Segmentación De Mercados e identificación de Oportunidades-Axsummit Juan Carlos Diaz Bilbao Axeleratum Market Intelligence Manager

1. Segmentación de Mercados e Identificación de Oportunidades #axsummit estoy en Webinar de @jcdbilbaohttp://bit.mx/1s#RTplease Juan Carlos Diaz Bilbao Axeleratum MarketIntelligence Manager www.linkedin.com/in/jcdbilbao www.twitter.com/jcdbilbao www.axeleratum.com/blogs

2. Mecánica de Preguntas y Respuestas… #axsummit @jcdbilbao - PREGUNTA [AL FINALIZAR LA CONFERENCIA] RT@user#axsummit - RESPUESTA

3. Hoy en día "Sería difícil imaginar un mundo sin marketing" - William H. Stanton - Gurú de Marketing “Marketing es demasiado importante como para dejarlo solamente al departamento de marketing" - David Packard – Co-fundador de HP

5. Les suena a… ¿Artículos promocionales? ¿Eventos? ¿Publicidad?

6. Cuestión de percepciones

7. Algunas definiciones Es la actividad, conjunto de prácticas y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y a la sociedad en general Fuente: American Marketing Association

8. Algunas definiciones El auténtico marketing no es el arte de vender lo que haces sino de conocer qué hacer. Es el arte de identificar y entender las necesidades del cliente creando soluciones que: Satisfagan a los consumidores Aporten ganancias a la empresa Proporcione valor a los accionistas - Philip Kotler

9. Algunos conceptos… Suponemos que siempre habrá cierta necesidad de vender, pero el objetivo del marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo. En teoría, el resultado del marketing debe ser un cliente que está listo para comprar. Lo único que se necesita, entonces, es poner a su disposición el producto o servicio. - Peter Drucker

10. ¿Ventas vs. Marketing?

11. No estas haciendo Marketing: Señales que te avisan del peligro… 1. Tus ventas se basan exclusivamente en el precio 2. No hay forma de que te diferencies de tus competidores 3. Estás continuamente con promociones, desconectadas entre sí 4. La comunicación con tus consumidores no responde a un plan estratégico

13. Marketing como Función Equitativa Finanzas Marketing Ventas Operación

14. Marketing como Función Más Importante Finanzas Operación Marketing Ventas

15. Marketing como Función Principal Operación Marketing Finanzas Ventas

16. Cliente como Función Controladora Finanzas Marketing Cliente Operación Ventas

17. Cliente como Función Controladora y Marketing como Función Integradora Operación Marketing Cliente Finanzas Ventas

18. Cambio a un enfoque de Mercado La operación diaria de las PyMEs los mantiene a un nivel táctico (ejecución) en lugar de un nivel estratégico (planeación) Dadas las circunstancias mencionadas anteriormente, las PyMEs pierden foco en el mercado y su evolución Según un estudio realizado por el Observatorio PyME, SE y el BID nos indica que el 65% de las PyMEs en México no cuentan con mecanismos de sondeo de mercado en términos de necesidades y satisfacción de las mismas. Por esta razón, resulta imperativo establecer mecanismos formales de investigación y dimensionamiento de mercados.

19. Problemática Hoy en día nos topamos con la problemática del exceso de la información…

20. Datos de Interés

21. Datos de Interés (cont.)

22. Problemática (cont.) Adicionalmente se tiene inconsistencia en la información publicada entre las distintas instituciones gubernamentales, cámaras, asociaciones y agencias de investigación y consultoría. Ejemplo: ¿Número de empresas a nivel nacional? ¿Tamaños de empresa? ¿Verticales y sectores?

23. Inteligencia de Mercado Gracias a la democratización de la tecnología contamos con los medios y herramientas para adquirir la información necesaria con la relevancia suficiente para apoyar la toma de decisiones. Debemos de crear condiciones tecnológicas adecuadas a nuestras audiencias, para fomentar el brote de ideas e impulso de negocios en el sentido de relevancia, reputación, relacionamiento, pertenencia, colaboración e innovación.

24. Inteligencia de Mercado La investigación de mercado como la conocemos ha evolucionado de ser simplemente variables geográficas (región), demográficas (edad, género, ingresos), psicográficas (personalidad, estilo de vida), y conductuales (busqueda de beneficios, fidelidad de marca) Hoy en día las personas pasan gran parte de su tiempo en línea ya sea gracias a los smartphones, netbooks y demás dispositivos móviles con acceso a la web. Es por eso que toma relevancia entender los hábitos y comportamientos en línea de manera que intimemos con el mercado y adecuemos nuestra oferta de valor a los dolores y necesidades que manifiesten

26. Datos de Interés Fuente: Axeleratum 2009

28. ¿Quiénes son mis audiencias y dónde conversan?

29. ¿Qué estrategias de inteligencia de mercado necesito formular?