La entrevista es una forma especializada de comunicación entre dos o más personas que involucra sistemas receptores, de procesamiento y transmisores. Existen diferentes tipos de entrevista como clínicas, de investigación y de selección de personal. La entrevista se divide en tres etapas y tiene funciones como recoger información y motivar. Existe comunicación verbal y no verbal que debe ser interpretada para evitar distorsiones por parte del entrevistador o resistencias del entrevistado.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS SOCIALES - AMPLIACIÓN DON RAMÓN VELASQUEZ - NÚCLEO TÁCHIRA
CÁTEDRA: PSICOLOGÍA
CÓDIGO: SOC-33212 CARRERA: LAGM SEMESTRE: III UNIDAD: III
SOCIAL Y COMUNITARIA
PROFESORA:
TEMA: La Entrevista.
LCDA. MARYI MÁRQUEZ
TITULO DEL MATERIAL: Disponible en:
AUTORES DEL 1. “Entrevista psicológica y 1. Editorial UCV.
MATERIAL: comunicación humana”
1. Casado, Eleazar (1996) 2.http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:szcCW0zyP4UJ:
2. “La Entrevista
2. Garaigordobil, Maite www.sc.ehu.es/ptwgalam/materiales_docentes_evaluacion/transparencias/T.
Psicológica”
3.%2520Entrevista.ppt+LA+ENTREVISTA+PSICOL%C3%93GICA+Maite+G
araigordobil&cd=1&hl=es&ct=clnk&gl=ve
La Entrevista
Según Bingham y Moore, “la entrevista es una conversación seria, que se propone un fin
determinado, distinto del simple placer de la conversación. Tiene como funciones principales:
recoger datos, informar y motivar”.
Según Maite Garaigordobil, “la entrevista es una forma especializada de comunicación en la
que se involucran dos o más personas, cada una de las cuales posee:
SISTEMA RECEPTOR (SENTIDOS)
RECEPCIÓN = FILTROS / DISTORSIONES
SISTEMA DE PROCESAMIENTO
ANÁLISIS DEL MENSAJE = SIGNIFICADO
SISTEMA TRASMISOR (EXPRESIÓN ORAL DE LA RESPUESTA)
TRASMITIR: PONER EN PALABRAS UNA REPRESENTACIÓN SIMBÓLICA
DE LA EXPERIENCIA
La entrevista es un proceso que se divide en 3 etapas: inicio, desarrollo y cierre.
Funciones de la entrevista
• Recoger información
• Motivar al entrevistado
• Función terapéutica
Clasificación de los tipos generales de entrevista
a) Según su objetivo la entrevista psicológica se clasifica en:
• 1. Entrevistas Clínicas: las cuales se clasifican a su vez en:
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Psicología Social y Comunitaria.
Unidad II: Entrevista. Contexto y partes de la entrevista. Conducta verbal y paraverbal en la entrevista.
Prof. Maryi Márquez

2. • A. La Entrevista de Diagnóstico: cuyo propósito es recoger la biografía del sujeto y
determinar, a través de lo que dice, sus opiniones, actitudes y características
personales.
• B. La Entrevista Terapéutica o de Consejo: que procura readaptar socialmente al sujeto
y reorganizar su afectividad. Dentro de esta se incluyen la entrevista de orientación
personal, familiar, escolar y profesional.
• 2. La Entrevista de Investigación: procura reunir, entre personas competentes, los datos
útiles para la investigación.
• 3. Selección de personal: tiene por objeto identificar las habilidades y destrezas que
posee una persona para ocupar un cargo dentro de una organización respondiendo a
determinadas características.
b) Según su grado de estructuración, la entrevista psicológica puede ser:
• 1. Libre (abierta): El entrevistado desarrolla la entrevista según su estructura psicológica
particular. Habla libremente, no responde a preguntas.
• 2. Semiestructurada: Ni el texto ni las preguntas están prefijadas, pero hay un esquema o
pautas para ser cumplimentadas. El entrevistador ayuda a empezar, a superar bloqueos,
hace preguntas, completa lagunas.
• 3. Dirigida (cerrada): el entrevistador lleva las riendas, hace preguntas siguiendo un
esquema estandarizado.
Metodología
La base metodológica de la realización de una entrevista se centra en la realización de las
preguntas, la observación de la conducta en el entrevistado y la duración temporal de la
entrevista (60 minutos es lo ideal)
Aspectos Estructurales
• Definir los objetivos.
• Tener un plan definido.
• Organizar la entrevista en el tiempo disponible.
• Mantener el control de la entrevista (objetivo).
• Registrar adecuadamente los datos.
• Finalizar: resumir y señalar conclusiones.
Conducta verbal en la entrevista
• Preguntas claras, precisas y formuladas en sentido positivo.
• Determinar el orden, no saltar de un tema a otro.
• Comenzar por preguntas generales o abiertas y pasar a más específicas o cerradas.
• Seleccionar aspectos relevantes.
• Preferencia por indicadores observables de conducta.
Funciones de la Comunicación no Verbal
• Expresión y comunicación de estados emocionales.
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Psicología Social y Comunitaria.
Unidad II: Entrevista. Contexto y partes de la entrevista. Conducta verbal y paraverbal en la entrevista.
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3. • Apoya y complementa la comunicación verbal.
• Información más fidedigna que la palabra, y en ocasiones la contradice.
• Proporciona retroalimentación (feed-back) del efecto de comunicación a los participantes en
la interacción, regula el ritmo y flujo de la conversación.
Tipos De Comunicación No Verbal
Kinestésica (Movimiento)
• Movimientos corporales
• Orientación del cuerpo
• Posturas
• Gestos
• Expresiones faciales
• Movimientos de cejas
• Movimientos de ojos, dirección de la mirada
Paralinguística (Lenguaje)
• Volumen y cualidad de la voz
• Silencios, pausas en el flujo de la conversación
• Risa
• Bostezos
• Ritmo y velocidad de la conversación
• Errores.
Proxémica (Espacial)
Espacio personal (necesidades espaciales de proximidad-lejanía) colocación relativa en la
interacción.
Aspectos olfativos y cutáneos
Perfumes, peinados, peluca.
Interpretación de la Comunicación No Verbal
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Unidad II: Entrevista. Contexto y partes de la entrevista. Conducta verbal y paraverbal en la entrevista.
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4. Interpretar los gestos
• Dentro del conjunto de gestos simultáneos: un gesto puede tener diferentes significados en
función de los demás gestos.
• Dentro del contexto o las circunstancias: el contexto imparte significado a la comunicación
no verbal.
Recursos técnicos para elaborar una entrevista
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Unidad II: Entrevista. Contexto y partes de la entrevista. Conducta verbal y paraverbal en la entrevista.
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5. Fuentes de distorsión del Entrevistador
1. Habilidad técnica
• Directividad: nula-excesiva
• Demasiadas preguntas abiertas / cerradas
• Muchas preguntas a la vez
• No tener en cuenta la comunicación no verbal
2. Prejuicios
• Tener conciencia de los propios prejuicios evita su influencia.
3. Efecto halo
• Característica positiva o negativa conduce a un juicio positivo o negativo
4. Conductas negativas
• Cortar al entrevistado.
• Discutir, enojarse.
• Anotaciones excesivas.
• Juzgar.
Formas de resistencia del Entrevistado
• Silencio
• Agresividad
• Escepticismo
• Sumisión
• Desviaciones al tema
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Unidad II: Entrevista. Contexto y partes de la entrevista. Conducta verbal y paraverbal en la entrevista.
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