El documento trata sobre la entrevista psicológica. Resume sus aspectos conceptuales como la definición, funciones y clasificación. Explica cuestiones metodológicas como la metodología, técnicas de recogida de información y estrategias facilitadoras. Finalmente, analiza la comunicación en la entrevista, tanto la verbal como la no verbal, y los fenómenos psicológicos asociados.

1. TEMA 3. LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA
Maite Garaigordobil
Facultad de Psicología
Universidad del País Vasco

2. 1. ASPECTOS CONCEPTUALES
• DEFINICIÓN
• FUNCIONES
• CLASIFICACIÓN

3. 2. CUESTIONES METODOLÓGICAS
METODOLOGÍA
TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN
DURACIÓN TEMPORAL
ESTRATEGIAS FACILITADORAS
FUENTES DE DISTORSIÓN
FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO
FENÓMENOS PSICOLÓGICOS

4. 3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA
LA ENTREVISTA: FORMA ESPECIALIZADA DE
COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN: OBJETO DE ANÁLISIS
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: FUNCIONES,
TIPOS, INTERPRETACIÓN.

5. 1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES
DEFINICIÓN
LA ENTREVISTA VÍA DE COMUNICACIÓN
UNA RELACIÓN INTERPERSONAL DIRECTA ENTRE
DOS O MÁS PERSONAS
UNA VÍA DE COMUNICACIÓN SIMBÓLICA
PRINCIPALMENTE VERBAL
OBJETIVOS PREFIJADOS Y CONOCIDOS
UNA DELIMITACIÓN DE ROLES ASIMÉTRICA
CONTROL: ENTREVISTADOR
FINALIDAD: OBTENER INFORMACIÓN DEL ENTREVISTADO

6. INTERCAMBIO FUNDAMENTALMENTE, AUNQUE NO
EXCLUSIVAMENTE, VERBAL QUE LLEVA A CABO UN
SER HUMANO (ENTREVISTADOR) CON OTRO SER
HUMANO O GRUPO (ENTREVISTADO)
• AMBAS PARTES TIENEN ROLES ESPECÍFICOS QUE SE
INTERINFLUENCIAN MUTUAMENTE, ES UN PROCESO
BIDIRECCIONAL

7. LA ENTREVISTA COMO PROCESO
LA ENTREVISTA ES UN PROCESO
• INICIO
• DESARROLLO
• CIERRE
LA ENTREVISTA FORMA PARTE DE UN PROCESO
EVALUACIÓN PSICOLÓGICA/ PSICODIAGNÓSTICO

8. ES UN PROCESO DE INVESTIGACIÓN: ETAPAS
OBSERVACIÓN
HIPÓTESIS
VERIFICACIÓN
“OBSERVAR FORMULANDO HIPÓTESIS MIENTRAS SE
OBSERVA Y EN EL CURSO DE LA ENTREVISTA
VERIFICAR Y RECTIFICAR LAS HIPÓTESIS EN FUNCIÓN
DE SUBSIGUIENTES OBSERVACIONES”

9. LA ENTREVISTA ES UN CAMPO DE RELACIÓN
INTERPERSONAL
• QUE DEBE CONFIGURARSE EN GRAN MEDIDA CON LAS
VARIABLES DEL ENTREVISTADO, PERO INCLUYE AL
ENTREVISTADOR CUYO COMPORTAMIENTO FORMA PARTE
DE LA TOTALIDAD DEL CAMPO
• ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO SE INTERINFLUENCIAN
MUTUAMENTE
• EL ENTREVISTADOR FORMA PARTE DEL CAMPO Y
CONDICIONA EL FENÓMENO QUE VA A OBSERVAR POR
ELLO ÉL MISMO SERÁ UNA VARIABLE OBJETO DE ANÁLISIS

10. 1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES
FUNCIONES
RECOGER INFORMACIÓN
• MOTIVAR AL ENTREVISTADO
• FUNCIÓN TERAPÉUTICA

11. 1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES
CLASIFICACIÓN
EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS
CLÍNICAS: DIAGNÓSTICAS Y TERAPÉUTICAS
ORIENTACIÓN ESCOLAR Y PROFESIONAL
SELECCIÓN DE PERSONAL

