Factor indispensable en la empresa

Facultad de
Ciencias Económicas

RECURSOS HUMANOS
Factor Indispensable en la Empresa

Enrique Morosini
San Lorenzo
30 de junio de 2012

RECURSOS HUMANOS
Factor Indispensable en la Empresa

30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 2

Teoría de la administración
• La administración y las organizaciones son
producto de su momento y su contexto
histórico y social. Por lo tanto, la evolución de
la teoría de la administración entiende en
términos de cómo han resulto las personas
las cuestiones de sus relaciones en
momentos concretos de la historia.
• A fin de hacer frente a los desafíos
industriales (empresariales), se desarrollaron
varias teorías.


Teoría de la administración
• Y, aunque es difícil pronosticar qué
estudiarán las generaciones futuras,
podemos estar seguros que tres perspectivas
adquirirán importancia:
– el enfoque de sistemas
– el enfoque de contingencias
– el enfoque de compromiso dinámico.


Teoría de sistemas
• Sistema es un conjunto de elementos,
interrelacionados de modo dinámico, que
desarrollan una actividad para alcanzar
determinado objetivo o propósito común. Todo
sistema requiere energía o información obtenida
en el ambiente o medio, que constituyen los
insumos o entradas (inputs) de recursos necesarios
para que el sistema pueda operar. Dichos recursos
son procesados en las diversas partes del sistema
(subsistemas) y transformados en salidas o
resultados (outputs) que retornan al ambiente.

Teoría de sistemas
a. un conjunto de elementos (partes u órganos
componentes)
b. dinámicamente relacionados, en interacción e
interdependencia
c. que desarrollan una actividad (operación o
proceso del sistema)
d. para lograr un objetivo o propósito
e. operando con datos, energía, materia (inputs)
f. unidos al ambiente que rodea el sistema
g. para suministrar información , energía o
materia (outputs)

Desde la teoría de sistemas


Enterprise Resourse
• Sabemos que, además de los factores de la
producción (Capital, Trabajo y Naturaleza), las
empresas cuentan con recursos que le
permiten funcionar adecuadamente:
– Recursos materiales o físicos.
– Recursos financieros.
– Recursos humanos.
– Recursos mercadotécnicos.
– Recursos administrativos.

Recursos empresariales
Recursos Factor de Producción Ejemplos
Construcciones, edificios,
Materiales o Físicos. Naturaleza. máquinas, equipos, instalaciones,
materias primas, etc.
Capital, dinero, créditos,
Financieros. Capital.
financiamientos, caja, etc.
Todas las personas, desde el
Humanos. Trabajo.
director hasta el operario.
Clientes y usuarios y los medios
Mercadotécnicos. de influenciarlos: propaganda,
ventas, promoción, etc.
Planeación, organización,
Administrativos. Empresa.
dirección y control.


El ser humano como “Recurso”
• Una cuestión que a la teoría de la administración
(desde la perspectiva de la teoría de los
sistemas) le llevó tiempo comprender es que el
FH (factor humano) más que un “recurso”
constituye el alma de la organización.
• Si bien las organizaciones empresariales tienen
una lógica propia (la lógica de la producción, la
lógica de la burocracia, la lógica del mercado, etc.)
existe un aspecto constitutivo central esencial:
las organizaciones existen siempre y cuando
existan personas.

Evolución de la visión RH
• Hasta hace poco tiempo la relación entre las
personas y las organizaciones se consideraba
antagónica y conflictiva. Se decía que los objetivos
de las organizaciones –como el lucro, la
productividad, la eficacia, la maximización de la
aplicación de recursos materiales y financieros, la
reducción de costos- eran incompatibles con los
objetivos individuales de las personas (mejores
salarios, prestaciones, comodidad en el trabajo,
tiempo libre, seguridad en el trabajo, desarrollo y
progreso personal).

Evolución de la visión RH
• La solución era de tipo: ganar-perder.
• En la actualidad el modelo de solución es
ganar-ganar:
– implementando la negociación
– la participación
– la sinergia de esfuerzos.


