1. FUNCIÓN DEL RELACIONISTA
PÚBLICO Y SU IMPORTANCIA
“Las Relaciones Públicas son la función
característica de la Dirección que ayuda a
establecer y mantener líneas de mutua
comunicación, aceptación y cooperación, entre
una organización y sus públicos; implica la
gestión de problemas o conflictos, ayuda a la
Dirección a estar informada de la Opinión
Pública y ser sensible a la misma; define y
enfatiza la responsabilidad de la Dirección para
servir al interés público y colabora con la
misma para estar al corriente del cambio y a
utilizarlo de manera eficaz, sirviendo de alerta
temprana para facilitar la anticipación de
tendencias utilizando la investigación, el rigor y
las técnicas de la comunicación ética como
herramientas principales”
Las Relaciones Públicas son una profesión
interdisciplinaria, es decir que atraviesa
diversas disciplinas como la psicología, la
sociología, las relaciones humanas y la
comunicación entre otras.
Es esta interdisciplinariedad la que hace que
un relacionista público pueda y esté
profesionalmente capacitado para
desempeñarse en un ámbito laboral muy
amplio, trabajando en el límite de la
organización, sirviendo de enlace entre ésta y
sus públicos. Esta mediación es muy
importante ya que tanto la organización como
los públicos tienen consecuencias reciprocas
los unos sobre los otros.
Un relacionista Público puede desarrollar
distintas tareas acorde al ámbito de su
ejercicio y su formación profesional (ya sea
técnico o Licenciado en Relaciones Públicas),
algunos de los campos de acción de los
profesionales son:
• En una empresa: Persiguiendo y mejorando
la reputación de la misma, ofreciendo
información a sus públicos específicos;
contribuyendo al proceso de toma de
decisiones.
• ONG (Organizaciones no Lucrativas): La
función es desarrollar el conocimiento por
parte del público del propósito y actividades
de la organización.
• Entretenimiento / Deportes / Viajes: Los
profesionales suelen gestionar publicity para
determinadas personalidades y promocionar
acontecimientos.
• Gobierno y Ejército: Promoción de
cuestiones éticas, mediante el ejercicio del

2. lobbysmo (2), trabajo con los políticos, la
divulgación de la información.
• Educación: Se ocupan principalmente del
alumnado, de la docencia, de la obtención de
fondos, de la administración y del público en
general para fomentar una imagen positiva de
su casa de estudios. En tanto los colegios
secundarios también suelen emplear a los
especialistas para gestionar sus relaciones con
la comunidad.
• Relaciones Públicas internacionales: Para
establecer relaciones de beneficio mutuo con
públicos de otros países.
Esta profesión se ve enriquecida al contar con
varias ramas en las cuales los profesionales
pueden especializarse: eventos, gestión de la
Responsabilidad Social Empresaria (RSE),
prensa, públicos internos y externos, imagen,
ceremonial y protocolo, peritajes, gestión de
crisis, entre otras.
Algunos de los servicios que puede ofrecer un
profesional de las Relaciones Públicas son:
• Comunicación de marketing: Promocionar
una organización, sus productos o servicios.
• Formación de Portavoces para los ejecutivos.
• Investigación y Evaluación: Llevando a cabo
encuestas científicas.
• Comunicación de Crisis: Puede asesorar a la
alta dirección sobre lo que tiene que hacer y
decir en una situación de emergencia.
• Relación con los medios de Comunicación:
Se estudian los medios de comunicación
adecuados para dirigir los mensajes
específicos, buscando que actúen en función
de sus intereses.
• Relaciones con la comunidad: Para
mantener un entorno mutuamente beneficioso.
• Organización de Eventos: Para transmitir con
fidelidad la identidad organizacional y crear
ámbitos relacionales idóneos.
• Asuntos Gubernamentales: Relaciones con
agencias reguladoras y legislativas en nombre
de la organización (incluyendo el Lobby).
• Asuntos Públicos: Participación en la política
pública.

3. • Identidad de Marca y de Empresa:
Asesorando sobre los programas diseñados
para establecer la marca y la reputación de la
empresa.
• Relaciones Financieras.
• Relaciones Industriales: Relación con otras
empresas de la industria y con los sindicatos.
• Obtención de fondos: Fomentando el apoyo
del público a la organización por medio de
aportes de tipo económicos.
• Relaciones Multiculturales: Relaciones con
grupos de diferentes culturas.
Incumbencias Profesionales generales para el
título de Licenciado en Relaciones Públicas:
1. Estructurar, proyectar y evaluar la imagen
institucional de personas y de Organizaciones
de existencia real o ideal.
2. Organizar, implementar y evaluar acciones
tendientes a optimizar las relaciones de la
Organización con sus públicos, internos y
externos.
3. Programar, coordinar, ejecutar y controlar
acciones referidas al Ceremonial y Protocolo y
a la organización de eventos culturales y
sociales.
4. Programar, implementar y evaluar
campañas de propaganda y publicidad en
relación con la comunicación de la imagen
institucional de personas y Organizaciones de
existencia real o ideal.
5. Asesorar sobre políticas de comunicación de
la imagen institucional de personas y de
Organizaciones de existencia real o ideal.
6. Realizar estudios e investigaciones
referidos a la relación entre la Organización y
sus públicos y la imagen institucional de
personas y Organizaciones de existencia real o
ideal.
7. Participar en la programación y coordinación
de acciones destinadas a la prestación de
servicios de cooperación social que realice la
Organización.
8. Realizar estudios e investigaciones acerca
de la estructuración y evaluación de la opinión
pública en general y de los públicos en
particular en relación con la imagen
institucional de personas y Organizaciones de
existencia real o ideal.
9. Realizar arbitrajes y peritajes referidos a la
imagen institucional de personas y
Organizaciones de existencia real o ideal.