Describe las actividades y recursos de los sistemas de Información. Describe al menos dos clasificaciones de los Sistemas de Información, indicando: Nombre o tipo de sistema, funciones, ejemplos, etc.

1. TEMA 1. SISTEMAS DE
INFORMACIÓN (SI)
Por: Martha Beatriz Chávez Terán
Martha Beatriz Chávez Terán

2. ACTIVIDADES DE UN SI
Entrada: captura o recolecta datos en bruto, tanto de la organización como
de su entorno externo
Procesamiento: convierte esta entrada de datos en una forma significativa
Salida: transfiere la información procesada a las personas que la usarán o
a las actividades para las que se utilizarán
Retroalimentación: Salida que se devuelve al personal correspondiente de la
organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada
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3. RECURSOS DE LOS SI
Recurso Descripción
Personas Especialistas: analistas, desarrolladores, administradores de BD.
Usuarios finales: vendedores, contadores, gerentes.
Hardware Máquinas: computadoras, impresoras
Medios: Discos, tarjetas de memoria, formularios en papel
Software Programas: Sistema operativo, programas de hoja de cálculo.
Procedimientos: De entrada de datos, de corrección de errores.
Datos Descripciones de productos, registro de clientes, BD de inventarios
Redes Medios de comunicación, software de acceso y control de redes.
Martha Beatriz Chávez Terán
(O’Brien, 2010).

4. CLASIFICACIÓN DE LOS SI
Martha Beatriz Chávez Terán
Existen diferentes clasificaciones para los sistemas de información
dependiendo del nivel, los procesos o las funciones que apoyan.

5. NIVELES ORGANIZACIONALES Y ÁREAS
FUNCIONALES
Pirámide que indica los
diferentes niveles
organizacionales.
Observe como las áreas
funcionales de la empresa, se
encuentran presentes en cada
nivel organizacional.
Martha Beatriz Chávez Terán
(Laudon, 2008)

6. SISTEMAS DESDE UNA
PERSPECTIVA FUNCIONAL
Sistemas de ventas
y marketing
Sistemas de
manufactura y
producción
Sistemas
financieros y
contables
Sistemas de
recursos humanos
Martha Beatriz Chávez Terán

7. SI POR ÁREAS FUNCIONALES
• Sistemas de ventas y marketing
• Funciones: Administrar las ventas, identificar los clientes, investigar
el mercado, anunciar y promover, fijar los precios y nuevos
productos.
• Ejemplos del sistema:
• Procesamiento de pedidos (gerencia y empleados de
operaciones).
• Análisis de fijación de precios (gerencia intermedia).
• Pronóstico de las tendencias de ventas (alta dirección).
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8. SISTEMAS DE
VENTAS
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(Laudon, 2008)

9. SISTEMAS DE MANUFACTURA Y
PRODUCCIÓN
• Sistemas de manufactura y producción
• Funciones: Administrar las instalaciones de producción, establecer
las metas de producción, disponer de los materiales de
producción y la programación.
• Ejemplo del sistema:
• Control de máquinas (gerencia de operaciones).
• Planeación de la producción (gerencia intermedia).
• Ubicación de las instalaciones (alta dirección).
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10. SISTEMA DE INVENTARIO
Martha Beatriz Chávez Terán
(Laudon, 2008)

11. SISTEMAS FINANCIEROS Y
CONTABLES
• Sistemas financieros y contables
• Funciones: Administrar los activos financieros (efectivo, acciones,
etc.) y la capitalización de la empresa, y administrar los registros
financieros de la empresa.
• Ejemplos del sistema:
• Cuentas por cobrar (gerencia de operaciones)
• Elaboración de presupuestos (gerencia intermedia)
• Planeación de utilidades (alta dirección)
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12. SISTEMAS DE
CUENTAS POR
COBRAR
Martha Beatriz Chávez Terán
(Laudon, 2008)

