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Aspectos Generales de la
 Entrevista Psicológica

            Mtra. Karina Serrano
Definición
• Vía de Comunicación
• Relación interpersonal directa entre dos o más
  personas
• Objetivos prefijados y conocidos
• Finalidad: Obtener información del entrevistado
• Intercambio fundamentalmente, aunque no
  exclusivamente, verbal que lleva a cabo un ser humano
  (entrevistador) con otro ser humano o grupo
  (entrevistado)
• Ambas partes tienen roles específicos que se
  interinfluencian mutuamente, es un proceso
  bidireccional
La Entrevista como Proceso de
         Evaluación Psicológica
• Inicio

• Desarrollo

• Cierre
Como Proceso de Investigación
•   Observación
•   Hipótesis
•   Verificación
•    “Observar formulando hipótesis mientras se
    observa y en el curso de la entrevista verificar
    y rectificar las hipótesis en función de
    subsecuentes observaciones”
Como Campo de Relación
             Interpersonal
• Debe configurarse en gran medida con las
  variables del entrevistado, pero incluye al
  entrevistador cuyo comportamiento forma parte
  de la totalidad del campo
• Entrevistador y entrevistado se interinfluencian
  mutuamente
• El entrevistador forma parte del campo y
  condiciona el fenómeno que va a observar por
  ello él mismo será una variable objeto de análisis
Funciones

• Recoger información


• Motivar al entrevistado


• Función terapéutica
Clasificación
• En Función de los Objetivos (evaluación, escolar,
  vocacional, laboral)
• En Función del Grado de Estructuración
   – Libre (abierta)
       • El entrevistado desarrolla la entrevista según su estructura psicológica
         particular
       • Habla libremente, no responde a preguntas
   – Semiestructurada
       • Ni el texto ni las preguntas están prefijadas, pero hay un esquema o
         pautas para ser cumplimentadas
       • El entrevistador ayuda a empezar, a superar bloqueos, hace
         preguntas, completa lagunas...
   – Dirigida (cerrada)
       • El entrevistador lleva las riendas, hace preguntas siguiendo un
         esquema estandarizado
Metodología
• Formulación de Preguntas

• Observación Directa

• Técnicas de recogida de Información
  – Directa (papel, video, etc.,)
  – Diferida (registro posterior)
Estructura de la Entrevista
• Definir los objetivos

• Tener un plan definido

• Organizar la entrevista en el tiempo disponible

• Mantener el control de la entrevista (objetivo)

• Registrar adecuadamente los datos

• Finalizar: resumir y señalar conclusiones
Preguntas
• Preguntas claras, precisas y formuladas en sentido
  positivo

• Determinar el orden, no saltar de un tema a otro

• Comenzar por preguntas generales o abiertas y pasar a
  más específicas o cerradas

• Seleccionar aspectos relevantes

• Preferencia por indicadores observables de conducta
Interacción
• Componentes de la Relación Terapéutica
   – Establecimiento del rapport: interacción positiva entrevistador – entrevistado

   – Alentar la comunicación y la fluidez verbal del entrevistado

   – Saber escuchar: proceso mental y emocional

   – Capacidad empática

   – Manejar el silencio

   – Control del lenguaje corporal: contacto ocular, asentir...

   – Observar, escuchar, vivenciar...
Características del Entrevistador
                                          (Cormier y Cormier, 2000)

