EXPOSITOR
Mg. ADM. Julio Zárate Suárez
Mail. juliozaratesuarez@gmail.com
Sesión
1
ADMINISTRACIÓN
LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN
L...
PROCESO ADMINISTRATIVO
AdministraciónAdministración
de un Negociode un NegocioControlControl
DirecciónDirección
Organizaci...
Peter Drucker, el padre de la
Administración Moderna
siempre decía que un Director
es aquel capaz de dejar huella
en las o...
Esta etapa del proceso
administrativo
comprende la influencia
del administrador en la
realización de los
planes, obteniend...
¿Cuáles son los
elementos que
componen la función
de Dirección?
LOS TRES COMPONENTESLOS TRES COMPONENTES
PRINCIPALES EN LAPRINCIPALES EN LA
DIRECCIÓNDIRECCIÓN
1. MOTIVACIÓN
2. COMUNICACI...
¿SABES QUIEN ES
RESPONSABLE DE
NUESTROS
FRACASOS?
LA BAJA AUTOESTIMA
¿COMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS?
Primero hay que
tener claro el nivel
jerárquico en una
empresa
Los Gerentes Motivan
a sus S...
TEORIAS MOTIVACIONALES DE
CONTENIDO SEGÚN MASLOW
Fisiológicas necesidades básicas de la condición humana,
necesidades biol...
Comparación de los Modelos de
Motivación y de Herzberg
Necesidades Fisiológicas
Necesidad de Seguridad
Necesidades
Sociale...
MOTIVACIÓN POR RECOMPENSAS
Los empleados se sienten motivados por la promesa de obtener
recompensas, que valoran adecuadas...
Para conseguir un mejor y mayor grado de motivación personal es
conveniente conseguir un clima laboral en el que sea posib...
COMUNICACIÓN Y FORMACIÓN permanentes.
COMPENSACIONES con equilibrio interno y externo.
ESTILOS DE GESTIÓN orientados hacia...
CONOZCAMOS ALGUNAS
FORMA DE MOTIVAR A
NUESTROS EMPLEADOS
1.- CÓMO MANTENER
LA MORAL EN ALTO
• Relaciones de respeto, confianza y consideración con sus jefes.
• Comunicación y rela...
2.- FACULTAR A LOS
EMPLEADOS, DARLES
INDEPENDENCIA Y AUTONOMÍA
...Nada motiva más rápida o plenamente a un colaborador que...
3.- LA COMUNICACIÓN
UNO A UNO
Se debe conocer lo que desean hacer y
cómo lo
desean hacer.
• Se deben mantener informados d...
4.- PROGRAMAS DE
SUGERENCIAS
Las propuestas de los colaboradores ayudan a la organización y a los empleados
que la present...
5.- FOMENTAR LA CREATIVIDAD
...Las organizaciones deben brindarle a sus colaboradores el tiempo, el
respaldo y los medios ...
ESTUDIEMOS
ALGUNOS
CASOS DE
MOTIVACIÓN
• BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
CAMPAÑA: “ LA CONFIANZA
GENERA CONFIANZA”
• ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN CON EL
PERSONAL DEL BCP
DESARROLLO DEL CASO
• El BCP realizó una campaña interna que se encuentra
registrada en los casos ganadores y más exitosos...
Paso 1
• Desarrollaron un sistema de comunicación adecuado, en donde el
personal tenía primero que sentir la importancia q...
Paso 2
• Se desarrolló una campaña “¿Cuál es tu visión para el BCP de aquí a 20
años y cómo nos ayudarías a seguir crecien...
resultado
• Fue excelente, el personal se sintió motivado y con deseos de
superación, desde que recibió el taller de capac...
Casos de motivación
• Química Suiza
Campaña El Mundial de las
ventas
• Estrategias de Motivación
con el Personal del Área
...
DESARROLLO DEL CASO
• La empresa Química Suiza aprovechó la coyuntura del mundial de fútbol
Sudáfrica 2010 y trabajó una c...
PRACTIQUEMOS UN
EJERCICIO PARA
IDENTIFICAR ALGUNOS
CRITERIOS A TOMAR EN
CUENTA PARA LA
MOTIVACIÓN DE
NUESTRA EMPRESA
Las relaciones Adquirir
conocimientos
Un trabajo
diverso
El reconocimiento
EN LA EMPRESA NOSOTROS PRACTICAMOS ESTO
Clasifi...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

