Diplomado de estrategias de marketing y comunicación digital orientado a que participantes desarrollen, identifiquen y evalúen las herramientas de marketing digital a través del análisis contextual de la marca. Taller orientado a mostrar a participantes cómo desarrollar social media plan y entender analítica web.

1. Rodolfo Salazar
New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation
www.ideaworksweb.com
@rokensa
Estrategia y Planificación del
Marketing DigitalComponentes y técnicas para desarrollar un plan estratégico y táctico en digital
TALLER 6

2. DIRIA
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8. En lugar de promocionar productos o
servicios, debemos entregar información
que haga al comprador más inteligente
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9. La idea es atraer y retener a nuestras
audiencias mediante la creación de
contenido
• Interesante
• Convincente
• Coherente
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10. Contenido que genera una conversacion
Objetos físicos,
Lugares,
Personas
Historias,
Conceptos,
Personajes
Sitios web,
blogs, videos,
tweets
Eventos,
Celebraciones,
RTM
Concursos,
Competencias,
Rakings
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11. Turismo
{ }En Medios Digitales
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12. Un consumidor conectado
78% referido
desde redes sociales
70% están activos
mientras viajan
90%publica su
experiencia al finalizar
86%confía en
opiniones de viajeros
Consumidor
Viajero
Online
Móvil
Bien informado
Conectado
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HERE
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PUT YOUR
PICTURES HERE
PUT YOUR
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13. Inspiración
Investigación y Comparación
Personalización y Reservación
1
Ciclo del Viajero
{ }En Medios Digitales 2
3
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Experiencia4

14. PUT YOUR PICTURES HERE
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Nuestra experiencia digital debe inspirar al viajero
tanto como lo inspira el destino

15. PUT YOUR PICTURES HERE
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Nuestros canales propios deben facultar al viajero
en cualquier momento, lugar y dispositivo

16. PUT YOUR PICTURES HERE
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Nuestros canales logrados deben orientar al viajero
hacia nuestra historia estratégica

17. PUT YOUR PICTURES HERE
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Nuestros canales Pagados deben Llevar al viajero a
tomar una acción concreta

18. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
NOCIONES BASICAS
digital
#Marketing Conectado Ideaworks

19. Primero hagámonos algunas preguntas
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20. PUT YOUR PICTURES HERE
¿Aun existe
la fidelidad a
las marcas?
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21. PUT YOUR PICTURES HERE¿Comparar
o
Comparar?
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22. PUT YOUR PICTURES HERE
¿A dónde se
fueron los
consumidores?
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23. ¿A dónde se
fueron mis
clientes?

24. ¿funcionan mis
estrategias de
marketing?

25. PUT YOUR PICTURES HERE
¿funcionan mis
estrategias de
ventas?
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27. Nadie sabe…
Nadie supo.
Fue horrible…
Fue HORRIBLE

28. Defina su objetivo
Defina su audiencia
Defina su estrategia por canal
1
Lo básico
{ }Lo estratégico 2
3
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Planifique, ejecute y mida4

29. CONECTADO
El consumidor
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30. CONECTADO
El consumidor
4.75 redes
diferentes
casi 2 horas
diarias
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31. CONECTADO
El consumidor
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Las personas
siguen a las
marcas por: 55% les gusta
ver publicidad
en sus
dispositivos
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32. CONECTADO
El consumidor
PUT YOUR PICTURES HERE
Tipos de
usuario por
edad
Tipo de Usuario CautivoCasual Promedio
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33. CONECTADO
El consumidor
PUT YOUR PICTURES HERE
Tipos de
usuario por
ingresos
Tipo de Usuario CautivoCasual Promedio
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34. CONECTADO
El consumidor
PUT YOUR PICTURES HERE
Al encuentro
de la
oportunidad
en DIGITAL
Usuarios de Facebook: 2,500,000
Usuarios en Móviles (69.1%):1,727,500
Cautivo varias veces al día (52%): 898.300
Ingresos entre $500 y $1000: 295,541
Ingresos entre $1001 y $2000: 214,694
Ingresos del $2000 a mas: 158,101
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35. PUT YOUR PICTURES HERE
Atraer y Conectar
es mejor que perseguir y convencer
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36. Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital{ }
Los
Buscadores
Blogs
Microblogs
Redes
Sociales
Sitio Web
Landing Page
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37. Propios Logrados Pagados
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
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38. Propios Logrados Pagados
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Propiedades digitales
Objetos sociales
Detonadores Sociales
Influencia
Influenciadores
Estrategia de distribución
Inversion estratégica
Inversión social
Keywords
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39. Propios
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Propiedades digitales
Objetos sociales
Detonadores Sociales
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40. Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Influencia
Influenciadores
Estrategia de distribución
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Logrados

41. Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Inversion estratégica
Inversión social
Keywords
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Pagados

42. Lo contagioso
{ }Lo viral es un Arte
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43. La historia apropiada
Contada de la forma adecuada
A la audiencia indicada
1
Lo contagioso
{ }Lo viral es un Arte 2
3
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En el momento oportuno4

44. “Las ideas persuasivas tienen tres
características: Son creíbles, Generan
una emoción y Tienen sentido”
Aristóteles
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45. La historia apropiada1{ }
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46. AGUA
{ } PUT YOUR PICTURES HERE
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47. CAFE
{ } PUT YOUR PICTURES HERE
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48. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
Diferenciación
Permanente
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49. PUT YOUR PICTURES HERE
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EVIAN
{ }

50. PUT YOUR PICTURES HERE
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STARBUCKS
{ }

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53. Dan estructura a nuestras vidas
Dicen que somos
Buscamos patrones, significados
A veces
•Impuesta por otros
•Creada deliberadamente
Refleja o contrasta con la realidad
HISTORIAS
EXPERIENCIAS
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54. PUT YOUR PICTURES HERE
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55. ¿El héroe?
El cliente
¿El Anti héroe?
Lo que se opone al
cliente
¿Otros personajes?
¿Quién es el (los) sabios
que animan al héroe?
Los que con su
conocimiento orientan y
complementan al cliente
¿Otros que le ayudan al
héroe?
Los que dan apoyo al
cliente
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56. ¿Cuál es el premio?
Que se lleva el cliente?
Cual es la aspiración lograda
¿Cómo se ve el éxito final?
Cual es la “foto” al final de la
historia, el gran cuadro antes
final apareciendo en la historia
¿Cómo se ve el héroe al final?
El cliente sale victorioso al
terminar la historia
El premio beneficia audiencias mas
allá de las locales
Además del cliente, quienes se
benefician por nuestro
producto/servicio brindado?
Visión
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57. ¿La aventura?
Cual es la situación de
riesgo que tendrá que
enfrentar el cliente
¿Por qué el héroe no está
tan dispuesto?
Que limita interiormente al
cliente
¿Cuales son las barreras a
superar?
Que obstáculos en su
entorno deberá vencer el
cliente
¿Cuáles pruebas?
Cómo demostrará el
cliente su compromiso con
el éxito
¿Cuál es el Reto del lugar
peligroso?
Cuál es el mayor desafío
que enfrenta el cliente?
¿Cuál es la prueba más
seria?
Qué es lo más importante
que deberá demostrar?
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58. PUT YOUR PICTURES HERE
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59. PUT YOUR PICTURES HERE
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60. • Quien esta involucrado,
esta solo? Esta en
grupo? Con quien esta?
Como nos relacionamos
con el/ellos?
EL QUIEN
• Cual es la accion
EL QUE • Describa activamente
usando los senntidos un
lugar donde toma parte
la accion
EL DONDE
• Posque es importante
esto? Que acciones se
toman para resolver
este conflicto?
EL CONFLICTO • Como se maneja el
conflicto?
LA
RESOLUCION
Historia Estratégica
Versión Light
•Este es el
GRAN Final
PUNCH
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61. La historia comercial
• Cual es el Reto?
Cual es el hecho o
el dato?
El Problema
• Cual es nuestra
propuesta? Como
vemos este reto?
Como esto permite
dar una solucion?
La Solucion • Los que significa….
El que van a decir
El Beneficio
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62. { }
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Contada de la forma adecuada2

63. “Todas nuestras interacciones envían un
mensaje”
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64. PUT YOUR PICTURES HERE
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66. PUT YOUR PICTURES HERE
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67. SHAREABILITY
Respuesta Psicológica + Motivación Social
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68. PUT YOUR PICTURES HERE
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Una historia estratégica define y da consistencia a
todo lo que hacemos y decimos

69. 90% de la información
transmitida al cerebro es visual
Nuestro cerebro procesa imágenes
60,000veces mas rápido
que texto
Los visitantes
de sitios web
pasan 100%
mas tiempo en
paginas ccn
videos
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Wow!