13. SISTEMAS DE RECURSOS
HUMANOS
• Sistemas de recursos humanos
• Funciones: Identificar empleados potenciales, llevar registros
completos de los empleados existentes, crear programas para
desarrollar las aptitudes y habilidades de los empleados.
• Ejemplos del sistema:
• Capacitación y desarrollo (gerencia de operaciones).
• Análisis de remuneraciones (gerencia intermedia).
• Planeación de recursos humanos (alta dirección).
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14. SISTEMA DE
REGISTRO DE
EMPLEADOS
Martha Beatriz Chávez Terán
(Laudon, 2008)

15. SI POR NIVEL ORGANIZACIONAL
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Sistemas por
nivel
organizacional
Soporte a nivel
operativo
Sistemas de
Procesamiento
de
Transacciones
Soporte a nivel
de
conocimiento
Sistemas de
oficina
Sistemas para
el trabajo del
conocimiento
Soporte a nivel
administrativo
(Gerencial)
Sistemas de
Información
Gerencial
Sistemas de
soporte a las
decisiones
Soporte a nivel
estratégico
(Dirección)
Sistemas de
Información
Ejecutiva

16. SISTEMAS DE
PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
TPS-TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS
Función: Apoyan en el registro de transacciones
diarias, actualizan bases de datos corporativas y
toman decisiones automáticas.
Datos de
transacciones
Registro,
clasificación,
actualización
Informes,
Formularios,
órdenes de pedido,
Estados financieros
Usuarios: Personal de operaciones, supervisores
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Entrada Proceso Salida

17. SISTEMAS DE OFICINA
Función: Apoyan en el procesamiento de
información, actividades de comunicación y
coordinación dentro y fuera de la empresa
Datos de
Transacciones,
Documentos,
programas
Admón. de doc.
distribución,
programación,
comunicación
Documentos,
programas,
correo electrónico.
Entrada Proceso Salida
Usuarios: Oficinistas
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18. SISTEMAS DE TRABAJO DEL
COMOCIMIENTO
KWS – KNOWLEDGE WORK SYSTEMS
Función: Ayudan en la creación de nuevo
conocimiento, en la colaboración,
comunicación, distribución de conocimiento
Datos de Internet,
Intranet, extranet
Especificaciones
De diseño
Modelado,
Diseño
Simulaciones
Modelos gráficos.
Bases de
Conocimiento.
Diseños
Usuarios: Profesionales, personal técnico
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Entrada Proceso Salida

19. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL
MIS- MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
Función: Auxilian en las funciones de
planeación, control y toma de decisiones que
han sido especificadas con anticipación
TPS, BD masivas
Modelos analíticos
Resumen
y reporte
De operaciones
diarias
Informes periódicos
de rutina, consultas
en línea del
desempeño
Usuarios: Profesionales, gerentes de personal
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Entrada Proceso Salida

20. Martha Beatriz Chávez Terán
(Laudon, 2008)

21. SISTEMAS DE SOPORTE A LAS
DECISIONES
DSS- DECISION SUPPORT SYSTEMS
Función: Ayudan en la toma de decisiones
cambiantes y no especificadas con
anticipación
TPS, MIS, datos
Resumidos de
Transacciones,
Modelos simples
Interactivo,
Consultas ad hoc
Modelos simples
análisis
Info externa,
Informes resumidos,
modelos
Usuarios: Gerentes de nivel medio
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Entrada Proceso Salida

22. SISTEMAS DE INFORMACIÓN A
EJECUTIVA
EIS- EXECUTIVE INFORMATION SYSTEMS
Función: Auxilian en las decisiones no
rutinarias.
MIS y DSS
Interactivo,
Filtran,
Comprimen y
Dan seg. A datos
críticos
Proyecciones,
Gráficas, respuestas
a consultas,
Comunicación avanzada
Usuarios: Directores
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Entrada Proceso Salida

23. Martha Beatriz Chávez Terán
(Laudon, 2008)

24. Martha Beatriz Chávez Terán
(Laudon, 2008)

25. FUENTES DE CONSULTA
• LaudonKenneth C., Jane P. Laudon. (2008). Sistemas de Información
Gerencial. México: Pearson Educación.
• O´Brien, James A. (2010). Sistemas de Información Gerencial. México:
McGraw Hill
• Turban, Efrain, EphraimMcClean, James Wetherbe. (2001). Tecnologías de
Información para la administración. México: Cesa.
Martha Beatriz Chávez Terán

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