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Estudio de caso 1
Grupo: 401125_18
LEGISLACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
ESTUDIO DE CASO 1
401125_18
Estudiante:
YUDISNEY LONDOÑO HENAO
COD. 21.853.741
DUVAN SUÁREZ BOHÓRQUEZ
COD: 1.067.809.981
FREDYS ARIEL RODRIGUEZ ALVAREZ
COD: 77.095.726
RODRIGO ANDRÉS ROSADO
COD.
HECTOR DAVOD CABALLERO VILLEGAS
COD. 1.065.648.562
Tutora:
YULLY MUÑOZ
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
SEPTIEMBRE DE 2015
Estudio de caso 1
Grupo: 401125_18
LEGISLACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Estudio de caso - Actividad grupal
Seleccionar el medio de comunicación (franja) que más vaya en detrimento de su responsabilidad social y
diseñe una propuesta de mejoramiento.
PROPUESTA DE MEJORAMIENTO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL A RADIO GUATAPURÍ
ANTECEDENTES
Radio Guatapurí, fue fundada en Valledupar - Cesar - Colombia - Suramérica, el 30 de Agosto de 1.963. Ha
sido líder y motor cívico del progreso de Valledupar, El Cesar y la región. Esta empresa se ha caracterizado
por el rescate y defensa de las costumbres y los valores cívicos, culturales, económicos y folclóricos de la
región. Éste medio ha sido una verdadera escuela de la radio en el país. Por ella han pasado y se formaron
grandes periodistas y locutores que le han dado lustre y prestigio a las comunicaciones en Colombia y en
el mundo, como Andrés Salcedo González.
Actualmente, es la única empresa radial en Valledupar que trabaja con 50 kilovatios de potencia con un
moderno transmisor HARRIS, que no sólo garantiza un sonido de excelente calidad sino un amplio
cubrimiento territorial que abarca: toda la región norte de Colombia y grandes sectores de Venezuela
donde llegamos con nitidez absoluta. Se ha convertido en el correo natural, eficiente y directo, de miles
de colombianos que viven en la hermana República y a través de nuestros mensajes se comunican
permanentemente con sus familiares en nuestra patria.
COPYRIGHT © 2012 RADIOGUATAPURI.COM. Escrito por Radio Guatapurí. Tomado el 20/09/2015 de:
http://www.radioguatapuri.com/index.php?option=com_k2&view=itemlist&task=category&id=58:rese%C3%B1a-
hist%C3%B3rica&Itemid=225
Misión
Rescatar y defender las costumbres y los valores cívicos, culturales, económicos y folclóricos de la región,
mediante la difusión de su programación diaria Espacios noticiosos e informativos con énfasis en lo cívico
y comunitario, matizando con espacios deportivos, económicos y una exquisita programación musical.
Escrito por Radio Guatapurí. Tomado el 20/09/2015 de:
http://www.radioguatapuri.com/index.php?option=com_k2&view=itemlist&task=category&id=57:qui%C3%A9nes-
somos&Itemid=225
Estudio de caso 1
Grupo: 401125_18
PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA
Elementos que van en detrimento de la responsabilidad social
La responsabilidad social se reconoce como el ejercicio de la prensa, no sólo como la dependencia total de
los periodistas, sino también la de otros actores como el Gobierno, los dueños de los medios y la
ciudadanía en general, en donde se rescata la importancia que tiene la ética de los periodistas y los dueños
de medios de comunicación, puesto que son ellos los responsables de los contenidos emitidos. La
responsabilidad social es la autorregulación en donde los medios deben establecer sus propios
mecanismos para regular sus contenidos y asumir un compromiso con el público, no solo de exponer
informaciones, sino de cuidar que cumplan con el respeto a la verdad, al pluralismo y que representen
condiciones que permitan mantener a la sociedad dentro de unos parámetros provistos de derechos y
deberes, con el fin de cumplir con el concepto de libertad y respeto a la verdad.