•   Competencia Intelectual
     –   Conocimiento adecuado y global de diversas áreas
     –   Ser curioso para preguntar más al cliente
     –   Buscar información para tomar decisiones para el tratamiento
•   Energía
     –   Terapeuta pasivo y con poca energía
     –   Terapeuta dinámico e intenso
•   Flexibilidad
     –   Ajustar al paciente a su forma de trabajo
     –   Físicamente esta rígido o se nota flexible
     –   Cambia de técnicas constantemente
•   Apoyo
     –   Engendra esperanza, reduce la ansiedad, proporciona seguridad
     –   Anima al cliente para que sea como el terapeuta
     –   El terapeuta tiene actitud de rescatar al paciente
•   Buenos deseos
     –   El terapeuta muestra intenciones constructivas y positivas
     –   Muestra intenciones destructivas y negativas
•   Conocimiento de sí mismos
     –   Muestra falta de autoconocimiento
     –   El terapeuta muestra sentirse competente
     –   El terapeuta muestra sentirse incompetente
Fuentes de Distorsión del
                    Entrevistador
• Habilidad técnica
    –   Directividad: nula-excesiva
    –   Demasiadas preguntas abiertas / cerradas
    –   Muchas preguntas a la vez
    –   No tener en cuenta la comunicación no verbal
• Prejuicios
    – Tener conciencia de los propios prejuicios evita su influencia
• Efecto halo
    – Característica positiva o negativa conduce a un juicio positivo o negativo
• Conductas negativas
    –   Cortar al entrevistado
    –   discutir, enojarse
    –   Anotaciones excesivas
    –   Juzgar...
Fuentes de Distorsión del Entrevistado
• Motivación

• Prejuicios

• Resistencia
  –   Silencio
  –   Agresividad
  –   Excepticismo
  –   Sumisión
  –   Desviaciones al tema...
La Entrevista como Medio de
             Comunicación
• Comunicación Verbal
  – Expresión oral de pensamientos
• Comunicación No verbal
  – Expresión y comunicación de estados emocionales
  – Apoya y complementa la comunicación verbal
  – Información más fidedigna que la palabra, y en
    ocasiones la contradice
  – Proporciona retroalimentación (feed-back) del efecto
    de comunicación a los participantes en la interacción,
    regula el ritmo y flujo de la conversación...
Tipos de Comunicación No Verbal
• Kinestésica (movimiento)
    –   Movimientos corporales
    –   Orientación del cuerpo
    –   Posturas
    –   Gestos
    –   Expresiones faciales
    –   Movimientos de cejas
    –   Movimientos de ojos, dirección de la mirada
• Paralinguística (lenguaje)
    –   Volumen y cualidad de la voz
    –   Silencios, pausas en el flujo de la conversación
    –   Risa
    –   Bostezos
    –   Ritmo y velocidad de la conversación
    –   Errores...
• Proxémica (espacial)
    – Espacio personal (necesidades espaciales de proximidad-lejanía) colocación
      relativa en la interacción...

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La conceptualizacion cognitiva
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Aspectos generales de la entrevista psicológica

