Real time marketing: Cómo salir victorioso de la vorágine del NOW Información General Lo quiero ya, ahora, no quiero esperar y además quiero que sea relevante. El nuevo Internet del 'Now' nos ha hecho más exigentes que nunca y las marcas deben tomar nota y adaptarse a ello o morir. Cada momento es una oportunidad para crear relevancia de marca, aunque eso no signifique que debamos participar en cada evento, noticia o momento. El Real Time Marketing es Storytelling impulsado por lo instantáneo. Consciente del desafío que esto supone, nos adentraremos en este viaje para entender cómo podemos planificar una campaña de Real Time Marketing, utilizar este paradigma a nuestro favor y salir victoriosos contra la vorágine del 'Now'. Algunas de las claves son planificar posibles eventos, engancharnos a la escucha del mercado, tener un equipo creativo con gran intuición y definir protocolos de actuación.

2. REAL TIME MARKETING
Cómo salir victorioso de la vorágine del NOW

3. Quién soy?
• 10 años de experiencia en social media y digital marketing (Buzz y marketing viral)
• Identitdad digital – @Juanmarketing (Blog and social networks)
• Master’s degree in Digital advertising and Social Media Marketing by ICEMD-ESIC
• Experiencia internacional (Spain, France, Luxembourg, Singapore, South East Asia y
ahora Los Angeles, USA)

4. … Y Trump ganó las elecciones en USA

5. Agenda
1. Hacia un Entorno Real Time
2. Qué es Real Time Marketing (RTM)
3. Porqué Real Time Marketing is necesario. Oportunidades y Beneficios
4. Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing
5. Limites y Conclusiones

6. 1- Hacia un entorno Real Time

8. 1- Hacia un entorno Real Time
Internet se convierte en mobile -> Anytime, Anywhere.

9. 1- Hacia un entorno Real Time
The prince of
England is born!

10. 1- Hacia un entorno Real Time

11. 1- Hacia un entorno Real Time
The prince of
England is born!

12. 1- Hacia un entorno Real Time
The prince of
England is born!
LAS MARCAS SE HAN HECHO NO
SÓLO MAS RÁPIDAS PERO MAS
INTELIGENTES. AHORA, SER
RELEVANTE ES LA CLAVE.

13. 1- Hacia un entorno Real Time

15. 1- Hacia un entorno Real Time

16. 1- Hacia un entorno Real Time
The prince of
England is born!

17. Compañías de Tecnología caen
The prince of
England is born!

18. The prince of
England is born!

19. 1- Hacia un entorno Real Time
The prince of
England is born!

20. 1- Hacia un entorno Real Time
The prince of England
is born!
Real Time
Bidding
advertising
Real Time
Analytics
Real Time
Search
Real Time
Engagement
Real Time
Sales
Real Time…
Real Time
Events
Real Time
storytelling

21. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM)

22. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM)
½
OF CONSUMERS
EXPECT RESPONSES
WITHIN 120 MINS

23. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM)
83%OF MARKETERS
GEARING UP

24. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM)
source: golinharris global RTM study, 2012

25. source:DMN,2014

26. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM)
Real Time Marketing is marketing that is based on up to date events.
Instead of creating a marketing plan in advance and executing it according
to a fixed schedule, real time marketing is creating a strategy focused on
current, relevant trends and immediate feedback from customers. The goal
of real time marketing is to connect consumers with the product or service
that they need now, in the moment. (Trackmaven, 2015)
El real-time marketing, o el marketing en tiempo real, es una
estrategia que consiste en realizar mensajes atractivos de la
marca relacionados a eventos y/o noticias que suceden en
ese preciso instante para generar un resultado altamente
viral y capaz de alcanzar relevancia en las redes sociales y
en el mundo (Emilio Vegas, 2014)

27. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM)
“RTM ES STORYTELLING IMPULSADO
POR LO INSTANTÁNEO”
Qué le interesa a la
gente ahora
mismo?
Qué quieren ver,
escuchar, leer o hacer
ahora mismo?
Dónde (canales) y de
que forma están más
receptivos?
INSIGHTS + DELIVERY+ NARRATIVES
RELEVANCIA

28. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM)
The secret is to present your
audience timely and relevant
marketing communications from
your company related to that event
to make it more relevant

29. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM)
Hay que llegar
antes que la
prensa!

30. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM)
“Brands really need to be focused
on right time marketing. “The
speed and reaction of marketing
needs to be relevant when the
consumer is discovering,
shopping or sharing”.TIBCO Loyalty Lab’s David Rosen
“RIGHT TIME MARKETING”

31. 3- Porqué Real Time Marketing es necesario.
Oportunidades y Beneficios

32. 3- Porqué Real Time Marketing is necesario.
Oportunidades y Beneficios
• Por qué usas Real Time Marketing?

33. 3- Porqué Real Time Marketing is necesario.
Oportunidades y Beneficios
• Principales beneficios del Real Time Marketing
Incrementa los principales
objetivos de negocio:
Percepción positiva,
interés en producto,
consideración e intención
de compra
Mejora los resultados en
el resto de actividades de
marketing (prensa,
medios tradicionales,
eventos, etc)
Potencia
comportamientos
positivos del consumidor
y ayuda a desmarcarnos
de la competencia
Incrementa el impacto de
marca cuando ésta está
bien definida
source: Golin, 2015

34. 3- Porqué Real Time Marketing is necesario.
Oportunidades y Beneficios
• Principales beneficios Real Time Marketing?
Source: Neolane and the Direct Marketing Association, 2014

35. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing

36. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing
El Real Time Marketing se
puede clasificar en
torno al tipo de usos:
PLANIFICADO VS
UNPLANIFICADO
REACTIVO VS
PROACTIVO

37. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing
Protocolos de actuación
Si nos damos cuenta, los pasos son similares
a cualquier acción de marketing. Lo que
cambia es la mayor preparación y el
continuo monitoring

38. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing
Source: SocialOlgilvy , Nov 2014

39. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing
The Bridge™ is our connected network of newsrooms across five continents – and
in more than a dozen languages – delivering results across earned, owned and
paid media. In a constantly connected and ever-evolving world, we drive
relevance for our clients with The Bridge.
A global network of media and digital experts – including seasoned journalists,
social specialists, analytics experts and rapid content creators – our teams
collaborate and curate to discover actionable opportunities and execute ideas
at the speed of culture.

40. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing

42. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing
INSIGHTS INTO
ACTION
Divisar un potente
insight e utilizarlo para
lanzar una acción
RELATIONSHIP
BUILDING
Identificar a un cliente
o influencer y lanzar
una acción de
marketing directo
HYPER-RELEVANT
MEDIA RELATIONS
newsjacking y el uso
creativo de nuevos
ángulos para crear
noticias
CUSTOMER
ENGAGEMENT
Ideal para eventos, se
trata de realizar
acciones de
engagement
directamente con
nuestros clientes
CONTENT
CREATION
Creación de
contenido hyper
relevante y atractivo
con una
rápida distribución
• Cómo podemos clasificar las campañas?

43. 1- EL MURO DE CORONA
“El problema no tiene que ver tanto con Trump y el muro físico sino con las barreras mentales que los Mejicanos tienen”

44. 2- AUTOTRADER
AutoTrader.com gana la super Bowl, gastando $0.00 en Tv ads
Gracias a The Bridge, Golin identificó un insight clave: Las marcas que se publicitan
en la Super Bowl lanzan sus TV spots semanas antes del “big game”, consiguiendo
así niveles record de buzz online. Creamos un estudio (incluyendo Infographic)
patrocinado por Autotrader sobre las compañías de coches con mayor impacto
durante el evento. Los resultados fueron publicados en los principales medios como The
New York Times, The Wall Street Journal, TIME, Smart Money y AP.
Autotrader is an online
marketplace for car
shoppers and sellers

45. 3- MINDY KALING MC DONALDS

46. 4- McCAFE

47. 5- APPLE #BENDGATE

48. 6- CONCHITA EUROVISION

49. 7- EL MORDISCO DE SUAREZ

50. 8- TRUMP WAYS TO DIE
Dumb Ways to Die was created by a small
team of Melburnians who are part of the
bigger team that operate the train network in
Melbourne, Metro Trains Melbourne.

51. 9- OLD SCPICE

52. 9- OLD SCPICE

53. 10- SNCF “Europe. It’s Just Next Door”

54. 11- SMART: The Dancing light

55. 12- CISCO LIVE
▪ on-site RTM equipo y centro de engagement para
el evento principal de Cisco
▪ RTM intelligence, engagement,
relationship building, content
▪ Incremento de la actividad de 170 veces más que
un día normal
▪ Generó 35,000+ tweets
provinentes de 8,000 clientes de la marca

56. 13- OREO DAILY TWIST

57. 14- CLEAR Y CRISTIANO

58. 15- GUINNESS BLACK FRIDAY

59. 16- LAS CERVEZAS ESPAÑOLAS

60. #FAILS - SUSPENSOS

61. 5- Límites y Conclusiones

62. 5- Límites y Conclusiones
RTM se ha
“commodityzado”
RTM necesita
preparación y siempre
alerta, lo cual lo hace
costoso
No hay RTM sin
Relevancia
RTM no es un juego,
debe haber una
estrategia y un
protocolo de actuación
/ crisis management
detrás
El Big Data se ha
hecho muy big.
El contenido tiende a
ser todo RTM
(omnipresencia del
RT)

63. 5- Límites y Conclusiones

64. “El problema no tiene que ver tanto con Trump y el muro físico sino con las barreras mentales que los Mejicanos tienen”