En Radio Guatapurí se puede evidenciar un detrimento de la responsabilidad social, al acomodar ciertas
informaciones en favorecimiento de uno o varios personajes que representan la posición ideológica y
política del medio de comunicación y la minimización o anulación de información que le afecta de forma
directa. A esto mismo es de agregarle la ampliación y despliegue de informaciones que ponen entre dicho
la reputación del personaje que no es de su aprecio ideológico, lo cual deja entre dicho el deber del medio
con el ciudadano de presentar la información de manera objetiva, respetando el pluralismo, la verdad y
su deber con la libertad del oyente, por decidir desde su propio concepto, en base a informaciones
provistas de verdad y pluralidad. Ya decía Séneca “El lenguaje de la verdad debe ser, sin duda alguna,
simple y sin artificios”.
OBJETIVO
Elaborar una propuesta de mejoramiento a la emisora Radio Guatapurí de Valledupar (Cesar), para que se
cumplan los principios de responsabilidad social en los medios de comunicación.
PROPUESTA DE MEJORAMIENTO
La responsabilidad social, en el marco de la legislación ley 1341 del 2009 que expidió el Reglamento del
Servicio de Radiodifusión Sonora, establece en su artículo 5°, el siguiente Principio: 2. Garantizar el
pluralismo en la difusión de información y opiniones, así como asegurar los derechos y garantías
fundamentales de la persona. 3. Hacer efectiva la responsabilidad social de los medios de comunicación
en cuanto a la veracidad e imparcialidad en la información, y la preeminencia del interés general sobre el
particular. 4. Asegurar el respeto al pluralismo político, ideológico, religioso, étnico, social y cultural.
Estudio de caso 1
Grupo: 401125_18
En el programa emitido que es el más escuchado de la región, como es La Tribuna del Cesar, se incumple
estas reglamentaciones, primero no se respeta el pluralismo, que tiene que ver con el hecho de permitir
la participación de múltiples tendencias u opiniones de diferentes corrientes políticas o sociales. No hay
imparcialidad, al querer destacar cierta información por encima de otra para beneficiar intereses
particulares, que corresponden a partidos y candidatos políticos de movimientos específicos de la región.
Por lo tanto hay incumplimiento de la responsabilidad social del medio de comunicación con respecto a
la ley vigente y al deber con sus oyentes, la cual debería basarse en el concepto de libertad, pero
respetando lo que el oyente necesita escuchar, respetando la verdad, el pluralismo y el derecho a la
ciudadanía de recibir la información adecuada.
En busca de mitigar el impacto generado en la región por este tipo de publicaciones e informaciones que
van en detrimento la responsabilidad social del medio radial. Se realiza el siguiente plan de mejora:
PROPUESTA DE MEJORAMIENTO
UNIDAD DE ANÁLISIS: Radio Guatapurí (La Tribuna del cesar)
Propuestas de mejora Responsable
Tiempo de
realización
Observaciones
 Incorporar a los contenidos de la franja La
tribuna del cesar y a toda la programación de la
cadena radial Guatapurí un manifiesto de
responsabilidad social donde se aborde con
imparcialidad y en beneficio de la comunidad la
información que ahí se maneja.
Grupo de
trabajo
401125_18
De tres a diez
meses:
Inicia 01 de
octubre de
2015 hasta el
31 de julio de
2016
Plan de desarrollo
 Formación y socialización de la comunicación
interna de la cadena radial en aras de mejorar lo que
se comunica.
 Generar la participación activa de todos los
periodistas y directivos de la franja radial La tribuna
del Cesar
 Buscar la implementación de políticas que
garanticen la calidad e imparcialidad del medio
radial.
 Buscar la implementación de un compromiso
manifiesto con la tarea del medio de informar en
Grupo de
trabajo
401125_18
Del 01 de
octubre a 31
de diciembre
de 2015
Realización de 4
talleres con el grupo
de colaboradores del
medio con los
siguientes temas:
legislación
– Responsabilidad
social
– Ética profesional
– libertad de
expresión
Estudio de caso 1
Grupo: 401125_18
base a la verdad y a la responsabilidad social hacia
los oyentes.
 Socializar y divulgar la responsabilidad social
del medio en base al derecho del oyente de tener
dentro de la franja informativa distintas fuentes.
 Iniciar un proceso de revisión de las
comunicaciones internas de la cadena radial,
identificando los factores que pueden afectar las
comunicaciones externas.
 Elaborar un mecanismo de participación
interna donde todos los periodistas de la franja La
Tribuna del cesar puedan brindar sus opiniones y
hacer propuestas que mejoren el contenido de la
cadena radial.
