2. Campo de estudios que investiga las acciones
(comportamiento) de la gente en el trabajo
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Porque el éxito de una organización depende de su activo más importante:
SU GENTE
3. Primeros
partidarios
del CO
Robert Owen
(Finales del
S. XVIII)
Hugo
Munsterberg
(Principios
del S. XX)
Mary Parker
Follet
(Principios
del S. XX)
Chester
Barnard
(Década de
1930)
• Se preocupó por la deplorables
condiciones laborales
• Propuso un centro de trabajo ideal.
• Expresó que el dinero gastado en
mejorar las condiciones de trabajo
era una inversión inteligente.
• Pionero en el campo de la psicología
industrial; estudio científico de la
gente en el trabajo.
• Sugirió el uso de pruebas
psicológicas para la selección de
empleados; conceptos de la teoría
del aprendizaje para la capacitación,
y el estudio del comportamiento
humano para la motivación de los
trabajadores.
• Una de la primeras en reconocer
que las organizaciones se podían
visualizar desde la perspectiva del
comportamiento individual y de
grupo.
• Propuso ideas más orientadas a la
gente.
• Pensaba que las organizaciones
debían basarse en una ética grupal.
• Gerente que pensaba que las
organizaciones eran sistemas sociales
que necesitaban cooperación.
• Creía que el trabajo de los gerentes
era comunicar y estimular a los
trabajadores para lograr altos niveles
de esfuerzo.
• Fue el primero en expresar que las
organizaciones eran sistemas
abiertos..
Robbins Coulter;2010:33
4. E S T U D I O S D E L A P L A N T A D E
H A W T H O R N E ( 1 9 2 4 ) , C O O R D I N A D A
P O R E L P R O F E S O R D E H A R V A R D ,
E L T O N M A Y O :
• E L C O M P O R T A M I E N T O Y L A S
A C T I T U D E S D E L A G E N T E E S T Á N M U Y
R E L A C I O N A D O S .
• L O S F A C T O R E S G R U P A L E S A F E C T A N
D E M A N E R A S I G N I F I C A T I V A E L
C O M P O R T A M I E N T O I N D I V I D U A L .
• E L D I N E R O E S U N F A C T O R M E N O R E N
L A D E T E R M I N A C I Ó N D E L A
P R O D U C T I V I D A D , C O M P A R A D O C O N
L A S A C T I T U D E S G R U P A L E S Y L A
S E G U R I D A D .
La contribución más
importante en el campo del CO:
5. • E N E L D I S E Ñ O D E L O S T R A B A J O S , H A S T A
L A F O R M A E N Q U E T R A B A J A N C O N
E Q U I P O S D E E M P L E A D O S Y C Ó M O S E
C O M U N I C A N .
• C O M O B A S E D E L A S T E O R Í A S A C T U A L E S D E
M O T I V A C I Ó N , L I D E R A Z G O ,
C O M P O R T A M I E N T O G R U P A L Y
D E S A R R O L L O , E T C .
¿Cómo utilizan los gerentes
actuales el enfoque conductual?
6. ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS:
TEORÍA DE SISTEMAS
1
• Teoría básica de las ciencias físicas. (1938) Chester Barnad, en su libro
“Las funciones del ejecutivo”, escribió que una organización funcionaba
como un sistema cooperativo.
2
• 1960, se analiza esta teoría y su relación con las organizaciones.
3
• Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes, dispuestas de tal forma que se produce un todo
unificado.
4
• La organización es un sistema abierto porque toma elementos de su
entorno y los transforma como productos o servicios que se distribuyen
nuevamente en el entorno, con el que interactúa la organización.
8. • L O S G E R E N T E S C O O R D I N A N A C T I V I D A D E S
L A B O R A L E S E N L A S D I S T I N T A S P A R T E S D E
L A O R G A N I Z A C I Ó N Y S E A S E G U R A N D E Q U E
T O D A S E S A S P A R T E S F U N C I O N E N J U N T A S
P A R A Q U E L O S O B J E T I V O S D E L A E M P R E S A
P U E D A N L O G R A R S E .
¿Cómo utilizan los gerentes
actuales la teoría de sistemas?
9. ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS:
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
1
• La administración no se basa en principios simplistas que puedan
aplicarse en todas las situaciones.
2
• Situaciones cambiantes y diferentes requieren que los gerentes utilicen
enfoques y técnicas distintas.
3
• Las organizaciones no son iguales, enfrentan situaciones distintas
(contingencias) y requieren diferentes formas de dirección.
4
• Ejemplos de variables generales de contingencias: tamaño de la
organización, tecnología para tareas rutinarias, incertidumbre
ambiental, diferencias individuales.
10. • “ S I E S L A F O R M A E N Q U E S E E N C U E N T R A
M I S I T U A C I Ó N … . . E N T O N C E S E S L A M E J O R
F O R M A Q U E T E N G O P A R A M A N E J A R E S T A
S I T U A C I Ó N ” .
• N O H A Y R E G L A S U N I V E R S A L E S Q U E L O S
G E R E N T E S D E B A N S E G U I R .
¿Cómo utilizan los gerentes
actuales el enfoque de
contingencias?