La función de dirección. la motivación

583 visualizaciones

Publicado el

Coaching

Publicado en: Economía y finanzas
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
583
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
4
Acciones
Compartido
0
Descargas
29
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

La función de dirección. la motivación

  1. 1. EXPOSITOR Mg. ADM. Julio Zárate Suárez Mail. juliozaratesuarez@gmail.com Sesión 1 ADMINISTRACIÓN LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN La Función de Dirección. Definición y elementos de la dirección. La Motivación
  2. 2. PROCESO ADMINISTRATIVO AdministraciónAdministración de un Negociode un NegocioControlControl DirecciónDirección OrganizaciónOrganización PlanificaciónPlanificación
  3. 3. Peter Drucker, el padre de la Administración Moderna siempre decía que un Director es aquel capaz de dejar huella en las organizaciones. ¿Cómo se hace? Esta sesión te ayudará a encontrar el camino para ello.
  4. 4. Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, el trabajo en equipo, la supervisión, la motivación. LA DIRECCIÓN
  5. 5. ¿Cuáles son los elementos que componen la función de Dirección?
  6. 6. LOS TRES COMPONENTESLOS TRES COMPONENTES PRINCIPALES EN LAPRINCIPALES EN LA DIRECCIÓNDIRECCIÓN 1. MOTIVACIÓN 2. COMUNICACIÓN 3. LIDERAZGO
  7. 7. ¿SABES QUIEN ES RESPONSABLE DE NUESTROS FRACASOS? LA BAJA AUTOESTIMA
  8. 8. ¿COMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS? Primero hay que tener claro el nivel jerárquico en una empresa Los Gerentes Motivan a sus Subordinados 1.- MOTIVACION
  9. 9. TEORIAS MOTIVACIONALES DE CONTENIDO SEGÚN MASLOW Fisiológicas necesidades básicas de la condición humana, necesidades biológicas, comida, agua, sexo, abrigo, vivienda Sensación de seguridad, protección, estabilidad en los acontecimientos Físicos e interpersonales de la vida diaria. Sociales Necesidad de amor y afecto y pertenencia al grupo y en Las relaciones con los demás Es bueno sentirse estimado por otras personas. Búsqueda de respeto, prestigio y reconocimiento. Autoestima, sentido personal de competencia y dominio. Autorrealización Satisfacción de uno mismo. Empleo al máximo de las propias capacidades
  10. 10. Comparación de los Modelos de Motivación y de Herzberg Necesidades Fisiológicas Necesidad de Seguridad Necesidades Sociales Necesidades de Estima (Necesidades del Ego) Necesidad de Autorrealización  El trabajo en si  Responsabilidad  Progreso  Crecimiento  Realización  Reconocimiento  Posición  Relaciones Interpersonales  Supervisión  Colegas y Subordinados  Supervisión técnica  Políticas Administrativas y empresariales  Estabilidad en el cargo  Condiciones físicas de trabajo  Salario  Vida Personal Jerarquía de las NecesidadesJerarquía de las Necesidades de Maslowde Maslow Factores de Higiene – MotivaciónFactores de Higiene – Motivación de Herzbergde Herzberg Factores Motivacionales Factores Higiénicos
  11. 11. MOTIVACIÓN POR RECOMPENSAS Los empleados se sienten motivados por la promesa de obtener recompensas, que valoran adecuadas e importantes. ¿ Qué hace atractiva una recompensa? 1. El momento en que se produce. 2. Cuánto de ella se ofrece. 3. Cuánto valora el individuo el tipo de recompensa ofrecida. 4. Que el trabajador pueda conseguirla.
  12. 12. Para conseguir un mejor y mayor grado de motivación personal es conveniente conseguir un clima laboral en el que sea posible: CONOCER las necesidades individuales de los empleados. ENTENDER las diferencias personales. SABER que proporcionar a los empleados. ESTABLECER con claridad los criterios de reprobación y recompensas. OFRECER oportunidades para poder satisfacer las necesidades. ¿CÓMO DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN?