 Definir el compromiso del medio para mejorar
los contenidos que propendan por la
responsabilidad social de radio Guatapurí
 Realizar los contenidos que se vayan a divulgar
en beneficio del oyente.
Implementar un
programa de
financiación a través
de organizaciones no
gubernamentales y de
agentes comunitarios.
Establecer una
estrategia de que
permita mantener
informado a todos los
colaboradores del
medio y fomentar en
la comunidad, un
sistema de
corresponsales
voluntarios.
Interacciones
 Proporcionar a los periodistas y directivos de la
cadena radial orientación mediante formación
académica y legal sobre la responsabilidad que
tienen como medio de comunicación en la sociedad.
 Aprovechar los elementos que los periodistas
puedan aportar con su experiencia para desarrollar
y replantear el contenido editorial del medio.
 Favorecer los espacios de comunicación entre
distintas corrientes políticas y sociales, que son las
causantes de que el medio no cumplan a cabalidad
con la responsabilidad social.
Directivos y
miembros de
la cadena
radial
Del 01 enero
al 28 de
febrero de
2016
Realizar debates
radiales con
candidatos políticos,
manteniendo la
objetividad,
transparencia y
veracidad.
Relaciones externas
 Elaborar una programación con contenidos
adecuados, ajustados a la verdad, al pluralismo y al
derecho que compete respetar al medio.
 Apoyar todas las actividades dispuestas para
las mejoras en contenido de la cadena radial.
 Promover la participación ciudadana, por
medio de espacios radiales producidos y realizados
por colectivos como jóvenes, mujeres, asociaciones
comunitarias, entre otros.
Grupo de
trabajo
401125_18
Directivos y
miembros de
la cadena
radial
Comunidad en
general,
lideres, grupos
de interés,
Del 01 de
marzo al 31 de
julio de 2016
Realizar un concurso
que permita que las
comunidades
organizadas postulen
un programa o franja
radial en los que se
promueva la
participación, la
democracia, el
comunitarismo y la
prensa libre.
Estudio de caso 1
Grupo: 401125_18
jóvenes, entre
otros.
Contexto y oportunidades
La franja La Tribuna del Cesar va en detrimento al tener
un favoritismo en sus contenidos, que no refleja ni la
neutralidad, ni el derecho del oyente a tener una
información adecuada, con base en la verdad, el
pluralismo y a la imparcialidad que pueda brindar el
medio.
En este caso las oportunidades se podrían dar en el
siguiente contexto:
 Propiciar el pluralismo y la participación activa
de distintas corrientes políticas y sociales que no
concuerdan con la base editorial del medio.
 Crear líneas investigativas que puedan llevar
información veraz basada en el pluralismo.
Aporte al entorno
 Incentivar al personal periodístico y de
producción de la cadena radial a fomentar el
pluralismo, a llevar a cabo sistemas de participación
y de una información adecuada e imparcial, donde
la comunidad se vea involucrada desde sus
problemáticas reales.
 Concretar la afectación de las comunidades al
tener información parcializada.
 Promover el apoyo comunitario hacia la radio,
como manera de pertenecer al desarrollo y a la
participación colectiva, necesaria en la democracia
y en el pluralismo de la información.
 Diseñar para las emisiones radiales, una parrilla
de programación fundamentada en el marco
regulatorio de la radio en Colombia, articulado con
la ciudadanía en la búsqueda de preservar los
valores y el patrimonio material e inmaterial de los
pueblos en los cuales tiene cobertura.
Del 01 de
octubre de
2015 hasta el
31 de julio de
2016
Propuesta de evaluación del plan de mejora
Estudio de caso 1
Grupo: 401125_18
 En el plan de mejora propuesto hemos previsto
el establecimiento de la evaluación del mismo, de
modo que se realice la revisión evaluativa de forma
oportuna.
 La evaluación se desarrollará en dos
modalidades: en un primer momento se realizara
una evaluación a corto plazo, mediano y largo plazo,
es decir tres evaluaciones durante el proceso de
mejora, cada una se realizara cada tres meses y una
final a largo plazo al concretarse la propuesta y el
tiempo realizable trazado.