70. PUT YOUR PICTURES HERE
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71. PUT YOUR PICTURES HERE
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73. PUT YOUR PICTURES HERE
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76. Es. Interesante. Observar. Que.
Tenemos. Patrones. Preestablecidos.
Que. Hacen. Que. Cuando. Leemos.
Este. Texto. Nuestra. Voz. Interior.
Tome. Pausas.

77. Tmbén es nteresnte bservr
que es psble leer texts sn
tds ls letrs

79. { }
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A la audiencia indicada3

80. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
DIFUSION
{ }Medios Tradicionales

81. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
DIFUSION
{ }Boca a Boca

83. Stanley Milgram
{ }Psicología del WOM
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“Extraños Familiares” Las redes sociales están
llenos de ellos
“6 Grados de separación” Las personas pueden
ser un canal efectivo
“Vértices sociales” los influenciadores facilitan
la distribución
“El contenido positivo se propaga, el negativo se
detiene” Sea Breve, Brillante y Positivo

84. DE LAS
PERSONAS
PRODUCEN 90%10%
Influenciadores
{ }La ley de los pocos
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DEL
CONTENIDO

85. La Influencia
{ }debe ser específica
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Influenciadores
Interactúan 3.6XMás que otros
en sus
categorías

86. { }
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En el momento oportuno4

87. Para unos:
“Lo viral nace espontáneamente”
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88. Que NOes contagioso por Naturaleza
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89. Una carta de 28 paginas escrita por Bill Gates
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90. PUT YOUR PICTURES HERE
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92. { }
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En el momento oportuno4

93. PUT YOUR PICTURES HERE
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#AnatomiaDeUna
{ }Foto Viral

95. #SelfieOscars2014
{ }Boca a boca global
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96. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
#BehindTheScenes
{ }Lo que NO todos saben
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97. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
Episodio 1
{ }#ABC + #TwitterAmplify

98. PUT YOUR PICTURES HERE
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Episodio II
{ }#YouNeedToSeeThis

99. You need to see this
{ }Boca a boca global
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37,000,000
En noticias de 72
paises, 29 idiomas
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Audiencia de TV
43,000,000
Retweets: 3,417,755
Favoritos: 2,030,811

100. Relaciones Publicas
Publicity
86 distintos
dispositivos en el
Green Room
Programa de
embajadores
Samsung
Twitter Mirror
Coordinación de
influenciadores
JOHN WANAMAKER
“Se que la mitad de lo que
pago en anunciarme se
desperdicia – Solo que no
se cual mitad”
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PUT YOUR
PICTURES HERE
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PUT YOUR
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101. #Selfie
El secuestro
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102. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
Episodio 3
{ }Twitter + TV en vivo

103. Propios
Canales Sociales
ABC, Oscars, Samsung, Twitter
Logrados
Estrategia orgánica
Influenciadores
Pagados
Anuncios + Patrocinios
Posicionamiento de Marca
Mix de MEDIOS
PARA este Viral
Selfies @ the Oscars
“You need to see this”
Twitter Amplify
#Selfie, #TwitterMirror,
Posicionamiento de producto,
Influenciadores
$20 Millones a ABC
$3 Mill. a fundaciones de Ellen
Galaxy Note 3 para Ellen Show
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104. Maurice Levy
El valor del #selfie
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$1,000 Millones

105. 0
20
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120
140
Samsung Apple Huawei Lenovo Otros
Título del gráfico
Q1 2013 Q1 2014
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106. PUT YOUR PICTURES HERE
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107. “El Marketing Digital no es una ciencia
exacta… es un arte, todo dependerá del
artista que lo dirige y de quien y como se
ejecuta”
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108. EL RETO

109. Preguntas
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110. Gracias
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