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HISTORIA BEREVE DE LA CALIDAD

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I informe. la calidad

  1. 1. Universidad Estatal de Sonora Unidad Académica Magdalena Maestría en: Administración de la Calidad I Informe: La Calidad Elaborado por: Griselda Varela HernándezMagdalena de Kino, Sonora, noviembre de 2012.
  2. 2. INTRODUCCIÓNEl presente informerefiere de manera general de la calidad a través del tiempo ylas técnicas estadísticas utilizadas que les permitieron analizar los problemas yprevenirlos. Siendo hasta el momento de impacto igual o mayor en los procesosde una empresa, y dando a pie al desarrollo de otras técnicas estadísticas.
  3. 3. LA CALIDADFrederick Taylor considerado el padre de la Administración Científica considera que lacreación de nuevos métodos de trabajo son responsabilidad única de gerentes yadministradores, se considera a los trabajadores como personas no aptas para la toma dedecisiones que deben de asignarles un tiempo en sus movimientos y desplazamientospara un mejor control de las tareas y obtener eficacia en el personal.Entre 1920 y 1930, con Taylor se da inicio con los inspectores de control de calidad, paraevitar quejas y devoluciones de los clientes. Se establecen después los muestreos, con elfin de detectarlos mas no prevenirlos, esto ocasiono un aumento en los costos deproducción entre un 20 a 30%.Para la II Guerra Mundial se demandaron considerables cantidades de productos, por loque las empresas no se dieron abasto con los inspectores, por lo que fue necesarioestablecer métodos de control de calidad para producir estas cantidades y reducir loscostos de la no calidad.Constituyendo la mayor aportación a esta implementación de técnicas de controlestadísticos a los señores Shewhart, Dodge y Romig. Estos proporcionan herramientasestadísticas a los inspectores para reducir los niveles de variación e identificar mejoras.Fue en 1955 cuando Kaoru Ishikawa introdujo las técnicas de cartas de control en Japón;los japoneses aprendieron el control de calidad del occidente de Deming, Juran y otros.Laimplantación de estas técnicas fue posible después de su modificación y adaptación a lasempresas japonesas.Entre las 7 herramientas estadísticas se encuentran: Diagrama de Ishikawa, Diagrama dePareto, Hoja de verificación, Diagrama de dispersión, Estratificación, Histogramas yCartas de control.En los 80´s la mejora de la calidad se definía como la reducción de la variabilidad enproductos y servicios. Consideran importante los métodos estadísticos para elmejoramiento de la calidad y a los datos involucrados. En esta década se empiezan autilizar los métodos estadísticos ya muy comunes en Japón dondedan éxito industrial alpaís ya que les permiten analizar los problemas y prevenir.Con estos controles el trabajador tiene la posibilidad de prevenir defectos, lo que permitesu autocontrol para reducir la variabilidad del proceso de producción, se complementa conlas siete herramientas estadísticas y el ciclo de control de Deming (planear, hacer,verificar y actuar).La calidad se ha adaptado a las necesidades de la actualidad; es muy valido el tomarcomo ejemplo casos de éxitos de empresas vecinas para implementarlas en las propias.

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