 En cada uno de esto momentos de evaluación
debe evidenciar los resultados que se han
producido.
 Al finalizar el plan de mejora se desarrollará
una evaluación general de manera integral.
Primer
momento:
Diciembre de
2015
Segundo
momento:
Marzo de 2016
Tercer
momento:
julio de 2016

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Estudio de caso 1 Plan de mejoramiento a la responsabilidad social de medio de comunicación radial

  • 1. Estudio de caso 1 Grupo: 401125_18 LEGISLACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN ESTUDIO DE CASO 1 401125_18 Estudiante: YUDISNEY LONDOÑO HENAO COD. 21.853.741 DUVAN SUÁREZ BOHÓRQUEZ COD: 1.067.809.981 FREDYS ARIEL RODRIGUEZ ALVAREZ COD: 77.095.726 RODRIGO ANDRÉS ROSADO COD. HECTOR DAVOD CABALLERO VILLEGAS COD. 1.065.648.562 Tutora: YULLY MUÑOZ UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA SEPTIEMBRE DE 2015
  • 2. Estudio de caso 1 Grupo: 401125_18 LEGISLACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN Estudio de caso - Actividad grupal Seleccionar el medio de comunicación (franja) que más vaya en detrimento de su responsabilidad social y diseñe una propuesta de mejoramiento. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL A RADIO GUATAPURÍ ANTECEDENTES Radio Guatapurí, fue fundada en Valledupar - Cesar - Colombia - Suramérica, el 30 de Agosto de 1.963. Ha sido líder y motor cívico del progreso de Valledupar, El Cesar y la región. Esta empresa se ha caracterizado por el rescate y defensa de las costumbres y los valores cívicos, culturales, económicos y folclóricos de la región. Éste medio ha sido una verdadera escuela de la radio en el país. Por ella han pasado y se formaron grandes periodistas y locutores que le han dado lustre y prestigio a las comunicaciones en Colombia y en el mundo, como Andrés Salcedo González. Actualmente, es la única empresa radial en Valledupar que trabaja con 50 kilovatios de potencia con un moderno transmisor HARRIS, que no sólo garantiza un sonido de excelente calidad sino un amplio cubrimiento territorial que abarca: toda la región norte de Colombia y grandes sectores de Venezuela donde llegamos con nitidez absoluta. Se ha convertido en el correo natural, eficiente y directo, de miles de colombianos que viven en la hermana República y a través de nuestros mensajes se comunican permanentemente con sus familiares en nuestra patria. COPYRIGHT © 2012 RADIOGUATAPURI.COM. Escrito por Radio Guatapurí. Tomado el 20/09/2015 de: http://www.radioguatapuri.com/index.php?option=com_k2&view=itemlist&task=category&id=58:rese%C3%B1a- hist%C3%B3rica&Itemid=225 Misión Rescatar y defender las costumbres y los valores cívicos, culturales, económicos y folclóricos de la región, mediante la difusión de su programación diaria Espacios noticiosos e informativos con énfasis en lo cívico y comunitario, matizando con espacios deportivos, económicos y una exquisita programación musical. Escrito por Radio Guatapurí. Tomado el 20/09/2015 de: http://www.radioguatapuri.com/index.php?option=com_k2&view=itemlist&task=category&id=57:qui%C3%A9nes- somos&Itemid=225
  • 3. Estudio de caso 1 Grupo: 401125_18 PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA Elementos que van en detrimento de la responsabilidad social La responsabilidad social se reconoce como el ejercicio de la prensa, no sólo como la dependencia total de los periodistas, sino también la de otros actores como el Gobierno, los dueños de los medios y la ciudadanía en general, en donde se rescata la importancia que tiene la ética de los periodistas y los dueños de medios de comunicación, puesto que son ellos los responsables de los contenidos emitidos. La responsabilidad social es la autorregulación en donde los medios deben establecer sus propios mecanismos para regular sus contenidos y asumir un compromiso con el público, no solo de exponer informaciones, sino de cuidar que cumplan con el respeto a la verdad, al pluralismo y que representen condiciones que permitan mantener a la sociedad dentro de unos parámetros provistos de derechos y deberes, con el fin de cumplir con el concepto de libertad y respeto a la verdad. En Radio Guatapurí se puede evidenciar un detrimento de la responsabilidad social, al acomodar ciertas informaciones en favorecimiento de uno o varios personajes que representan la posición ideológica y política del medio de comunicación y la