVEEDORES
LA SOCIEDAD
CAPITAL
(Para poder estar satisfecho, primero hay que
satisfacer a los demás )
Empelados fijos proveedores fijos clientes fijos

4. 1.Satisfacción del cliente: mediante la
estabilidad en los precios, desechando la
realización de ofertas gancho.
1.Compromiso de los empleados:
estabilidad en el puesto de trabajo,
homogenización de niveles y
responsabilidades formación continuada,
incentivos
sobre y unos salarios por encima de la
media del sector.
MODELO DE GESTION

5. 3. Vinculación con los proveedores:
La compensación en el ajuste del precio se compensa
con una relación a largo plazo.
Plazos de pago más cortos que la competencia.
La transformación de la marca propia a marca blanca
En 1998 se crea la figura del interproveedor,
productor que fabrica en exclusiva para Mercadona y
comercializa a través de las marcas de ésta.
4. Compromiso ético con el desarrollo y
protección de la sociedad.
5. Vinculación con el capital: La
premisa es que, con la satisfacción de
los elementos anteriores, se favorece
un aumento de la productividad y
una constancia en los beneficios.

6. Oportunidades
1. Crecimiento de la población.
2. Ampliar el mercado – mas allá
de España
Fortalezas
1. Máxima calidad, seguridad
alimentaria y frescura en los
productos.
2. Surtido Eficiente
3. Servicios
4. SPB
5. Elevado número de locales.
Debilidades
1. no ofrece un servicio
específico a clientes
industriales
2. Mercadona no se interesa
por los pocos clientes de
gran consumo.
3. Poca variedad de marcas
Amenazas
1. Productos relacionados con
la alimentación, droguería,
perfumería y complementos
2. Horario de servicio menor
3. Los pequeños comercios de
barrio.

7. Diferenciación:
PRECIOS BAJOS SPB( siempre
precios bajos)
Liderazgo general en costos:
POLITICA MERCADONA PVP.
(precio de venta al publico)
Diferenciación enfocada a un
segmento :
A un segmento de población
con una renta media o baja.
Segmentación como enfoque
de costes bajos :
Consigue que sus proveedores
le vendan al precio mas bajo
del marcado.
Potencia su propia marca
Exclusividad
percibida por el
cliente Posición de costo bajo
Todo un sector
Objetivo estratégico
Solo un segmento
ESTRATEGIA
Estrategias genericas de Porter

8. LIDERAZGO EN COSTOS
 Poder de Negociación
con Proveedores
 Facturación 2010 :
 16 millones .
 Mercado 22%
 % en
participación
de mercado
 Estabilidad de
precios
 Agilizar procesos de Gestión
PRODUCTIVIDAD
COSTOS
ADMINISTRACION LINEAL
 Logística

9.  Eliminar duplicidades
 Apuesta con
su marca
 Buena política RRHH
 Buena
imagen de
la marca
 Cultura dirigida al cliente
LIDERAZGO EN COSTOS