  13. 13. COMUNICACIÓN Y FORMACIÓN permanentes. COMPENSACIONES con equilibrio interno y externo. ESTILOS DE GESTIÓN orientados hacia la autonomía, el compromiso y la innovación. OBJETIVOS de trabajo alcanzables y estimulantes. FOMENTAR una cultura de confianza, diálogo y respeto a las personas. ¿CÓMO DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN?
  14. 14. CONOZCAMOS ALGUNAS FORMA DE MOTIVAR A NUESTROS EMPLEADOS
  15. 15. 1.- CÓMO MANTENER LA MORAL EN ALTO • Relaciones de respeto, confianza y consideración con sus jefes. • Comunicación y relación óptima entre directivos y colaboradores. • Ambiente laboral que pueda facilitar el cumplimiento del trabajo de cada persona. • Participación en la toma de decisiones. • Permitiéndoles que puedan ejercer una influencia importante con sus acciones.
  16. 16. 2.- FACULTAR A LOS EMPLEADOS, DARLES INDEPENDENCIA Y AUTONOMÍA ...Nada motiva más rápida o plenamente a un colaborador que el respaldo que se le dé a su iniciativa personal o a los riesgos que corra para proporcionar mejores servicios o productos a los clientes... •Responsabilidad y autoridad. •Libertad de acción. •Toma de decisiones.
  17. 17. 3.- LA COMUNICACIÓN UNO A UNO Se debe conocer lo que desean hacer y cómo lo desean hacer. • Se deben mantener informados de lo que sucede en la empresa. • Se deben manejar las transacciones con cada persona utilizando tacto e imparcialidad. Un empleado bien informado es un empleado productivo porque se siente que participa en los logros de la empresa...
  18. 18. 4.- PROGRAMAS DE SUGERENCIAS Las propuestas de los colaboradores ayudan a la organización y a los empleados que la presentan , además de motivarlos cuando se ponen en práctica... • Mejoran sus condiciones de trabajo. • Eliminan obstáculos organizacionales. • Permite realizar su labor sin interferencias. • Concede a los empleados cierto control sobre su trabajo.
  19. 19. 5.- FOMENTAR LA CREATIVIDAD ...Las organizaciones deben brindarle a sus colaboradores el tiempo, el respaldo y los medios para estimular el pensamiento creativo... • Animar a los colaboradores. • Cultivar la creatividad. • Promover la iniciativa. • Premiar al que toma riesgos. • Permitir que los colaboradores aparten tiempo para pensar y planear.
  20. 20. ESTUDIEMOS ALGUNOS CASOS DE MOTIVACIÓN
  21. 21. • BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ CAMPAÑA: “ LA CONFIANZA GENERA CONFIANZA” • ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN CON EL PERSONAL DEL BCP
  22. 22. DESARROLLO DEL CASO • El BCP realizó una campaña interna que se encuentra registrada en los casos ganadores y más exitosos de los premios Max Effie, con esta campaña se buscaba motivar al personal para que transmita el nuevo concepto de la empresa: “La Confianza Genera Confianza”, para lo cual se coordinó una serie de tácticas operativas que permitían a la institución el poder hacer que todo el personal del BCP se sienta comprometido con la campaña .
