Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa
Avalos Robles Carlos Alejandro
Islas Almada José Roberto
Martinez Olivas José Luis
Parada Payan Juan Carlos
Ingenieria en Sistemas de Calidad

Kaoru Ishikawa
Contro total de calidad
Biografia
Nació en Japón en 1915 y se graduó en el departamento de Ingeniería
de la Universidad de Tokio, en 1939 donde obtuvo un título de química
aplicada. Obtuvo el doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue
promovido a profesor en 1960.
191519391960

Kaoru Ishikawa
Control TotalDe la Calidad
Definido como un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de
desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad
realizados por diversos grupos en una organización, de modo que sea
posible producir bienes y servicios a niveles más económicos y que sean
compatibles con la plena satisfacción de los clientes (Dr. Feigenbuam).

Kaoru Ishikawa
Principios de Calidad
1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2. Aquellos datos que no tengan información dispersa (variabilidad) son falsos.
3. El primer paso hacia la calidad es conocer las necesidades de los clientes.
4. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
5. Elimine la causa raíz y no los síntomas.
6. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.
7. No confunda los medios con los objetivos.
8. Ponga la calidad en primer término y dirija su vista hacia las utilidades a largo plazo.
9. La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad.
10. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten los hechos.
11. El 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis.

Kaoru Ishikawa
Circulo de Calidad
Control en su sentido amplio
Control de calidad
Garantia de calidad
Control de calidad en el desarrollo
de nuevos productos
La naturaleza de estos círculos de calidad, varía junto con
sus objetivos según la empresa de que se trate.
Las metas de los círculos de calidad son:
• Que la empresa se desarrolle y mejore.
• Contribuir a que los trabajadores se sientan
satisfechos mediante talleres, y respetar las relaciones
humanas.
• Descubrir en cada empleado sus capacidades para
mejorar su potencial.

Control EstadísticoDe los Procesos
Es una técnica estadística que se usa para asegurar que los
procesos cumplan con ciertos estándares, el objetivo del CEP (Control
Estadístico de Procesos) es identiﬁcar causas impuntuales que
puedan llegar a suceder en un proceso, pues todos están sujetos a
cierto grado de variabilidad, para representarlos se usan gráﬁcos de
control de procesos.
Kaoru Ishikawa

Control EstadísticoDe los Procesos
Kaoru Ishikawa
Salida
Producir un bien
Proporcionar un Servicio
Tomar una muestra
Examinar la muestra
Grafico de control
Causas imputables?
Detener el proceso
Descubrir el porque
Si

Puntos de Mejora
Kaoru Ishikawa
1. La calidad comienza y finaliza con la educación.
2. Un primer paso hacia la calidad es conocer los requerimientos del consumidor.
3. Las condiciones ideales del control de calidad se dan cuando la inspección ya no es necesaria.
4. Elimine la causa de origen y no los síntomas.
5. El control de calidad es una responsabilidad de todos los trabajadores y de todas las divisiones
6. No confunda los medios con los objetivos Priorice la calidad y fije sus perspectivas de ganancia
en el largo plazo.
7. El marketing es la entrada y la salida de la calidad
8. La dirección no debe reaccionar negativamente cuando los hechos son presentados por los
subordinados.
9. El noventa y nueve por ciento de los problemas de una compañía se pueden resolver
utilizando las siete herramientas del control de calidad.
10.La información sin difusión es información falsa; por ejemplo, fijar un promedio sin comunicar
el desvío estándar.

Kaoru Ishikawa
HerramientasBásicas de Ishikawa7

Kaoru Ishikawa
También llamado diagrama de causa-efecto o diagrama causal, se
trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse
también: diagrama de espina de pez, que consiste en una
representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera
relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano
horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su
derecha
Diagrama de Ishikawa

Kaoru Ishikawa
Mano de
Obra
Material Método
Máquina Medida Medio
Ambiente
Causa Causa
Causa
CausaCausaCausa

Kaoru Ishikawa
Es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar
y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la
anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados
sucesos.
Hoja de Verificación

Kaoru Ishikawa
Es una representación gráfica de los distintos valores que toma una
característica correspondiente a un proceso.
Grafico de Control

Kaoru Ishikawa
Es una representación gráfica de una variable en forma de barras,
donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de
los valores representados.
Histograma

Kaoru Ishikawa
También llamado curva 80-20 o distribución C-A-B, es una gráfica para
organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de
izquierda a derecha y separados por barras. Permite asignar un orden
de prioridades.
Diagrama de Pareto

Kaoru Ishikawa
También llamado gráﬁco de dispersión, es un tipo de diagrama
matemático que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los
valores de dos variables para un conjunto de datos
Diagrama de Dispersion

Kaoru Ishikawa
También conocida como estratificación, es una herramienta
estadística que clasifica los elementos de una población que tiene
afinidad para así analizarlos y determinar causas comunes de su
comportamiento.
Muestreo Estratificado

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