El documento describe el diseño de un Cuadro de Mando Integral para la Dirección de Recursos Humanos de la Universidad Alonso de Ojeda. Se realizó una revisión bibliográfica y se identificaron indicadores clave agrupados en cinco dimensiones: éxito de la plantilla, costes adecuados, formas adecuadas de alineación, prácticas adecuadas de recursos humanos y profesionales adecuados. El cuadro de mando propuesto incluye objetivos, preguntas, indicadores y fuentes de datos para cada dimens

1. I
III
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CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS DE LA UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA
Autores:
Ing. Albino Goncalves
Lcdo. Jorge Muñoz MSc.
Ciudad Ojeda, Octubre 2013

2. Acercamiento al Problema
Globalización
Cambios
Tecnológicos
Regulación
UNIOJEDA
Universidad
Recursos
Humanos
Planeación
Estratégica
Moreno (2010)
Cuadro de
Mando
Integral
Kaplan y Norton (1992)

3. Propósito y Metas
Propósito
Diseñar un Cuadro de Mando Integral para la Dirección de Recursos
Humanos de la Universidad Alonso de Ojeda
Metas
Analizar los procesos medulares de la Dirección de Recursos Humanos de la
Universidad Alonso de Ojeda.
Identificar los Indicadores Claves de Desempeño de la Dirección de Recursos
Humanos de la Universidad Alonso de Ojeda.
Elaborar un Cuadro de Mando Integral para la Dirección de Recursos
Humanos de la Universidad Alonso de Ojeda.

4. Metodología
La investigación se realizó a partir
de una revisión bibliográfica para
conocer el estado actual del uso
del Cuadro de Mando Integral para
el área de recursos humanos bajo
un enfoque estratégico, mediante
la
búsqueda, recopilación, organizaci
ón y valoración de la información
existente tanto en libros como
fuentes electrónicas.

5. Fundamentación Teórica
Cuadro de Mando del Capital Humano
Éxito de la Plantilla
¿la plantilla ha alcanzado los objetivos estratégicos
fundamentales para el negocio?
Costes Adecuados de la Función de RRHH y
Plantilla
¿Nuestra inversión total en la plantilla es apropiada?
Fuente: Kaplan y Norton (2005)
Formas Adecuadas de Alineación
¿Nuestras practicas de RRHH están en línea con la
estrategia de la empresa y están diferenciadas de los
distintos grupos cuando ello sea adecuado?
Practicas Adecuadas de RRHH
¿Hemos diseñado y aplicado políticas y practicas
estratégicamente alineadas en toda la empresa?
Profesionales Adecuados de RRHH
Fuente: Moreno (2010)
¿Nuestros profesionales de RRHH tienen las
habilidades que necesitan para diseñar e implantar
un sistema de gestión de recursos humanos de alta
calidad?
Fuente: Huselid, Backer y Beatty (2005)

6. Cuadro de Mando integral para la Dirección de Recursos
Humanos de la Universidad Alonso de Ojeda
Objetivo
Fuente de Datos
¿la plantilla ha alcanzado los
objetivos estratégicos fundamentales
para el negocio?
Índice de Éxito en Investigación
Sistema Académico
Índice de Éxito en Docencia
Sistema Académico
Sistema Académico
Gastos por Desarrollo de Competencia
Sistema de Información de RRHH
Coeficiente Salario UNIOJEDA/Salario
competencia
Sistema de Información de RRHH
Coeficiente Gastos RRHH/Gastos Totales
Costes Adecuados de la
Función de RRHH y
Plantilla
Indicar
Índice de Éxito en Extensión
Éxito de la Plantilla
Pregunta
Sistema de Información de RRHH/
Sistema de Información Administración
¿Nuestra inversión total en la
plantilla es apropiada?
¿Nuestras practicas de RRHH están Grado en que los empleados consideran que
en línea con la estrategia de la
la evaluación es específica, motivadora y justa
Formas Adecuadas de empresa y están diferenciadas de los
Grado en que la información se comunica
Alineación
distintos grupos cuando ello sea
efectivamente a los empleados
Feedback de los directivos sobre la alineación
adecuado?
de RRHH con la estrategia de la universidad
Grado de uso del modelo de competencias
¿Hemos diseñado y aplicado políticas para la contratación, desarrollo y recompensa
Practicas Adecuadas de
y practicas estratégicamente
Porcentaje de empleados cuya retribución
RRHH
alineadas en toda la empresa?
esta relacionada con su rendimiento
Porcentaje de empleados con plan de
desarrollo
Grado en el que el personal de RRHH son
¿Nuestros profesionales de RRHH
tienen las habilidades que necesitan eficaces proporcionando excelencia operativa
Profesionales
Grado en el que el personal de RRHH son
para diseñar e implantar un sistema
Adecuados de RRHH
eficaces socios estratégicos de los directivos
de gestión de recursos humanos de
Porcentaje de empleados de RRHH con
alta calidad?
estudios de postgrado en RRHH
Encuesta a Empleados
Encuesta a Empleados
Encuesta a Directivos
Encuesta a Directivos
Encuesta a Empleados
Encuesta a Empleados
Encuesta a Directivos
Encuesta a Directivos
Sistema de Información de RRHH
Fuente: Goncalves (2012)

7. Modelo de Implantación
Cuadro de Mando Integral de RRHH
Sistematizar
Capacitar
Generar
Indicadores
Validar
Indicadores
El Cuadro de
Mando
Integral de
RRHH
Comunicar
a todo el
Personal
Implantar
Retroalimentación
Fuente: Goncalves (2012)

8. Consideraciones Finales
La Dirección de Recursos Humanos de la Universidad Alonso de Ojeda
actualmente se encuentra en una transformación que le permitirá apalancar
los cambios estratégicos y garantizar la permanencia en el tiempo de
UNIOJEDA.
Las investigaciones realizadas por Huselid, Becker y Beatty proponen una
serie de indicadores agrupados en dimensiones que los gerentes de
Recursos Humanos deben considerar para lograr la alineación con los
objetivos estratégicos de la organización.
Se diseñó un Cuadro de Mando para la Dirección de Recursos Humanos de
la Universidad Alonso de Ojeda que busca contribuir al desarrollo del
talento humano, su alineación con la estrategia organizacional y el logro de
los objetivos a mediano y largo plazo.

9. La medición ayuda a
alcanzar el logro de la
principal misión del
departamento de
Recursos Humanos:
crear valor a través
de las personas
Grupo Castilla

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