Introducción a la Percepción. Vista y Olfato. Comportamiento del Consumidor.

1. LA PERCEPCIÓN
En el Comportamiento del Consumidor
Expositoras:
• Karen Álvarez Nicaragua
• Ashlen Mejía
• Errian Zacarías Beer

2. INTRODUCCION
Los mensajes a los que nosotros escogemos poner atención con
frecuencia terminan difiriendo de las intenciones de los
patrocinadores, ya que ponemos nuestro “toque” a las cosas al
asignar significados que son consistentes con nuestras propias
experiencias, prejuicios y deseos.

3. • Sensación: La respuesta inmediata de nuestros
receptores sensoriales (5 sentidos), a estímulos básicos
como la luz, el color, el sonido, los olores y la textura.
• Percepción: Es el proceso por medio del cual la gente
selecciona, organiza e interpreta tales sensaciones.
El estudio de la percepción se enfoca en lo que nosotros
añadimos a estas sensaciones neutrales para darles
significado.

4. Las expectativas están muy influidas por los antecedentes
culturales de un consumidor y también por la zona
demográfica que se encuentre.
Al igual que las computadoras, las personas pasan por etapas de
procesamiento de información, en los cuales los estímulos entran y se
almacenan. A diferencia de las computadoras nosotros no procesamos de forma
pasiva cualquier información que esté presente.

5. Sistemas sensoriales.
La información que detectan nuestros cinco sentidos son
los datos en bruto que inician el proceso perceptual. La
calidad sensorial única de un producto juega un papel
importante al hacerlo sobresalir de la competencia,
especialmente si la marca crea una asociación única
con la sensación.
Consumo hedonista: son los aspectos multisensoriales,
fantasiosos y emocionales de las interacciones de los
consumidores con los productos.

6. VISTA

7. Los Colores…
1. Influyen en nuestras emociones.

8. 2. Algunas reacciones a los colores
provienen de asociaciones aprendidas.

9. 3. Otras reacciones se deben a las
diferencias biológicas.

10. 4. La edad también afecta nuestra
sensibilidad al color.

11. 5. Y la cultura es otro factor que afecta la
percepción del color.

12. Algunas combinaciones de colores se asocian con
tanta firmeza con una corporación, que se
vuelve parte de su identidad.

13. Ilusiones Visuales…

14. OLFATO

15. El olfato está íntimamente ligado al mundo de los
sentimientos, las emociones y los recuerdos y
ayuda a crear vínculos emocionales con los
consumidores.
¿Quién puede evitar recordar
el verano con solo sentir el
aroma de una crema solar?
¿el perfume favorito de mamá?
O el olor dulce de la galleta que nos
lleva de vuelta a casa de la abuela.

16. Todos ellos nos remontan a revivir momentos o
personas inolvidables en la vida, la emoción que
evoca un olor puede ser decisiva en el momento de
la compra.
Mientras los científicos continúan descubriendo los
poderosos efectos de los olores sobre la conducta,
los mercadólogos están ideando formas ingeniosas
para explotar esas conexiones ejemplo de él es el
marketing olfativo la cual consiste en asociar una
marca o producto a un aroma determinado. La base
está en la memoria olfativa que, según dicen los
científicos, es una de las más potentes. Por ejemplo,
¿quién no ha pensado en su madre al oler alguno de
los platos que ella solía cocinar?, pues eso es la
memoria olfativa. Y el olfato no solo puede evocar
recuerdos, sino también provocar emociones y variar
nuestro estado de ánimo: un olor puede relajarnos,
estimularnos, desagradarnos, seducirnos…

17. El primer ejemplo que se nos viene a la cabeza al
hablar de marketing olfativo es el de cualquier
negocio relacionado con la alimentación: algunas
cadenas de restaurantes, supermercados… ponen
especial cuidado en encontrar aromas que abran el
apetito. O bien el marketing aromático en hoteles. Se
usan difusores de perfumes para dar a las
habitaciones un olor agradable y característico. El
objetivo es mejorar la estancia del huésped para que
le apetezca volver.
Algunas empresas también usan la ambientación
aromática para mejorar el ánimo de sus empleados
en su lugar de trabajo.