Las personas: ¿recursos o asociados?
Personas como recursos Personas como asociados
• Empleados aislados en los puestos • Colaboradores agrupados en equipos
• Horario rígido establecido • Metas negociadas y compartidas
• Preocupación por las normas y • Preocupación por los resultados
reglas • Atención y satisfacción del cliente
• Subordinación al jefe • Vinculación con la misión y la visión
• Fidelidad a la organización • Interdependencia con colegas y
• Dependencia de la jefatura equipos
• Alineación con la organización • Participar y compartir
• Importancia en la especialización • Importancia de la ética y la
• Ejecutores de tareas responsabilidad
• Importancia de las destrezas • Proveedores de actividad
manuales • Importancia del conocimiento
• Mano de obra • Inteligencia y talento

Administración moderna RH
1. Las personas como seres humanos.
2. Las personas como activadores de los
recursos de la organización.
3. Las personas como asociadas de la
organización.
4. Las personas como talentos proveedores de
competencias.


Transformaciones
• De la supervisión del trabajo a incluir
también la realización del mismo.
• De la organización de jerarquías a la
organización de comunidades.
• Del trabajo con diseños y métodos
impositivos a la comprensión de las tareas.
• Del reclutamiento y la admisión a la
retención de talentos.


Transformaciones
• De la construcción de habilidades manuales a la
construcción de habilidades del conocimiento.
• De la evaluación del desempeño visible de
puestos a la adquisición de conocimientos
invisibles.
• De la ignorancia de las personas a la
construcción de una cultura amigable de
conocimiento.
• Del apoyo al modelo burocrático a la
flexibilización.

Grupos de interés


Seis procesos de la ARH
• Procesos para integrar personas
– Reclutamiento y selección.
• Procesos para organizar a las personas
– Diseño organizacional.
– Diseño de puestos.
– Análisis y descripción de puestos.


• Procesos para recompensar a la persona
– Recompensa
– Remuneración
– Prestaciones y servicios sociales
• Procesos para desarrollar a las personas
– Formación.
– Desarrollo.
– Administración del conocimiento.
– Desarrollo de carreras.
– Programas de comunicación y conformidad.

• Procesos para retener personas
– Clima y disciplina
– Higiene y seguridad
– Calidad de vida
– Relaciones laborales
• Procesos para auditar a las personas
– Banco de datos
– Sistemas de información administrativa


Modelo de Gestión
La organización matricial


El clásico organigrama

Dirección

Asesor

Gerencia 1 Gerencia 2 Gerencia 3

La estructura jerárquica


La organización horizontal
• Responsables
OP1 • Gestores

• Responsables
OP1 • Gestores

• Responsables
OP1 • Gestores


Nuevo enfoque
La Gestión de Responsabilidad Social


El factor humano
• Los stakeholders (los grupos de interés):
• El público interno.
• Los empleados y colaboradores
• La alta gerencia y dirección
• El consejo de administración
• Accionistas
– El público externo
• Proveedores
• Tercerizados
• Comunidad
• Gobierno

Relaciones de tensión y conflicto
• De responsabilidad (regulaciones, contractos,
leyes, código de conducta con autoridades
locales, competidores).
• De influencia o poder de toma de decisión
(autoridades locales, grupos de presión).
• De proximidad con interacción frecuente
(comunidades locales, empleados
subcontratados) o interacciones a largo plazo
(socios comerciales), dependencia en
operaciones cotidianas (autoridades locales,
proveedores locales de servicios o productos).


• De dependencia – en términos de economía,
finanzas (instituciones financieras, empleador
único en localidad o único comprador) o de
infraestructura regional o local (escuelas,
hospitales), proveedores de servicios básicos
(medicina, agua, electricidad).
• De representación – portavoz de organizaciones
reconocidas y constituidas (ONG
medioambientales, de derechos humanos,
sindicatos, líder de comunidad locales).


• Con intención política y estratégica,
estableciendo valores y leyes, prevención de
amenazas o riesgos (consumidores, comunidades
locales, activistas, organizaciones de la sociedad
civil, academias)


Estrategias de intervención
• Estrategias de comunicación e información.
• Diálogo.
• Negociación.
• Mediación.
• Arbitraje.


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