  23. 23. Paso 1 • Desarrollaron un sistema de comunicación adecuado, en donde el personal tenía primero que sentir la importancia que era para ellos y sus familias trabajar en el BCP el banco Líder y número 1 del país. Por lo cual se trabajó diferentes capacitaciones al estilo full day (couching) en donde les hablaban y del mismo modo los animaban y hacían participes de la labor que realizaba el BCP, crearon juegos en donde todo el personal participó y en dichos juegos se les hacía conocer como el BCP creció en todos estos años, ello ayudó a consolidar el posicionamiento interno de la institución con sus trabajadores, posteriormente se trabajó una comunicación mediante un diario que se llamó “Memorias del BCP” el cual se dirigía a las familias de las personas que trabajaban en el BCP, en él se encontraba como el BCP había crecido en el tiempo y lo feliz y satisfecho que se encontraba al contar con un personal de primer nivel en todas las áreas y agradecía a las familias por ello.
  24. 24. Paso 2 • Se desarrolló una campaña “¿Cuál es tu visión para el BCP de aquí a 20 años y cómo nos ayudarías a seguir creciendo en beneficio de todos los que trabajamos en el BCP? Esta pregunta se enviaba a los correos corporativos de todos los trabajadores y el que lo enviaba era el mismo Dionisio Romero (dueño del BCP). • Para lo cual se premiaban a las mejores respuestas en una ceremonia en donde el premio era el reubicarlos en áreas idóneas con sus capacidades tanto a nivel profesional y personal, por lo cual el BCP con ello quería implantar el concepto en la organización “ de la confianza genera confianza” por lo cual los premiaban y les decían a los ganadores que el BCP confiaba en ellos y quería que las personas ganadoras se queden en el BCP para que sean participes del crecimiento en 20 años, que sean participes de esa visión
  25. 25. resultado • Fue excelente, el personal se sintió motivado y con deseos de superación, desde que recibió el taller de capacitación con el couching, hasta la ceremonia de premiación, las personas se sintieron muy motivadas que el mismo dueño les escriba y los haga participes del BCP, esto hizo que el personal se comprometa con la campaña la confianza genera confianza… porque habían confiado en ellos, en sus trabajadores para desarrollar la visión del BCP proyectada en 20 años…
  26. 26. Casos de motivación • Química Suiza Campaña El Mundial de las ventas • Estrategias de Motivación con el Personal del Área Comercial.
  27. 27. DESARROLLO DEL CASO • La empresa Química Suiza aprovechó la coyuntura del mundial de fútbol Sudáfrica 2010 y trabajó una campaña interna con sus trabajadores, en donde asociados al tema del mundial, los hacía competir de manera san y con el espíritu deportivo en un campeonato de ventas, cada equipo de ventas representaba a un país y cada equipo debía de dar lo mejor de si para obtener ese premio. Los equipos estaba conformados por diferentes áreas, entre ellas se encontraba el área de Farma, en donde se encontraban alrededor de 10 equipos, la otra área era de consumo, en donde habían alrededor de 4 equipos y las otras áreas eran las de Ventas Industriales y Ventas de Instrumental Médico. • Cada equipo era una país, por sorteo les había tocado a cada equipo un país diferente, habían selecciones sudamericanas, centroamericanas, norteamericanas, europeas, asiáticas, africanas.
  28. 28. PRACTIQUEMOS UN EJERCICIO PARA IDENTIFICAR ALGUNOS CRITERIOS A TOMAR EN CUENTA PARA LA MOTIVACIÓN DE NUESTRA EMPRESA
  29. 29. Las relaciones Adquirir conocimientos Un trabajo diverso El reconocimiento EN LA EMPRESA NOSOTROS PRACTICAMOS ESTO Clasifica, según la importancia que para ti representan en tu actual trabajo, de 1 a 12, los siguientes motivos. No debes repetir ningún valor. (1, menor importancia; 12 mayor importancia) La seguridad en el empleo Poder para influir La retribución La importancia del trabajo Trabajar en equipo Desarrollo profesional Autonomía en el trabajo Alcanzar objetivos

×