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Real time marketing

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Real time marketing: Cómo salir victorioso de la vorágine del NOW

Información General

Lo quiero ya, ahora, no quiero esperar y además quiero que sea relevante. El nuevo Internet del 'Now' nos ha hecho más exigentes que nunca y las marcas deben tomar nota y adaptarse a ello o morir. Cada momento es una oportunidad para crear relevancia de marca, aunque eso no signifique que debamos participar en cada evento, noticia o momento. El Real Time Marketing es Storytelling impulsado por lo instantáneo.

Consciente del desafío que esto supone, nos adentraremos en este viaje para entender cómo podemos planificar una campaña de Real Time Marketing, utilizar este paradigma a nuestro favor y salir victoriosos contra la vorágine del 'Now'. Algunas de las claves son planificar posibles eventos, engancharnos a la escucha del mercado, tener un equipo creativo con gran intuición y definir protocolos de actuación.

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Real time marketing

  1. 1. REAL TIME MARKETING Cómo salir victorioso de la vorágine del NOW
  2. 2. Quién soy? • 10 años de experiencia en social media y digital marketing (Buzz y marketing viral)
 • Identitdad digital – @Juanmarketing (Blog and social networks)
 • Master’s degree in Digital advertising and Social Media Marketing by ICEMD-ESIC
 • Experiencia internacional (Spain, France, Luxembourg, Singapore, South East Asia y ahora Los Angeles, USA)
  3. 3. … Y Trump ganó las elecciones en USA
  4. 4. Agenda 1. Hacia un Entorno Real Time 2. Qué es Real Time Marketing (RTM) 3. Porqué Real Time Marketing is necesario. Oportunidades y Beneficios 4. Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing 5. Limites y Conclusiones
  5. 5. 1- Hacia un entorno Real Time
  6. 6. 1- Hacia un entorno Real Time Internet se convierte en mobile -> Anytime, Anywhere.
  7. 7. 1- Hacia un entorno Real Time The prince of England is born!
  8. 8. 1- Hacia un entorno Real Time
  9. 9. 1- Hacia un entorno Real Time The prince of England is born!
  10. 10. 1- Hacia un entorno Real Time The prince of England is born! LAS MARCAS SE HAN HECHO NO SÓLO MAS RÁPIDAS PERO MAS INTELIGENTES. AHORA, SER RELEVANTE ES LA CLAVE.
  11. 11. 1- Hacia un entorno Real Time
  12. 12. 1- Hacia un entorno Real Time
  13. 13. 1- Hacia un entorno Real Time The prince of England is born!
  14. 14. Compañías de Tecnología caen The prince of England is born!
  15. 15. The prince of England is born!
  16. 16. 1- Hacia un entorno Real Time The prince of England is born!
  17. 17. 1- Hacia un entorno Real Time The prince of England is born! Real Time Bidding advertising Real Time Analytics Real Time Search Real Time Engagement Real Time Sales Real Time… Real Time Events Real Time storytelling
  18. 18. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM)
  19. 19. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM) ½ OF CONSUMERS
 EXPECT RESPONSES
 WITHIN 120 MINS
  20. 20. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM) 83%OF MARKETERS
 GEARING UP
  21. 21. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM) source: golinharris global RTM study, 2012
  22. 22. source:DMN,2014
  23. 23. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM) Real Time Marketing is marketing that is based on up to date events. Instead of creating a marketing plan in advance and executing it according to a fixed schedule, real time marketing is creating a strategy focused on current, relevant trends and immediate feedback from customers. The goal of real time marketing is to connect consumers with the product or service that they need now, in the moment. (Trackmaven, 2015) El real-time marketing, o el marketing en tiempo real, es una estrategia que consiste en realizar mensajes atractivos de la marca relacionados a eventos y/o noticias que suceden en ese preciso instante para generar un resultado altamente viral y capaz de alcanzar relevancia en las redes sociales y en el mundo (Emilio Vegas, 2014)
  24. 24. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM) “RTM ES STORYTELLING IMPULSADO POR LO INSTANTÁNEO”
 Qué le interesa a la gente ahora mismo? Qué quieren ver, escuchar, leer o hacer ahora mismo? Dónde (canales) y de que forma están más receptivos? INSIGHTS + DELIVERY+ NARRATIVES RELEVANCIA
  25. 25. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM) The secret is to present your audience timely and relevant marketing communications from your company related to that event to make it more relevant
  26. 26. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM) Hay que llegar antes que la prensa!
  27. 27. 2- Qué es Real Time Marketing (RTM) “Brands really need to be focused on right time marketing. “The speed and reaction of marketing needs to be relevant when the consumer is discovering, shopping or sharing”.TIBCO Loyalty Lab’s David Rosen “RIGHT TIME MARKETING”
  28. 28. 3- Porqué Real Time Marketing es necesario. Oportunidades y Beneficios