12. EN FUNCIÓN DEL GRADO DE ESTRUCTURACIÓN
LIBRE (ABIERTA)
EL ENTREVISTADO DESARROLLA LA ENTREVISTA SEGÚN SU
ESTRUCTURA PSICOLÓGICA PARTICULAR
HABLA LIBREMENTE, NO RESPONDE A PREGUNTAS
SEMIESTRUCTURADA
• NI EL TEXTO NI LAS PREGUNTAS ESTÁN PREFIJADAS, PERO
HAY UN ESQUEMA O PAUTAS PARA SER CUMPLIMENTADAS
• EL ENTREVISTADOR AYUDA A EMPEZAR, A SUPERAR
BLOQUEOS, HACE PREGUNTAS, COMPLETA LAGUNAS...
DIRIGIDA (CERRADA)
• EL ENTREVISTADOR LLEVA LAS RIENDAS, HACE PREGUNTAS
SIGUIENDO UN ESQUEMA ESTANDARIZADO

13. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS
METODOLOGÍA
FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
OBSERVACIÓN DE LA CONDUCTA

14. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS
TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN
DIRECTA
REGISTRO DE LA INFORMACIÓN EN PAPEL
DURANTE LA ENTREVISTA
REGISTRO EN MAGNETOFÓN
REGISTRO EN VÍDEO
DIFERIDA
• REGISTRO EN PAPEL POSTERIOR A LA ENTREVISTA

15. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS
DURACIÓN TEMPORAL
60 MINUTOS

16. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS
ESTRATEGIAS FACILITADORAS
ASPECTOS ESTRUCTURALES
DEFINIR LOS OBJETIVOS
TENER UN PLAN DEFINIDO
ORGANIZAR LA ENTREVISTA EN EL TIEMPO DISPONIBLE
MANTENER EL CONTROL DE LA ENTREVISTA (OBJETIVO)
REGISTRAR ADECUADAMENTE LOS DATOS
FINALIZAR: RESUMIR Y SEÑALAR CONCLUSIONES

17. LENGUAJE: PREGUNTAS
PREGUNTAS CLARAS, PRECISAS Y FORMULADAS EN
SENTIDO POSITIVO
DETERMINAR EL ORDEN, NO SALTAR DE UN TEMA A OTRO
COMENZAR POR PREGUNTAS GENERALES O ABIERTAS Y
PASAR A MÁS ESPECÍFICAS O CERRADAS
SELECCIONAR ASPECTOS RELEVANTES
PREFERENCIA POR INDICADORES OBSERVABLES DE
CONDUCTA

18. ASPECTOS INTERACCIONALES
• ESTABLECIMIENTO DEL RAPPORT: INTERACCIÓN
POSITIVA ENTREVISTADOR – ENTREVISTADO
• ALENTAR LA COMUNICACIÓN Y LA FLUIDEZ VERBAL DEL
ENTREVISTADO
• SABER ESCUCHAR: PROCESO MENTAL Y EMOCIONAL
• CAPACIDAD EMPÁTICA
• MANEJAR EL SILENCIO
• CONTROL DEL LENGUAJE CORPORAL: CONTACTO
OCULAR, ASENTIR...
• OBSERVAR, ESCUCHAR, VIVENCIAR...

19. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS
FUENTES DE DISTORSIÓN DEL ENTREVISTADOR
HABILIDAD TÉCNICA
DIRECTIVIDAD: NULA-EXCESIVA
DEMASIADAS PREGUNTAS ABIERTAS / CERRADAS
MUCHAS PREGUNTAS A LA VEZ
NO TENER EN CUENTA LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
PREJUICIOS
TENER CONCIENCIA DE LOS PROPIOS PREJUICIOS EVITA
SU INFLUENCIA
EFECTO HALO
CARACTERÍSTICA POSITIVA O NEGATIVA CONDUCE A UN
JUICIO POSITIVO O NEGATIVO
CONDUCTAS NEGATIVAS
CORTAR AL ENTREVISTADO
DISCUTIR, ENOJARSE
ANOTACIONES EXCESIVAS
JUZGAR...

20. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS
FUENTES DE DISTORSIÓN DEL ENTREVISTADO
MOTIVACIÓN
PREJUICIOS
EFECTOS DE LA REACTIVIDAD

21. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS
FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO
SILENCIO
• AGRESIVIDAD
• EXCEPTICISMO
• SUMISIÓN
• DESVIACIONES AL TEMA...

22. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS
FENÓMENOS PSICOLÓGICOS
TRANSFERENCIA
Actualización en la entrevista de sentimientos actitudes o
conductas inconscientes por parte del entrevistado que
corresponden a pautas que ha establecido en el curso de
su desarrollo, especialmente en la relación interpersonal
con su medio familiar.
El entrevistado asigna roles al entrevistador y se
comporta en función de los mismos.
Traslada situaciones conocidas a una situación
desconocida.
Desplazamiento del afecto de una representación a otra.

23. CONTRATRANSFERENCIA
• Conjunto de reacciones inconscientes del
entrevistador frente a la transferencia del entrevistado.
• Respuestas que tiene el entrevistador a las
manifestaciones del entrevistado.
• Efecto que tiene en el entrevistador las conductas del
entrevistado.
• Percepción de los roles en los que le sitúa el
entrevistado.

24. ANSIEDAD
• Entrevistado: Motor de acción, motor para salir de la
situación problema
• Entrevistador: Motor del interés por comprender la
situación del otro.
• Nivel: Alto (bloquea la entrevista)
Bajo (el problema no aparece)
• La ansiedad constituye un índice del curso de la
entrevista y debe ser atentamente seguida, tanto la del
entrevistado como la del entrevistador

25. 3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA:
LA ENTREVISTA FORMA ESPECIALIZADA DE
COMUNICACIÓN
LA ENTREVISTA ES UNA FORMA ESPECIALIZADA DE
COMUNICACIÓN EN LA QUE SE INVOLUCRAN DOS O
MÁS PERSONAS, CADA UNA DE LAS CUALES POSEE

26. SISTEMA RECEPTOR
SENTIDOS
RECEPCIÓN: FILTROS / DISTORSIONES
SISTEMA DE PROCESAMIENTO
ANÁLISIS DEL MENSAJE: SIGNIFICADO
SISTEMA TRASMISOR
EXPRESIÓN ORAL DE LA RESPUESTA
TRASMITIR: PONER EN PALABRAS UNA
REPRESENTACIÓN SIMBÓLICA DE LA EXPERIENCIA

27. 3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA:
LA COMUNICACIÓN COMO OBJETO DE ANÁLISIS
• COMUNICACIÓN VERBAL
• COMUNICACIÓN NO VERBAL

28. 3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA:
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
EXPRESIÓN Y COMUNICACIÓN DE ESTADOS EMOCIONALES
APOYA Y COMPLEMENTA LA COMUNICACIÓN VERBAL
INFORMACIÓN MÁS FIDEDIGNA QUE LA PALABRA, Y EN
OCASIONES LA CONTRADICE
PROPORCIONA RETROALIMENTACIÓN (FEED-BACK) DEL
EFECTO DE COMUNICACIÓN A LOS PARTICIPANTES EN LA
INTERACCIÓN, REGULA EL RITMO Y FLUJO DE LA
CONVERSACIÓN...

29. TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
KINESTÉSICA (MOVIMIENTO)
• MOVIMIENTOS CORPORALES
• ORIENTACIÓN DEL CUERPO
• POSTURAS
• GESTOS
• EXPRESIONES FACIALES
• MOVIMIENTOS DE CEJAS
• MOVIMIENTOS DE OJOS, DIRECCIÓN DE LA MIRADA
PARALINGUÍSTICA (LENGUAJE)
• VOLUMEN Y CUALIDAD DE LA VOZ
• SILENCIOS, PAUSAS EN EL FLUJO DE LA CONVERSACIÓN
• RISA
• BOSTEZOS
• RITMO Y VELOCIDAD DE LA CONVERSACIÓN
• ERRORES...

30. PROXÉMICA (ESPACIAL)
ESPACIO PERSONAL (NECESIDADES ESPACIALES
DE PROXIMIDAD-LEJANÍA) COLOCACIÓN
RELATIVA EN LA INTERACCIÓN...
ASPECTOS OLFATIVOS Y CUTÁNEOS
PERFUMES, PEINADOS, PELUCA...

31. INTERPRETACIÓN DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
INTERPRETAR LOS GESTOS
• DENTRO DEL CONJUNTO DE GESTOS
SIMULTÁNEOS: UN GESTO PUEDE TENER
DIFERENTES SIGNIFICADOS EN FUNCIÓN DE LOS
DEMÁS GESTOS
• DENTRO DEL CONTEXTO O LAS CIRCUNSTANCIAS:
EL CONTEXTO IMPARTE SIGNIFICADO A LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL