Mercadotecnia para Ceneval

1. Bienvenidos

2. RELACIONE LAS COLUMNAS
1) Generación de ideas a) Su finalidad es evaluar la completa
comercialización incluyendo presencia en punto
de venta y actividad promocional.
2) Test de concepto b) Es posible detectar posibles ideas para nuevos
productos, es conveniente guiarse por creatividad,
flexibilidad y apertura.
3) Test de mercado c) Consiste en evaluar el concepto o idea surgida en
la fase anterior mediante una descripción del mismo
4) Precio d) Se relaciona con el posicionamiento del establecimiento,
valoración de secciones, frecuencia de compra.
5) Distribución e) Se centra en la medición del número de individuos, con televisión
y radio.
6) Promoción f) Se refiere a la elasticidad, descuentos, se puede hacer
análisis comparativo.

3. Técnicas y Métodos de la
Investigación de Mercados
Investigación Exploratoria.
Se busca indicio acerca de la naturaleza general
de un problema, las posibles alternativas de
decisión y las variables relevantes a considerar.

4. Investigación exploratoria

5. Investigación causal
Investigación causal
Cuando una variable causa o determina los valores
de otras variables, se usa este tipo de
investigación.
Investigación descriptiva
Abarca una gran proporción de investigación de
mercados. Se evalúa la población, características
socioeconómicas, etc.

6. Vamos a poner un negocio…
1) Den un ejemplo de investigación por
observación.
2) ¿Cómo van a realizar las encuestas?
3) ¿Cómo podemos obtener datos de
comportamiento de clientes? (su frecuencia
de compra, montos de compra,
preferencias).

7. Repaso de Estadística
¿Qué es el universo?
¿Qué es la muestra?
¿Qué es el error?
Cálculo de tamaño de muestra:
http://www.netquest.com/panel_netq
uest/calculadora_muestras.php

8. Proceso de decisión de compra

9. Aplicación del proceso
Equipo 1)
Un electrodoméstico
Equipo 2)
Una computadora / laptop
Equipo 3)
Un coche

10. Debate
¿Cómo influyen estos factores?
- Comodidad de la ubicación
- Servicio rápido
- Accesabilidad a la mercancía
- Cantidad de mercancía
- Precios
- Variedad de la mercancía
- Servicios ofrecidos
- Aspecto de la tienda
- Personal de ventas
- Mezcla de otros compradores

11. Motivación / Percepción
Necesidades fisiológicas de
tensión
Necesidades psicológicas de
tensión
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Estímulos
Nueva información
Muchas cantidades de información
Retención selectiva

12. Diseñe la mezcla de mercadotecnia
para un producto
Producto
Precio
Distribución
Promoción

13. Factores psicológicos
- Aprendizaje
- Personalidad (tipo de productos para el
consumidor)
- Autoconcepto
- Actitudes
¿Qué es disonancia cognoscitiva poscompra?

14. Ventas
El concepto de ventas sostiene que los
consumidores y los negocios, si se les deja
solos, normalmente no adquirirán una cantidad
suficiente de los productos de la organización.
Por ello la organización debe emprender una
labor agresiva de ventas y promoción.

15. Qué es…?
________ abarca un conjunto diverso de
herramientas que generan incentivos,
principalmente a corto plazo, diseñados para
estimular una compra más rápida o mayor de
productos o servicios específicos por parte de
los consumidores o el comercio.

16. Dónde obtuvieron?
- Muestras gratuitas
- cupones

17. ¿Qué significa ?
- Patrocinio
- Exposiciones comerciales
- ¿Por qué las ventas son importantes?
- ¿Qué características debe tener un
vendedor?

18. El proceso de ventas
Prospección
Acercamiento preliminar a prospectos individuales
Presentación del mensaje de ventas
- Atraer la atención
- Mantener el interés y despertar el deseo
- Respuestas a las objeciones y cierre de la venta.
Servicios Posventa.

19. Tipos de mercadotecnia
1) Mercadotecnia internacional
Existen diferentes sistemas culturales, económicos
y legales muy distintos al país de origen.
2) Mercadotecnia no lucrativa
Su objetivo es modificación de actitudes o
comportamientos de un segmento de población
para mejorar su situación. (museos, parques, etc.)

20. Ejercicio de Posicionamiento
Escribir en un papel
1) Marca de hamburguesa
2) Marca de coche
3) Marca de refresco
4) Marca de té helado
5) Taquería favorita
6) Cerveza importante
7) Marca de computadora

21. Mercadotecnia gubernamental
Enfocada a servicios públicos.
Salud
Educación
Energía
Ecología
Hacienda
Seguridad

22. Mercadotecnia política
1) ¿Qué opinan de la mercadotecnia en
partidos políticos?
2) ¿Qué opinan de mercadotecnia electoral?
- Estudios de predicción de voto
- Encuestas políticas fuera de la campaña,
dentro de la campaña, el día de la elección.

23. Complete las oraciones
- Los ___ de mercadotecnia se pueden expresar como
ingresos, ventas, cantidad de clientes, ocupación o
participación del mercado.
- La ____ de mercadotecnia debe reflejar los pasos del
plan empresarial, identificar a qué segmentos del
mercado se pueden apuntar para lograr el objetivo de
mercadotecnia.
- La _____ de mercadotecnia estriba en en fijar los
detalles de la implementación de estrategia.
- Los ___ significa la revisión de planes, reducen el
derroche de recursos y proporcionan una medida para
evaluar fácilmente los progresos.

24. Segmentación
- Qué es segmentación
a) Regional
b) Demográfica – edad, clase social
c) Psicográfica – características de la
personalidad, estilo de vida, valores
d) Por comportamiento – beneficios deseados,
tasa de uso.

25. Bases para Segmentar mercados
1) Identificar la corriente y potencial deseados
que existen en un mercado.
2) Identificar las características que distinguen
a los segmentos.
3) Determinar quién tiene cada necesidad.