Las reglas de oro de las ventas

1. Claves del éxito comercial Abril 2011 Angel Bonet Blog: www. angelbonet.com @angelbonet Angel Bonet

2. Lo único constante es el cambio. Reinvéntate 0

3. dodo

4. “ No sobrevive la especie más fuerte sino la que es capaz de adaptarse mejor” Charles Darwin

7. Captar, captar y captar 1

8. R E M A R ESULTADOS SFUERZO ETODOLOGIA CCION EIR

10. La Fidelización de los Clientes Impacta en los Resultados 2

12. ¿Qué tipo de Marketing hacer? Cada momento un tipo de marketing diferente

13. El Marketing Individualizado puede ser más Rentable Marketing Tradicional Cuota Mercado Marketing de Clientes Cuota de Cliente Satisfacción necesidades de clientes Entrada de nuevos clientes

14. El impacto de la satisfacción La satisfacción impacta en diferentes áreas Satisfacción Intensidad de Uso Venta cruzada de productos Referencias Vida media/ intención de cambio Sensibilidad a los precios Costo del servicio

15. El impacto de la satisfacción No todos los A&C satisfechos son leales, ni todos los leales están satisfechos Satisfacción - + - + Fidelidad Apóstoles Terroristas Mercenarios Rehenes

17. ¿Cuánto nos cuestan nuestros clientes ? FIDELIZAR (lo más barato) CAPTAR (7 veces más) RECUPERAR (20 veces más)

18. Las Claves de un proceso comercial atraer vender satisfacer fidelizar Potencial Comprador Cliente Socio

19. 9 Reglas para vender más y mejor 3

22. 1. Mantén una actitud mental positiva

24. “ Dame seis horas para cortar un árbol, y pasaré las primeras cuatro afilando el hacha.” Abraham Lincoln 2. Dedica mucho tiempo a la preparación de la visita

27. 3. Escucha, escucha y pregunta escuchar informar q ué necesitan q ué no les gusta p or qué contrata p or qué no contrata s ugerencias n uevos productos n uevos servicios n oticias

30. RESULTADOS DE LA CAMPAÑA 4. Tu cartera de clientes es tu “Tesoro”

33. 6. Aprende a Cerrar NO EXISTE UNA SOLA TÉCNICA VÁLIDA PARA CERRAR UNA VENTA EL CIERRE de venta es una conclusión de todo el proceso de venta 5% contratan el productos porque si 20% no nos quieren contratar La Oportunidad está en el 75% restante!!!

35. 7. Aprende de los “No Cierre” Aprendamos de los niños, ¡¡¡¡fuera miedos!!!!

36. 7. Aprende de los “No Cierre” Preparación de la visita Contacto Presentación de la Oferta Negociación Cierre Seguimiento Proceso de la Venta Cada vez que no lo consigamos, reflexionemos dónde lo hicimos mal

38. 8. Piensa en la fórmula del Valor para el A&C VALOR= Producto + trato + proceso + marca + detalles + ... QUE ME DAN Precio + Incomodidades + Inseguridades QUE PAGO

40. ¿Conoces algún clientes que lleve tatuada tu marca? 9. Genera relaciones a largo plazo

41. Ya hay algunos que lo han conseguido…

42. Aplica la Inteligencia Emocional a la Venta 4

43. La clave de las personas A B C D PUEDEN NO PUEDEN NO QUIEREN QUIEREN La gran diferencia son las actitudes

44. La clave de las personas APORTACIÓN = QUIERO x PUEDO QUIERO: Actitud PUEDO: Inteligencia + Habilidades + Experiencia

46. INTELIGENCIAS PERSONALES INTER PERSONAL INTRA PERSONAL

47. “ La inteligencia intrapersonal nos permite configurar una imagen exacta y verdadera de nosotros mismos y que nos hace capaces de utilizar esa imagen para actuar en la vida de un modo más eficaz.”

48. “ La inteligencia interpersonal consiste en la capacidad de comprender a los demás: cuáles son las cosas que más les motivan, como trabajan y la mejor forma de cooperar con ellos.”

49. ¿Sabes cuál es el Cociente de Éxito? La investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales.

50. La clave de las personas EMPLEADOS SATISFECHOS EMPLEADOS FIELES CLIENTES SATISFECHOS CLIENTES FIELES

52. Claves del éxito comercial Abril 2011 Angel Bonet Blog: www. angelbonet.com @angelbonet Angel Bonet