  • 1. Aspectos Generales de la Entrevista Psicológica Mtra. Karina Serrano
  • 2. Definición • Vía de Comunicación • Relación interpersonal directa entre dos o más personas • Objetivos prefijados y conocidos • Finalidad: Obtener información del entrevistado • Intercambio fundamentalmente, aunque no exclusivamente, verbal que lleva a cabo un ser humano (entrevistador) con otro ser humano o grupo (entrevistado) • Ambas partes tienen roles específicos que se interinfluencian mutuamente, es un proceso bidireccional
  • 3. La Entrevista como Proceso de Evaluación Psicológica • Inicio • Desarrollo • Cierre
  • 4. Como Proceso de Investigación • Observación • Hipótesis • Verificación • “Observar formulando hipótesis mientras se observa y en el curso de la entrevista verificar y rectificar las hipótesis en función de subsecuentes observaciones”
  • 5. Como Campo de Relación Interpersonal • Debe configurarse en gran medida con las variables del entrevistado, pero incluye al entrevistador cuyo comportamiento forma parte de la totalidad del campo • Entrevistador y entrevistado se interinfluencian mutuamente • El entrevistador forma parte del campo y condiciona el fenómeno que va a observar por ello él mismo será una variable objeto de análisis
  • 6. Funciones • Recoger información • Motivar al entrevistado • Función terapéutica
  • 7. Clasificación • En Función de los Objetivos (evaluación, escolar, vocacional, laboral) • En Función del Grado de Estructuración – Libre (abierta) • El entrevistado desarrolla la entrevista según su estructura psicológica particular • Habla libremente, no responde a preguntas – Semiestructurada • Ni el texto ni las preguntas están prefijadas, pero hay un esquema o pautas para ser cumplimentadas • El entrevistador ayuda a empezar, a superar bloqueos, hace preguntas, completa lagunas... – Dirigida (cerrada) • El entrevistador lleva las riendas, hace preguntas siguiendo un esquema estandarizado
  • 8. Metodología • Formulación de Preguntas • Observación Directa • Técnicas de recogida de Información – Directa (papel, video, etc.,) – Diferida (registro posterior)
  • 9. Estructura de la Entrevista • Definir los objetivos • Tener un plan definido • Organizar la entrevista en el tiempo disponible • Mantener el control de la entrevista (objetivo) • Registrar adecuadamente los datos • Finalizar: resumir y señalar conclusiones
  • 10. Preguntas • Preguntas claras, precisas y formuladas en sentido positivo • Determinar el orden, no saltar de un tema a otro • Comenzar por preguntas generales o abiertas y pasar a más específicas o cerradas • Seleccionar aspectos relevantes • Preferencia por indicadores observables de conducta
  • 11. Interacción • Componentes de la Relación Terapéutica – Establecimiento del rapport: interacción positiva entrevistador – entrevistado – Alentar la comunicación y la fluidez verbal del entrevistado – Saber escuchar: proceso mental y emocional – Capacidad empática – Manejar el silencio – Control del lenguaje corporal: contacto ocular, asentir... – Observar, escuchar, vivenciar...
  • 12. Características del Entrevistador (Cormier y Cormier, 2000) • Competencia Intelectual – Conocimiento adecuado y global de diversas áreas – Ser curioso para preguntar más al cliente – Buscar información para tomar decisiones para el tratamiento • Energía – Terapeuta pasivo y con poca energía – Terapeuta dinámico e intenso • Flexibilidad – Ajustar al paciente a su forma de trabajo – Físicamente esta rígido o se nota flexible – Cambia de técnicas constantemente • Apoyo – Engendra esperanza, reduce la ansiedad, proporciona seguridad – Anima al cliente para que sea como el terapeuta – El terapeuta tiene actitud de rescatar al paciente • Buenos deseos – El terapeuta muestra intenciones constructivas y positivas – Muestra intenciones destructivas y negativas • Conocimiento de sí mismos – Muestra falta de autoconocimiento – El terapeuta muestra sentirse competente – El terapeuta muestra sentirse incompetente
  • 13. Fuentes de Distorsión del Entrevistador • Habilidad técnica – Directividad: nula-excesiva – Demasiadas preguntas abiertas / cerradas – Muchas preguntas a la vez – No tener en cuenta la comunicación no verbal • Prejuicios – Tener conciencia de los propios prejuicios evita su influencia • Efecto halo – Característica positiva o negativa conduce a un juicio positivo o negativo • Conductas negativas – Cortar al entrevistado – discutir, enojarse – Anotaciones excesivas – Juzgar...
  • 14. Fuentes de Distorsión del Entrevistado • Motivación • Prejuicios • Resistencia – Silencio – Agresividad – Excepticismo – Sumisión – Desviaciones al tema...
  • 15. La Entrevista como Medio de Comunicación • Comunicación Verbal – Expresión oral de pensamientos • Comunicación No verbal – Expresión y comunicación de estados emocionales – Apoya y complementa la comunicación verbal – Información más fidedigna que la palabra, y en ocasiones la contradice – Proporciona retroalimentación (feed-back) del efecto de comunicación a los participantes en la interacción, regula el ritmo y flujo de la conversación...
  • 16. Tipos de Comunicación No Verbal • Kinestésica (movimiento) – Movimientos corporales – Orientación del cuerpo – Posturas – Gestos – Expresiones faciales – Movimientos de cejas – Movimientos de ojos, dirección de la mirada • Paralinguística (lenguaje) – Volumen y cualidad de la voz – Silencios, pausas en el flujo de la conversación – Risa – Bostezos – Ritmo y velocidad de la conversación – Errores... • Proxémica (espacial) – Espacio personal (necesidades espaciales de proximidad-lejanía) colocación relativa en la interacción...