  29. 29. 3- Porqué Real Time Marketing is necesario. Oportunidades y Beneficios • Por qué usas Real Time Marketing?
  30. 30. 3- Porqué Real Time Marketing is necesario. Oportunidades y Beneficios • Principales beneficios del Real Time Marketing Incrementa los principales objetivos de negocio: Percepción positiva, interés en producto, consideración e intención de compra Mejora los resultados en el resto de actividades de marketing (prensa, medios tradicionales, eventos, etc) Potencia comportamientos positivos del consumidor y ayuda a desmarcarnos de la competencia Incrementa el impacto de marca cuando ésta está bien definida source: Golin, 2015
  31. 31. 3- Porqué Real Time Marketing is necesario. Oportunidades y Beneficios • Principales beneficios Real Time Marketing? Source: Neolane and the Direct Marketing Association, 2014
  32. 32. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing
  33. 33. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing El Real Time Marketing se puede clasificar en torno al tipo de usos: PLANIFICADO VS UNPLANIFICADO REACTIVO VS PROACTIVO
  34. 34. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing Protocolos de actuación Si nos damos cuenta, los pasos son similares a cualquier acción de marketing. Lo que cambia es la mayor preparación y el continuo monitoring
  35. 35. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing Source: SocialOlgilvy , Nov 2014
  36. 36. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing The Bridge™ is our connected network of newsrooms across five continents – and in more than a dozen languages – delivering results across earned, owned and paid media. In a constantly connected and ever-evolving world, we drive relevance for our clients with The Bridge.
 A global network of media and digital experts – including seasoned journalists, social specialists, analytics experts and rapid content creators – our teams collaborate and curate to discover actionable opportunities and execute ideas at the speed of culture.
  37. 37. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing
  38. 38. 4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing INSIGHTS INTO ACTION Divisar un potente insight e utilizarlo para lanzar una acción RELATIONSHIP BUILDING Identificar a un cliente o influencer y lanzar una acción de marketing directo HYPER-RELEVANT MEDIA RELATIONS newsjacking y el uso creativo de nuevos 
 ángulos para crear noticias CUSTOMER ENGAGEMENT Ideal para eventos, se trata de realizar acciones de engagement directamente con nuestros clientes CONTENT CREATION Creación de contenido hyper relevante y atractivo con una rápida distribución • Cómo podemos clasificar las campañas?
  39. 39. 1- EL MURO DE CORONA “El problema no tiene que ver tanto con Trump y el muro físico sino con las barreras mentales que los Mejicanos tienen”
  40. 40. 2- AUTOTRADER AutoTrader.com gana la super Bowl, gastando $0.00 en Tv ads Gracias a The Bridge, Golin identificó un insight clave: Las marcas que se publicitan en la Super Bowl lanzan sus TV spots semanas antes del “big game”, consiguiendo así niveles record de buzz online. Creamos un estudio (incluyendo Infographic) patrocinado por Autotrader sobre las compañías de coches con mayor impacto durante el evento. Los resultados fueron publicados en los principales medios como The New York Times, The Wall Street Journal, TIME, Smart Money y AP. Autotrader is an online marketplace for car shoppers and sellers
  41. 41. 3- MINDY KALING MC DONALDS
  42. 42. 4- McCAFE
  43. 43. 5- APPLE #BENDGATE
  44. 44. 6- CONCHITA EUROVISION
  45. 45. 7- EL MORDISCO DE SUAREZ
  46. 46. 8- TRUMP WAYS TO DIE Dumb Ways to Die was created by a small team of Melburnians who are part of the bigger team that operate the train network in Melbourne, Metro Trains Melbourne.
  47. 47. 9- OLD SCPICE
  48. 48. 9- OLD SCPICE
  49. 49. 10- SNCF “Europe. It’s Just Next Door”
  50. 50. 11- SMART: The Dancing light
  51. 51. 12- CISCO LIVE ▪ on-site RTM equipo y centro de engagement para el evento principal de Cisco ▪ RTM intelligence, engagement,
 relationship building, content ▪ Incremento de la actividad de 170 veces más que un día normal ▪ Generó 35,000+ tweets
 provinentes de 8,000 clientes de la marca
  52. 52. 13- OREO DAILY TWIST
  53. 53. 14- CLEAR Y CRISTIANO
  54. 54. 15- GUINNESS BLACK FRIDAY
  55. 55. 16- LAS CERVEZAS ESPAÑOLAS
  56. 56. #FAILS - SUSPENSOS
  57. 57. 5- Límites y Conclusiones
  58. 58. 5- Límites y Conclusiones RTM se ha “commodityzado” RTM necesita preparación y siempre alerta, lo cual lo hace costoso No hay RTM sin Relevancia RTM no es un juego, debe haber una estrategia y un protocolo de actuación / crisis management detrás El Big Data se ha hecho muy big. El contenido tiende a ser todo RTM (omnipresencia del RT)
  59. 59. 5- Límites y Conclusiones
  60. 60. “El problema no tiene que ver tanto con Trump y el muro físico sino con las barreras mentales que los Mejicanos tienen”

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