El documento discute la diferencia entre problemas y oportunidades en el contexto de una organización. Explica que una situación puede analizarse como un problema o una oportunidad y que muchas veces la solución a un problema representa una oportunidad para mejorar. También señala que los problemas no deben verse negativamente, sino como una oportunidad para aplicar conocimientos e implementar mejoras que beneficien a la organización.

1. Universidad FermínToro
Maestría en Comunicación Corporativa
Cátedra Acción Estratégica yToma de Decisiones
Lic. Athamaica Marín

2. “Algo que pone en
peligro la capacidad de la
organización para
alcanzar sus objetivos”
Druker

3. “Algo que le ofrece a una
organización la posibilidad
de ir más allá de los
objetivos que se ha fijado”
Druker

4. “No siempre está claro si
la situación que enfrenta
un administrador
presenta un problema o
una oportunidad” Stoner

5. Las diferentes situaciones
que se presentan dentro de
una organización pueden
analizarse como un problema
o una oportunidad; no
obstante, muchas veces ese
problema y su posible
solución representan una
alternativa para mejorar o
cambiar algo que obstruya el
logro de los objetivos de la
institución.

6. Situación
Lo que está mal Lo que está por mejorar
Relacionados con
el pasado
Relacionados con el
futuro
Empujan Halan
Debilidades Fortalezas
Mejorar lo viejo Cosas nuevas por hacer
Agobian Estimulan
Problema Oportunidad
Alexis Codina

7. Los problemas no deben verse
desde un punto de vista
negativo a pesar de las
sensaciones que producen,
pues representan una
oportunidad para aplicar
conocimientos y establecer
mejoras que beneficien a
todos los miembros de la
organización y ésta en sí.

8. “Cuando un cliente entra en
la tienda con un problema,
por pequeño que sea, los
empleados de inmediato lo
consideran como una
oportunidad para establecer
una relación”.
Stephen Covey