El documento define el clima organizacional como la expresión de las percepciones que tienen los trabajadores sobre la organización y cómo esto afecta su desempeño. Explica que el clima se ve influenciado por factores como el liderazgo, la estructura y las comunicaciones. También describe cómo se mide el clima organizacional a través de las actitudes de los empleados hacia diferentes aspectos como la gerencia, las oportunidades de ascenso y las condiciones laborales.

6. FACTORES CLIMA ORGANIZACIONAL Liderazgo Direccion Estructura Comunicaciones Competencias Sistema de incentivos Apoyo Relaciones interpersonales Servicio Actitudes Creencias Motivacion Factores Resultados Procesos Comparacion

12. TEORÌA DE LAS CARACTERÌSTICAS DEL PUESTO Variedad de habilidades Autonomía Identidad con las tareas Retroalimentaciòn Significado de las tareas Experiencia Experiencia de Conocimiento de de significado responsabilidad los resultados reales en el trabajo por los resultados del trabajo Elevado grado Desempeño de Gran satisfacción de motivación gran calidad Bajo grado de ausentismo interna y rotaciòn

14. NECESIDADES APRENDIDAS Necesidad de logro Necesidad de poder Necesidad de afiliación

15. EL PROCESO DE APRENDIZAJE EXPERIENCIA CONCRETA CONCEPTUALIZACION ABSTRACTA OBSERVACION REFLEXIVA EXPERIMENTACIÒN ACTIVA

16. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

17. Planificación de los recursos humanos Reclutamiento Selección Orientación Capacitación Evaluación del desempeño Desarrollo de la carrera Identificación y selección de empleados competentes Desvinculación Empleados bien adaptados y competentes con habilidades y conocimientos actualizados Compensación y beneficios Empleados competentes y de alto rendimiento, capaces de sostener dicho rendimiento a largo plazo Proceso de la Administración de Recursos Humanos Actividades necesarias para dotar de personal a la organización y mantener el alto rendimientos de sus empleados

18. Planificación de recursos humanos Proceso por el cual los gerentes se aseguran de contar con el personal adecuado, que sea capaz de llevar a cabo las tareas que ayudarán a la organización a alcanzar sus objetivos. Análisis del puesto : evaluación que permite definir los puestos de trabajo y los comportamientos necesarios para desempeñarlos. Descripción del puesto : exposición escrita de las actividades que la persona que ocupe un puesto deberá realizar, cómo las llevará a cabo y con qué finalidad. Especificaciones del puesto : exposición de las calificaciones mínimas aceptables que la persona que ocupe un puesto específico deberá poseer para poder desempeñarlo con éxito. Inventario de Recursos Humanos

22. Evaluación del desempeño Procedimiento por el cual se valora el rendimiento de un individuo en el trabajo con el fin de tomar decisiones objetivas en materia de personal. Desarrollo de la carrera Carrera : secuencia de los puestos de trabajo que desempeña una persona a lo largo de toda su vida.

23. Remuneración y beneficios Nivel de remuneración y beneficios Antigüedad y rendimiento del empleado Tipo de trabajo realizado Tipo de negocios Sindicalización Intensivo en mano de obra o en capital Filosofía de la administración Localización geográfica Rentabilidad de la compañía Tamaño de la compañía