minimización o anulación de información que le afecta de forma directa. A esto mismo es de agregarle la ampliación y despliegue de informaciones que ponen entre dicho la reputación del personaje que no es de su aprecio ideológico, lo cual deja entre dicho el deber del medio con el ciudadano de presentar la información de manera objetiva, respetando el pluralismo, la verdad y su deber con la libertad del oyente, por decidir desde su propio concepto, en base a informaciones provistas de verdad y pluralidad. Ya decía Séneca “El lenguaje de la verdad debe ser, sin duda alguna, simple y sin artificios”. OBJETIVO Elaborar una propuesta de mejoramiento a la emisora Radio Guatapurí de Valledupar (Cesar), para que se cumplan los principios de responsabilidad social en los medios de comunicación. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO La responsabilidad social, en el marco de la legislación ley 1341 del 2009 que expidió el Reglamento del Servicio de Radiodifusión Sonora, establece en su artículo 5°, el siguiente Principio: 2. Garantizar el pluralismo en la difusión de información y opiniones, así como asegurar los derechos y garantías fundamentales de la persona. 3. Hacer efectiva la responsabilidad social de los medios de comunicación en cuanto a la veracidad e imparcialidad en la información, y la preeminencia del interés general sobre el particular. 4. Asegurar el respeto al pluralismo político, ideológico, religioso, étnico, social y cultural.
  • 4. Estudio de caso 1 Grupo: 401125_18 En el programa emitido que es el más escuchado de la región, como es La Tribuna del Cesar, se incumple estas reglamentaciones, primero no se respeta el pluralismo, que tiene que ver con el hecho de permitir la participación de múltiples tendencias u opiniones de diferentes corrientes políticas o sociales. No hay imparcialidad, al querer destacar cierta información por encima de otra para beneficiar intereses particulares, que corresponden a partidos y candidatos políticos de movimientos específicos de la región. Por lo tanto hay incumplimiento de la responsabilidad social del medio de comunicación con respecto a la ley vigente y al deber con sus oyentes, la cual debería basarse en el concepto de libertad, pero respetando lo que el oyente necesita escuchar, respetando la verdad, el pluralismo y el derecho a la ciudadanía de recibir la información adecuada. En busca de mitigar el impacto generado en la región por este tipo de publicaciones e informaciones que van en detrimento la responsabilidad social del medio radial. Se realiza el siguiente plan de mejora: PROPUESTA DE MEJORAMIENTO UNIDAD DE ANÁLISIS: Radio Guatapurí (La Tribuna del cesar) Propuestas de mejora Responsable Tiempo de realización Observaciones  Incorporar a los contenidos de la franja La tribuna del cesar y a toda la programación de la cadena radial Guatapurí un manifiesto de responsabilidad social donde se aborde con imparcialidad y en beneficio de la comunidad la información que ahí se maneja. Grupo de trabajo 401125_18 De tres a diez meses: Inicia 01 de octubre de 2015 hasta el 31 de julio de 2016 Plan de desarrollo  Formación y socialización de la comunicación interna de la cadena radial en aras de mejorar lo que se comunica.  Generar la participación activa de todos los periodistas y directivos de la franja radial La tribuna del Cesar  Buscar la implementación de políticas que garanticen la calidad e imparcialidad del medio radial.  Buscar la implementación de un compromiso manifiesto con la tarea del medio de informar en Grupo de trabajo 401125_18 Del 01 de octubre a 31 de diciembre de 2015 Realización de 4 talleres con el grupo de colaboradores del medio con los siguientes temas: legislación – Responsabilidad social – Ética profesional – libertad de expresión
  • 5. Estudio de caso 1 Grupo: 401125_18 base a la verdad y a la responsabilidad social hacia los oyentes.  Socializar y divulgar la responsabilidad social del medio en base al derecho del oyente de tener dentro de la franja informativa distintas fuentes.  Iniciar un proceso de revisión de las comunicaciones internas de la cadena radial, identificando los factores que pueden afectar las comunicaciones externas.  Elaborar un mecanismo de participación interna donde todos los periodistas de la franja La Tribuna del cesar puedan brindar sus opiniones y hacer propuestas que mejoren el contenido de la cadena radial.  Definir el compromiso del medio para mejorar los contenidos que propendan por la responsabilidad social de radio Guatapurí  Realizar los contenidos que se vayan a divulgar en beneficio del oyente. Implementar un programa de financiación a través de organizaciones no gubernamentales y de agentes comunitarios. Establecer una estrategia de que permita mantener informado a todos los colaboradores del medio y fomentar en la comunidad, un sistema de corresponsales voluntarios. Interacciones  Proporcionar a los periodistas y directivos de la cadena radial orientación mediante formación académica y legal sobre la responsabilidad que tienen como medio de comunicación en la sociedad.  Aprovechar los elementos que los periodistas puedan aportar con su experiencia para desarrollar y replantear el contenido editorial del medio.  Favorecer los espacios de comunicación entre distintas corrientes políticas y sociales, que son las causantes de que el medio no cumplan a cabalidad con la responsabilidad social. Directivos y miembros de la cadena radial Del 01 enero al 28 de febrero de 2016 Realizar debates radiales con candidatos políticos, manteniendo la objetividad, transparencia y veracidad. Relaciones externas  Elaborar una programación con contenidos adecuados, ajustados a la verdad, al pluralismo y al derecho que compete respetar al medio.  Apoyar todas las actividades dispuestas para las mejoras en contenido de la cadena radial.  Promover la participación ciudadana, por medio de espacios radiales producidos y realizados por colectivos como jóvenes, mujeres, asociaciones comunitarias, entre otros. Grupo de trabajo 401125_18 Directivos y miembros de la cadena radial Comunidad en general, lideres, grupos de interés, Del 01 de marzo al 31 de julio de 2016 Realizar un concurso que permita que las comunidades organizadas postulen un programa o franja radial en los que se promueva la participación, la democracia, el comunitarismo y la prensa libre.
  • 6. Estudio de caso 1 Grupo: 401125_18 jóvenes, entre otros. Contexto y oportunidades La franja La Tribuna del Cesar va en detrimento al tener un favoritismo en sus contenidos, que no refleja ni la neutralidad, ni el derecho del oyente a tener una información adecuada, con base en la verdad, el pluralismo y a la imparcialidad que pueda brindar el medio. En este caso las oportunidades se podrían dar en el siguiente contexto:  Propiciar el pluralismo y la participación activa de distintas corrientes políticas y sociales que no concuerdan con la base editorial del medio.  Crear líneas investigativas que puedan llevar información veraz basada en el pluralismo. Aporte al entorno  Incentivar al personal periodístico y de producción de la cadena radial a fomentar el pluralismo, a llevar a cabo sistemas de participación y de una información adecuada e imparcial, donde la comunidad se vea involucrada desde sus problemáticas reales.  Concretar la afectación de las comunidades al tener información parcializada.  Promover el apoyo comunitario hacia la radio, como manera de pertenecer al desarrollo y a la participación colectiva, necesaria en la democracia y en el pluralismo de la información.  Diseñar para las emisiones radiales, una parrilla de programación fundamentada en el marco regulatorio de la radio en Colombia, articulado con la ciudadanía en la búsqueda de preservar los valores y el patrimonio material e inmaterial de los pueblos en los cuales tiene cobertura. Del 01 de octubre de 2015 hasta el 31 de julio de 2016 Propuesta de evaluación del plan de mejora
  • 7. Estudio de caso 1 Grupo: 401125_18  En el plan de mejora propuesto hemos previsto el establecimiento de la evaluación del mismo, de modo que se realice la revisión evaluativa de forma oportuna.  La evaluación se desarrollará en dos modalidades: en un primer momento se realizara una evaluación a corto plazo, mediano y largo plazo, es decir tres evaluaciones durante el proceso de mejora, cada una se realizara cada tres meses y una final a largo plazo al concretarse la propuesta y el tiempo realizable trazado.  En cada uno de esto momentos de evaluación debe evidenciar los resultados que se han producido.  Al finalizar el plan de mejora se desarrollará una evaluación general de manera integral. Primer momento: Diciembre de 2015 Segundo momento: Marzo de 2016 Tercer momento: julio de 2016